五年前,誰都沒有想到,微信產(chǎn)品經(jīng)理的一個小小idea,會成為互聯(lián)網(wǎng)流行多年的工具,甚至成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施,這個idea就是將春節(jié)中國人習(xí)慣互相贈送的紅包,放到微信上。
微信紅包剛一面世,嗅覺敏銳的馬云就意識到,這會是騰訊撬動移動支付市場的一個“殺器”,他將微信紅包的推出視作是騰訊“偷襲珍珠港”,阿里如臨大敵,甚至讓高管集體提前結(jié)束了春節(jié)長假回公司迎戰(zhàn)。然而事實(shí)上,2014春節(jié)結(jié)束后微信支付寶綁卡數(shù)量只有800萬,對于微信這等體量的公司來說,根本不算什么,真正讓微信紅包走向大眾的是央視春晚。
春晚成互聯(lián)網(wǎng)幕后推手
2015年,微信紅包與央視春晚合作,騰訊豪擲5億給全國人民發(fā)紅包,從除夕至初五的6天時間里,微信紅包收發(fā)總量達(dá)到32.7億次,除夕當(dāng)天收發(fā)總數(shù)為10.1億次,當(dāng)年5月,微信零錢用戶直接突破3億,這一成果直接來自于央視春晚的合作,再輔以打車補(bǔ)貼、無現(xiàn)金日諸多日?;顒樱⑿胖Ц?016年日均交易筆數(shù)直接超過了6億。
現(xiàn)在無現(xiàn)金支付已成為中國消費(fèi)者的標(biāo)配,回頭看2015年春晚也是移動支付普及的原點(diǎn)。
在看到微信支付與春晚合作的強(qiáng)大效果后,阿里此后連續(xù)三年霸占春晚,支付寶和淘寶輪番上陣,紅包金額從8億上漲到10億。雖然支付寶未能擋住微信支付的崛起,但也沒有被反超,不只是實(shí)現(xiàn)了移動轉(zhuǎn)型,也一直穩(wěn)坐移動支付頭把交椅。今年1月9日支付寶對外宣布其全球用戶數(shù)已經(jīng)超過10億,Questmobile數(shù)據(jù)顯示截至去年11月,支付寶月活用戶超過6.5億,增長率超過50%。
到了今年,百度成為央視春晚獨(dú)家紅包互動合作伙伴,其宣稱紅包金額將史上最高——應(yīng)該會在10億元以上,形式跟當(dāng)初微信、支付寶的春晚紅包大戰(zhàn)類似,不同的是百度是全員上陣,百度App為核心,百度錢包、百度地圖、好看視頻、全民小視頻、百度貼吧、百度網(wǎng)盤、寶寶知道都將參與。
盡管不少地方衛(wèi)視與互聯(lián)網(wǎng)公司都有類似的紅包互動合作,但勢能相對于堪稱中國“超級碗”的春晚來說完全不在一個量級。已有37年歷史的春晚跟春聯(lián)、壓歲錢一樣,已成為民俗,2018年央視春晚海內(nèi)外收看觀眾總規(guī)模就高達(dá)11.31億,前些年也都是這個量級。正是因?yàn)榇?,春晚上什么,火什么,不只是紅包這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,新品牌、新藝人,許多都借助于春晚這個大舞臺成名,正是因?yàn)榇?,春晚也成為BAT的必爭之地。
互聯(lián)網(wǎng)與春晚互相成就
不少人表示自己不看春晚,但徹底與春晚絕緣的用戶一定是少數(shù)。有人會因?yàn)樽约旱纳盍?xí)慣和價值判斷而去忽視五環(huán)外更加龐大的人群,因此認(rèn)為春晚沒人看的是典型的“一葉障目”。
正是因?yàn)榇和碛袕?qiáng)大的華人用戶跨圈層、跨地域和跨年齡觸達(dá)能力,所以它是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越用戶圈層的絕佳機(jī)會。不論是往年的微信、淘寶、支付寶還是今年的百度,與春晚合作都有一個目的,就是讓更多用戶知道和使用自己的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)二次增長,從微信、淘寶和支付寶的成功來看,百度有望在春晚收獲頗豐——不是綁卡數(shù)量,而是用戶日活、使用時長等綜合指標(biāo)。
我們看春晚的習(xí)慣也變了,變得更碎片化、更互聯(lián)網(wǎng)、更移動化了。與往年全家人對著電視只看春晚不同,現(xiàn)在很可能的場景是,家里電視會放著春晚,但用戶手里一定會拿著手機(jī),手機(jī)里刷的內(nèi)容大都是春晚,互聯(lián)網(wǎng)上的話題多與春晚有關(guān),到處都是紅包在飛。正是因?yàn)榇?,春晚也需要紅包互動、社交媒體傳播、信息流傳播、移動直播等新的傳播互動形式。
央視這些年一直積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)全媒體,春晚的傳播同樣如此,它不斷應(yīng)用紅包這樣的新互動方式,抓住不同用戶群的多元化娛樂需求。數(shù)據(jù)顯示,春晚收視率在2010年創(chuàng)下歷史最高峰的38.26%,2014年馮小剛導(dǎo)演的春晚收視率僅為30.98%,2015年羊年春晚再度下滑,收視率第一次跌破30%,僅為29.60%。與微信的合作沒見效果,不過2016年與支付寶的合作則對收視率形成直接的拉升,回升到30.98%;2017年與微博合作“艾特春晚”特別節(jié)目,跨屏收視率達(dá)31.46%。
今年與百度合作,體現(xiàn)出春晚與時俱進(jìn),如果說抖音只是短視頻,那么百度提供了覆蓋搜索、信息流、短視頻、LBS到社區(qū)在內(nèi)的多樣化傳播形式,以及AI交互手段的引入。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭難逃“春晚魔咒”
正是因?yàn)榇和碛腥绱藦?qiáng)大的勢能,所以上春晚的門檻很高,不是想上就能上。
不只是因?yàn)榇和硇枰獦O高廣告預(yù)算,節(jié)目本身出于對全國觀眾負(fù)責(zé)的要求,對廣告內(nèi)容和品牌實(shí)力,都有極高要求,就互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而言,還有一個要求是技術(shù)實(shí)力。
得到App創(chuàng)始人羅振宇最近在跨年演講中透露,得到App曾試圖登上2018年的春晚,雖然勉強(qiáng)可以湊夠廣告預(yù)算,然而卻慘招拒絕,因?yàn)檠胍晱V告部對登陸春晚的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個要求是:日活要過億,“要不然,廣告出來的那一瞬間,你的服務(wù)器就會崩掉,你崩掉了我們沒法對全國觀眾交代?!倍玫骄嚯x這個要求還非常遙遠(yuǎn)。
就算App日活過億,也不一定能扛得起十億用戶瞬間涌入的高并發(fā)流量,特別是紅包互動環(huán)節(jié)。
2015年微信與春晚合作時直接出現(xiàn)了宕機(jī),最高峰的跨年夜時有大量網(wǎng)友反映,微信紅包功能無響應(yīng)、出錯;2016年支付寶與春晚合作,很多用戶反映稱輸入紅包口令后,頁面顯示“搶紅包人太多啦,請稍等”;2018年春晚,淘寶直接宕機(jī),盡管淘寶在2017年雙十一基礎(chǔ)上對服務(wù)器進(jìn)行了三倍擴(kuò)容,然而春晚的數(shù)據(jù)峰值,超過了雙十一的15倍。
為什么春晚紅包互動技術(shù)難度特別大?一個是用戶基數(shù)大, 前面說了有10億+用戶,紅包的吸引力無需贅言,再加上前五年的用戶教育后,越來越多用戶哪怕是老年人,對于搶紅包都已得心應(yīng)手。第二個原因則是春晚紅包互動的機(jī)制:集中在特定時間段由主持人喊出紅包口令,特別是跨年夜時刻,往往會設(shè)置最大紅包,這樣的機(jī)制,會進(jìn)一步增加互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量壓力。
央視如此設(shè)計的原因不難理解,如果紅包隨時可以搶,就沒人認(rèn)真看節(jié)目,紅包互動環(huán)節(jié)也會大大缺乏全民搶紅包的趣味和刺激性。
可以看一組數(shù)據(jù):2015年微信與春晚合作時,從除夕20:00至初一0:48,春晚微信搖一搖互動總量達(dá)110億次。當(dāng)晚峰值出現(xiàn)在22:34,互動量高達(dá)8.1億次/分鐘,這樣的壓力,不是一般的互聯(lián)網(wǎng)公司扛得住的,為了上春晚臨時采購大量的服務(wù)器資源也極不現(xiàn)實(shí)。
而且不只是互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)器資源的問題,紅包往往需要綁卡、充值、快捷支付,這又涉及到銀行網(wǎng)關(guān),因此任何一家銀行網(wǎng)關(guān)都可能會成為瓶頸,就像雙十一一樣,春晚紅包背后也是對整個支付體系的考驗(yàn)——當(dāng)然,在移動支付已普及的今天,金融科技的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)相對完善了很多。
正是因?yàn)榇和韺ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有很高的技術(shù)要求,所以這些年春晚基本都被BAT霸占,未來能夠登陸春晚的互聯(lián)網(wǎng)公司也不會多。大家應(yīng)該有印象,2018年世界杯很多互聯(lián)網(wǎng)品牌在央視投放了大量廣告,它們肯定也有上春晚的意愿,然而卻很可能無法滿足這樣的技術(shù)要求。
今年春晚百度成為獨(dú)家紅包互動伙伴,這是百度第一次參加春晚,紅包金額史上最大,再加上還有人工智能等新的互動設(shè)計,我估計宕機(jī)壓力會很大,而且百度沒有像阿里巴巴有機(jī)會經(jīng)歷雙11這樣的考驗(yàn),前段時間百度與浙江衛(wèi)視等地方臺合作,應(yīng)該也有預(yù)演彩排的意思,但顯而易見的是,前面的活動跟春晚紅包都不在一個量級。
因此我估計即便是一直宣稱技術(shù)驅(qū)動的百度,也難逃春晚宕機(jī)的魔咒。
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