AI，已不是什么新鮮事物。隨著科技的進步，AI落地的場景將會越來越多，目前，應(yīng)用最普遍的，莫過于語音助手，蘋果的Siri，三星的Bixby，通過和用戶對話來滿足各種需求。不過，如今單一功能性的語音助手對于用戶來說，價值并不大，很多時候只是一個玩具。百度、華為等巨頭正在嘗試給語音助手更豐富的功能。
比如近日，華為在2018年全球分析師大會上表示：目前正在開發(fā)一款更具情感互動性的AI，來滿足用戶的需求，并且希望未來所有的終端用戶都能跟系統(tǒng)建立起良好的情感互動。
蘋果一直在為提高Siri的智商而努力，甚至還專門設(shè)立了Siri活動專家，要知道，Siri的智商一度讓人堪憂，而對于蘋果而言，自從iPhone 4s開始，語音助手就成為手機賣點之一，如果能提高Siri的價值，對銷量無疑是有很大的幫助，因為目前的語音助手，對用戶來說意義并不大。
華為給AI助理情感，提高情商的做法顯然是一個新的方向。事實上，早在2013年，華為就開發(fā)了語音助手，而此次推出的情感AI，更多是基于人類的情感，一直以來，人工智能最大的詬病，莫過于少了人類特有的情感連接。要知道，我們平時玩手機，除了獲取資訊，娛樂，更多還是和朋友，家人保持聯(lián)系，尤其是在社會生活節(jié)奏普遍加快的環(huán)境下，人們生活壓力都很大，這時候，想象一下，拿起手機，有一個不僅懂你，還能為你提供你所需要的貼心好友，難道你不會很喜歡嗎？
不只是華為的情感AI，如今很多企業(yè)都開始走情感路線了，像網(wǎng)易的網(wǎng)易云音樂，最精彩的，不是歌單和內(nèi)容，而是用戶分享的故事、評論，通過情感共鳴建立了更好的互動關(guān)系，用戶與用戶，用戶與平臺，用戶與音樂人都有很強的情感紐帶；還有最近火爆的江小白，號稱賣的不是酒，而是文案，有許多人僅僅是為了江小白一句戳心的臺詞而買下一瓶酒。讀懂用戶，走進用戶內(nèi)心，和他產(chǎn)生共鳴，早已成為了營銷的主流，因此，要想贏得用戶的心，首先要獲取他的情感。
此次華為推出的情感AI，更多是基于人類長期缺失的陪伴，用戶玩手機再也不是單單隔著屏幕和朋友聊天，更多像是一個貼心的朋友陪在自己的身邊。不過最終效果如何還有待驗證，畢竟讓機器有情感是比讓它有智商更難的事情。值得注意的是，此前華為已經(jīng)和百度戰(zhàn)略合作，主要合作內(nèi)容就包括AI，李彥宏和余承東親自出席合作儀式，李彥宏還給余承東送了一本《智能革命》 ，不知道華為這個情感AI與百度有沒有關(guān)系呢？
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