社交新零售遭遇品質(zhì)難題，何以破局？

9月9日，全球社交新零售峰會(huì)在上海外灘玫瑰里舉辦，會(huì)上研討了社交零售的新模式和企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，此次會(huì)議讓人們?cè)俅侮P(guān)注到了社交零售這一新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

其實(shí)，早在去年“新零售”的概念就已經(jīng)出爐，“電子商務(wù)”一詞被淘汰，社交零售作為其中最具生命力的流量入口，將在未來(lái)新零售中扮演至關(guān)重要的角色，這種基于龐大的消費(fèi)社交圈所建立的零售業(yè)態(tài)，前景不可限量?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)坐上了社交零售的頭把交椅，誰(shuí)就抓住了新的流量紅利。

新時(shí)代下的社交零售：流量開(kāi)口前途無(wú)量

隨著零售渠道的下沉，傳統(tǒng)電商的流量紅利正在逐漸消失，這些平臺(tái)無(wú)一例外都面臨著用戶增長(zhǎng)停滯的難題，而打開(kāi)新的流量入口、創(chuàng)造新的引流方式也成為現(xiàn)階段首當(dāng)其沖的難題，社交新零售的到來(lái)則恰好派上了用場(chǎng)。作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，社交零售正在逐漸滲透人們的消費(fèi)生活，在未來(lái)，獨(dú)立的社交零售流量入口勢(shì)必會(huì)成為電商發(fā)展新的突破口。

社交零售是指零售商利用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一種營(yíng)銷行為。現(xiàn)如今，人際關(guān)系網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的助推下覆蓋面越展越大，一個(gè)人的背后潛藏著越來(lái)越多樣的社交關(guān)系，而社交零售正是在借機(jī)社交圈進(jìn)行產(chǎn)品分享，通過(guò)個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)達(dá)到吸引更多不同類型的消費(fèi)人群，最終為個(gè)體帶來(lái)可觀收益，微商就是最好的實(shí)例。

帶有社交高活躍度的特性，社交零售的巨大潛力逐漸顯露鋒芒，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)一擁而上，紛紛開(kāi)始布局社交零售這種全新的零售業(yè)態(tài)。9月13日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售（專題閱讀）市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2017年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，而2016年上半年卻僅有2.3萬(wàn)億元，其中，社交零售的增長(zhǎng)勢(shì)頭最為迅猛。在“新零售”的概念推動(dòng)下，社交零售的前途無(wú)可限量。

話雖如此，不過(guò)現(xiàn)階段市場(chǎng)上的社交零售平臺(tái)發(fā)展卻不如想象的那般順利。微商遭人嫌、淘客被微信封殺，要想拿下這個(gè)入局口并非易事。

新趨勢(shì)下的社交零售：盛名之下其實(shí)難副

雖然社交零售正走在看似坦途的路上，但從日益走入困境的微商淘客們身上，我們還是能看到社交零售無(wú)法隱藏的弊端。這些弊端集中體現(xiàn)在社交零售的用戶群體與消費(fèi)群體身上，這個(gè)充滿活力的流量入口下種種痛點(diǎn)正阻礙著其體量的進(jìn)一步擴(kuò)充。

其一，用戶門(mén)檻高，收益低。大多數(shù)的社交零售平臺(tái)在入門(mén)前都需繳納一定金額的費(fèi)用，不管是脈云寶店、嗨云商城、拼多多，還是微商、淘客，必要的進(jìn)入門(mén)檻也在無(wú)形中限制社交零售的發(fā)展。另外，這類社交零售普遍返利能力低下，僅保持在百分之幾的水平；且一般只有通過(guò)用戶自己分享的鏈接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)才能得到返利，二次傳播即失效。

其二，社交零售會(huì)損害用戶的日常社交友好度。社交零售的社交特性決定了用戶的賺錢(qián)活動(dòng)并非是“個(gè)人”活動(dòng)，靠社交做零售將不可避免社交圈分享推廣等方式。但這對(duì)于行業(yè)外的好友來(lái)說(shuō)卻很難接受，頻繁的推送、刷屏無(wú)疑會(huì)催生他們的反感情緒，最終導(dǎo)致用戶陷入被拉黑和刪除的窘境。這點(diǎn)尤其在當(dāng)下占領(lǐng)朋友圈的微商身上得到最真實(shí)的體現(xiàn)，因做微商而失去朋友的人恐怕也不在少數(shù)。大部分人的好友圈里都多少會(huì)有一些微商，被各種廣告刷屏也是大多數(shù)人的朋友圈常態(tài)，社交零售在依靠社交網(wǎng)牟利的同時(shí)，還在損害和消耗用戶的日常社交友好度。

第三，社交零售難控品質(zhì)關(guān)，缺乏售后服務(wù)。其實(shí)，品質(zhì)問(wèn)題幾乎貫穿了整個(gè)社交零售行業(yè)，品質(zhì)差才是社交零售遭遇瓶頸的根本原因。社交零售占據(jù)著賣(mài)家多、商品種類全、來(lái)源渠道多樣的至高優(yōu)勢(shì)，與之相對(duì)應(yīng)的就是監(jiān)管難、售后難、產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。大多數(shù)平臺(tái)屢禁不止的制造和售賣(mài)偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象，決定了社交零售這一靠“圈子”維系的經(jīng)濟(jì)形態(tài)其產(chǎn)品品質(zhì)更不可靠，一次性消費(fèi)成了社交零售最普遍的交易現(xiàn)狀。社交零售商品的品質(zhì)在消費(fèi)者中的口碑大多不盡人意，這也在無(wú)形中阻礙著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者開(kāi)始追求更好的服務(wù)體驗(yàn)，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，高品質(zhì)毋庸置疑地成為了社交零售新的制勝點(diǎn)。淘客、微商之所以走低，除了有門(mén)檻、難盈利、過(guò)度消費(fèi)社交圈外，最關(guān)鍵的還是品質(zhì)不過(guò)關(guān)，他們只立足于產(chǎn)品種類的“大”和“全”，尋求數(shù)量和品類優(yōu)勢(shì)，而忽略了數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)的另一面就是品質(zhì)劣勢(shì)。

這些社交零售在新零售的盛名之下，其品質(zhì)難副其實(shí)。但在現(xiàn)階段，唯有品質(zhì)才是突破瓶頸最有力的武器。

打破現(xiàn)狀的網(wǎng)易推手：從一而終品質(zhì)至上

隨著年輕群體開(kāi)始日益掌控消費(fèi)市場(chǎng)，年輕人所追求的品質(zhì)消費(fèi)觀念也正在逐漸滲透，低價(jià)消費(fèi)正在走向品質(zhì)消費(fèi)，人們?cè)絹?lái)越重視產(chǎn)品的品質(zhì)而非價(jià)格，正因如此，品質(zhì)幾乎變成了社交零售破局而立的唯一利器。

于此環(huán)境下，品質(zhì)問(wèn)題受到了更多社交零售的重視，如今的社交零售市場(chǎng)上淘客微商的品質(zhì)難題亟待解決。這時(shí)候，網(wǎng)易推手的誕生，敲響了社交零售業(yè)即將面臨的一場(chǎng)大換血的警鐘。延續(xù)著網(wǎng)易一貫的品質(zhì)傳統(tǒng)，網(wǎng)易推手正在打破當(dāng)下問(wèn)題重重的行業(yè)現(xiàn)狀，“品質(zhì)”正在升級(jí)成為社交零售業(yè)的新定位。

首先，網(wǎng)易的產(chǎn)品素來(lái)是精品定位，從網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉海購(gòu)，到音樂(lè)和游戲，網(wǎng)易的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)可謂有口皆碑。而在流量分配上，想做好電商的網(wǎng)易也同樣嗅到了流量缺失的危機(jī)，網(wǎng)易推手很快進(jìn)入了人們的視野，網(wǎng)易推手開(kāi)始與淘客微商共分一杯羹。網(wǎng)易推手作為一個(gè)新型的社交零售平臺(tái)，背靠網(wǎng)易考拉海購(gòu)和網(wǎng)易嚴(yán)選打造獨(dú)立的流量入口，有了這兩大優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)的加持，從產(chǎn)品品質(zhì)到消費(fèi)者權(quán)益都能得到有效保障。在品質(zhì)問(wèn)題上，網(wǎng)易推手無(wú)疑更勝一籌。

其次，網(wǎng)易推手的操作簡(jiǎn)易、門(mén)檻低，更精準(zhǔn)的服務(wù)則確保了用戶在利用產(chǎn)品的過(guò)程中能一步到位。網(wǎng)易推手的加入方式十分簡(jiǎn)單，只需關(guān)注網(wǎng)易推手公眾號(hào)后用手機(jī)號(hào)注冊(cè)即可，省略掉邀請(qǐng)碼、繳納費(fèi)用、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等復(fù)雜環(huán)節(jié)，其中的無(wú)期限限制和客服、運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)的一手包辦，讓網(wǎng)易推手從注冊(cè)到一鍵分享快速落地，用戶即刻就能賺錢(qián)。在使用的便捷度上，網(wǎng)易推手的確能讓用戶更省心，復(fù)雜流程的簡(jiǎn)化分?jǐn)偭擞脩羲袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

再次，網(wǎng)易推手能通過(guò)多種方式帶來(lái)高收益，用戶盈利更輕松。網(wǎng)易推手上的促銷活動(dòng)豐富、力度大，如每期的超級(jí)返收益高，獎(jiǎng)勵(lì)高達(dá)20%以上。同時(shí)還支持跨平臺(tái)消費(fèi)，在微信綁定后，進(jìn)入考拉APP下單消費(fèi)也能得到收益。這不僅最大化提升了推手收益，而且還為這些或主業(yè)、或兼職做副業(yè)的人群提供了一個(gè)輕松賺錢(qián)的入口。

最后，網(wǎng)易產(chǎn)品為網(wǎng)易推手打造了良好的社交關(guān)系圈，這個(gè)“品質(zhì)圈層”決定了網(wǎng)易推手的流量入口質(zhì)量最優(yōu)，并間接反哺了用戶對(duì)網(wǎng)易電商一貫的品質(zhì)印象。憑借著網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉海購(gòu)的優(yōu)質(zhì)商品，推手的分享進(jìn)一步拔高了推手圈的參與人群，同時(shí)能提供更符合優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的服務(wù)，在社交友好度上具有的優(yōu)勢(shì)是其他平臺(tái)所無(wú)法與之相媲美的。

與其他社交零售平臺(tái)相比，網(wǎng)易推手的“品質(zhì)圈”優(yōu)勢(shì)更為凸顯，對(duì)現(xiàn)有的、處在生存困境的淘客微商來(lái)說(shuō)其吸引力也就更大，而網(wǎng)易推手要想發(fā)展成為獨(dú)立的流量入口也就更加容易。低價(jià)消費(fèi)走向品質(zhì)消費(fèi)的趨勢(shì)進(jìn)一步證明，網(wǎng)易推手的星光大道只會(huì)越走越開(kāi)闊。

社交零售的未來(lái)：得品質(zhì)者得天下

如今電商的獲客成本不斷增加，流量紅利時(shí)代逐步走向盡頭，在電商的整體用戶活躍程度趨于平穩(wěn)，而消費(fèi)者也趨于理性化的當(dāng)下，不管是電商巨頭還是微商平臺(tái)，都正在面臨線上用戶增長(zhǎng)停滯的困境，新的流量入口需求迫在眉睫。

順勢(shì)而生的社交零售正在成長(zhǎng)為新的流量入口，在眾多社交零售的共同痛點(diǎn)——品質(zhì)問(wèn)題的影響下，淘客、微商和網(wǎng)站廣告主們也開(kāi)始紛紛尋求致富新出路。

伴隨著消費(fèi)升級(jí)，未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)品質(zhì)為王。品質(zhì)能帶來(lái)一系列的連鎖效應(yīng)，打造“品質(zhì)圈”才是未來(lái)零售的成功之道。從市場(chǎng)上現(xiàn)存的社交零售來(lái)看，網(wǎng)易推手的“品質(zhì)圈”建設(shè)更容易成為這個(gè)品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代最優(yōu)質(zhì)的流量入口。唯品質(zhì)是從，方能破局社交零售新業(yè)態(tài)。

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