資本大熱、房企搶灘：嗨住如何破題長(zhǎng)租公寓“找房找客”痛點(diǎn)？

自“房住不炒”提出以來(lái)，從中央到地方關(guān)于租賃住宅市場(chǎng)的政策紅利可謂接連不斷，北京、上海等13個(gè)試點(diǎn)城市相繼推出多處租賃住宅用地，并以實(shí)際政策推動(dòng)“租賃同權(quán)”落地。

與政策的熱情相匹配的是，市場(chǎng)端的熱情同樣空前高漲，據(jù)悉目前房地產(chǎn)企業(yè)百?gòu)?qiáng)中有近三成皆已入局長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)。而長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域的融資，在經(jīng)歷過(guò)前兩年的緩沖期后，今年再度迎來(lái)大熱，自如完成40億元A輪融資、蛋殼公寓完成1億美元B輪融資、青客公寓完成C輪融資、V領(lǐng)地青年社區(qū)完成2億美元A輪融資……

不過(guò)，目前長(zhǎng)租公寓依然處于早期階段，諸侯紛爭(zhēng)、百家亂戰(zhàn)，還未有具備行業(yè)統(tǒng)治力的壟斷品牌出現(xiàn)，各路玩家在租賃市場(chǎng)所占份額依然非常小。在這樣的背景之下，破題之道何在？

“全、真、準(zhǔn)”行業(yè)難題待解，技術(shù)加運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵

據(jù)36k近日發(fā)布的長(zhǎng)租公寓研究報(bào)告《房子是租來(lái)的，但生活不是》顯示，目前市場(chǎng)的參與主體主要為創(chuàng)業(yè)公司、房地產(chǎn)中介、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店運(yùn)營(yíng)商等四大類，截至2018年3 月22日，相關(guān)成立企業(yè)已達(dá)233家，區(qū)域分布上以上海居多，且目前獲得融資的企業(yè)已達(dá)121家，獲投率達(dá)54.3%。

目前，市場(chǎng)普遍聚焦房源供給主體不同，事實(shí)上長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)是多鏈條合作并進(jìn)的重產(chǎn)業(yè)，涉及租客、業(yè)主、長(zhǎng)租公寓平臺(tái)以及長(zhǎng)租公寓服務(wù)商的共同協(xié)作。同時(shí)，相較于存量資產(chǎn)盤活，目前房屋租賃市場(chǎng)面臨的最大痛點(diǎn)之一，就是租客和房東之間的信息不對(duì)稱，即大量重復(fù)過(guò)期信息存在，溝通效率低下，需要規(guī)范的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)為租客和房東雙方提供更為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

因此，此前市場(chǎng)關(guān)注度相對(duì)較低的平臺(tái)層和服務(wù)商，因在長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)中的關(guān)鍵作用，同樣具備極好的發(fā)展前景。

綜合服務(wù)平臺(tái)嗨住對(duì)筆者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。在嗨住看來(lái)，目前市場(chǎng)的最大問(wèn)題不僅是信息不足，更重要的是虛假房源信息泛濫?！皩?duì)于租客來(lái)說(shuō)，海量房源信息的搜集、去重、比對(duì)、核實(shí)往往是項(xiàng)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的過(guò)程，由于市場(chǎng)參與者及中介服務(wù)方質(zhì)量上的良莠不齊，導(dǎo)致有效信息的獲取成本極高。”

一言以蔽之，對(duì)于野蠻生長(zhǎng)的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)而言，“全、真、準(zhǔn)”依然是亟待破解的行業(yè)難題。

正是瞄準(zhǔn)這一瓶頸，嗨住正著力以技術(shù)力加運(yùn)營(yíng)力的綜合模式打通供給端與需求端。針對(duì)房源難找的問(wèn)題，嗨住致力在“全”上發(fā)力，以行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)為切入，與青客、魔方、灣流等成熟規(guī)范的長(zhǎng)租公寓達(dá)成合作，同時(shí)引入各類合作品牌，目前在整租、合租、青年公寓三類產(chǎn)品已獲得供給20萬(wàn)套房源，信息聚合能力突出占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。針對(duì)信息篩選成本高的問(wèn)題，嗨住以“真”為訴求，采取“機(jī)器獲取+人工審核”的雙重審核流程，確保房源基本信息及圖片的真實(shí)性。

而最為核心的，是嗨住以“準(zhǔn)”為目標(biāo)，依靠三年多處理百萬(wàn)房源的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)積累，構(gòu)建了一套人機(jī)結(jié)合的房源驗(yàn)真機(jī)制，配以客服回訪和租客反饋，完成問(wèn)題房源的自動(dòng)下架，將房源價(jià)格、圖片、地理位置和可租否四個(gè)狀態(tài)的準(zhǔn)確率控制在85%以上。

在筆者看來(lái)，嗨住作為綜合服務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)軍企業(yè)，通過(guò)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的整合，推動(dòng)了長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)信息的流動(dòng)高效性與匹配準(zhǔn)確性，為房東、運(yùn)營(yíng)方的價(jià)值實(shí)現(xiàn)及租客的需求滿足提供了新的可能。

長(zhǎng)租公寓大市場(chǎng)，需要全鏈條共同發(fā)力

據(jù)分析，目前我國(guó)租賃人口規(guī)模約為1.83億人，12%的租賃人口占比對(duì)比國(guó)際上30%以上的水平，還處于低位。未來(lái)，受戶籍開(kāi)放、租住同權(quán)的政策落地及新生代人群消費(fèi)升級(jí)的影響，租賃人口規(guī)模上漲已被各方認(rèn)定為大概率事件。

然而，對(duì)于尚處于運(yùn)作初期的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)作效率、差異化服務(wù)等方面都仍欠缺規(guī)范，相關(guān)服務(wù)鏈條的完善也依然較為欠缺。

從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，無(wú)論是在信息服務(wù)端、還是金融支持端、亦或是產(chǎn)品服務(wù)端，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)提供想象空間都頗為可觀。而無(wú)論是以“全、準(zhǔn)、真”房源為切入點(diǎn)的嗨住，還是已經(jīng)瞄準(zhǔn)鏈條不同環(huán)節(jié)向縱深探索的專業(yè)服務(wù)商，在長(zhǎng)租公寓巨大的市場(chǎng)中都擁有頗為理想的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，諸如嗨住等綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)存量資產(chǎn)盤活、降低資產(chǎn)空置率等方面存在巨大價(jià)值作用。通過(guò)市場(chǎng)信息的去偽存真、交易數(shù)據(jù)的積累分析，進(jìn)而推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如此，才能真正為租賃住宅市場(chǎng)走向平穩(wěn)有序發(fā)展發(fā)揮關(guān)鍵作用。

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