在線文檔這道技術(shù)競(jìng)賽題：WPS文檔或許有些正確答案

原標(biāo)題：在線文檔這道技術(shù)競(jìng)賽題：WPS文檔或許有些正確答案

今天的年輕人，前所未有地信奉著這樣一個(gè)理念：辦公軟件就是生產(chǎn)力，苦什么也不能苦辦公。

原因也很簡(jiǎn)單，“社畜們”正在前所未有地被黏在辦公軟件上。

根據(jù)金山WPS的官方數(shù)據(jù)，WPS文檔晚上的使用峰值非常高，8小時(shí)以外還在使用WPS 文檔的用戶占到49.9%。

雖然工作黨每天都要和文檔軟件打交道，但很少有廠商去思考移動(dòng)化、多屏幕、多人協(xié)作等新的辦公場(chǎng)景下需要哪些功能優(yōu)化。

最近，金山WPS2018媒體開放日透露了不少這款“真·國(guó)民辦公軟件”背后的故事，也讓我們以此為契機(jī)，看到WPS在AI時(shí)代又嘗試了哪些探索。

幫助這群“盲忙族”獲得更高的工作效率，進(jìn)而縮短工作時(shí)間，這個(gè)問題可以從很多維度來(lái)思考和升華。不過，我們還是將目光聚焦在質(zhì)樸的技術(shù)探索上，來(lái)聊聊更具幸福感的辦公軟件都是由哪些要素構(gòu)成的。

從辦公軟件到生產(chǎn)力工具，更酷的在線文檔長(zhǎng)什么樣？

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最常用到的辦公軟件就是在線文檔，然而在我們流暢使用在線文檔在手機(jī)與PC間傳遞文件時(shí)，我們可能不知道，這背后需要經(jīng)歷復(fù)雜的技術(shù)探索和產(chǎn)品磨礪，簡(jiǎn)直就是一個(gè)大型自虐現(xiàn)場(chǎng)。

相比其他競(jìng)品通常采用以個(gè)人為中心的默認(rèn)設(shè)置，在文檔的操作、處理、保存等應(yīng)用細(xì)節(jié)，往往都是針對(duì)用戶個(gè)人的封閉式設(shè)計(jì)。在大型項(xiàng)目中，往往只能依靠文檔的反復(fù)傳送來(lái)實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作。

于是，我們沒少看到“第238絕不再改版.doc”“第250再改吃屎版.doc”“真的是final的final的final版.doc”這樣毛骨悚然的文件。

而WPS文檔讓我們看到了在線文檔的另一種可能：即“涉及多人、多設(shè)備的生產(chǎn)力工具”。也就是說，所有的WPS文檔都是實(shí)時(shí)在線、可編輯的，不會(huì)再有文檔反復(fù)傳送、數(shù)據(jù)丟失、軟件崩潰之類的問題。

可以說，這種在所有端上面無(wú)縫整合的體驗(yàn)，幫助工作黨排除了絕大部分關(guān)于辦公文檔的痛苦記憶。

同時(shí)，也意味著金山WPS必然面對(duì)云計(jì)算、用戶體驗(yàn)、跨平臺(tái)處理、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等等諸多技術(shù)難題。

那么問題來(lái)了，站在金山WPS背后的，究竟是一個(gè)什么樣的技術(shù)體系呢？

AI+云+UEL：WPS的技術(shù)框架圖

簡(jiǎn)單總結(jié)一下的話，金山WPS的技術(shù)體系，就是在“云+智能”的前提下，賦能更多的辦公應(yīng)用場(chǎng)景。

我們知道，金山WPS從2012年開始將文檔搬上云，通過一個(gè)賬號(hào)管理所有文檔，這在今天正在逐漸成為辦公軟件的標(biāo)配，但在幾年前就使用云來(lái)提升辦公效率，絕對(duì)是金山的創(chuàng)舉。

這為金山WPS更早更快整合各個(gè)端提供了重要的窗口期，在APP、客戶端、PC端都有布局。

而這一體系的底層基礎(chǔ)，正依賴于強(qiáng)大的云服務(wù)器和AI算法，并且保證可以在PC端、移動(dòng)端都可以輕松接入相關(guān)功能。

那么金山WPS面對(duì)的首要問題，就是針對(duì)所有端的功能開發(fā)。

除了將文檔從本地磁盤搬上云服務(wù)器，金山WPS還率先把人工智能引入了在線文檔，開發(fā)和訓(xùn)練出適合在端側(cè)運(yùn)行的文檔處理算法，可以滿足移動(dòng)端復(fù)雜的功能需求和大量數(shù)據(jù)處理，并且不會(huì)占據(jù)用戶太大存儲(chǔ)空間。

比如WPS文檔可以通過算法，哪怕文檔只有一個(gè)版本，用戶也可以利用它找回其他同期相關(guān)修改副本，避免誤刪、遺漏等問題。這樣不僅保證了文檔的安全性，還為企業(yè)辦公的重要數(shù)據(jù)保持了同步。

而同時(shí)支持1200人的協(xié)作，在極端辦公場(chǎng)景還能不掉鏈子，也依賴于金山率先嘗試以GPU和云端提供算力支持，從而保證了處理大規(guī)模運(yùn)算時(shí)的低延遲和高效率。

另外，我們注意到，在底層技術(shù)與前端應(yīng)用之間，WPS 文檔采用了五個(gè)引擎相結(jié)合的UEL（統(tǒng)一引擎層）作為核心支撐層。

之所以要有5個(gè)引擎之多，是要保證用戶在使用時(shí)流暢度、可靠性和工作效率的穩(wěn)定統(tǒng)一。其中文件引擎負(fù)責(zé)文件的實(shí)時(shí)保存；協(xié)作引擎，能夠?qū)⑺龅男薷呐c其他人同步；排版引擎，讓W(xué)PS文檔真正實(shí)現(xiàn)了在線文檔與離線Office文檔格式一致，無(wú)需轉(zhuǎn)換；計(jì)算引擎，包含了500多種函數(shù)、公式計(jì)算，讓在線文檔也可以處理匯總、均值等復(fù)雜運(yùn)算 ；渲染引擎，包括對(duì)象、圖表等等渲染，目前已經(jīng)能夠保證論文、專業(yè)文獻(xiàn)、復(fù)雜表格都可以“秒開”。

把云計(jì)算、人工智能的能力，通過UEL實(shí)現(xiàn)輸出，是金山WPS保證用戶體驗(yàn)和智慧處理能力的關(guān)鍵。

想要搭建這種模式并不容易，關(guān)鍵在于對(duì)各個(gè)端口用戶場(chǎng)景痛點(diǎn)的深刻洞察，并與不同算法框架進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合，然后統(tǒng)一規(guī)劃在線上文檔的使用過程當(dāng)中。

不難看出，前沿技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的高度同步，是金山WPS能夠真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作辦公的前提。

在線文檔的用戶滿意度，都有哪些決定性因素？

辦公軟件領(lǐng)域公認(rèn)實(shí)力頂尖的兩個(gè)廠商是微軟microsoft office、金山WPS。

但是在在線文檔這臺(tái)戲里，微軟好像稍微慢了一點(diǎn)。

微軟的動(dòng)作遲緩，可以理解為老牌PC軟件對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求天然地不敏感，沒有全情投入在移動(dòng)端和云協(xié)作等新項(xiàng)目上；

而騰訊文檔剛剛?cè)刖衷诰€文檔，對(duì)于很多細(xì)節(jié)性的問題，比如私密空間、高級(jí)搜索等等功能，還沒有考慮地非常完善。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，恰好給金山WPS制造了一個(gè)大步領(lǐng)跑的契機(jī)。這里無(wú)意斷定孰優(yōu)孰劣，畢竟在線文檔能否一戰(zhàn)成功，取決于眾多因素的聚合做功。

不過，金山WPS的領(lǐng)跑，卻可以幫助我們思考一個(gè)問題：決定在線文檔市場(chǎng)接受度的，究竟有哪些因素呢？

1. 穩(wěn)定性。協(xié)作，是在線文檔最核心的賣點(diǎn)。如何保證在跨端、跨設(shè)備過程中無(wú)縫銜接，大型企業(yè)中的協(xié)作流轉(zhuǎn)不掉鏈子，可靠地完成大規(guī)模數(shù)據(jù)處理任務(wù)？金山WPS就設(shè)置了眾多數(shù)據(jù)匹配檢查點(diǎn)，不斷進(jìn)行檢查掃描，以保證不丟數(shù)據(jù)。

2. 專業(yè)度。辦公軟件是一個(gè)高度流程化、模塊化的產(chǎn)品，哪些功能適用于怎樣的場(chǎng)景，如何分配算力，找到部署功能和效率的平衡點(diǎn)，都需要廠商對(duì)辦公領(lǐng)域有深度的了解。

比如金山WPS通過統(tǒng)計(jì)很多樣本文檔的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)500K-800K是比較集中的穩(wěn)健分布，集中針對(duì)優(yōu)化可以保證90%的文件在1.4秒內(nèi)打開。而99%文件在5.3秒打開，則支持高達(dá)10M的文檔。其他諸如為數(shù)據(jù)表格提供60M上限的支持，也是基于對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷嘀匾蛩氐膶I(yè)考量。

3. 功能性。金山的做法是把所有關(guān)鍵的檢查點(diǎn)進(jìn)行歸一化計(jì)算，加上權(quán)重（用戶的使用率）之后，就可以判斷出不同功能點(diǎn)的重要程度。

從跑分結(jié)果來(lái)看，桌面版＞W(wǎng)PS文檔＞騰訊文檔。

表現(xiàn)在具體功能上，像是合同修訂，桌面版完整地保留了編輯過的文件，沒有出現(xiàn)丟數(shù)據(jù)的情況；騰訊文檔編輯過的文件，修訂之后由于沒有頁(yè)面版式，文字和圖片都拉開了巨大的空間；WPS文檔編輯保存過的文件，所有數(shù)據(jù)仍然在那里，頁(yè)面效果完全還原。

從金山WPS的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在線文檔看似簡(jiǎn)單，實(shí)際是關(guān)乎生產(chǎn)效率與社會(huì)協(xié)作的大事，最后很有可能向兩個(gè)方向發(fā)展：

一是搶占AI、云計(jì)算等新技術(shù)的風(fēng)口，避免陷入功能同質(zhì)化、體驗(yàn)不流暢的大坑；

二是精準(zhǔn)鎖定用戶進(jìn)行體驗(yàn)與功能設(shè)計(jì)，用足夠的產(chǎn)品力和真實(shí)的效率升級(jí)說服用戶，而不是在空洞的概念里徘徊。

當(dāng)然，金山WPS也并非完美，還在因時(shí)因技術(shù)因用戶而不斷進(jìn)化著，但其將辦公軟件成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)力工具的整個(gè)故事，值得我們對(duì)新技術(shù)與體驗(yàn)式、協(xié)作式辦公的融合充滿期待。

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