“無人經(jīng)濟”加速到來,你get到了么?

摘要:無人經(jīng)濟成為了各界最為矚目的熱詞,自助販?zhǔn)蹤C、自助健身房、自助洗車、迷你KTV、智能快遞柜、無人按摩椅等各種新興業(yè)態(tài)紛至沓來,隨著時代的發(fā)展,越來越多的無人值守業(yè)態(tài)正悄悄走進市民的生活。其實“無人經(jīng)濟

無人經(jīng)濟成為了各界最為矚目的熱詞,自助販?zhǔn)蹤C、自助健身房、自助洗車、迷你KTV、智能快遞柜、無人按摩椅等各種新興業(yè)態(tài)紛至沓來,隨著時代的發(fā)展,越來越多的無人值守業(yè)態(tài)正悄悄走進市民的生活。其實“無人經(jīng)濟”古而有之,三次工業(yè)革命一直都在解放人類,使用機器替代人類,這次的“無人經(jīng)濟”可以說是工業(yè)革命的升級版,本文為大家解讀“無人經(jīng)濟”的熱議話題,看懂”無人經(jīng)濟“。

問題一、無人經(jīng)濟消費模式下,用戶的消費信息安全性和隱私保護問題是否非常關(guān)鍵,也容易存在問題?

答:用戶的消費信息安全和保護隱私問題是非常關(guān)鍵的,并且現(xiàn)在存在著重大的隱患。自助健身房、自助洗車、智能快遞柜、無人按摩椅等一系列“無人經(jīng)濟”在城市商業(yè)體、社區(qū)里相繼出現(xiàn)。其核心技術(shù)包括了移動支付、傳感等較成熟技術(shù)。舉一個簡單的例子,當(dāng)你進入無人超市的時候,支付需要掃二維碼進行,這個二維碼就存在著隱患,如果有人惡意更換,盜取賬戶的資金,這種問題需要如何解決,無人經(jīng)濟下的各項操作沒有人的把控,風(fēng)險定比現(xiàn)在的風(fēng)險還要大。

問題二、目前無人經(jīng)濟的服務(wù)提供方、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)、信息采集規(guī)定等方面做得如何,哪里還不行?

答:目前無人經(jīng)濟的服務(wù)提供方、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)、信息采集規(guī)定等方面現(xiàn)在做的其實不盡人意,需要查缺補漏,彌補現(xiàn)在出現(xiàn)的問題。雖然無人經(jīng)濟現(xiàn)在非?;鸨谴嬖谥幌盗袉栴},“無人經(jīng)濟”在服務(wù)業(yè)的滲透需要考慮更多問題。比如說,無人超市存在的問題,超市是人流較為密集的地方,無人超市要做到服務(wù)無人化,秩序的維護和管理仍然會存在很多問題,無人加油站雖然可以節(jié)約人力成本,但安全難保證,因為汽油、柴油不是普通商品,而是易燃易爆品和高危風(fēng)險化學(xué)品。接打電機、抽煙或明火、穿易產(chǎn)生靜電的衣物、不熄火加油、車輛漏油冒油等潛在危險隱患都需要專業(yè)工作人員在現(xiàn)場監(jiān)督和把關(guān),光靠機器無法對這類行為做到及時的制止。這些問題就需要服務(wù)的提供方亟待解決的問題,如何解決安全問題是最需要解決的問題。

對于無人經(jīng)濟的監(jiān)管問題,中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會2017年10月24日公布了《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范(意見征詢稿)》,要求無人店經(jīng)營者開展相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)及時向政府監(jiān)管部門申報外,同時需提交報備材料至行業(yè)協(xié)會,特別是新型特種無人店裝備,應(yīng)在提交報備的同時提供安全性審核材料。但是這監(jiān)管的程度還是遠遠不夠全面的,對于監(jiān)管的細則并沒有詳細的規(guī)定。

2018年1月23日,該委員會制定和歸口管理的個人信息保護的國家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》(GB/T35273-2017)于正式發(fā)布,內(nèi)容涵蓋個人信息的收集、保存、使用、共享轉(zhuǎn)讓以及安全事件處置等,在個人信息收集方面,《規(guī)定》要求,不得欺詐、誘騙、強迫個人信息主體提供其個人信息;不得隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)所具有的收集個人信息的功能;不得從非法渠道獲取個人信息;不得收集法律法規(guī)明令禁止收集的個人信息。應(yīng)取得個人信息主體的明示同意,應(yīng)確保個人信息主體的明示同意是其在完全知情的基礎(chǔ)上自愿給出的、具體的、清晰明確的愿望表示,個人信息保存期限應(yīng)為實現(xiàn)目的所必須的最短時間,超出后應(yīng)對個人信息進行刪除或匿名化處理?!栋踩?guī)定》加強了個人信息主體對其個人信息的控制權(quán),在個人信息主體明確表示同意的前提下,才可以進行相關(guān)的個人信息處理活動,這項規(guī)定將于2018年5月1日實施。這項規(guī)定的出臺,可以有效的對于信息的進行保護,解決信息安全問題,但是目前還沒有實施,效果如何現(xiàn)在不得而知。

問題三、讓無人經(jīng)濟消費體驗更好,有什么建議?

答:無人零售是指基于智能技術(shù)實現(xiàn)的無導(dǎo)購員和收銀員值守的新零售服務(wù),據(jù)數(shù)據(jù)庫收錄,自2003年起至今,我國共有138家無人零售相關(guān)企業(yè)成立,其中自助販賣機數(shù)量最多,共有91家,無人便利店次之,27家,辦公室貨架20家,從2017年4月到8月,5個月期間,有8家無人便利店成立,占到無人便利店總成立數(shù)的近四分之一。無人經(jīng)濟的快速增長,未來我們需要如何來做呢?

一、 應(yīng)與傳統(tǒng)便利店互補共存。

無人零售的出現(xiàn)可以說對于傳統(tǒng)便利店是一種沖擊,但是實際上無人零售的本質(zhì)并不是無人,而是對于整個消費過程進行數(shù)據(jù)把握,未來的很長時間,無人便利店不可能完全取代傳統(tǒng)的超市,他們需要長時間的共存,那么傳統(tǒng)便利店是不是可以和新型的這種便利店結(jié)合起來呢?二者都需要不斷的進化和升級,滿足不同類型的消費者。

二、 線下的場景多維度結(jié)合,不斷挖掘消費者需求。

商家可以通過場景化引流,移動的空間通過VR技術(shù)等等開拓新零售的想象空間,積極尋求消費者、場景、商品三者的關(guān)系,實現(xiàn)完美的對接,積極提升技術(shù)水平,用戶最看重的仍是最終購買的到產(chǎn)品,以舒適的環(huán)境的購買商品,優(yōu)質(zhì)低價,購買到更加稱心如意的商品,這也是新時代未來的要求,不斷更新挖掘。

三、 用戶信息的預(yù)防和保護

無人經(jīng)濟的核心就是移動支付和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),如何解決用戶的信息安全問題是亟待解決的問題,無人經(jīng)濟更需要更加細致的規(guī)范,進行用戶信息的保護,加入更多的監(jiān)管,可以有效的進行無人經(jīng)濟的監(jiān)管,從防盜的角度而言,要進行監(jiān)控,畢竟區(qū)域擴大了,人們處于一個陌生的彼此不相識的環(huán)境中,偷盜帶來的成本較低,小區(qū)域的誠信成本的約束規(guī)則就不存在了。

四、 行業(yè)準(zhǔn)入和測評機制。

無人經(jīng)濟層出不求,但是是否有專門的機制進行評估,行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)沒有一個很好的衡量,當(dāng)前一些無人經(jīng)濟項目缺少可行商業(yè)模式,在業(yè)界看來或?qū)S為商業(yè)泡沫,其風(fēng)險不容忽視。比如近期一些共享充電寶項目出現(xiàn)停運,其原因就在于運營成本過高,盈利遙遙無期,而市場又一擁而上,深陷同質(zhì)化競爭。行業(yè)的準(zhǔn)入和測評機制亟待出臺,才可以有效的解決無人經(jīng)濟下的風(fēng)險。

問題、如何看待無人經(jīng)濟這一新型消費經(jīng)濟?

答:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、移動第三方支付和人工智能的發(fā)展,無人經(jīng)濟成為新時代的產(chǎn)物,就現(xiàn)在來說,無人經(jīng)濟的風(fēng)靡最先會帶來問題就是失業(yè)問題,這種失業(yè)的規(guī)模和數(shù)量是很大的,如何解決失業(yè)問題也是政府相關(guān)部門需要考慮和解決的問題。可能十年前,它只是電影中的一個場景,但是十年后的今天,這種場景成為一種現(xiàn)實,那么不難想象,現(xiàn)在電影中機器人與人類的戰(zhàn)爭可能之后也會成為一種現(xiàn)實的問題。

在經(jīng)濟創(chuàng)新的今天,從共享經(jīng)濟的降溫,到現(xiàn)在無人經(jīng)濟的風(fēng)靡,發(fā)展無人經(jīng)濟不能盲目,應(yīng)該更多地立足到社會,考慮責(zé)任問題,關(guān)心老百姓真正的需要,提升技術(shù)和數(shù)據(jù)的運用,盡早預(yù)防可能出現(xiàn)的社會問題,不要迎來另一個經(jīng)濟寒冬,只有這樣才可以穩(wěn)步前行,真正走進百姓的生活。

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2018-01-30
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