《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》專題報道，中國平安科技創(chuàng)新磨劍十年漸出鞘

“人工智能幾乎會影響所有行業(yè)”，預(yù)言正在變成現(xiàn)實。在最近一期的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志中，便以專題文章又一次深入探討了人工智能的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢。

這家以嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)著稱的雜志，在文章開篇便引用了有著30年歷史的金融集團(tuán)中國平安應(yīng)用人工智能新技術(shù)的案例。據(jù)文章介紹，用戶在通過平安旗下的App申請貸款時，潛在借款人需通過視頻回答關(guān)于其收入和還款計劃的問題，平安的后臺系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測近50個細(xì)微的表情來判斷他們是否在講真話。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》文章認(rèn)為，中國平安其將測謊儀用于貸款申請的審核，是人工智能進(jìn)一步深入落地應(yīng)用。而這間老牌的金融公司因為科技轉(zhuǎn)型的主動出擊和耀眼成果，不斷受到境內(nèi)外市場的矚目。

大象也能起舞

IBM的傳奇總裁郭士納曾寫過一本著名的商業(yè)自傳——《誰說大象不能跳舞》，書中曾記錄了IBM作為一個龐然大物如何在新技術(shù)革命沖擊下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程。不過相對于當(dāng)時被媒體描述為“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)墳?zāi)埂钡腎BM，平安這只大象顯然是在自己狀態(tài)最好的時候選擇了毅然選擇了轉(zhuǎn)型，擁抱新技術(shù)。

2018年是平安集團(tuán)成立30周年，在過去10年間，平安已累計投入500多億元用于創(chuàng)新科技的研發(fā)與應(yīng)用，而作為一家老牌金融集團(tuán)，平安目前擁有22000多名科技研發(fā)人員，專利申請數(shù)達(dá)3030項，涵蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)和安全等技術(shù)領(lǐng)域。這樣的技術(shù)積累也讓平安正在迎來技術(shù)應(yīng)用成果的收獲季。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志中報道的將測謊儀用于貸款申請的審核便是平安在科技創(chuàng)新方面厚積薄發(fā)的成果。用戶在通過平安旗下的App申請貸款時，潛在借款人需通過視頻回答關(guān)于其收入和還款計劃的問題，平安的后臺系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測近50個細(xì)微的表情來判斷他們是否在講真話。當(dāng)然這只是平安眾多科技創(chuàng)新成果中的一項。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，平安的人臉識別技術(shù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%（世界第一），聲紋識別文本相關(guān)準(zhǔn)確率達(dá)99.7%（世界第一），54種復(fù)雜微表情可以實現(xiàn)1秒識別。而在應(yīng)用層面，平安人臉識別累計調(diào)用量超過10億人次，覆蓋金融、醫(yī)療、生活服務(wù)、安防等200多個集團(tuán)內(nèi)外部場景。聲紋識別在App登錄、身份核查、黑名單識別等10多種場景上線。

而在人工智能與具體行業(yè)應(yīng)用的結(jié)合中，平安科技的平安穎像平臺提出了將魯棒控制理論與深度學(xué)習(xí)及遷移學(xué)習(xí)等人工智能先進(jìn)算法深度融合的解決方案，從而實現(xiàn)了“肺結(jié)節(jié)檢測”精度95.1%，“假陽性篩查”精度96.8%，這兩項均是國際醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域的權(quán)威評測LUNA測試結(jié)果的世界第一。

在人工智能的技術(shù)浪潮面前，平安這只大象不但沒有倒下，反而成為了起舞者，甚至在不少領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“領(lǐng)舞”。

平安為什么能做好技術(shù)創(chuàng)新？

這很大程度上得益于平安高層對于技術(shù)的重視。2017年平安確立了未來十年深化“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃，平安董事長馬明哲也在平安2017年財報發(fā)布會上表示，“平安利用科技提升自身的金融業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢以外，逐步開始將這些領(lǐng)先的科技走向社會提供服務(wù)，形成新的利潤來源”。

新技術(shù)沒有成為壓倒平安的稻草，反而成為了平安進(jìn)一步增長的新動力。另一方面，平安各項業(yè)務(wù)高速成長也帶來的巨大的場景需求，這也是馬明哲堅持的“有所為，有所不為，必須與平安現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)相關(guān)”的技術(shù)創(chuàng)新理念。

歷史上很多經(jīng)驗證明，大公司單純搞技術(shù)科研，最終能夠轉(zhuǎn)化為實際落地的成功案例寥寥無幾，最著名的或許就是當(dāng)初施樂實驗室與蘋果的故事。施樂實驗室曾發(fā)明了以太網(wǎng)和激光打印機，但它對人類技術(shù)史最大的推動則莫過于圖形界面操作系統(tǒng)。

1973年，施樂實驗室推出了Alto電腦，這是首臺把計算機所有元素結(jié)合到一起的圖形界面操作系統(tǒng)，但遺憾的是，施樂公司并沒有將Alto電腦應(yīng)用于商業(yè)發(fā)售和推廣。而蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在參觀了施樂的Alto電腦之后，立刻受到靈感啟發(fā)，便有了后來影響深遠(yuǎn)的“Apple II”電腦。

相比于施樂們，平安對技術(shù)的重視是因為其自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，由業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新動力，新技術(shù)再應(yīng)用到實際業(yè)務(wù)場景中，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至將這些新技術(shù)以開放平臺的形式開放給更多的合作伙伴使用。在平安科技深度學(xué)習(xí)平臺負(fù)責(zé)人王健宗看來，其“一個愿景就是希望能夠做到服務(wù)、保險以及銀行領(lǐng)域的 Intel，核心就是科技”。

以平安技術(shù)平臺服務(wù)的一家消費金融客戶為例，在其推出線上貸款產(chǎn)品的初期，缺乏有效的反欺詐手段，欺詐比例始終很高，但上線平安科技的人臉識別方案進(jìn)行身份核驗后，欺詐的申請量從最初的46%降至5%以下。

而在平安內(nèi)部，通過新技術(shù)的應(yīng)用，平安普惠O2O貸款依靠智能風(fēng)控平臺有效降低信貸損失，新增銷售增加2.5倍，逾期降低66%，信貸損失下降60%。效果同樣顯著。這種來自業(yè)務(wù)端的技術(shù)需求更加清晰和具體，更容易指導(dǎo)技術(shù)開發(fā)，另一方面，尤其是對于人工智能這樣需要一定場景和數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行訓(xùn)練的技術(shù)而言，這種基于實際業(yè)務(wù)需求的新技術(shù)研發(fā)也更容易借助平安的場景和數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

將科技能力向社會輸出，為產(chǎn)業(yè)賦能，而不僅僅是為自己所用，這也是平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要的一步。

另一方面，中國金融科技始終保持高速增長，而作為中國金融領(lǐng)域最為重要的玩家之一，對科技重視的平安也自然最容易享受到這一金融科技高速增長帶來的紅利。

時至今日，中國已有7.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，年線上交易額高達(dá)2.8萬億美元，巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線業(yè)務(wù)催生了大規(guī)模的金融服務(wù)需求，尤其是長尾用戶大眾化的金融服務(wù)需求。在平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎眼中，“中國擁有最有利于金融科技發(fā)展的宏觀環(huán)境”。

而中國金融行業(yè)原本不錯的利潤產(chǎn)出則讓像平安這樣的巨頭能夠有充足的資金投入新技術(shù)研發(fā)，最終將平安打造成了一家“戰(zhàn)略賦能型金融科技公司”。

大象起舞背后的啟示

有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)出平安的體量：成立30年，擁有170萬員工和代理人、1.66億個人客戶、4.36億互聯(lián)網(wǎng)用戶、總資產(chǎn)6.5萬億、市值1.2萬億左右、旗下四家獨角獸估值超400億美元。而體量巨大的平安一旦起舞，它所帶來的勢能也是巨大的，爆發(fā)出的價值也便更大。

很多人一直有所謂的傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的概念劃分，實際上，真正追求成長和發(fā)展的百年企業(yè)，是能夠不斷地學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)新變化，吸納新技術(shù)的，甚至愿意對外開放自己的技術(shù)成果。

無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展，還是內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)，乃至對外的投資并購，平安一直都是秉持著一種開放的心態(tài)，或許這是這只起舞的大象給同類和后來者最大的啟示。

大象并非不能起舞，只是大多數(shù)時候，習(xí)慣了安逸，無法承受起舞帶來的巨大變化時，大象們便往往不愿意選擇起舞，而在自己的舒適區(qū)中慢性死亡，眼睜睜地看著新技術(shù)蠶食自己的身軀，等到感受到鉆心的疼痛時，再做任何反抗都已是徒勞無功。

這并不僅僅局限于那些非IT技術(shù)企業(yè)，同樣也包括像雅虎、諾基亞這些盛極而衰的“大象們”。2007年，《福布斯》雜志的封面曾這樣寫道“諾基亞迎來第十億名用戶，還有誰能追的上這家手機帝國”，但最終的答案或許我們都已經(jīng)看到了。

對于大象而言，做大或許不是難事，如何做到大而不倒才是難事。對于平安而言，馬明哲一直以來都十分敬畏技術(shù)的革新，但他對科技和AI智能的發(fā)展一直獨特的思考——“AI的發(fā)展必須落地應(yīng)用，為人服務(wù)，否則仍是單純的黑科技”。

在馬明哲眼中，讓科技真正落地生活化場景才是平安的基因和優(yōu)勢。因此我們也可以看到，平安在新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用上都始終圍繞著真實的應(yīng)用場景，最直接的結(jié)果便是平安的科技產(chǎn)品矩陣正在成為平安增長的新動力，并逐步登陸二級市場。

在2017年2月，平安便宣布旗下三家科技公司——平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍肌⒔鹑谝假~通分別順利完成定向私募融資計劃，融資金額分別為4億美元、11.5億美元、6.5億美元，而與此同時，平安好醫(yī)生已向香港聯(lián)交所遞交了A1申請表格，準(zhǔn)備登陸港股。

新技術(shù)+良好的業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建了平安新的商業(yè)生態(tài)，正如德魯克曾經(jīng)說的那樣，“企業(yè)間的競爭不是產(chǎn)品間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”，平安這只“起舞的大象”不僅僅是贏在了在技術(shù)上的投入和產(chǎn)出，更是贏在了將技術(shù)與自己原有業(yè)務(wù)的結(jié)合和轉(zhuǎn)型中。

而隨著10年技術(shù)投入正在進(jìn)入收獲期，無論是從資本運作層面，還是從業(yè)績層面，平安正在進(jìn)入一個收獲期。

結(jié)語

“三十年功名塵與土，八千里路云和月”，平安董事長馬明哲在平安2017年年報辭中用岳飛《滿江紅》中的這句詞，總結(jié)過去，展望未來。

也正如馬明哲所言，八千里路的征程對于平安而言尚在途中，“行百里者半九十”，平安依靠10年的技術(shù)創(chuàng)新積累，正在打造自己的科技力，并將這種科技力賦能到自己的業(yè)務(wù)中，并開放給更多的合作伙伴，面向社會提供服務(wù)，并形成平安的新利潤來源。

對于希望打造一家百年企業(yè)的平安而言，30年只是開始，而真正的征程剛剛拉開序幕。

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