當(dāng)拼購遇到雙11：看蘇寧易購為行業(yè)正名做了哪些？

原標(biāo)題：當(dāng)拼購遇到雙11：看蘇寧易購為行業(yè)正名做了哪些？

當(dāng)下提到“拼購”，尤其是受到拼多多的影響，在不少人眼里意味著9塊9包郵，或是買一堆廉價山寨貨，代表經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境的消費(fèi)降級，屬于五環(huán)外價格敏感型消費(fèi)者（窮人）的樂園，充滿各種負(fù)能量。

然而隨著蘇寧等電商巨頭紛紛殺入拼購市場，尤其是蘇寧的玩法更為激進(jìn)，除了拋出“8塊8包郵”概念，還拉攏一大幫知名企業(yè)助陣，似乎在努力顛覆消費(fèi)者心中的“拼便宜＝?jīng)]品質(zhì)”刻板印象，證明拼購也代表消費(fèi)升級，蘇寧多位高管也揚(yáng)言要為“拼購”一詞正名，拼購行業(yè)未來發(fā)展似乎再次走到新十字路口。

打假重于低價

拼購并非是新鮮事物，尤其是今年拼多多上市首日市值高達(dá)330億美元，讓外界看到了五環(huán)外人群的消費(fèi)能力，也讓大量電商企業(yè)重新認(rèn)識到“拼購”業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿εc重要性。然而由于有些平臺過于追求低價，加速監(jiān)管不力，導(dǎo)致所售商品經(jīng)常被吐槽是清倉貨，或是涉嫌假冒偽劣商品，一度導(dǎo)致拼購成了制假售假的代名詞，商業(yè)模式進(jìn)入難以持續(xù)的惡性循環(huán)。

艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2018-2019中國拼購電商行業(yè)研究報告》，認(rèn)為今年中國拼購電商用戶規(guī)模為3.32億，增長率高達(dá)57.3%，2020年預(yù)計達(dá)到4.74億，占據(jù)中國移動電商用戶總規(guī)模八成以上，發(fā)展前景廣闊。

但令人尷尬的是，報告也顯示拼購消費(fèi)者認(rèn)為“打擊偽劣商品”重要性大于“加大優(yōu)惠力度”，足以看出當(dāng)前拼購行業(yè)難以啟齒的痛點(diǎn)。

對廣大商家來說，如果拼購平臺過于追求低價，大牌商家顯然不愿長期與其合作，此外一旦活動結(jié)束，很難獲得后續(xù)的流量與用戶的增長，前期的促銷虧損無法通過后續(xù)的運(yùn)營彌補(bǔ)。同時過于強(qiáng)調(diào)低價，也會對品牌存在不小的傷害。而對消費(fèi)者來說，如果拼購來的屬于假冒偽劣商品，或是缺少售后服務(wù)的三無產(chǎn)品，等于用低價換來的低質(zhì)量低服務(wù)，顯然也是難以接受，行業(yè)破局在所難免。

筆者發(fā)現(xiàn)，蘇寧的拼購?fù)娣ù蟛煌?。蘇寧拼購主要基于蘇寧集團(tuán)商品、商家、金融、倉儲、物流以及線上線下流量等生態(tài)，這些產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成蘇寧拼購的基因。隨著業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，拼購有機(jī)會成為蘇寧新的流量入口，進(jìn)而幫助蘇寧實(shí)進(jìn)一步渠道下沉。

蘇寧拼購總經(jīng)理張奎很早就表示，為了給拼購正名，蘇寧拼購成立之初就從源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)。蘇寧拼購做的是全類目拼購，重點(diǎn)類目在家居、生鮮水果、小家電、牛奶沖飲、服飾，覆蓋三四級市場數(shù)億人群。

滿身都是蘇寧的基因，注定蘇寧拼購不能成為第二個拼多多，必須要走出一條符合蘇寧價值觀和底線發(fā)展之路。蘇寧易購總裁侯恩龍曾在拼購業(yè)務(wù)上線當(dāng)天公開表示，希望能為行業(yè)立規(guī)，從而帶領(lǐng)更多商家加入這場拼購的正名之戰(zhàn)。

想給拼購一詞正名，蘇寧拼購顯然不能只做第三方商戶導(dǎo)流平臺。作為蘇寧新的零售增長板塊，蘇寧拼購當(dāng)前主攻三四級市場及農(nóng)村市場，瞄向數(shù)億新增流量，填補(bǔ)自身在最廣大基層市場的盲點(diǎn)，同時堅持以自采商品為主，提升協(xié)助蘇寧建設(shè)符合三四線市場及農(nóng)村市場的供應(yīng)鏈。

如果從長遠(yuǎn)來看，蘇寧拼購顯然不是獨(dú)立的業(yè)務(wù)，從蘇寧集團(tuán)的戰(zhàn)略布局尤其是結(jié)合蘇寧小店、供應(yīng)鏈、蘇寧零售云加盟店，以及蘇寧易購平臺的線上線下流量基礎(chǔ)來看，蘇寧拼購有望打通蘇寧集團(tuán)線上線下業(yè)務(wù)另一個“連接器”，也不排除成為服務(wù)中小商戶的to B電商平臺，這些元素構(gòu)成了蘇寧拼購未來的想象空間。

拼購不等于消費(fèi)降級？

時下流行的“消費(fèi)升級”概念，往往被解讀成越來越多的消費(fèi)者不差錢，消費(fèi)品質(zhì)和服務(wù)需求不斷升級。而消費(fèi)降級則意味著隨著經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)者消費(fèi)動力降低，只得降低消費(fèi)品質(zhì)與服務(wù)，如同節(jié)衣縮食的代名詞。追求低價的拼購業(yè)務(wù)，也往往被歸類為消費(fèi)降級。

筆者日前在蘇寧拼購下單購買知名品牌的礦泉水和毛巾，發(fā)現(xiàn)除了售價較以往便宜不少，自營物流依然相當(dāng)快速，當(dāng)天上午下單，下午就送貨上門，并沒有感受到所謂“消費(fèi)降級"，與平時電商購物并無二樣，相反由于禁不住拼購的低價誘惑，還額外多買了一些商品。

由此可見，在蘇寧眼里，拼購的商品和服務(wù)與蘇寧易購多年打造的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并無二樣，蘇寧易購具備的能力，拼購?fù)瑯泳邆洹？赡芪ㄓ腥绱耍拍茏屍促彅[脫售假標(biāo)簽，擺脫消費(fèi)降級的偏見與歧視。

蘇寧高管也不認(rèn)同拼購屬于消費(fèi)降級一說，認(rèn)為消費(fèi)降級本身是個偽命題、拼購不等于拼假貨，拼山寨貨，拼購本身是一種社交電商玩法，不管是一線城市三環(huán)內(nèi)，還是四五六線城市以及鄉(xiāng)村用戶都能參與，喜愛物美價廉的商品是消費(fèi)者的天性，至于商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，平臺與商家責(zé)任不可推卸。

資料顯示，當(dāng)前蘇寧拼購商戶數(shù)量合計13000家，整體SKU數(shù)量已超過500萬，預(yù)計全年計劃開放15萬家店鋪。為了避免成為售假販假的代名詞，蘇寧拼購在品質(zhì)上算是下了不少血本。

筆者發(fā)現(xiàn)，蘇寧拼購從商品源頭開始把控品質(zhì)，包括在蘇寧原有供應(yīng)來模式聯(lián)營自采之外，強(qiáng)化獨(dú)立招商的模式，成立專門的審核組。入駐的商戶在滿足蘇寧審核資格的同時，還將受蘇寧拼購的嚴(yán)察。除入駐前的資質(zhì)審核之外，蘇寧拼購采取售前寄養(yǎng)，售中抽檢。此外蘇寧拼購也有7天無理由退換貨、當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)等物流服務(wù)，同時提出72小時送達(dá)承諾。蘇寧提供的這堆服務(wù)，拼多多等第三方拼購平臺顯然在短期內(nèi)難以望其項(xiàng)背。

當(dāng)拼購遇到雙11

今年雙11期間，拼購成為新的風(fēng)景線，各大電商平臺也把拼購當(dāng)成力推業(yè)務(wù)，成為大練兵舞臺。蘇寧拼購今年玩法也加碼不少，除了推出超級拼購日，以及一元秒殺，5億紅包等，正品聯(lián)盟也迎來了第三次擴(kuò)軍，包括金龍魚、岡本、杰士邦、好奇、光明、達(dá)利園、君樂寶、威龍、3M、洛娃、豆本豆等大牌陸續(xù)加盟。

筆者認(rèn)為，蘇寧拼購在雙11期間優(yōu)惠活動屬稀疏平常之事，更值得關(guān)注的是不斷擴(kuò)充的正品聯(lián)盟。蘇寧似乎向外界透露出一個重要信號：單純拼價格的簡單粗暴型拼購是古典互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)打法，與此前的團(tuán)購和9塊9包郵如出一轍，低價的背后意味著低下的質(zhì)量及售后服務(wù)，這種粗糙的商業(yè)模式早已進(jìn)入歷史垃圾桶，不能再翻案。

此番蘇寧口口聲聲要為拼購正名，背后意味著商品低價不可或缺，如何更好的平衡消費(fèi)品質(zhì)和服務(wù)同樣重要，不能讓拼購落入消費(fèi)降級的陷阱，這也是行業(yè)在經(jīng)歷拼多多野蠻式生長后的集體冷靜思索，拼購業(yè)務(wù)有望在雙11集中大爆發(fā)，進(jìn)而成為行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)。

今年夏天蘇寧在拼購行業(yè)放了一把火，接下來就要看行業(yè)其他小伙伴如何接招了。（完）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。