賦能平民KOL核裂變貝店煅造社交電商新勢(shì)能

“貝店又沒(méi)有什么業(yè)績(jī)要求，將商品分享到朋友圈就可以掙錢。一個(gè)是掙商品銷售傭金，一個(gè)是達(dá)到一定的銷量貝店官方還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

“這個(gè)是我的表姐，我是通過(guò)她的朋友圈才知道的貝店。作為全職媽媽，除了照顧孩子之外，就把心思全部放在了貝店上，這個(gè)門檻很低，只要你勤奮，每個(gè)月掙得比上班工資還多，收入在我們四五線城市已經(jīng)很不錯(cuò)了”

這是我在6月初參加第二屆貝店店主大會(huì)中午吃飯的時(shí)候與貝店店主們的閑暇聊天。在她們看來(lái)，貝店的出現(xiàn)，不僅讓她們?yōu)榕笥褞?lái)了不錯(cuò)的商品，還為他們帶來(lái)了不錯(cuò)的生活營(yíng)收。這個(gè)與外界對(duì)貝店的誤解形成了鮮明的分層，我一直對(duì)周邊的朋友說(shuō)，社交電商是基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)進(jìn)化環(huán)境下出現(xiàn)的新興商業(yè)模式，其與所謂的傳統(tǒng)傳銷有著本質(zhì)的區(qū)別。

傳銷是想方設(shè)法增加下線來(lái)進(jìn)行層級(jí)間的有序圈錢，與所處的商業(yè)環(huán)境沒(méi)有多大的因果關(guān)系，這也是其一直存在于世的原因;社交電商則是借助當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，利用每個(gè)人的社交關(guān)系通過(guò)自有時(shí)間的分配來(lái)進(jìn)行商業(yè)資源的裂變轉(zhuǎn)化。社交電商這塊，人員沒(méi)有強(qiáng)迫和等級(jí)之分、銷貨也沒(méi)有硬性要求，隨欲而行，完全在合法的背景下和自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中憑借本事吃飯。

人人都可成為KOL 貝店的普惠策略讓社會(huì)化分工更具有生產(chǎn)力

說(shuō)到KOL,大眾腦海里浮現(xiàn)的應(yīng)該是振臂一呼，各路人馬紛紛呼應(yīng)的龐大場(chǎng)面，這種唯少數(shù)式的具有群眾影響力的KOL在社交平臺(tái)上應(yīng)有盡有。比如微博大V、直播網(wǎng)紅、平臺(tái)達(dá)人等等。這類KOL形成的背景一是踩上了社交行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口;二是在連接粉絲方面有一定的調(diào)性或者創(chuàng)意獨(dú)特性;三是平臺(tái)的大力推薦。久而久之，這些KOL們成為了各大社交平臺(tái)的寵兒，后來(lái)的人如果再想切入這個(gè)聚光燈下的KOL圈子，如果沒(méi)有其它外界特殊條件的加持，估計(jì)很難，這也就是大家所熟知的“二八定律”。

但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種商業(yè)模式層出不窮。拼多多在微信的加持下叩開(kāi)了社交電商的大門，且發(fā)展迅猛，不到三年就登陸美股上市。一時(shí)間，各大電商平臺(tái)紛紛又聚焦加注社交電商領(lǐng)域、各個(gè)社交拼購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司紛紛融資。而貝店則借助貝貝集團(tuán)的資源扶持，成為了社交電商的一大黑馬。

其運(yùn)營(yíng)模式與拼多多大不一樣。借助于貝貝集團(tuán)的強(qiáng)大供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，貝店從一開(kāi)始注定就成為了社交電商的基礎(chǔ)服務(wù)者。利用微信的強(qiáng)關(guān)系鏈條，在優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品的對(duì)外裂變轉(zhuǎn)化過(guò)程中，一方面收獲了商品的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息反饋;一方面則沉淀了規(guī)模級(jí)的店主數(shù)量。

店主數(shù)量的持續(xù)增加，分享商品的持續(xù)豐富化，構(gòu)建成了一張無(wú)限向外拓展的商業(yè)蜘蛛網(wǎng)。這張蜘蛛網(wǎng)將社會(huì)閑散資源與貝店進(jìn)行了有機(jī)聚合，釋放出了強(qiáng)大的共振生產(chǎn)力，而這也讓參與其中的每個(gè)人都有了成為KOL的可能性。

賦能店主KOL 打造專業(yè)輸出力 提升貝店生態(tài)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)環(huán)節(jié)的脫軌都會(huì)使得企業(yè)跟不上市場(chǎng)的節(jié)奏，而最終被無(wú)情淘汰。這時(shí)候就需要企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)從內(nèi)外兩方面進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)部署，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力以形成自己的行業(yè)生態(tài)壁壘。

眾所周知，淘寶大學(xué)的建立主要就是為了服務(wù)網(wǎng)商長(zhǎng)期成長(zhǎng)而設(shè)立的。根基淘寶大學(xué)，洞察行業(yè)趨勢(shì)，整合內(nèi)外部資源，為網(wǎng)商提供線上線下雙重成長(zhǎng)路徑。正是由于對(duì)網(wǎng)商們的專業(yè)化塑造，久而久之，形成了阿里獨(dú)有的網(wǎng)商文化和在電商領(lǐng)域高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，為其國(guó)際化商業(yè)開(kāi)拓奠定了肥沃的發(fā)展土壤。

反觀貝店方面，為了增加自身的商業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力，為一線的貝店店主KOL們帶來(lái)更大更長(zhǎng)久的個(gè)人發(fā)展空間。貝店在行業(yè)內(nèi)率先祭出了內(nèi)外兩大絕招，對(duì)內(nèi)賦能KOL實(shí)現(xiàn)專業(yè)化輸出、提升人才運(yùn)營(yíng)彈性以及平臺(tái)歸屬感;對(duì)外繼續(xù)夯實(shí)和拓展基礎(chǔ)供應(yīng)鏈，為KOL實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品高效輸出提供全方位保障。

1、對(duì)內(nèi)賦能店主KOL，構(gòu)造專業(yè)化常態(tài)化的輸出軟實(shí)力

貝店在線下面向店主們推出“聚星領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃”,每月一期，旨在幫助存在運(yùn)營(yíng)難題的平臺(tái)店主，提升其貝店運(yùn)營(yíng)技能的幫扶計(jì)劃。由貝店總裁顧榮領(lǐng)銜的10位最強(qiáng)官方導(dǎo)師團(tuán)親自授課，提供目標(biāo)管理、新人培訓(xùn)體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖IP打造、運(yùn)營(yíng)增收等全方位的領(lǐng)導(dǎo)者課程，全面賦能貝店店主。貝店還制定多位社群運(yùn)營(yíng)專家對(duì)培訓(xùn)班成員進(jìn)行為期一個(gè)月，24小時(shí)一對(duì)一全程指導(dǎo)，將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用在實(shí)際平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中。

除了線下直接培訓(xùn)之外，貝店還推出了線上平臺(tái)“商學(xué)院”，針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)程度的店主提供“新手入門”、“中班進(jìn)階”、“高班提升”的運(yùn)營(yíng)方法。另外，貝店從中挑選30位優(yōu)秀導(dǎo)師針對(duì)平時(shí)在運(yùn)營(yíng)中遇到的難題、平臺(tái)玩法等進(jìn)行線上分享。

線上線下雙重輔導(dǎo)，使得貝店店主能夠高效全面的掌握社交電商運(yùn)營(yíng)方法，挖掘社群潛在資源，促進(jìn)貝店朝著專業(yè)化、規(guī)模化、常態(tài)化的方向發(fā)展，這有利于降低貝店的后期運(yùn)營(yíng)成本，提升貝店與店主KOL們之間的無(wú)形凝聚力。

2、對(duì)外加持貝店KOL，以品質(zhì)點(diǎn)爆社交電商轉(zhuǎn)化規(guī)模

店主作為貝店商業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，在運(yùn)營(yíng)鏈條中，屬于沖鋒前陣的一線人員。所以，這時(shí)候就需要貝店強(qiáng)大的供應(yīng)鏈來(lái)做保障。畢竟，貝店店主屬于外部人員，且數(shù)量巨大，社交銷貨居多，如果提供假貨，那貝店辛苦建立起來(lái)的“店主KOL銷售為先”的模式將轟然倒塌。那貝店是如何來(lái)保障商品品質(zhì)的呢?

貝店現(xiàn)在主要通過(guò)聯(lián)手品牌、工廠、產(chǎn)地三大渠道來(lái)保障商品品質(zhì)。其中品牌商入駐數(shù)量已從一年前的2000個(gè)增加到了如今的3423個(gè)，覆蓋了所有日常家庭消費(fèi)的必須品，包括生活家電、家訪家飾、水果生鮮、奶粉紙尿褲、美妝、圖書文具，以及在2019年上線的生活服務(wù)。其中，貝店與150個(gè)品牌開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作。

自2018年10月以來(lái)，貝店走進(jìn)全國(guó)26個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，且有數(shù)百位買手團(tuán)隊(duì)到全國(guó)各地考察工廠選品，截至目前聯(lián)系到并幫助540個(gè)工廠打通從生產(chǎn)制造到銷售的通路建設(shè)，建立自己的品牌，也幫助產(chǎn)業(yè)帶推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2019年，貝店還在“一縣一品”之外，建立助農(nóng)示范基地。截至目前，貝店與45個(gè)“一縣一品”進(jìn)行了品牌簽約，建立了33個(gè)精準(zhǔn)扶貧基地，開(kāi)拓了150個(gè)農(nóng)產(chǎn)品直供縣市。

除了商品品質(zhì)之外，貝店還在供應(yīng)鏈條方面進(jìn)行智慧升級(jí)，即成立了自己的全國(guó)智慧供應(yīng)鏈聯(lián)盟。聯(lián)盟有兩部分組成，一是配送聯(lián)盟，貝店將與中國(guó)郵政、順風(fēng)、中通、百世、韻達(dá)、中通等配送服務(wù)商合作，讓配送更準(zhǔn)確、高效。同時(shí)貝店還將會(huì)聯(lián)合心怡科技、網(wǎng)倉(cāng)、韻達(dá)等倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)成立倉(cāng)儲(chǔ)聯(lián)盟，建設(shè)更好的倉(cāng)儲(chǔ)一體化設(shè)施。

未來(lái)在智慧倉(cāng)配方面，日定單處理能力可達(dá)1000萬(wàn);供應(yīng)鏈建設(shè)方面，建立近百條產(chǎn)地直發(fā)專線;建設(shè)物流客服專屬通道，實(shí)現(xiàn)90%以上的接待率和解決率、慢就賠、快速退款等等。

貝店商品品質(zhì)有源可溯，供應(yīng)高效售后又有保障;店主KOL們干活又專業(yè)。兩者合而為之，在社交電商的引爆下，最終形成了商業(yè)規(guī)模的可持續(xù)健康發(fā)展。比如今年3月1日，貝店上線了貴妃芒，最高峰時(shí)，平臺(tái)單天銷售貴妃芒1923.75噸。這就相當(dāng)于如果每人每天吃一個(gè)，貝店單天賣出去的芒果夠近8000位參會(huì)者吃8年;4月上線的Ray面膜單天賣出160萬(wàn)片;5月，凍干粉上線貝店當(dāng)天銷售328.6萬(wàn)斤。

S2B2C到S2Kol2C 新消費(fèi)環(huán)境下的社交電商突圍之術(shù)

貝店總裁顧榮對(duì)外分享說(shuō)“未來(lái)是屬于個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的時(shí)代，這是因?yàn)?，第一，改革開(kāi)放以來(lái)，整個(gè)零售經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是商品的可得性，線下出現(xiàn)了集貿(mào)市場(chǎng)，線上出現(xiàn)了淘寶。而當(dāng)解決了商品可得性后，第二個(gè)階段就是要買得好，要買到正品，所以線下零售出現(xiàn)了shopping Mall百貨商店的模式，線上出現(xiàn)了京東。解決了買得到、買得好的需求之后，第三個(gè)階段解決的是以人為核心基于特征做的商業(yè)業(yè)態(tài)。在線下，出現(xiàn)了綜合性的大型Shopping Mall，圍繞家庭所有消費(fèi)，圍繞寶寶做的綜合性消費(fèi)，而線上出現(xiàn)了社交電商。社交電商出現(xiàn)非常大的根基是整個(gè)零售行業(yè)的變遷?！?/p>

由此可以看出，零售三大階段的發(fā)展史，凸顯了人、場(chǎng)、貨三者之間在商業(yè)環(huán)境下的變遷史。無(wú)論是之前的B2C、C2C;還是后面的C2B、C2M以及更為全面且先進(jìn)的S2B2C。按照我的理解來(lái)看，這些商業(yè)模式都是基于當(dāng)時(shí)商業(yè)環(huán)境下的產(chǎn)物，并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，只有是否恰合市時(shí)。以S2B2C來(lái)看，其主要通過(guò)三端的協(xié)同來(lái)促進(jìn)商業(yè)的可持續(xù)向前發(fā)展。尤其是S(供應(yīng)商)和B(渠道商)要共同服務(wù)于C(消費(fèi)者)這個(gè)商業(yè)模式才能成立。所以本質(zhì)上來(lái)看如何能夠?yàn)橄M(fèi)者提供差異化的商品或者服務(wù)才是S2B2C的核心。

那伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社交電商的規(guī)模化市場(chǎng)應(yīng)用，B端已經(jīng)由渠道商慢慢轉(zhuǎn)化成為愈來(lái)愈個(gè)人化的色彩存在。如前面所述，以貝店為例，作為社交電商基礎(chǔ)服務(wù)商，其運(yùn)營(yíng)鏈條中的KOL店主已成為了商業(yè)變現(xiàn)鏈條中最為重要的核心前沿力量。貝店打造的基于S2B2C的S2Kol2C商業(yè)模式，可以說(shuō)是突破了零售中心化的桎梏，實(shí)現(xiàn)了去中心化的基于個(gè)人流量?jī)r(jià)值體現(xiàn)的新形式。只要持續(xù)努力，必將獲得價(jià)值回報(bào)。這讓我想起了微信公眾號(hào)的廣告詞“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，想必這也是貝店打造S2Kol2C的核心理念。

從S2B2C到S2Kol2C的轉(zhuǎn)變，凸顯了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，以貝店為主的社交電商企業(yè)找到了自己的可持續(xù)發(fā)展路徑，這種模式帶來(lái)的不僅僅是社會(huì)閑散資源共振爆發(fā)出的強(qiáng)大社會(huì)生產(chǎn)力，更重要的是帶來(lái)了以人為本的規(guī)?；a(chǎn)業(yè)升級(jí)，這種后續(xù)的力量將會(huì)爆發(fā)出什么樣的行業(yè)勢(shì)能，我們只能拭目以待。

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