中國(guó)太保2016年總資產(chǎn)首超萬(wàn)億元

3月31日訊，3月30日，中國(guó)太保日前發(fā)布年度業(yè)績(jī)報(bào)告。回望戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型收官之年的2016年，不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)太保“以客戶需求為導(dǎo)向”的價(jià)值觀和方法論已現(xiàn)成效：總資產(chǎn)首超萬(wàn)億元；壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增56.5%；產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率進(jìn)一步降低;凈投資收益同比增長(zhǎng)17.1%；集團(tuán)有效客戶突破1億，年度增長(zhǎng)首次超過(guò)千萬(wàn)。

諸多的業(yè)績(jī)亮點(diǎn)源于中國(guó)太保對(duì)保險(xiǎn)“本源”的固守與專注。正如公司董事長(zhǎng)高國(guó)富所言：十年來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)如何變幻，我們始終保持定力，固守本源，遵循“保險(xiǎn)姓保”的行業(yè)發(fā)展規(guī)律，并在實(shí)踐中不斷深化、強(qiáng)化、固化，聚焦價(jià)值增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)追求高質(zhì)量的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)堅(jiān)持承保盈利，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。

集團(tuán)增勢(shì)：總資產(chǎn)破萬(wàn)億

從中國(guó)太保的整體發(fā)展指標(biāo)來(lái)看，2016年，太保集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2,670.14億元，其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2,340.18億元，同比增長(zhǎng)15.1%。集團(tuán)總資產(chǎn)首次超過(guò)萬(wàn)億，達(dá)到1.02萬(wàn)億元，凈利潤(rùn)為120.57億元。

在資產(chǎn)管理方面，集團(tuán)管理資產(chǎn)達(dá)12,353.72億元，較上年末增長(zhǎng)13.6%。集團(tuán)內(nèi)含價(jià)值2,459.39億元，較上年末增長(zhǎng)19.6%，其中有效業(yè)務(wù)價(jià)值1,012.88億元，較上年末增長(zhǎng)11.8%。服務(wù)客戶方面，太保集團(tuán)有效客戶數(shù)突破1億，達(dá)到1.04億人，年度增長(zhǎng)首次超過(guò)千萬(wàn)。

“2017年，我們即將迎來(lái)上市十周年?；仡櫴甑陌l(fā)展歷程，公司專注保險(xiǎn)主業(yè)：目前已實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)和資產(chǎn)管理的全保險(xiǎn)牌照布局，各業(yè)務(wù)板塊正在實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展。我們關(guān)注客戶需求：推動(dòng)實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，圍繞三大轉(zhuǎn)型目標(biāo)，經(jīng)過(guò)18個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的落地推廣，‘以客戶需求為導(dǎo)向’的價(jià)值觀和方法論已內(nèi)化成中國(guó)太保的生命基因，并將在未來(lái)的發(fā)展中持續(xù)發(fā)揮作用。”高國(guó)富在致股東的信中如是說(shuō)。“特別是2016年以來(lái)，在保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)主體發(fā)展模式分化時(shí)期，‘防風(fēng)險(xiǎn)’、‘保險(xiǎn)姓保’成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，我們發(fā)展理念的前瞻性和科學(xué)性更為凸顯。上市十年的發(fā)展，中國(guó)太保已經(jīng)成長(zhǎng)為一家資本雄厚，價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)，專業(yè)化水平較高的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)。”

引人關(guān)注的是，中國(guó)太保在產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域已走在行業(yè)前列，記者獲悉，2016年，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)及其旗下的產(chǎn)、壽險(xiǎn)子公司和79 家分公司通過(guò)各層級(jí)臉譜繪制形成80多項(xiàng)洞見(jiàn)發(fā)現(xiàn)，將產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、提升客戶體驗(yàn)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的落腳點(diǎn)，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品與保險(xiǎn)服務(wù)供給，推出了更多保額更高、保齡更寬、保障更廣、保費(fèi)更省的產(chǎn)品，并針對(duì)不同客群度身定制“更懂你”的精細(xì)服務(wù)，滿足了客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化保險(xiǎn)需求，增強(qiáng)了客戶的保障“獲得感”。同時(shí)，公司主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的變化，不斷優(yōu)化客戶界面，為客戶提供直達(dá)的端到端交互平臺(tái)，并結(jié)合“數(shù)字太保”的新戰(zhàn)略、新目標(biāo)，全方位提升客戶體驗(yàn)。

壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：“質(zhì)”“量”齊升

在中國(guó)太保各業(yè)務(wù)板塊中，太保壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型效果最為明顯。年報(bào)顯示，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化推動(dòng)新業(yè)務(wù)價(jià)值從2011年的 67.14億元增長(zhǎng)至 2016年的190.41億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá) 23.2%。特別是 2016 年太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”“量”齊升，新保、續(xù)期保費(fèi)均高速增長(zhǎng)，同比增速分別達(dá)到 33.0% 和 23.2%；同時(shí)業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，退保率也下降2.2個(gè)百分點(diǎn)至2.0%。

尤其引人注意的是，太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著：銀保業(yè)務(wù)占比從2010年的54.9%下降至2016年的5.3%，業(yè)務(wù)規(guī)模從482億元下降至73億元，下決心去除低價(jià)值業(yè)務(wù)超過(guò)400 億元；個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從 2010 年的40.2%提升至 2016 年的84.0%，業(yè)務(wù)規(guī)模從 353 億元到突破至1,154億元。通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司去低價(jià)值銀保業(yè)務(wù)，得高質(zhì)量個(gè)險(xiǎn)發(fā)展，形成大個(gè)險(xiǎn)發(fā)展格局，從而使內(nèi)生發(fā)展動(dòng)能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，價(jià)值增長(zhǎng)方式得到根本轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，太保壽險(xiǎn)深挖客戶保障需求，大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)，針對(duì)特定細(xì)分客群研發(fā)客制化產(chǎn)品，2016年推出或優(yōu)化“安行寶”、“心安·怡”、“花樣年華”、“銀發(fā)安康”、“少兒超能寶”等產(chǎn)品，贏得良好的市場(chǎng)口碑，有效帶動(dòng)獲客與加保。其中，長(zhǎng)期意外險(xiǎn)產(chǎn)品“安行寶”的最高保額達(dá)到500 萬(wàn)元，更好地滿足了客戶的高保障需求;拓展保險(xiǎn)年齡，推出老年人專屬癌癥保險(xiǎn)“銀發(fā)安康”的投保年齡從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的65周歲提升至75周歲;拓寬保障范圍，推出對(duì)醫(yī)保自費(fèi)部分可以理賠的“心安·怡”住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn);為客戶著想節(jié)省保費(fèi)，針對(duì)女性生理和心理保障需求設(shè)計(jì)“花樣年華”特定疾病保險(xiǎn)，件均保費(fèi)僅為182 元。創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，太保壽險(xiǎn)持續(xù)完善產(chǎn)品體系，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)平均交費(fèi)期限，新業(yè)務(wù)價(jià)值率較高的長(zhǎng)期保障型業(yè)務(wù)占比顯著提高，推動(dòng)了整體新業(yè)務(wù)價(jià)值率不斷提升。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：綜合成本率持續(xù)優(yōu)化

2016年，太保產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持“控品質(zhì)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁”的發(fā)展方針，始終把提升發(fā)展質(zhì)量放在更加突出位置，堅(jiān)決剔除劣質(zhì)業(yè)務(wù)，集中資源大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，去落后產(chǎn)能，推動(dòng)業(yè)務(wù)盈利水平不斷改善，綜合成本率99.2%，同比下降0.6個(gè)百分點(diǎn)，其中綜合賠付率為61.2%，同比下降3.6個(gè)百分點(diǎn)。另外，太保產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入761.77億元，同比增長(zhǎng)1.6%，綜合成本率97.2%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。

2016年，農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)25.23億元，市場(chǎng)份額快速提升;其中，太保產(chǎn)險(xiǎn)全面推廣“e農(nóng)險(xiǎn)”新技術(shù)，加大指數(shù)型產(chǎn)品創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)收入18.71億元，同比增長(zhǎng)66.3%；安信農(nóng)險(xiǎn)積極推進(jìn)與太保產(chǎn)險(xiǎn)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)收入6.52億元，同比增長(zhǎng)26.1%。

通過(guò)客戶臉譜分析細(xì)分客群，太保產(chǎn)險(xiǎn)以女性客戶、低出險(xiǎn)客戶和首次出險(xiǎn)客戶為重點(diǎn)客群，急客戶之所急，幫客戶之所需，為他們提供“金鑰匙”服務(wù)、免費(fèi)道路救援、小額授權(quán)授信等多項(xiàng)差異化、精細(xì)化舉措，這些服務(wù)暖心、貼心，體驗(yàn)更佳，讓客戶切實(shí)享受到“更懂我”的保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)。

目前，太保產(chǎn)險(xiǎn)的“金鑰匙”服務(wù)已經(jīng)推廣到所有省會(huì)城市，這項(xiàng)客戶出險(xiǎn)后把修車交給公司處理的服務(wù)，讓客戶享受到了省時(shí)、省心、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，從而使三年不出險(xiǎn)客戶同比增長(zhǎng)了21.1%，達(dá)到258 萬(wàn)。針對(duì)女性司機(jī)度身定制的精細(xì)服務(wù)，也產(chǎn)生了良好效果，2016 年，公司為27 萬(wàn)女性客戶實(shí)施了更換輪胎、道路救援等多項(xiàng)專屬服務(wù)，推動(dòng)女性車主客戶數(shù)同比增長(zhǎng)14.2%，達(dá)到362 萬(wàn)。

資產(chǎn)管理：凈投資收益增長(zhǎng)17.1%

從中國(guó)太保的投資收益來(lái)看，集團(tuán)投資資產(chǎn)2016年實(shí)現(xiàn)凈投資收益466.07億元，同比增長(zhǎng)17.1%，凈投資收益率達(dá)到5.4%，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn);

另外，中國(guó)太保第三方資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理規(guī)模達(dá)到2,936.12億元，較上年末增長(zhǎng)25.8%;管理費(fèi)收入8.02億元，同比增長(zhǎng)22.8%;其中，太保資產(chǎn)第三方管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1,678.37億元，較上年末增長(zhǎng)12.1%，長(zhǎng)江養(yǎng)老第三方投資管理資產(chǎn)達(dá)1,257.75億元，較上年末增長(zhǎng)50.3%，并成功入選基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資管理機(jī)構(gòu)。

“應(yīng)對(duì)復(fù)雜投資環(huán)境，堅(jiān)持穩(wěn)健投資、價(jià)值投資、長(zhǎng)期投資。為應(yīng)對(duì)利率下行、行業(yè)市場(chǎng)化改革等復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，公司遵循保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)施資產(chǎn)負(fù)債管理改革，建立負(fù)債成本約束機(jī)制，形成以賬戶為基礎(chǔ)的資產(chǎn)負(fù)債管理新模式。”高國(guó)富在致股東的信中如是表示。（文／證券日?qǐng)?bào)）

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