iPhone8電池鼓包大有愈演愈烈的架勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前iPhone8系列全球至少出現(xiàn)了7起鼓包問(wèn)題。媒體都在等下一例鼓包事件的發(fā)生，以便應(yīng)證iPhone8會(huì)和三星Note7一樣，最終演化成一個(gè)“爆品”。對(duì)此，蘋(píng)果延續(xù)了一貫的態(tài)度：有問(wèn)題，但問(wèn)題不大。在蘋(píng)果眼里，這是一個(gè)良品率的問(wèn)題，電池只是鼓包，沒(méi)有自燃和爆炸，事態(tài)在可控范圍內(nèi)。
當(dāng)然，從已發(fā)生的7起鼓包事件看，確實(shí)問(wèn)題不大，對(duì)于一款銷(xiāo)量以?xún)|計(jì)的手機(jī)，如果只有7部手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，基本可以忽略不計(jì)，只要安撫好用戶(hù)就不會(huì)有大問(wèn)題。但問(wèn)題在于，iPhone8發(fā)布以來(lái)，正面消息似乎少了些，負(fù)面的新聞倒是層出不窮。去年推出iPhone7時(shí)，業(yè)界只是質(zhì)疑蘋(píng)果創(chuàng)新不足，今年推出iPhone8，產(chǎn)品質(zhì)量竟然出現(xiàn)問(wèn)題——要知道，蘋(píng)果手機(jī)可是質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的代名詞。有人說(shuō)，這是蘋(píng)果衰落的征兆。電池鼓包在蘋(píng)果看來(lái)是個(gè)小事件，卻是蘋(píng)果創(chuàng)新能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)等一系列問(wèn)題的直接反應(yīng)。
古今中外，一個(gè)帝國(guó)要走下坡路，往往是從一些小事件發(fā)起的。起初人們并不經(jīng)意，但過(guò)后反思，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的這些小事件，卻是帝國(guó)走向衰敗的開(kāi)始。當(dāng)初唐明皇作《霓裳羽衣曲》，舞蹈大師楊貴妃婀娜起舞時(shí)，誰(shuí)知道會(huì)引得“漁陽(yáng)鼙鼓動(dòng)地來(lái)”，大唐從此走向衰敗。曲是好曲，舞是好舞，但背后卻隱藏著大唐帝國(guó)的巨大危機(jī)。大唐帝國(guó)最高統(tǒng)治者唐玄宗，他管理的帝國(guó)的運(yùn)行機(jī)制出了問(wèn)題，曾經(jīng)有一件件的小事發(fā)生，但帝國(guó)沒(méi)有人去重視，最終導(dǎo)致“安史之亂”爆發(fā)?！鞍彩分畞y”的禍根不在安祿山，沒(méi)有安祿山，也會(huì)有王祿山、張祿山的出現(xiàn)，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。再看大明王朝的衰敗，相信許多讀過(guò)黃仁宇先生的《萬(wàn)歷十五年》，都會(huì)有很深的感觸，一個(gè)皇朝從興盛走向衰頹，分水嶺竟然是在萬(wàn)歷十五年這樣一個(gè)平淡無(wú)奇的年份。這一年在明朝發(fā)生了若干為歷史學(xué)家所易于忽視的事件。這些事件，表面看來(lái)雖似末端小節(jié)，但實(shí)質(zhì)上卻是以前發(fā)生大事的癥結(jié)，成為以后掀起波瀾的肇始。
喬布斯開(kāi)創(chuàng)了智能手機(jī)時(shí)代的蘋(píng)果帝國(guó)，這個(gè)引領(lǐng)智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展10年的企業(yè)，如今面臨創(chuàng)新乏力的窘境。2017年或許就是蘋(píng)果的“萬(wàn)歷十五年”，蘋(píng)果可以把電池鼓包看成是一個(gè)小事，但切不可掉以輕心。對(duì)于以質(zhì)量見(jiàn)長(zhǎng)的蘋(píng)果 ，何以出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，只能說(shuō)明一點(diǎn)，蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)機(jī)制出了問(wèn)題。況且，對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，即便是一個(gè)小問(wèn)題，也要盡快將其消滅在萌牙期。電池鼓包問(wèn)題不是當(dāng)年iPhone4的天線問(wèn)題，天線問(wèn)題是技術(shù)問(wèn)題，但電池是安全問(wèn)題，三星Note7就是前車(chē)之鑒。更何況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坐等蘋(píng)果犯下這樣的錯(cuò)誤，推波助瀾放大電池鼓包問(wèn)題，讓其成為蘋(píng)果滴血的無(wú)法愈合的傷口，最終坐收漁翁之利。
或許現(xiàn)在斷言蘋(píng)果開(kāi)始衰落還為時(shí)尚早，但庫(kù)克如果還找不到破解創(chuàng)新乏力方法，或許像電池鼓包這樣的小事件還會(huì)不斷的涌現(xiàn)，帝國(guó)的崩潰也不是沒(méi)有可能。當(dāng)然，蘋(píng)果面臨的困局，對(duì)于三星、華為等廠商來(lái)說(shuō)也是一樣，三星還未從Note7的陰影中走出，華為今年也出現(xiàn)了“閃存門(mén)”等一系列問(wèn)題。這些最初都是些小問(wèn)題，最終演化成大事件。
所以，電池鼓包問(wèn)題，蘋(píng)果切不可小事化了。或許庫(kù)克應(yīng)該讀讀《萬(wàn)歷十五年》這本書(shū)，有些事看似末端小節(jié)，最終卻是引發(fā)帝國(guó)崩潰的導(dǎo)火索。
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