淘寶再因差評引關(guān)注，電商平臺(tái)要如何監(jiān)管和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

淘寶差評困擾賣家，也充分說明消費(fèi)者的不滿。只是無論是惡意競爭下的產(chǎn)物還是賣家商品本身有瑕疵造成的差評，賣家及平臺(tái)應(yīng)當(dāng)給予重視，合理處理，不能鉆監(jiān)管的孔子。

近日鄭州淘寶買家遭阿克蘇商家威脅的新聞?dòng)謱⑻詫毻频搅孙L(fēng)口浪尖。一位鄭州消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“左鮮生新疆特產(chǎn)”淘寶店鋪所購商品存在問題，隨后與商家進(jìn)行溝通，幾番言語交涉之后，該消費(fèi)者對商家的回復(fù)態(tài)度表示不滿，稱要給商家差評。不料商家聽此消息后，惱羞成怒，以“如果差評，立馬買機(jī)票，血洗你全家”等言論相威脅，不過該消費(fèi)者最終還是給了差評。4月24日，阿克蘇賣家發(fā)出威脅短信并曬出已購買阿克蘇至鄭州機(jī)票訂單截圖，并提醒該名消費(fèi)者別忘了報(bào)警。

事件發(fā)生后，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。4月26日，新疆阿克蘇發(fā)布在微博表示，4月25日，河南鄭州一位消費(fèi)者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生矛盾一事，阿克蘇市場監(jiān)管局、阿克蘇電子商務(wù)協(xié)會(huì)及時(shí)對相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查。已協(xié)調(diào)關(guān)閉了其在淘寶網(wǎng)經(jīng)營的網(wǎng)店，查封了其在屬地開設(shè)的實(shí)體店。針對其涉嫌違法的言行，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)已介入調(diào)查并將依法處理。

目前，該店鋪已被關(guān)閉，鄭州消費(fèi)者已向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。

對于這種嚴(yán)重威脅人身安全等方面的威脅要及時(shí)報(bào)警，公安部門應(yīng)及時(shí)作為，才能起到震懾作用。同時(shí)，需要交易平臺(tái)建立制度，對于因差評威脅消費(fèi)者的商戶予以一定的處理。根本原因，還是因?yàn)檫@類商戶受不到處罰。 淘寶，你可長點(diǎn)心吧！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。