美國(guó)涼涼，中國(guó)復(fù)蘇，零售業(yè)冰火兩朝天，差別就在“新零售”？

這場(chǎng)由下而上的變革

不但成為復(fù)蘇中國(guó)零售業(yè)態(tài)的良藥，

還釋放了巨大的外部?jī)r(jià)值

有望成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下

改善優(yōu)化中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新引擎、新動(dòng)能。

人人皆知沃爾瑪，卻不知道美國(guó)還有個(gè)百貨之王彭尼百貨。

5月底，彭尼百貨CEO麥克·烏爾曼發(fā)出了“死亡預(yù)”言——75%的美國(guó)零售商場(chǎng)將會(huì)倒閉。烏爾曼開(kāi)出的藥方是“新零售”。

美國(guó)零售業(yè)的遭遇，早在兩年前就在中國(guó)上演了——但去年，這一情況已經(jīng)有所改善，商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2017年百貨零售企業(yè)明顯好轉(zhuǎn)，報(bào)告把暖歸功于百貨業(yè)“逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)的新型零售企業(yè)”。

正在持續(xù)的618購(gòu)物狂歡節(jié)，成為了觀察新零售的最佳窗口，線上線下的“共振”成為主旋律，根據(jù)天貓預(yù)計(jì)，618當(dāng)天，約有7000萬(wàn)人在線下參加了天貓618，超過(guò)了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。

正如天貓總裁靖捷說(shuō)：“傳統(tǒng)電商已成歷史，未來(lái)天貓新零售無(wú)處不在”,

從“剁手”到“跑腿”

618已經(jīng)不再是“電商”狂歡節(jié)，更準(zhǔn)確的叫法是“新零售”狂歡節(jié)——剁手黨們涌入過(guò)去門可羅雀的線下門店，冰冷的海面被新零售之火徹底點(diǎn)燃，白天拼腿速，晚上拼手速。

打出花火的是新零售的首倡者和先鋒隊(duì)阿里，讓火焰從北上廣一路燒到18線延邊小城、添柴加火的則是全國(guó)數(shù)億剁手黨。

精明的剁手黨要什么，新零售如給什么。

線上線下同步優(yōu)惠

過(guò)去，618優(yōu)惠一度專屬于線上剁手黨。但是今年618，線上線下雨露均沾。

截至6月17日，用戶在天貓618線上的“全城狂歡”活動(dòng)，領(lǐng)取各類線下優(yōu)惠券、購(gòu)物津貼達(dá)600萬(wàn)張。70多個(gè)同步參與天貓618的新零售商圈，同步享受天貓618優(yōu)惠。6月16日中午，一位顧客在線下門店疊加使用天貓618津貼和紅包，1099元的衣服使用優(yōu)惠后最終只花了6元。

線上線下的同步優(yōu)惠，激發(fā)了澎湃如潮的購(gòu)物熱情，和天貓618深度合作的幾大商圈，剁手黨如同錢塘潮樣傾巢而至。

在深圳福田，僅6月16日一天，就有近20萬(wàn)人去逛了深圳福田星河cocopark；在上海，16萬(wàn)人涌入了中山公園龍之夢(mèng)購(gòu)物廣場(chǎng)；在杭州，近10萬(wàn)新增客流天來(lái)到了城西銀泰城。

更快更好更爽

新零售重塑了線下的購(gòu)物體驗(yàn)。典型代表如大阿里體系內(nèi)的盒馬、大潤(rùn)發(fā)等等。

被阿里收購(gòu)的大潤(rùn)發(fā)在618接受了首次檢閱。改造完畢的全國(guó)100家門店，實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。數(shù)據(jù)顯示，上述門店最近一周的線下客流量環(huán)比增長(zhǎng)近30%，線上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。

從盒馬的革命性試點(diǎn)，到大潤(rùn)發(fā)的大面積鋪開(kāi)，這也驗(yàn)證了阿里新零售路徑的可復(fù)制、可推廣、可普及性。

黑科技賦能

全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)家智慧門店，成為黑科技賦能新零售的見(jiàn)證者。

中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)源地上海，成為了天貓新零售新技術(shù)落地最快普及度最高的城市。

上海的智慧門店多達(dá)5183家，位列全國(guó)之首。

在上海靜安大悅城的首家Kerr&Kroes天貓智慧門店里，智能搭配云貨架、3秒換裝的試衣鏡、刷臉支付設(shè)備與商品、會(huì)員數(shù)據(jù)系統(tǒng)全部打通，實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)績(jī)疊加增長(zhǎng)。

位于南京西路的星巴克烘焙工坊，是星巴克全球最大的烘焙工坊，星巴克在其中首度用于創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)的AR技術(shù)由阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)。

黑科技的觸角還深入到校園。位于四川師范大學(xué)的全國(guó)首家天貓校園店里，天貓互動(dòng)吧派樣機(jī)、天貓魔鏡、自主結(jié)算、以及線上下單線下30分鐘配送等黑科技都已落地，未來(lái)三年內(nèi)，類似的店鋪將在1000家高校中開(kāi)花結(jié)果。

多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

電商狂歡節(jié)首創(chuàng)者是天貓，但今年，整個(gè)大阿里系都在all in新零售，天貓、銀泰、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、餓了么，還有線下商圈與品牌門店，都成為新零售的主場(chǎng)。

手機(jī)天貓將全面改版，將打通線下線上，成為整個(gè)天貓新零售生態(tài)的入口?！靶铝闶壅谌姹l(fā)，未來(lái)的手機(jī)天貓APP將從滿足需求進(jìn)入到創(chuàng)造需求的階段。”靖捷說(shuō)。

天貓國(guó)際的首家線下門店，首創(chuàng)了線下秒殺進(jìn)口好貨的活動(dòng)，吸引了135%的新增客流量，貨品幾分鐘之內(nèi)就被搶購(gòu)一空。

盒馬已經(jīng)成為中國(guó)新零售的最佳案例，上到廟堂之高，下到江湖之遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)盒馬者絡(luò)繹不絕。618期間，盒馬、口碑、餓了么、天貓等平臺(tái)賣出的小龍蝦超過(guò)1億只。

從今年618開(kāi)始，過(guò)去幾年曾經(jīng)割裂線上線下的二元零售業(yè)態(tài)，徹底融合成一個(gè)互補(bǔ)共贏的新零售大生態(tài)。

拯救傳統(tǒng)零售業(yè)

當(dāng)中國(guó)的零售業(yè)被新零售之火點(diǎn)燃的時(shí)候，美國(guó)的線下零售業(yè)，深陷冰冷的海水之中，岌岌可危。

截止到5月底，美國(guó)已經(jīng)有11家零售商申請(qǐng)破產(chǎn)，彭尼百貨最近一年中股價(jià)腰斬，市值已不足10億美金。

但中國(guó)的百貨零售業(yè)卻在去年得到了復(fù)蘇，商務(wù)部發(fā)布3月發(fā)布的《2017-2018年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年百貨零售企業(yè)銷售額、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)分別比去年增長(zhǎng)9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

中美百貨零售業(yè)為何沒(méi)有同此涼熱？或許區(qū)別就在于中國(guó)有了新零售，正如上述報(bào)告所言，“2017年，百貨零售企業(yè)大力發(fā)展全渠道多元業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)的新型零售企業(yè)?！?/p>

而逐步陷入深淵的彭尼百貨，其CEO麥克·烏爾曼久病成醫(yī)，開(kāi)出的藥方正是新零售。烏爾曼說(shuō)，美國(guó)的商場(chǎng)要想幸存下來(lái)，必須向新零售方式轉(zhuǎn)型。

618一線的數(shù)據(jù)也印證了商務(wù)部《報(bào)告》的可信度，以及烏爾曼藥方的可行性。6月17日，銀泰全國(guó)門店銷售額同比增長(zhǎng)105%。6月16日-17日，居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售7.12億元，同比去年端午期間銷售增長(zhǎng)230.94%。

作為城市零售業(yè)的聚集地，商圈的數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。16日是天貓618在線下正式開(kāi)啟的首日，就已帶動(dòng)了全國(guó)商場(chǎng)消費(fèi)金額同比大增109%，交易筆數(shù)同比大幅增長(zhǎng)73%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費(fèi)筆數(shù)增長(zhǎng)最為猛烈，平均增長(zhǎng)率近50%，客流增長(zhǎng)超30%。

以上數(shù)據(jù)顯示，線上電商和線下門店，不再是零和博弈，而是互補(bǔ)互惠的雙贏關(guān)系。

新零售還在優(yōu)化線下商業(yè)中心的業(yè)態(tài)。

過(guò)去，線下購(gòu)物中心的人流量，分布極不均衡，一層的強(qiáng)勢(shì)品牌比如優(yōu)衣庫(kù)等可能人擠人，二層百貨，很多都是非一線品牌，可能不見(jiàn)人，客流量少，曝光機(jī)會(huì)少，互動(dòng)少，轉(zhuǎn)化率和營(yíng)收額都會(huì)受影響。

而且，在一個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)，不同樓層的不同業(yè)態(tài)，數(shù)字化的速度也快慢不一，商場(chǎng)地下一層的超市（比如盒馬等），四層五層的餐飲（口碑掃碼點(diǎn)餐等）和電影院（淘點(diǎn)點(diǎn)）等業(yè)態(tài)都已經(jīng)被信息化改造。

如何優(yōu)化二層三層的百貨服飾業(yè)態(tài)，成了新零售的最新挑戰(zhàn)。

統(tǒng)計(jì)顯示，天貓618新零售活動(dòng)頁(yè)面一個(gè)入口，就為線下帶來(lái)千萬(wàn)級(jí)客流。而參與天貓618活動(dòng)的品牌，大多數(shù)都是商場(chǎng)二層、三層的百貨、服飾、運(yùn)動(dòng)等品牌，在過(guò)去的數(shù)字化改造中，他們并沒(méi)有機(jī)會(huì)走到舞臺(tái)中央，也沒(méi)有涌現(xiàn)出新零售標(biāo)桿業(yè)態(tài)。

未來(lái)，基于新零售，他們和用戶的觸達(dá)、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化，不再限于地理空間內(nèi)的二層門店，新零售為其帶來(lái)全域營(yíng)銷、服務(wù)的機(jī)會(huì)，有望逐漸納入新零售的大體系中。

截止到17日下午14點(diǎn)，天貓618帶動(dòng)線下消費(fèi)筆數(shù)同比去年大幅增長(zhǎng)了45%，消費(fèi)熱度直追國(guó)慶黃金周。

正是看到了新零售對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下零售業(yè)的促進(jìn)作用，因此，各地政府，爭(zhēng)當(dāng)“新零售之城”。

在今年年初的地方兩會(huì)上，福州率先把“新零售之都”寫入《政府工作報(bào)告》：“支持阿里巴巴盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種、泰禾大有碼頭等新零售業(yè)態(tài)發(fā)展，打造全國(guó)知名的新零售之都?！?/p>

而上海的“四大品牌”三年計(jì)劃中，其中一項(xiàng)就是“上海購(gòu)物”，目標(biāo)明確——到2020年，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)年均貢獻(xiàn)率保持在60%以上。

參戰(zhàn)者還有北京、西安、深圳、廣州、杭州、成都、南京等等。

當(dāng)房地產(chǎn)的調(diào)控之風(fēng)吹遍了中國(guó)一二三線城市，從中央到地方開(kāi)始逐漸減少“土地財(cái)政”依賴之后，新零售有望成為地方經(jīng)濟(jì)振興和發(fā)展GDP的又一引擎。

自2016年10月，馬云首倡新零售概念之后，一年多的試點(diǎn)試水，已經(jīng)初步驗(yàn)證了新零售模式的可行性。

這場(chǎng)由下而上的變革，不但成為復(fù)蘇中國(guó)百貨零售業(yè)態(tài)的最佳良藥，還釋放了巨大的外部?jī)r(jià)值，有望成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，改善優(yōu)化中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的新引擎、新動(dòng)能。

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