在今年年初的水滴年會上,氣溫零下20度,僅著一件單衣在露天講話的沈鵬曾經(jīng)說過這樣一句話:“如果一家公司的CEO都不抗凍,如何帶領(lǐng)公司走過寒冬?!”如今,三個月手握16億融資,水滴走過寒冬來到盛夏。
2019年上半年即將過去,“不景氣”是很多人對上半年的感知:經(jīng)濟(jì)不景氣,資本市場不景氣,廣告市場不景氣,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投市場也不景氣。中國信通院數(shù)據(jù)顯示,一季度中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投投融資案例數(shù)環(huán)比下降17.5%,同比減少9.7%。與此同時(shí),披露的投融資金額環(huán)比大幅下降45.4%,同比下降37.3%,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投市場受資本環(huán)境趨緊影響明顯。
收縮、調(diào)整、優(yōu)化、過冬,成為行業(yè)玩家們的生存方式,大小巨頭、上市公司、獨(dú)角獸和創(chuàng)業(yè)公司,概莫能外。不過,依然有玩家逆風(fēng)前行,比如水滴在不到三個月的時(shí)間完成兩輪巨額融資,合計(jì)融資金額已達(dá)到16億元。
最新一輪融資發(fā)生在6月12日。在水滴保改名并升級為“水滴保險(xiǎn)商城”的水滴2019全球合作伙伴大會上,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬宣布,水滴公司已完成超10億元人民幣的C輪融資,本輪融資由博裕資本領(lǐng)投,騰訊、中金資本、高榕資本等知名投資機(jī)構(gòu)跟投,泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問,其中騰訊領(lǐng)投了水滴A/B輪融資,投中了拼多多、虎牙直播等上市獨(dú)角獸的高榕資本也在A/B輪參與。
水滴的上一輪融資發(fā)生在3月底,由騰訊領(lǐng)投,高榕資本、IDG資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場、DST Global創(chuàng)始人尤里·米爾納(Yuri Milner)、原騰訊電商控股公司CEO吳宵光等知名投資人跟投。
在討論為什么水滴可以得到資本青睞前,我們先弄清楚,水滴是一家什么樣的公司,筆者此前就曾多次聽到水滴打頭的不同業(yè)務(wù),水滴籌、水滴互助、水滴保、水滴公益等等,也受邀參加了水滴2019全球合作伙伴大會,在發(fā)布會后我才弄清楚水滴不同業(yè)務(wù)的關(guān)系,才算真正了解水滴公司。
要了解水滴公司,就要先了解水滴保險(xiǎn)商城。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的實(shí)力派
水滴宣布C輪融10億元巨額融資的同時(shí),宣布將“水滴保”升級成“水滴保險(xiǎn)商城”,這體現(xiàn)出“水滴保險(xiǎn)商城”對水滴業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值;水滴同時(shí)邀請著名表演藝術(shù)家倪大紅出任“水滴嚴(yán)選官”,表明水滴保險(xiǎn)商城接下來在市場上將有更大的推廣力度。
讓倪大紅最近人氣躥升的熱播劇《都挺好》中有大量關(guān)于保險(xiǎn)的橋段,其中子女教育,養(yǎng)老,買房賣房,醫(yī)療,婚姻財(cái)產(chǎn),遺囑安排,不幸身故等話題也都跟保險(xiǎn)直接或間接相關(guān),邀請倪大紅做“水滴嚴(yán)選官”,形象貼切。
水滴公司合伙人、水滴保險(xiǎn)商城總經(jīng)理?xiàng)罟獗硎荆?/p>
升級絕對不是簡單的改個名字,換個logo,這次確實(shí)是一次硬核升級。相較于水滴保給人的第一感覺是類保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)產(chǎn)品,商城所能傳達(dá)的信息更加精準(zhǔn),更能夠清晰的對外界傳達(dá)水滴保險(xiǎn)商城的定位與價(jià)值。對用戶而言,“保險(xiǎn)商城”意味著可供選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品更多,同時(shí)能夠享受到的服務(wù)更全面;對我們的合作伙伴來說,共同全力助推保險(xiǎn)供給側(cè)改革,讓更多用戶享受到普惠的保險(xiǎn)服務(wù)。
水滴保險(xiǎn)商城的模式簡單清晰,其前身水滴保就已持有全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照,其定位類似于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的天貓,不是保險(xiǎn)公司,卻與入駐保險(xiǎn)公司深度合作,定制產(chǎn)品并聯(lián)合提供理賠服務(wù)。水滴保險(xiǎn)商城發(fā)布當(dāng)天,中國太平、中國平安、中國人保、安心保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、京東安聯(lián)、大都會人壽、橫琴人壽等28家知名保險(xiǎn)公司到場并首批入駐。
如此多的頭部保險(xiǎn)公司給一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司站臺,在行業(yè)并不多見,這改變了很多人對水滴的認(rèn)知,很多人對水滴的印象停留在朋友圈和微信群的求助鏈接上,事實(shí)上,這些只是水滴的一部分,屬于水滴公司社會責(zé)任板塊,水滴作為一家商業(yè)性公司,商業(yè)板塊必然不可或缺,保險(xiǎn)和互助就是現(xiàn)在最核心的兩大商業(yè)化業(yè)務(wù)。
水滴是中國頭部互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺,筆者認(rèn)為,這是C輪融資時(shí),水滴公司最希望傳遞給外界的信號。
“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”在“互聯(lián)網(wǎng)+”興起的前些年就已出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在布局?;ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大概可以分為三種思路:
- 一類是拿到保險(xiǎn)牌照做保險(xiǎn),馬云、馬化騰和馬明哲聯(lián)合投資的眾安保險(xiǎn)是第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,已成功上市,京東2018年以4.83億元入股安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)拿下保險(xiǎn)牌照,持股30%,目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為主;
- 第二類是做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),基于流量、場景、用戶等優(yōu)勢,幫助傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)售賣產(chǎn)品和做好服務(wù),比如支付寶、微信微保;
- 第三類則是做保險(xiǎn)科技賦能輸出,比如眾安為此成立了專門的眾安科技,與多家傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作。
水滴保險(xiǎn)商城屬于第二類,不做保險(xiǎn),只賣保險(xiǎn)。相對于支付寶和微保而言,水滴保來得要晚一些,基于微信體系內(nèi)的公眾號和小程序開展業(yè)務(wù)。電商平臺考量交易額和SKU,保險(xiǎn)商城關(guān)鍵指標(biāo)是年化簽單保費(fèi)和險(xiǎn)種數(shù)量。在剛剛過去的5月份,水滴保險(xiǎn)商城單月新增年化簽單保費(fèi)突破5億元,累計(jì)合作的保險(xiǎn)公司已經(jīng)超過60家,推出超過80款高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)看,水滴保險(xiǎn)商城已穩(wěn)居中國互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)平臺第一梯隊(duì),跟支付寶和微保一起被業(yè)界稱為“流量三?!?。
如何撬動4萬億保險(xiǎn)市場?
支付寶和微保基于中國兩大超級App這種入口級平臺,成為頭部互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)平臺不讓人意外,事實(shí)上,支付寶和微信在支付、理財(cái)、借貸等金融業(yè)務(wù)上,也都大獲成功。
看似缺乏微信和支付寶超級App的水滴,憑什么在短時(shí)間內(nèi)分到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的蛋糕?要從市場現(xiàn)狀說起。
中國保險(xiǎn)市場規(guī)模高達(dá)4萬億,一塊巨大的蛋糕,然而痛點(diǎn)卻很多。
一方面,有保險(xiǎn)意識的人,得不到足夠好的產(chǎn)品和服務(wù),因此越來越多內(nèi)地消費(fèi)者不怕麻煩而去香港買保險(xiǎn),因?yàn)閮?nèi)地保險(xiǎn)價(jià)格較高、保險(xiǎn)服務(wù)不夠好、理賠門檻高,國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)跟所有金融行業(yè)一樣,發(fā)展不夠充分,供給側(cè)產(chǎn)品服務(wù)亟待升級;
另一方面,很多人都沒有保險(xiǎn)意識,沒有接觸保險(xiǎn)的機(jī)會,出現(xiàn)健康等問題后才意識到保險(xiǎn)的重要性,需求側(cè)意識有待激發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺可以對供給側(cè)進(jìn)行整合升級,給用戶提供更優(yōu)、更多、更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),與科技結(jié)合甚至可以做到個性化保險(xiǎn)服務(wù)。在需求側(cè),互聯(lián)網(wǎng)有著比線下保險(xiǎn)渠道更強(qiáng)的市場滲透能力,更快的市場教育速度,可以覆蓋到那些沒有機(jī)會接觸保險(xiǎn)也沒有受過保險(xiǎn)教育的用戶。
保險(xiǎn)行業(yè)的兩個痛點(diǎn),都可以被互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)解決,而水滴保險(xiǎn)商城,找到了與眾不同的切入點(diǎn),對這兩個痛點(diǎn)都解決得很好,剖析下來,我發(fā)現(xiàn)水滴保險(xiǎn)商城能夠快速崛起的關(guān)鍵在于如下幾點(diǎn):
第一,有獨(dú)特的求助場景。
數(shù)據(jù)顯示,90%的用戶通過水滴保險(xiǎn)商城完成個人首次在線投保,復(fù)購意愿高達(dá)73%,拉新能力強(qiáng)的原因正是因?yàn)樗卧谶M(jìn)軍保險(xiǎn)前已經(jīng)打下了很好的基礎(chǔ)。
水滴的“事前保障+事后救助”體系是一個很好的保險(xiǎn)教育場景,這個場景里面有籌、有互助。水滴籌通過社會責(zé)任板塊解決好事后救助,但事后救助是亡羊補(bǔ)牢,要可持續(xù)地徹底解決好健康保障問題,就一定要靠商業(yè)保險(xiǎn);水滴互助,為用戶提供低門檻、高性價(jià)比的保障,但互助不是保險(xiǎn),不是剛性兌付,對保險(xiǎn)公司來說就是“保險(xiǎn)教育”,起到啟發(fā)用戶保險(xiǎn)意識的作用。水滴創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在發(fā)布會上也對水滴保險(xiǎn)商城和水滴互助的關(guān)系進(jìn)行了解釋,他認(rèn)為“對于很多年輕人來說,它是一個挺好教育用戶的產(chǎn)品,水滴互助上線一百天就有百萬用戶了?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的一大優(yōu)勢就是與場景的自動結(jié)合,比如眾安保險(xiǎn)核心產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是跟阿里電商場景結(jié)合,而求助、公益、互助,給水滴保險(xiǎn)商城構(gòu)建了場景的基礎(chǔ),即便用戶基數(shù)跟微信和支付寶不在一個量級,但保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就快速發(fā)展。
場景實(shí)在是太精準(zhǔn)了。
第二,有獨(dú)特的用戶基礎(chǔ)。
水滴的一個標(biāo)簽是“下沉”,跟快手、趣頭條和拼多多一樣在下沉市場崛起。成立后的三年時(shí)間,旗下業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)三、四、五線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,在五環(huán)外深耕,獨(dú)立付費(fèi)用戶數(shù)已經(jīng)超過2.5億,這些用戶正是中國急需接受保險(xiǎn)教育、急需喚醒保險(xiǎn)意識的群體,正是由于沒有足夠的保險(xiǎn)意識,下沉市場用戶就成了網(wǎng)絡(luò)求助的核心用戶群。
要實(shí)現(xiàn)對下沉市場用戶的保險(xiǎn)教育,傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道很難在短時(shí)間做到,水滴的優(yōu)勢得到了發(fā)揮,楊光在發(fā)布會上透露:
“水滴在下沉市場積累了良好的用戶口碑,這對水滴保險(xiǎn)商城的業(yè)務(wù)有很強(qiáng)促進(jìn)作用。一二線城市的保險(xiǎn)滲透率本來就相對較高,用戶主要通過線下代理人或者其它中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保;三四五線城市用戶基數(shù)更大,但傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司線下分支機(jī)構(gòu)觸達(dá)不到那么深,水滴保險(xiǎn)商城是線上平臺,更容易捕捉這些用戶的需求?!?/blockquote>基于用戶基礎(chǔ)的優(yōu)勢,與求助場景基礎(chǔ)結(jié)合,水滴制定了對的產(chǎn)品和服務(wù)策略,比如面向從來沒有買過保險(xiǎn)的用戶,做了很多產(chǎn)品優(yōu)化;再比如瞄準(zhǔn)保險(xiǎn)的家庭屬性,圍繞下沉市場的中青年群體,給他們的父母、配偶和孩子來定制產(chǎn)品,比如門檻很低的家庭意外險(xiǎn)和老年百萬醫(yī)療險(xiǎn),中青年是保險(xiǎn)消費(fèi)的主力,倪大紅主演的熱播劇《都挺好》中,大兒子蘇明哲就有理智科學(xué)的保險(xiǎn)配置。
第三,有獨(dú)特的保險(xiǎn)科技。
因?yàn)閭€體和家庭差異,保險(xiǎn)需求一直都非常個性化,正是因?yàn)榇耍瑐鹘y(tǒng)保險(xiǎn)也需要顧問式銷售,做不到自助式購買,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢就是基于大數(shù)據(jù)來分析用戶特性,再推出量身定制的個性化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),直至讓用戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)式自助購買。
前面已經(jīng)提到,水滴保險(xiǎn)商城有超過60家合作保險(xiǎn)公司,且一直在針對下沉市場用戶和家庭量身定制產(chǎn)品,這背后是對精準(zhǔn)場景大數(shù)據(jù)的深挖。事實(shí)上,水滴保險(xiǎn)科技作為一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,一直都將技術(shù)放在核心位置,楊光對媒體表示,水滴團(tuán)隊(duì)在早期就在嘗試人工智能技術(shù)的應(yīng)用,“通過疊加核心的人工智能算法,比如24小時(shí)智能客服、智能投顧,較大程度地促進(jìn)了精準(zhǔn)營銷,并實(shí)現(xiàn)降本增效?!?/p>
接下來,水滴保險(xiǎn)商城將會大力打造智能核保智能風(fēng)控。一般情況下,用戶進(jìn)行線上產(chǎn)品購買,需要自行確認(rèn)是否符合健康告知里相應(yīng)條款,當(dāng)部分不符合時(shí)便無法購買,平臺正在不斷提煉智能核保的模型,在用戶部分不符合條件的情況下,可以針對其個性化問題,調(diào)整出新的產(chǎn)品方案,這樣就可以擴(kuò)大用戶群,滿足用戶多樣化投保需求。
保險(xiǎn)行業(yè)利用智能技術(shù)提高產(chǎn)品個性化、提升服務(wù)體驗(yàn),提高銷售效率, 提高風(fēng)控水平,提高資產(chǎn)管理水平,已勢在必行。水滴保險(xiǎn)商城也是保險(xiǎn)+科技雙輪驅(qū)動,沈鵬這一次融資的重點(diǎn)用處是“健康險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及人工智能在健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用上”,在保險(xiǎn)上更專業(yè),在科技上更智能。
水滴保險(xiǎn)商城基于場景優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ),可以更好地解決“很多人缺乏保險(xiǎn)意識”的保險(xiǎn)市場痛點(diǎn),基于智能技術(shù)與開放平臺上的數(shù)十家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的深度合作,則可以推動保險(xiǎn)供給側(cè)升級,解決產(chǎn)品和服務(wù)的各種痛點(diǎn),兩個痛點(diǎn)都能很好地解決,快速崛起就不讓人意外。
水滴逆勢融資的根本
明白了水滴保險(xiǎn)商城是頭部互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺,弄清了水滴保險(xiǎn)商城崛起的原因,我們再來回答開篇的問題,水滴為什么可以在寒冬中得到資本青睞,答案就變得異常清晰。
首先,是因?yàn)椤氨kU(xiǎn)”。
看了下水滴本輪融資的投資者透露的投資原因,都在強(qiáng)調(diào)了兩個字“保險(xiǎn)”,這表明“保險(xiǎn)”是水滴整個公司最核心的商業(yè)業(yè)務(wù)板塊,在“保障億萬家庭”的使命下,水滴致力于讓更多用戶享受到普惠的健康保障服務(wù),保險(xiǎn)對其不可或缺。
保險(xiǎn)是一個4萬億的市場,互聯(lián)網(wǎng)滲透率低,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)競爭尚處于群雄逐鹿的階段,水滴有很強(qiáng)的差異化競爭力,有騰訊這樣的戰(zhàn)略合作伙伴支持,前路開闊,A、B輪領(lǐng)投C輪跟投的騰訊投資與并購部董事總經(jīng)理余海洋表示:
“水滴找到了一個互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)較好的結(jié)合點(diǎn),在做非常有意義和價(jià)值的創(chuàng)新探索,通過不同業(yè)務(wù)給不同群體提供健康保障服務(wù),在過去幾年的發(fā)展中成長迅速?!?/blockquote>在已有眾安、微保等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)棋子的基礎(chǔ)上,騰訊如此看好水滴在保險(xiǎn)領(lǐng)域的探索,與騰訊“科技向善、技術(shù)為人”的使命有關(guān),與水滴獨(dú)特的場景和用戶優(yōu)勢有關(guān)。
要布局互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道,投資水滴就很保險(xiǎn)。
其次,是因?yàn)椤翱购薄?/strong>
保險(xiǎn)是一個不受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響的行業(yè),它不像一些“風(fēng)口”賽道看天吃飯,保險(xiǎn)的抗周期能力非常強(qiáng),是一個可以做幾十年的“長周期慢產(chǎn)業(yè)”。而且經(jīng)濟(jì)越不好,焦慮的人們保險(xiǎn)意識會越強(qiáng)——相信很多人都會發(fā)現(xiàn),今年朋友圈賣保險(xiǎn)的經(jīng)紀(jì)人多起來了。
不僅水滴保險(xiǎn)商城以及水滴其他業(yè)務(wù)都在增長,而且水滴公司在去年年底蔓延互聯(lián)網(wǎng)圈的裁員潮中逆向行走,到現(xiàn)在還在大力招兵賣馬,這里面不乏過往京東、美團(tuán)、大都會等大企業(yè)副總裁級別以上的高管。今年初的水滴年會上,氣溫零下20度,僅著一件單衣在露天講話的沈鵬曾經(jīng)說過這樣一句話:“如果一家公司的CEO都不抗凍,如何帶領(lǐng)公司走過寒冬?!”
水滴,體現(xiàn)出很強(qiáng)的抗寒能力,這是其寒冬融資的另一個原因。
再次,是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)。
一切公司的成功與失敗,最終的原因都能回歸到團(tuán)隊(duì)。水滴所處的市場,不論是是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),還是網(wǎng)絡(luò)互助,競爭都十分激烈,但從業(yè)績來看,水滴只用三年時(shí)間就跑出來了,而且水滴能扛住誘惑,有所為有所不為。
水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在談到商業(yè)模式輕和重的問題時(shí)表示,“如果從服務(wù)好用戶的角度去看,要達(dá)到好的結(jié)果需要你做重,那就得去做重,而不是從模式輕重看問題?!?strong>保險(xiǎn)理論上就是一個需要做“重”市場,可以看到水滴是真正沉下去做,懷著敬畏之心,有著“彎腰”姿態(tài),去吃透這個市場,這是水滴團(tuán)隊(duì)吸引資本的一大原因,中金資本董事總經(jīng)理、中金硅谷基金負(fù)責(zé)人高青就表示:
“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一個增長潛力巨大的行業(yè),我們會關(guān)注創(chuàng)始人能否沉下心把各個細(xì)節(jié)做好,從過往的決策以及現(xiàn)有的成績來看,我們很看好沈鵬及水滴團(tuán)隊(duì)的長跑能力。中金這次投資水滴公司,不僅僅是因?yàn)榭吹搅吮kU(xiǎn)科技賽道的優(yōu)勢,更是看中了水滴團(tuán)隊(duì)的成長速度,以及整個水滴公司在健康險(xiǎn)領(lǐng)域展現(xiàn)出的強(qiáng)大生命力?!?/blockquote>高榕資本的評價(jià)是:
“沈鵬是一位非常優(yōu)秀的年輕創(chuàng)業(yè)者,創(chuàng)辦水滴三年以來,認(rèn)真敬畏時(shí)間和用戶反饋,已有多個為社會創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)?!?/blockquote>長跑的耐力、成長的速度和不因環(huán)境所動的定力,在浮躁的今天顯得難能可貴,在寒冬中會體現(xiàn)出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
最后,是因?yàn)槲磥怼?/strong>
很多獨(dú)角獸融資靠的是故事——明天甚至后來的可能,特別是一些前沿技術(shù)類公司。理論上來說,水滴在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外,基于同樣的邏輯,可以通過技術(shù)、用戶、場景和數(shù)據(jù)去撬動更加廣闊的市場,比如醫(yī)療健康,就像平安等保險(xiǎn)巨頭今天做到的那樣。不過水滴,講故事少了一點(diǎn),水滴保險(xiǎn)商城、水滴互助、水滴籌等業(yè)務(wù)都是今天實(shí)打?qū)嵲谧龅臉I(yè)務(wù)。水滴沒有講故事,但投資人看在了眼里,我想這也是水滴三個月不到拿到這么多融資的又一個原因吧。
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