當爸媽開始修圖、K歌，應用分發(fā)平臺能成為兩代人的情感連接器？

早幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起之時，我們經(jīng)?？吹竭@樣的新聞：

春節(jié)回鄉(xiāng)，家人圍坐一起。年輕人不約而同掏出手機無腦刷，間或旁若無人噗嗤一笑。某長輩臉色一沉、拍案而起，怒斥晚輩沉迷網(wǎng)絡不懂禮數(shù)，說罷拂袖而去。

而這幾年，畫風似乎有些變了：

春節(jié)回鄉(xiāng)，家人圍坐一起。七大姑八大姨都成了“低頭族”，不是在搶紅包，就是在搖紅包。當然，這些都是很基礎的微信功能。很多時候，你的爸媽其實想要了解更多應用的更多功能，比如自拍、修圖、K歌等等，他們平時怕打擾你工作，不敢細說，即便說了，線上講解起來又很麻煩。

隨著智能手機普及，老年人已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)新生代”，但長輩與子女間的交流困境卻阻礙了他們深度體驗互聯(lián)網(wǎng)服務。對于安卓機占主導的老年人市場來說，應用商店是首當其沖的一個入口，如何促進兩代人的溝通交流，順理成章成為了應用分發(fā)平臺的一個契機。

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最近，應用寶推出了“長輩關懷”功能。簡單說來，這個功能包括應用分享、遠程協(xié)助、遠程診斷等功能。

遠程協(xié)助，顧名思義，就是子女遠程看到父母的手機界面，“手把手”教父母進行使用App和清理手機。它對應的痛點是， 大多數(shù)老年人都配有智能手機，而且價位不低，可他們卻不懂手機的諸多操作。遠程診斷則能幫助父母完成手機垃圾、安全掃描等等動作。

“應用分享”則是解決“發(fā)現(xiàn)應用難”的問題。老年人不知道去哪兒找合適的App，子女擔心父母用了騙錢的垃圾軟件。應用分享功能，其實就是讓子女為父母定制“應用包”，通過微信發(fā)給他（她）們。

企鵝智庫曾發(fā)布的一篇題為《“分水嶺”大時代》的研報稱，出海、下鄉(xiāng)、青春白發(fā)是接下來中國科技互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大機會點。遠程協(xié)助這一功能的出爐，一定程度上通過兩代人的交流，打通了青春白發(fā)。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，中國50歲以上的老人有4.07億，約占總?cè)丝诘?0%。如果再結(jié)合CNNIC的報告，中國大約每2人中有1人使用手機上網(wǎng)，每5個老年人口中有1個網(wǎng)民。老年用戶已成網(wǎng)絡用戶重要組成部分，甚至可以說，他們已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主力軍。

基于這種變化，手機廠商和軟件開發(fā)者，也都已經(jīng)做出了反應。

手機剛開始流行時，市面上出現(xiàn)了很多“老人機”，只有電話、短信功能。除此之外，還有一些特殊設計，比如超大按鍵、字號、音量，收音機、手電筒二合一等。而現(xiàn)在你去手機商城，會發(fā)現(xiàn)這類機型越來越少，因為老年人也想用智能機。

早已有創(chuàng)業(yè)者，瞄準了老年人經(jīng)濟。比如2015年涌現(xiàn)出一大波廣場舞App，大媽們戴著耳機搖擺，一時成為街頭奇觀。此外，2016年推出的友瓣直播App，第一批上線的小程序小年糕，甚至近期崛起的趣頭條、拼多多，都在占領老年人口這一增量市場。

一些超級App，或多或少也有了動作。比如，微信推出的一系列小程序，如“微信使用小助手”、“微信辟謠助手”，也是圍繞中老年人展開。

02

5月9日，騰訊應用寶發(fā)布了《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)報告》。報告顯示，我國老年網(wǎng)民人數(shù)超8000萬，且五年來老年用戶的觸網(wǎng)速度是整體人群的1.6倍，老年網(wǎng)民數(shù)量和對上網(wǎng)的需求在不斷增大，但大多數(shù)老年人只會使用App的初級功能，并不知道如何下載App和使用更復雜的功能。

我們或許可以對照10年前，80后觸網(wǎng)的經(jīng)歷來看。如果說早期年輕人是主動搜羅App，那么老年人可能更多地是被動發(fā)現(xiàn)App。前者是中心化的常態(tài)，我們需要一個排行榜之類的東西，幫我們做決斷。而后者則適應了去心化時代，我們在任何場景下，看到的資訊，聽到的好評，都成為了決策依據(jù)。

對老年人來說，關鍵決策人就是子女。報告顯示，92%的老年人在遇到手機使用問題時，首先想到的是向子女求助，之后是考慮向親戚、朋友、同事求助。尷尬的是，超過一半的年輕人表示，父母經(jīng)常忘記自己教過的手機使用方法。

“長輩關懷”等功能的出現(xiàn)，一面是促進情感交流，另一方面也能讓長輩從簡單的微信功能中進階，開始獲取更深層次的互聯(lián)網(wǎng)應用體驗。

另管中窺豹，這個功能，某種程度上也反映了后移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是App開發(fā)者還是應用分發(fā)平臺，都迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。

一是新用戶紅利消失，二是去中心化趨勢明顯。前者讓流量獲取越來越難、越來越貴，后者打破了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的“入口論”，是各路創(chuàng)業(yè)者的突圍機會。

對App開發(fā)者來說，如何解決老年人的社交需求成為新的機會，糖豆廣場舞等老年人產(chǎn)品就是典例。還可以通過口口相傳的方式，在關系鏈豐富的微信里淘金，相關案例是拼多多、禮物說等小程序。他們其實借助社交電商的傳情達意，完成了新一輪的逆襲和崛起。而對應用商店來說，如何搭建不同的應用分發(fā)場景，向去中心化的平臺轉(zhuǎn)型，任重道遠。

03

毫無疑問，如今的應用商店，早已不是十年前的應用商店了。

你可以類比搜索引擎、瀏覽器等曾經(jīng)的“流量入口”，當互聯(lián)網(wǎng)信息極度匱乏時，瀏覽器是人們上網(wǎng)的必經(jīng)之路，搜索引擎是獲取信息的唯一渠道。而現(xiàn)在，這個需求可以被微信、今日頭條、知乎等其它產(chǎn)品更好地滿足。

同樣地，流量越來越貴，創(chuàng)業(yè)者不會只有應用商店一條分發(fā)渠道。聯(lián)合辦活動、投放垂直媒體，甚至上山下鄉(xiāng)拉橫幅，都不失為一種選擇。應用商店需要和很多對手競爭，去擴大版圖做他們在做的事，滿足用戶更多潛在需求。

這不是說應用商店要丟掉核心的“找應用”功能，而是打破原有生硬的買賣關系，通過匹配內(nèi)容和需求、探索應用分發(fā)場景，去提高用戶“找應用”的效率和體驗。

這就好比以前的小賣部，只是簡單呈現(xiàn)商品，顧客愛買不買?，F(xiàn)在諸如大悅城一類的商場，都會通過各種體驗式的活動，讓用戶在玩的過程中購買。

應用分發(fā)平臺在努力“內(nèi)容化”和“社區(qū)化”，通過提供豐富的內(nèi)容，搭建不同的場景，滿足用戶多元化的需求?！伴L輩關懷”功能不僅是為了滿足老年人的上網(wǎng)需求，更是在打造兩代人情感的“連接器”。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，確實加深了兩代人之間的隔離感。最明顯的證據(jù)是：現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，無法向父輩解釋自己的職業(yè)，只能說是“修電腦的”、“開網(wǎng)吧的”。戲謔和嘲諷背后，其實是深深的無奈。

而現(xiàn)在，已經(jīng)到了老年人觸網(wǎng)，與年輕人“同樂”的時候了。作為移動應用最重要的分發(fā)入口，應用商店起至關重要的作用。應用寶的報告顯示，全民K歌、美顏相機、抖音三款年輕人喜歡的潮流App，老年用戶同樣喜歡。這是好消息，兩代人已經(jīng)有共同語言了。

這同時說明，去中心化時代，應用商店作為“流量入口”的功能在減弱，但它依然可以連接人與應用。甚至在新環(huán)境下，它又衍生出連接人與信息、人與人的功能。

今天，應用分發(fā)平臺可以在“子女教父母”的場景下，解決老人觸網(wǎng)的痛點，未來也可以在其它場景下解決更多需求。從應用分發(fā)，到內(nèi)容和服務的分發(fā)，再到線上線下場景的打通，在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消耗殆盡的時候，我們看到，應用商店的可想象空間反而仍在擴展。

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