今年的雙11我覺得蘇寧易購越來越“傳統(tǒng)”了

雙11作為國民購物狂歡日，儼然已經(jīng)成為了每年一度的“超級趕集日”。今年的雙11，給我的感覺是各家電商平臺都不再把拼價格等放在重點對壘位置了，取而代之的是各種黑科技。比如蘇寧此次聯(lián)合科沃斯共同推出的智能導購機器人旺寶，不僅長得萌，最重要的是可以影響購物人的選擇與決策，通過后臺大數(shù)據(jù)與消費者的定向綁定反饋，即可直接向消費者推薦其最為想買或者經(jīng)常購買的商品。其實這個類似于之前幾個電商平臺推出的智能家庭音箱，通過與家庭人員日常生活的頻繁互動，然后收集消費行為數(shù)據(jù)，最后成為家庭購物的超級入口。

蘇寧與科沃斯共同推出的旺寶智能導購機器人

如果說智能導購機器人是個引子的話，那蘇寧易購雙11借助自身龐大的線下資源構(gòu)建起來的全場景購物圈，則將是業(yè)內(nèi)雙11比拼中最靚麗的一道風景線。據(jù)透露，蘇寧易購此次雙11重磅推出包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，此外還有之前已經(jīng)推出的全自助購物的無人BIU店以及蘇寧置業(yè)旗下酒店首創(chuàng)的沉浸式購買新場景等。

豐富的購物場景加上雙11大促的優(yōu)惠力度，延長了用戶的購物留存時長，提升了轉(zhuǎn)化率，不僅對品牌商是個利好，對蘇寧的O2O模式更是一種挖掘及資源積累，為后期的整合開放運營奠定基礎(chǔ)。今年雙11，蘇寧易購還宣布與品牌商實現(xiàn)“共享數(shù)據(jù)”，這樣做的好處一是可以提升雙方協(xié)作的效率;二是可以降低雙方的運營成本;三是可以提升終端消費者的購物體驗。

“我們不是一家電商公司，而是一家科技公司”，這句話當然不是侯總第一個說的，之前好幾家公司的相關(guān)負責人都說過類似的話。但是我感覺蘇寧易購在經(jīng)過傳統(tǒng)零售、電商、O2O融合三大階段之后，其自身擁有的全面多維度的消費者大數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠支撐起其六大產(chǎn)業(yè)從獨立走向深度融合，所以重新建立定位很有必要也很符合當下的智慧零售環(huán)境。

如果說智能技術(shù)的驅(qū)動、全場景購物體驗、數(shù)據(jù)開放共享、高效的倉配能力打造了蘇寧易購雙11高效運轉(zhuǎn)的物理體系，那共享快遞盒、電商扶貧、快遞員“笑臉計劃”則將蘇寧易購的正向社會價值觀體現(xiàn)的淋漓盡致。

讓快遞員享受到應有的尊重與溫暖：眾所周知，今年818購物節(jié)媒體溝通會上，蘇寧宣布面向快遞員群體推出業(yè)界首個“快遞員節(jié)”，這個節(jié)日不光適用于蘇寧自家快遞員，而是全社會從事快遞職業(yè)的人員。此次又推出“笑臉計劃”，持續(xù)不斷地跟進快遞員群體，為快遞員打造屬于他們自己的節(jié)日，將這些奮斗在一線的可愛人員進行媒體曝光，一來可以培養(yǎng)消費者對快遞員價值的認可度，減少摩擦，增加理解;二來增強快遞員對自身工作的認知程度，提升他們的自信心，形成真正的服務凝聚力。

蘇寧推出的共享快遞盒，減少社會資源浪費

減少社會資源浪費，創(chuàng)新推出共享快遞盒：我國電商行業(yè)的高速發(fā)展，雖然助推了經(jīng)濟的持續(xù)增長，但帶來的負面影響也不容小覷。以快遞箱為例，每年浪費的社會資源太多太多，如果能夠通過技術(shù)創(chuàng)新減少社會資源的浪費，那絕對是一件利國利民的好事情。據(jù)了解，今年818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧物流創(chuàng)新應用了可折疊漂流箱代替常用紙箱，更方便快遞員回收?！凹娙酥?，一年可省下46.3個小興安嶺?！卑l(fā)布會上，侯恩龍用數(shù)據(jù)肯定共享快遞盒的意義。

據(jù)了解，蘇寧前期投放了5萬個可回收漂流箱，在雙十一期間還會加大投入，推出更加輕便、環(huán)保、耐摔的漂流箱，預計整體投放20萬個，針對3C、母嬰以及快消易碎品使用，投放北京、成都、南京、杭州等13個城市。

蘇寧借助O2O優(yōu)勢大力推廣電商扶貧活動 助力當?shù)厝罕娒撠氈赂?/p>

持續(xù)推進電商扶貧，首創(chuàng)“電商實訓店”，讓公益扶貧常態(tài)化：古語說得好，“授人以魚不如授人以漁”，單純的電商扶貧僅僅改善了絕大多數(shù)當?shù)厝说慕?jīng)濟狀況，但并不能從根本上改變他們的傳統(tǒng)落后思想。蘇寧首創(chuàng)的“電商實訓店”，下沉到當?shù)?，通過屬地化公司注冊、目標建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實訓、線上線下營銷技能培養(yǎng)、服務業(yè)務承接等方式，實現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓扶貧在當?shù)氐穆涞亍＿@種直接的好處是一來可以盤活當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品特色市場，形成常態(tài)化運營落地;二來可以提高當?shù)氐恼w經(jīng)濟營收能力，助力人民過上好生活。扶貧在于扶智，蘇寧這一落地行為值得稱贊。

另外，據(jù)悉，今年雙十一，蘇寧還會上線“尋鮮記”活動，專門針對湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農(nóng)特產(chǎn)品等進行直播。其實這種公益活動很多，基本上每個月都會有。比如10月17日，蘇寧易購中華特色館集結(jié)108款商品上線售賣，商品涉及到42個國家級貧困縣的農(nóng)特產(chǎn)品。能夠?qū)㈦娚谭鲐氉鳛槌B(tài)化公益來做，這主要得益于蘇寧強大的線上線下資源運營協(xié)作能力，當然還有正確的社會價值觀。

綜上所述，正如我在朋友圈所說，我感覺蘇寧越來越“傳統(tǒng)”了。當別人都不再提O2O這個詞的時候，蘇寧卻高調(diào)宣傳，因為之前那些搞O2O的基本上都死了或者改行了，歸根到底是沒有龐大的線下門店資源支撐，正如蘇寧掌舵人張近東去年接受媒體采訪所說，零售是一場拉力賽，剩者為王。蘇寧作為O2O零售模式最堅定的布道者，最終在這場拉力賽中獲得了勝利，與阿里相互戰(zhàn)略投資共同布局O2O零售大版圖;當別人把電商扶貧當成一個公益去作秀的時候，蘇寧卻穩(wěn)扎穩(wěn)打做起了業(yè)界首個“電商實訓店”，培養(yǎng)電商人才盤活當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特色市場。也許有的人認為蘇寧這樣做太軸了，但我認為現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司往往缺少這樣的軸，缺少一個傳統(tǒng)的社會價值觀導向。所以，我說蘇寧易購越來越“傳統(tǒng)”了，你認同嗎?（文/獨孤依風，原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請保留出處！)

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