德勤財務機器人不可怕，智能財務才是未來

作者 | 吳玉征 （大數(shù)網(wǎng)主編）

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前幾周財務領域發(fā)生了“大事”，繼德勤發(fā)布財務機器人之后，其他三大會計事務所也相續(xù)發(fā)布了“機器人”，大有人工智能入侵財務領域、取代人工之勢。一時間，財務人都在討論德勤機器人所帶來的改變和沖擊，自己會不會失業(yè)。

可以從IT的角度看這個問題。首先明確的是，人工智能正在財務領域應用，無論是德勤的機器人還是畢馬威、安永、普華永道的機器人，或多或少都有人工智能的影子。其次，當前看到的成型產(chǎn)品與“人工智能”還相差較遠，多數(shù)是概念上的成份多，真正成為“智能化”，取代財務核心功能和人員還有一段時間。

這不是說要忽視“四大”推出的財務機器人，而是說，要認真思考當前機器人的概念是什么，應用的范圍和邊界是什么，再來討論智能化的財務應該是什么。這里以中國財務領域的領先者用友為例（該公司前一段時間推出了智能財務），來看看人工智能如何在財務領域步步推進。

我們現(xiàn)在談論的人工智能和機器人，沒有界定邊界。簡單一點說，只要有“機器人”這樣的外表存在，應用了一段代碼和程序，實現(xiàn)了“自動化”，就算是機器人，比如市面上的“削面機器人”等。德勤也在說，財務機器人是“能夠部署在服務器或者計算機上的應用程序”。

由于市面上尚未看到有產(chǎn)品體驗，只看到德勤對這個財務機器人的功能介紹，大致能了解應用范疇，能“替代手工操作；管理和監(jiān)控流程；錄入信息、合并數(shù)據(jù)；根據(jù)既定的業(yè)務邏輯進行判斷”等。

估計這段程序以“財務助手”的形象出現(xiàn)，解決以上問題。用友網(wǎng)絡高級專家、財務云產(chǎn)品總監(jiān)任曉慧認為，這類產(chǎn)品是RPA機器人（Robotic Process Automation），特點是，高度執(zhí)行可重復任務；基于明確的規(guī)則；以外掛的形式出現(xiàn)，不改變現(xiàn)有流程；模擬用戶手工操作及交互。

按照這種理解，RPA機器人屬于“自動化”的概念，與現(xiàn)在“智能”的概念還相差較遠。智能化要建立在云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術手段方面，先從數(shù)據(jù)的廣度、深度和收集的數(shù)量來說，再說人工智能的算法，甚至有情感，可預知判斷，而不僅僅是停留在操作層面。

從這個角度說，德勤機器人僅僅是人工智能的初級表現(xiàn)。

在談智能財務之前，再說說當前我國財務發(fā)展與IT相融合的背景。這個大背景決定了智能財務落地的時間表。

以用友為例，財務管理軟件是它的立身之本，經(jīng)歷了單機版的電算會計化、網(wǎng)絡環(huán)境下的集團管控、財務共享走到了如今社會化商業(yè)層面的智能財務。

任曉慧認為，現(xiàn)階段財務的變化如下：1.社會化的連接協(xié)同共享，從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)外部，包括商旅、采購等從交易開始的財務流程。2.自動化和智能化，這依賴于技術發(fā)展和推動，以及國家政策法規(guī)的推進。明顯例子是全社會在推廣電子發(fā)票的應用。3.財務服務的范圍也變成了全員化，如何更好的為所有人服務是財務思考的重點；最后就是大數(shù)據(jù)洞察與分析。上述變化趨勢，最終都是服務于效率提升、成本降低、風險可控、創(chuàng)造新的價值的目標。

如同IT技術對其他領域帶來的變革一樣，在財務領域，變革的還有財務的定位。

用友的做法是，在iuap平臺上部署用友云的智能化財務平臺。從技術維度說，充分運用影像識別技術、語音識別技術、語義識別、生物識別技術、機器深度學習人工智能技術。從場景化服務來說，可以實現(xiàn)智能財務機器人、智能交互、智能預測、智能分析、智能推薦等全方位的智能化財務服務。

用案例來說明智能財務是什么。

在大多數(shù)公司的報銷流程中，先是員工自行訂機票火車票訂酒店后，貼票報銷。財務人員拿著紙質(zhì)憑證，檢查票據(jù)，反復稽核，確認后付款給員工。從流程來說沒什么錯，但是有幾個問題。從員工來說，先要墊付資金。如果差旅頻繁，墊資的數(shù)據(jù)較大，報銷周期也長，票據(jù)要收集整理，費事；從財務的角度說，往往都是事后監(jiān)管，做不到事前服務，頂多在事前預定機票時看一下預算情況，或者統(tǒng)一到某個供應商那里預定。更重要的是，如果員工和辦事處較多，集中報銷的話，對公司的現(xiàn)金流也會帶來壓力。

現(xiàn)在，用友智能財務提出新的解決辦法。

公司財務與商旅供應商（攜程、滴滴、中行服、各類協(xié)議酒店等）進行流程協(xié)同與數(shù)據(jù)對接。員工在系統(tǒng)中自行采購，系統(tǒng)會更依據(jù)員工行程進行智能推薦。出差結束后，所有的數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中，雙方月底“一張發(fā)票”結算即可，；員工做到零報銷零墊付，享受的是服務，滿意度提高。

同理，在這種報銷中，還以做到與電信運營商、ETC、餐飲、快遞物流等各類服務商的數(shù)據(jù)對接，這就完成了數(shù)據(jù)從內(nèi)部到外部，從財務人員到全員，從監(jiān)管到服務的轉(zhuǎn)變。

這只是智能財務的典型應用場景之一，看重的是報賬服務和核算服務，在財務體系中也占據(jù)很重要的位置，屬于行業(yè)中通用的服務。如果從廣泛的場景來說，智能化服務還能做的很多，有基于流程改變的，例如基于采購交易平臺帶來的真正的AP流程自動化，有取代錄入的，例如通過圖像識別技術自動獲取票據(jù)信息并自動查驗真?zhèn)?，有?shù)據(jù)洞察的，例如基于財務交易大數(shù)據(jù)的消費相關性分析，還有從管理上改變的。

從以上案例可以看出，用友提出的智能財務RPA機器人是完全不同的。RPA機器人的優(yōu)勢在，在既定的流程和規(guī)則下，外掛在現(xiàn)有系統(tǒng)之外，自動化執(zhí)行重復性工作，大量節(jié)約人力。用友的智能財務為企業(yè)提供了全方位全流程的財務應用服務，優(yōu)化企業(yè)財務處理流程，在提高效率降低成本的同時，還能從業(yè)務和數(shù)據(jù)的角度出發(fā)、提高數(shù)據(jù)的可預測性，支持業(yè)務分析與決策。

在用友的規(guī)劃中，可以從6個方面提供智能化服務，當前的報賬服務和核算服務應用較多，也較為成熟。

智能財務的目標不是顛覆，也不僅僅是提供輔助服務，而是在云時代，社會化商業(yè)的平臺中，基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術并結合企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式下的財務流程變革而提供的財務服務。這種服務會將瑣碎、簡單的人工勞動替換，基于規(guī)則和流程（遵從法律法規(guī)），提供精準的財務服務。它的目標是和業(yè)務聯(lián)系起來，打通企業(yè)內(nèi)外部所有的數(shù)據(jù)，從專業(yè)財務角度提供各類服務。

基于這個目標，未來智能財務的想象空間就很大。再以報銷為例，事前員工發(fā)出申請，一切關于財務的數(shù)據(jù)自動化、流程化和標準化進入財務系統(tǒng)，員工不用操心。從管理角度說，財務可控性大大加強，還能對成本控制，實時看到財務的狀態(tài)。

未來財務會進入更多業(yè)務中，比如與采購、人力、營銷等結合起來，基于云和業(yè)務提供更多智能化的服務。那時候，人人都是智能財務的受益者。用友的智能財務提出未來方向，估計又能引領財務管理的發(fā)展方向。

這場變革才剛剛開始。

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