天貓未來店開張：黑科技也柔情，微笑幫助打折，3秒完成結算

最近，天貓未來店在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)悄然開業(yè)。過去一年，無人零售出盡了風頭，也惹來不少熱議。從淘寶造物節(jié)的“淘咖啡”到烏鎮(zhèn)世界互聯網的“天貓無人超市”，人們仿佛一直在聽說，卻無法親身嘗試，身邊的“無人店”到底何時出現，又會在哪里？今年，天貓未來店帶著“答案”來了。天貓未來店將不走自營模式，而是用賦能的姿態(tài)和多種業(yè)態(tài)進行合作，如紀念品店、咖啡館、書店、小吃店等。而首個落地的項目，就是阿里庫－天貓未來店。

進入阿里庫－天貓未來店，用戶需要按照指引，完成首次入店的人臉驗證，綁定身份，并開通小額免秘支付。然后就可以掃碼進店啦。

進店以后，可以進行隨意挑選。但機智的用戶會發(fā)現，天貓未來店為大家準備了“happy go”微笑打折服務。如果你今天心情不錯，就不要錯過這樣的打折機會。天貓未來店會根據顧客的不同微笑指數進行打分，最高可以獲得五折優(yōu)惠。實力詮釋什么才是真正的“愛笑的人運氣不會差”。

據悉，“Happy購”運用了行為軌跡分析、情緒識別和眼球追蹤黑科技，還可以分析消費者在不同貨架不同區(qū)域前的停留時間、在思考猶豫到決定購買商品的選擇時間，讓消費者、商品和店鋪之間、讓“人-貨-場”的三者關系之間，發(fā)生細節(jié)微妙、富有人情味的情愫互動。

最后，一頓血拼后，用戶可以不必拿出手機，或者掃碼支付寶。她可以通過一個全程開放的支付通道，對鏡頭側目示意一下，就可以在3秒完成付款。

據天貓未來店運營經理介紹，這套智能零售系統(tǒng)可賦能多個300平米以下的傳統(tǒng)零售空間，并同時容納多人在店，成本非?？刂?。目前，天貓未來店已經完成與多種零售業(yè)態(tài)的賦能協議簽訂，未來包括書店、咖啡店都將得到天貓未來店的賦能，極大提高線下零售的能效?！拔覀儙椭⒗飵旄脑旎?個多月時間，完成驗收后，只需要簡單培訓一下店員就可以營業(yè)了?！?/p>

事實上，天貓未來店所代表的“無人零售”技術是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要組成部分。從去年，“淘咖啡”開始的無人零售技術的拓荒，到年底烏鎮(zhèn)世界互聯網大會上的微笑打折“Happy購”再度驚艷全場，得到諾貝爾獎獲得者點贊。

誠然，從阿里無人零售技術發(fā)軔的開始，就面對行業(yè)內不少熱議和調整，但阿里的姿態(tài)很明確。“用賦能的方式去做，而非自營，目的就是不斷在打磨技術上花功夫，而不是用無人零售作噱頭去吸引消費者?！比ツ辏⒗锫涞亓恕盁o人零售技術實驗室”，一邊加緊賦能，一邊緊盯技術開發(fā)，攻破難題，將無人零售技術的成本降下來，消費者體驗提上去。

在長期的實驗室攻堅科研下，如今，天貓未來店對于消費者的人臉身份識別技術、行為動作識別技術，對于商品的定位識別追蹤、數字化價簽匹配技術還有智能閘門無體感支付等技術的優(yōu)化，顯然已經日趨完善。實現了所謂“拿了就走、走了就付”的完美消費構想。

而在商家端，通過天貓未來店，商家還能獲得更精準的消費者畫像。哪些消費者喜歡在潮汐時段進店？誰愛逛不愛買？誰對價格很敏感，遲遲不肯結算買單？哪些商品的消費決策成本最低？等等，這些數據都將在消費者同步進店、逛店、離店過程中生成。

目前，天貓未來店所積累的技術、資源和理念，像是一把鑰匙，打開了中國線下零售的新模樣。而未來，天貓無人超市顯然還將為更加豐富更加具有想象力的新零售業(yè)態(tài)，提供強大助力。

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