宗寧：在線少兒英語教育領(lǐng)域的“精選電商” 考慮家長感受的噠噠英語這樣做

大熊又一次關(guān)注起了在線少兒英語，并不是不務(wù)正業(yè)，而是大熊發(fā)現(xiàn)這個領(lǐng)域的競爭態(tài)勢倒與目前電商十分類似，值得關(guān)注。說它與電商類似，因為對于英語啟蒙這件事而言，和購物的在線化一樣，每個家長都不會懷疑其本身的必要性，以及互聯(lián)網(wǎng)化帶來的便利性；另一方面它比電商更看重平臺，由于教育的不可逆特質(zhì)，家長需要付出的顯性與隱性成本高昂，平臺的品牌力變得尤為重要，其是否可靠、值得信賴是家長最為看重的因素，而那些僅僅提供平臺而不對“商品”進(jìn)行嚴(yán)控的在線教育品牌（類似于早期的某寶），將很快被市場淘汰。

在電商領(lǐng)域先拋開天貓等不說，各種垂直細(xì)分領(lǐng)域的電商平臺在這三年中輩出，但嚴(yán)格意義上，競爭區(qū)隔僅僅在于品類區(qū)隔，往往對于商品品質(zhì)——真正的核心競爭因素，并沒有形成差異化，導(dǎo)致了消費者在決策上反而更加困難。

而在今年我們看到了有別于過去的一幕：一批“精選電商”帶著嚴(yán)選、優(yōu)選、心選、甄選等符號強(qiáng)勢登場。這些用戶定位精準(zhǔn)、產(chǎn)品注重高品質(zhì)、為消費者降低決策成本的平臺在早已是紅海的電商圈內(nèi)依然找到了自己的突破口。其背后的消費邏輯其實與在線少兒英語教育頗為相似，在決策成本上，家長們對于教育平臺的容錯率更低。然而并非人人都能成為“精選電商”，在垂直細(xì)分領(lǐng)域，產(chǎn)品、模式、供應(yīng)鏈、技術(shù)，每一個模塊都透著“狹路相逢勇者勝”的意味。

說到這里，我們就來聊一聊剛剛舉辦了首場線下發(fā)布會、作為在線少兒英語教育領(lǐng)域“精選電商”的代表——噠噠英語，它做對了哪幾件事。

原產(chǎn)地“直送”，搶占全球最優(yōu)質(zhì)教育資源

7月14日，噠噠英語召開了自創(chuàng)立以來的首場發(fā)布會，現(xiàn)場宣布了一個重大的第三方合作事項。這個第三方名單里不僅有全球最大的教育集團(tuán)之一、也是全球排名第一的教育出版商——培生（Pearson），還有圣智學(xué)習(xí)集團(tuán)（Cengage）旗下的美國國家地理學(xué)習(xí)（National Geographic Learning）。對于前者，噠噠英語不僅得到了培生PLE系列教材在線授權(quán)版獨家授權(quán)，更是引入了其PTE少兒英語考試，是目前在中國的唯一在線考點；而從美國國家地理學(xué)習(xí)那里，則“精選”到它的王牌——Reach課程體系。

這樣的合作，其實是噠噠英語正在下的國際化戰(zhàn)略棋局里的重要一步。正如日韓的化妝品，新西蘭的牛奶一樣，產(chǎn)地這塊招牌早已在電商平臺證明了它的作用。具備電商屬性的在線英語同樣如此，對購買者家長來說，學(xué)英語就是要老師、教材和最終評測全部來自歐美國家。

Reach課程體系是美國當(dāng)?shù)匾磺Ф嗨鶎W(xué)校里使用的教學(xué)內(nèi)容，不僅是美國官方權(quán)威蓋章的有效教學(xué)教材， 而且地道原汁原味的內(nèi)容更是讓孩子能夠在啟蒙階段就接觸到英語思維，與美國的學(xué)生站在同一起跑線上，這樣的效果可以說是完全擊中了家長們的要害。而PTE少兒英語考試作為一套真正的全球化的青少兒英語考試體系，其證書在申請出國留學(xué)和移民時均可作為主要參考成績，是除了托福雅思之外新的國際考試形式。如果中國的學(xué)生按照PTE的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，那么最終的考評也符合國際化需求，這一點對于培養(yǎng)下一代國際化人才來說，是切實而有效的。

噠噠英語下的這一步棋很是有趣，不僅給自己找了個“好商品”，還給自己找了個“質(zhì)檢體系”，自建起了一個閉環(huán)，既能讓“質(zhì)檢”來不斷優(yōu)化“商品”，又能讓更好的“商品”來幫助平臺通過“質(zhì)檢”。這對于在線英語教育品牌的品質(zhì)化可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

爆款思維：一對一固定外教模式

電商平臺在發(fā)展早期往往受制于流量的限制，而打破這一限制的最高效方法，就是打造爆款。通過將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌化包裝處理成一個全新的品類，并讓其成為平臺的代表，讓消費者看到它就想起平臺，這就是爆款思維。到了現(xiàn)在的“精選電商”時代，在打造產(chǎn)品成功后，往往會進(jìn)一步打造自身平臺品牌。

對照在線英語市場，龐大的人口、高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、與世界越來越多的交流使得中國成為全球英語教育的最大市場。教研、師資和教學(xué)模式是教育平臺的兵家必爭之地。這其中，教學(xué)模式作為盤活教研和師資的重要途徑，可謂意義非凡。也就是在這里，噠噠英語找了它的爆款：“一對一固定外教”模式。

基于此，可以看出噠噠英語的“精選電商”策略——對自身服務(wù)進(jìn)行“精選”：

1．“一對一固定外教”讓學(xué)員與海外優(yōu)秀外教建立能夠長期固定的對接關(guān)系?！肮潭ā毙问娇梢越档屠蠋熍c學(xué)生之間熟悉溝通的成本，讓師生關(guān)系從教學(xué)延展到友誼，直至回歸到傳統(tǒng)學(xué)校中的良師益友模式。而在技術(shù)支持上，噠噠英語獨創(chuàng)“車位算法”，用以協(xié)調(diào)師生的考勤問題，特別是專注解決雙方的突發(fā)性事件，讓“一對一”模式不會因孩子的請假、遲到而中斷。

2．輔以“100%透明教室”的雙向視頻互動教室。當(dāng)孩子用ipad或者PC上課時，除了享受噠噠英語自主研發(fā)的雙向視頻互動教室?guī)淼牧鲿骋曇纛l體驗，而且這間教室還具有真正的100%全透明功能，也就是家長可以在手機(jī)上觀看課堂實時狀況，包括孩子和老師的所有表現(xiàn)，或者將上課情景錄制下來以供后期全程回放。

3．多元化產(chǎn)品保持多樣的吸引力。除了英語教學(xué)外，噠噠英語還開設(shè)了法語、西班牙語等小語種課程，采用與英語同一教學(xué)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

在線少兒英語教育行業(yè)中的技術(shù)標(biāo)桿

無論是電商還是在線教育，作為互聯(lián)網(wǎng)催生的行業(yè)，技術(shù)是它們都無法回避的重要指標(biāo)。在這點上，毫不夸張的說，噠噠英語是行業(yè)內(nèi)少有的擁有自主研發(fā)技術(shù)能力的公司。

越是需要花費時間，越是艱難的開始，越是會在時間的沉淀中筑起高墻?，F(xiàn)如今，噠噠英語不僅用技術(shù)為自己筑起了護(hù)城墻，更是在最新技術(shù)的導(dǎo)入上做到為孩子學(xué)習(xí)竭盡可能。除了前文提到的雙向視頻互動在線學(xué)習(xí)平臺，噠噠英語在成立至今的四年多時間里，已對自主研發(fā)的lin-parks系統(tǒng)進(jìn)行了百余版本的更新迭代，成功解決了網(wǎng)絡(luò)延遲、互聯(lián)互通、通訊適配等技術(shù)難題，并實現(xiàn)了課中課后的動態(tài)連接。2017年，噠噠英語又成為業(yè)內(nèi)首個將自然語音識別技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品中的企業(yè)。

我們必須看到在噠噠英語的前進(jìn)過程中，最重要的一點是并沒有為了顛覆而顛覆，而是一直立足于教育的本質(zhì)，用“精選電商”的思維來做自己的區(qū)分化定位，用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)工具來為教育賦能。

在這次發(fā)布會上，噠噠英語提出了要打造一所“沒有圍墻的在線學(xué)?！薄Ｕ珉娚填嵏擦藗鹘y(tǒng)零售一樣，在未來的教育行業(yè)中，在線和線下的區(qū)別將會慢慢消失，家長在所有渠道上的思考和行為方式?jīng)Q定了平臺經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。行業(yè)內(nèi)的玩家如噠噠英語等，專注于通過個性化的內(nèi)容吸引客戶。他們在傳統(tǒng)資源、模式創(chuàng)新和教育理念上發(fā)展品牌能力，以適應(yīng)不斷變化的家長需求。

阿里巴巴稱“電商+線下”為「新零售」，噠噠英語稱“在線教育+傳統(tǒng)資源”為「在線學(xué)?！?。

萬能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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