當(dāng)王者榮耀遇上OPPO R11

9月29日，在王者榮耀發(fā)布兩周年之際，OPPO發(fā)布了R11王者榮耀周年慶限量版定制機(jī)。這并不是一款普通定制機(jī)，因?yàn)樗粌H僅是在手機(jī)背面鍍上了18K金的王者榮耀logo，也不只是在手機(jī)桌面增加了王者榮耀的壁紙，更是OPPO與王者榮耀深度技術(shù)合作的結(jié)晶，并且創(chuàng)造了好幾項(xiàng)第一：

1. OPPO是首個針對王者榮耀進(jìn)行系統(tǒng)級優(yōu)化的手機(jī)廠商；

2. 王者榮耀同樣是首次針對手機(jī)廠商進(jìn)行游戲?qū)ｍ?xiàng)適配；

3. OPPO R11系列是首個支持王者榮耀游戲中的“智能場景識別”和“多核多線程技術(shù)”的手機(jī)；

4. OPPO成為王者榮耀首個官方技術(shù)合作伙伴。

那么，一款今年最火的手機(jī)，究竟是如何與今年最熱門的手機(jī)游戲結(jié)合起來，從而給游戲愛好者帶來前所未有的美好體驗(yàn)？

因用戶說“不好”而聚到一起

事情還要從今年3月6日上午，OPPO深圳和上海兩個團(tuán)隊(duì)的一次視頻會議說起。這次會議討論的主題，就是如何提升玩王者榮耀的OPPO用戶的體驗(yàn)。

作為一家極端重視用戶體驗(yàn)的公司，OPPO發(fā)現(xiàn)越來越多的手機(jī)用戶喜歡玩游戲，于是在2016年12月成立了專門的游戲優(yōu)化專項(xiàng)研發(fā)小組。之后他們又發(fā)現(xiàn)，王者榮耀在游戲中的占比非常高，問題占比更是超過了50%?！八晕覀儼压ぷ髦匦姆旁诹送跽邩s耀的問題解決上。”研發(fā)工程師Joe透露。

開始的2-3個月，Joe和他的團(tuán)隊(duì)一直奔波于客服、售后和消費(fèi)者之間。由于游戲問題復(fù)雜多變，為了抓取1個有效log（日志），甚至要花費(fèi)1-2周的時(shí)間。“抓到log也不一定能解決問題，因?yàn)橛行┎皇鞘謾C(jī)本身的問題，我們要提交給王者榮耀團(tuán)隊(duì)去分析，再拿到反饋可能又要等1-2周，效率很低?！盝oe說道。

與此同時(shí)，隨著玩王者榮耀的用戶在OPPO用戶中的占比越來越高，OPPO決定從公司層面上成立一個專項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)來促成這次合作，資深產(chǎn)品經(jīng)理James成為了這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

3月6日的那次視頻會議中，大家意識到了一個問題：僅僅依靠手機(jī)廠商，無法解決手機(jī)游戲中的所有問題。要知道在業(yè)內(nèi)，手機(jī)廠商將游戲形容為一個“黑盒子”，因?yàn)樵谟螒蜻^程中，手機(jī)無法獲知游戲內(nèi)的進(jìn)程。通常情況下，手機(jī)廠商為了保證游戲的流暢度，只能被動地將CPU/GPU處在一個較高的頻率，造成資源浪費(fèi)。

頭腦風(fēng)暴中，一位OPPO的工程師提出了一個大膽的想法：“我們?yōu)槭裁床荒芎万v訊一起共同解決問題？”一語點(diǎn)醒夢中人。于是，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人James找到了王者榮耀團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。為了解決更深層次的問題，他還拉上了芯片巨頭高通的有關(guān)人員，敲定了三方見面商談的時(shí)間。

接下來的工作就是準(zhǔn)備資料。James和他的團(tuán)隊(duì)在1個星期的時(shí)間內(nèi)，針對用戶反饋的1686份問卷，整理出了17個用戶使用場景，給出了11個OPPO的解決方向。3月15日晚上，所有的資料全部準(zhǔn)備就緒，OPPO的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也來到了王者榮耀研發(fā)總部所在的成都。雖然已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，他們還是有一絲擔(dān)憂，因?yàn)檫@是一次全新的嘗試：以前，從來沒有手機(jī)廠商和游戲廠商、平臺廠商三方合作的先例。

第二天，OPPO、王者榮耀、高通三方的團(tuán)隊(duì)第一次見面，卻一拍即合?！安还苁荗PPO還是王者榮耀，都是非常重視用戶體驗(yàn)的，所以王者榮耀團(tuán)隊(duì)看到我們提到的問題和解決辦法，大家都沒有談合作的權(quán)益，直接就討論到具體問題怎么解決了?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的場景，Joe仍然是掩飾不住的興奮。

接下來的一天時(shí)間里，三方資深的工程師針對游戲中的問題進(jìn)行了充分的交流，對于“智能場景識別”和“多核多線程”這兩個在王者榮耀優(yōu)化中起到關(guān)鍵作用的技術(shù)也達(dá)成了共識。

“OPPO是第一家主動找游戲廠商推動解決問題的，并且提出了非常專業(yè)的解決辦法，他們是真正關(guān)心用戶的體驗(yàn)，我們的理念是一致的，這點(diǎn)非常打動我們?！蓖跽邩s耀團(tuán)隊(duì)表示。其實(shí)，能夠讓三方迅速走到一起的，是他們對用戶共同的愛。為了更好地配合王者榮耀，三方會談之后，OPPO開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)的部分工程師直接留在了成都，三方的技術(shù)合作當(dāng)天就進(jìn)入了快車道。

為讓用戶說“好”而努力

3月30日，是這次合作的一個里程碑節(jié)點(diǎn)。經(jīng)過半個多月的聯(lián)合開發(fā)、調(diào)試，OPPO和王者榮耀建立了手機(jī)和游戲的雙向通信機(jī)制，手機(jī)可以知道用戶在游戲中處于哪個場景，并針對性地匹配相應(yīng)資源。通過“智能場景識別”，王者榮耀的游戲黑盒子被打開了。

與此同時(shí)，多核多線程版本也在王者榮耀、高通團(tuán)隊(duì)的支持下進(jìn)行了初步測試，并且效果明顯。

“如果說第一次會面算是確定了方向，那這次雙向通信機(jī)制的建立就證明我們的想法是可行的，我們一直懸著的心終于放下了。”回憶起那天的情景，James依然有些興奮。

完成了初步驗(yàn)證之后，接下來的還是緊張而又忙碌的開發(fā)和測試?！皶r(shí)間緊是這次最大的挑戰(zhàn)之一，我們只有3個月的時(shí)間，卻要完成一個全新的合作，并且應(yīng)用到新項(xiàng)目上，這個壓力還是非常大的?！盝ames說道。

隨著合作的深入，三方的合作也越來越默契，每天都會匯報(bào)工作的進(jìn)展，后續(xù)為了保證溝通的及時(shí)性，日常會進(jìn)行定期的電話會議，針對專項(xiàng)問題還會有臨時(shí)的討論小組。為此，三方一共建立了幾十個微信群如卡頓問題交流群、延遲問題交流群、OPPO王者榮耀交流群、OPPO高通交流群等，一旦遇到問題就實(shí)時(shí)溝通解決。

當(dāng)然，面對面的溝通更不可少。為此，OPPO研發(fā)團(tuán)隊(duì)工程師多次前往成都，當(dāng)面和王者榮耀團(tuán)隊(duì)一起解決過程中碰到的問題。由于頻繁光顧王者榮耀辦公樓，以至于旁邊的酒店都成OPPO工程師們的第二個家了。

通過“多核多線程技術(shù)”和“智能場景識別技術(shù)”，王者榮耀在R11上的體驗(yàn)有了質(zhì)的提升。接下來，怎樣在保證60幀的游戲效果下提升續(xù)航和降低游戲時(shí)的溫度成為了新的問題。工程師們針對游戲中的重要場景，如游戲加載、英雄選擇、普通戰(zhàn)斗場景、大規(guī)模團(tuán)戰(zhàn)等場景一個一個的分別去調(diào)試，比如說處理器有八個核心，那么團(tuán)戰(zhàn)時(shí)需要每一個核心提供多少頻率、脫離團(tuán)戰(zhàn)后又需要每一個核心提供多少頻率才能在保證流暢的前提下降低功耗，這都需要投入大量的人力成本和時(shí)間成本去進(jìn)行測試。

最令工程師崩潰的是，很多場景在當(dāng)天調(diào)試完后有效果，但是過兩天效果又沒有了，因?yàn)镃PU的調(diào)用機(jī)制除了要適配王者榮耀，還要兼顧到原有產(chǎn)品項(xiàng)目的要求。所以整個項(xiàng)目的進(jìn)程，不管是OPPO工程師、高通工程師還是王者榮耀工程師，就是不停地遇到困難，然后不停地解決問題，困在一個場景兩三天都是很常見的事情。

在整個系統(tǒng)的優(yōu)化過程中，OPPO技術(shù)團(tuán)隊(duì)的多位工程師，他們的王者榮耀從青銅段位一直打到了王者。然而，這份榮耀的背后，卻是他們無數(shù)個不眠的日日夜夜的辛勤努力。

用戶認(rèn)可是最大的榮耀

6月29日，OPPO R11系列多核多線程版本內(nèi)測上線，三方團(tuán)隊(duì)都被R11玩王者榮耀游戲時(shí)的表現(xiàn)驚艷到了。得益于智能場景識別以及多核多線程，R11在玩王者榮耀時(shí)可以根據(jù)游戲場景實(shí)時(shí)進(jìn)行資源分配，團(tuán)戰(zhàn)時(shí)保證CPU/GPU滿血，脫離團(tuán)戰(zhàn)后適當(dāng)?shù)慕殿l，這種策略保證了R11游戲不卡頓，智能的降頻也可以緩解手機(jī)發(fā)熱，讓手機(jī)可以持續(xù)保持好狀態(tài)。

“目前安卓手機(jī)中，OPPO R11系列首次做到連續(xù)2個小時(shí)玩王者榮耀能夠穩(wěn)定60幀。即使別的手機(jī)通過修改機(jī)型來獲取多核多線程，但也僅僅是得到一些特定游戲策略，并不能恰當(dāng)?shù)蒯槍鼍矮@得對應(yīng)的資源支持，無法獲得百分百的優(yōu)化匹配。目前來看，OPPO R11系列是第一款完美匹配多核多線程的產(chǎn)品?！監(jiān)PPO項(xiàng)目經(jīng)理James表示。

從2016年底開始成立解決用戶反饋的專項(xiàng)小組，到2017年3月牽頭達(dá)成OPPO、高通、王者榮耀三方的合作，再到6月29日“多核多線程技術(shù)”首次上線支持R11系列產(chǎn)品，在這個不斷優(yōu)化的過程中，僅OPPO就有三十多位資深的工程師全身心投入到這一項(xiàng)工作中，當(dāng)然還有王者榮耀和高通團(tuán)隊(duì)的共同努力。

歷經(jīng)半年多的時(shí)間，這件從未有人想過的事情得以完美解決。對于結(jié)果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人James表示非常滿意，“王者榮耀的人都說我們是體驗(yàn)最好的安卓手機(jī)。”James自豪地說道。

James的滿意同樣體現(xiàn)在用戶調(diào)查報(bào)告里，OPPO已經(jīng)成為王者榮耀用戶最多的安卓手機(jī)，并且仍然在快速增長之中。根據(jù)OPPO內(nèi)部最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， R11/R11 Plus兩款手機(jī)，成為王者榮耀用戶單機(jī)型占比最高的產(chǎn)品。而在用戶滿意度方面，R11憑借8.9的得分（滿分為10分）高居榜首，卡頓和切換慢的問題，用戶不滿意度降低20%以上。

得到用戶的認(rèn)可，這才是對OPPO工程師們最好的褒獎。

在無前例可循的情況下，OPPO憑借創(chuàng)新精神與不怕犯錯的理念，突破了現(xiàn)有框架的限制，成功打開了一片藍(lán)海。OPPO與王者榮耀的雙向通信協(xié)議，也成為了OPPO和騰訊雙方更多游戲的優(yōu)化基礎(chǔ)；將來，我們還能夠看到更多騰訊游戲在OPPO手機(jī)上有更好的表現(xiàn)。

這次合作也引起了整個游戲行業(yè)的關(guān)注。目前，已經(jīng)有多家游戲公司主動找到了OPPO，希望可以和OPPO一起優(yōu)化其游戲在OPPO手機(jī)上的表現(xiàn)，從而提升整個游戲?qū)κ謾C(jī)的適應(yīng)性。

可以說，OPPO這次和王者榮耀的合作，不僅僅提升了單個游戲的體驗(yàn)，更是為手機(jī)廠商和游戲廠商的合作樹立了一個新的標(biāo)桿。

半年前一位工程師的一個小小的建議，最終卻讓手機(jī)、游戲、芯片三大行業(yè)的巨頭們走到了一起，共同打造了擁有最佳游戲體驗(yàn)的OPPO R11。而這一切的起點(diǎn)，是對用戶的重視，重視他們的需求，重視他們的體驗(yàn)。

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