周復(fù)購高達(dá)94%，智能健身崛起

文/周曉奇 編輯/七月

深蹲、俯臥撐、舉啞鈴……每天早上起床后，做幾組健身動(dòng)作，已經(jīng)成為了曾翔的日常。

2018年3月，曾翔創(chuàng)辦Shape塑健身，主營專業(yè)團(tuán)體課程，兼顧私教課程，通過在一線城市核心商圈開設(shè)200—500平方米的連鎖健身工作室，為年輕城市人群提供健身服務(wù)。

最初只喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的曾翔，逐漸愛上了室內(nèi)健身，“現(xiàn)在每天鍛煉，有助于提高精力”。

自成立以來，Shape已經(jīng)連續(xù)獲得多輪融資。2018年3月獲得真格基金領(lǐng)投的數(shù)千萬人民幣天使輪融資，7月獲得清流資本領(lǐng)投的數(shù)千萬人民幣Pre-A輪融資，11月獲得由創(chuàng)世伙伴資本領(lǐng)投的5000萬人民幣A輪融資。

Shape融資信息 圖片來源于天眼查

然而近兩年，國內(nèi)健身行業(yè)經(jīng)歷了冰火兩重天。

一邊是以Shape塑健身、超級(jí)猩猩、SpaceCycle等為代表的新型健身品牌頻繁獲得融資，另一邊傳統(tǒng)健身品牌浩沙健身關(guān)門倒閉；威爾士被外資收購；金吉鳥全資并購浙江美日健身，加速轉(zhuǎn)型。

“國內(nèi)健身市場已經(jīng)很成熟，具備一定的支付規(guī)模。但現(xiàn)在沒有人對(duì)傳統(tǒng)健身房是滿意的。市場上仍然存在供需不平衡?！?strong>曾翔斷定，大規(guī)模預(yù)付費(fèi)，不注重用戶體驗(yàn)的健身模式，將逐漸被市場淘汰。

Shape成立時(shí)，樂刻、超級(jí)猩猩、Keepland等新型智能健身房已經(jīng)嶄露頭角，以團(tuán)操課為主的超級(jí)猩猩已經(jīng)獲得D輪3.6億人民幣融資，并在北京、上海等地開設(shè)了眾多門店。

“超級(jí)猩猩的確獲得了不少融資，也開設(shè)了一些門店，但整個(gè)團(tuán)操市場才剛剛開始。”曾翔說。

2018年3月，Shape把第一家門店開設(shè)在了健身工作室多如牛毛的朝外SOHO。曾翔提到，相對(duì)成熟的健身門店聚集區(qū)，天然會(huì)吸引健身人群。雖然競爭激烈，但也有更多機(jī)會(huì)。

Shape健身場地 圖片來源于受訪者

然而，最開始，Shape就遇到了問題。原本Shape采用輕教練+智能化團(tuán)課模式，用戶只需跟隨健身視頻動(dòng)作訓(xùn)練，教練在一旁輔助即可。但曾翔很快發(fā)現(xiàn)，這種模式下的用戶體驗(yàn)感極差。他發(fā)現(xiàn)在團(tuán)操課中，教練是帶動(dòng)起用戶的健身熱情的關(guān)鍵。

曾翔迅速調(diào)整了方向，在2018年9月引入萊美（健身體系品牌）培訓(xùn)師張坤作為合伙人，同時(shí)公司重點(diǎn)打磨健身產(chǎn)品和健身培訓(xùn)等內(nèi)容。

“只有自己研發(fā)課程并輸出整套課程體系，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。否則只能受制于海外的健身體系?！痹枵f。

目前，Shape通過自研或引進(jìn)，已經(jīng)創(chuàng)辦了50多門課程，并保持著每月開發(fā)一門新課程的速度。在教練端，Shape建立也起了一套從實(shí)習(xí)教練到教練合伙人的7級(jí)晉升體系，為教練提供了行業(yè)領(lǐng)先的年薪福利和明確的職業(yè)路徑。

“教練是健身體系中的核心部分?！痹枵f。每周Shape的教練都會(huì)進(jìn)行兩次內(nèi)訓(xùn)。Shape也會(huì)根據(jù)每個(gè)教練的差異，私人定制培訓(xùn)內(nèi)容并在每季度都會(huì)對(duì)教練進(jìn)行評(píng)估。

Shape上課場景 圖片來源于受訪者

此外，曾翔還需要解決營收問題。

一家200平米的單操房門店最多只能容納50人，流水上限非常明顯。Shape在開設(shè)第四家中關(guān)村店時(shí)，就將門店面積擴(kuò)大到400-500平方米，增加了拳擊、戰(zhàn)繩、單車等功能房，后期開設(shè)的部分門店還添加了私教室。

“做實(shí)體零售肯定會(huì)遇到增長限制，Shape會(huì)更注重用戶運(yùn)營，提升簽到率?！痹枵f。

據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，Shape摒棄了傳統(tǒng)健身房大額預(yù)付費(fèi)的模式，采用單次付費(fèi)、預(yù)充值與課程包等形式，供用戶選擇。目前推出的50多門課程，會(huì)根據(jù)不同健身內(nèi)容定價(jià)，單價(jià)從59到129元不等。

Shape課程價(jià)格 圖片來源于Shape官方小程序

對(duì)健身房來說，預(yù)收費(fèi)實(shí)質(zhì)上堆高了負(fù)債率。據(jù)相關(guān)報(bào)道，2016年貴人鳥擬收購?fù)柺繒r(shí)，公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示威爾士2016年負(fù)債率高達(dá)92%，2015年更是達(dá)到94%，最終導(dǎo)致收購終止。

單次付費(fèi)模式打破了傳統(tǒng)健身房預(yù)收費(fèi)的慣例?！皞鹘y(tǒng)健身房基本都是預(yù)售來賺錢，對(duì)用戶來說，這是具有束縛性和強(qiáng)迫性的消費(fèi)。”曾翔說。

在Shape，隨練隨走的單次付費(fèi)模式，對(duì)健身小白具有極大的吸引力。而深度用戶可選擇以儲(chǔ)值或課程包形式購買課程，價(jià)格更加優(yōu)惠，也可隨時(shí)退款。

采用單次付費(fèi)模式，對(duì)Shape提出了更高的經(jīng)營要求，這同時(shí)反向督促了Shape必須提升服務(wù)質(zhì)量，才能持續(xù)吸引用戶。

“健身行業(yè)的運(yùn)營能力很重要，只有打造出自己的特色，才能吸引住用戶，而這種運(yùn)營能力光靠錢是砸不出來的。”曾翔說。

為此，Shape在健身環(huán)節(jié)中，加入了一些區(qū)別于其他健身品牌的元素。用戶在Shape健身時(shí)，必須佩戴智能手環(huán)，手環(huán)會(huì)監(jiān)測用戶的心率、卡路里消耗等情況，這些數(shù)據(jù)又與會(huì)員積分相結(jié)合。用戶在Shape每消耗一卡路里，就能獲得一個(gè)積分，當(dāng)累積一定數(shù)額的積分后，可以用來兌換健身課程。

Shape實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 圖片來源于受訪者

現(xiàn)在，Shape推出9級(jí)用戶積分體系，為用戶提供了更多豐富好玩的權(quán)益，由此進(jìn)一步提升了用戶互動(dòng)和黏性。

“在這樣的激勵(lì)機(jī)制下，直接帶動(dòng)了用戶健身的效率與意愿?！痹枵f，

目前，Shape累計(jì)消費(fèi)會(huì)員數(shù)超過5萬人，日均服務(wù)3000多人，周復(fù)購率達(dá)到 94%，月復(fù)購率了達(dá)到80%，用戶平均月消費(fèi)達(dá)到了800元。

2019年，曾翔計(jì)劃拓展30家直營店，并在2020年開放加盟，兩年內(nèi)開設(shè)500家門店。

“健身是一個(gè)重運(yùn)營、重體驗(yàn)、重服務(wù)的行業(yè)?！?/strong>曾翔說，“只有把握好店鋪坪效、用戶運(yùn)營、平臺(tái)規(guī)模等各個(gè)環(huán)節(jié)，把服務(wù)和體驗(yàn)做到極致，才能建立自身壁壘。”

鋅財(cái)經(jīng)

目前Shape的用戶畫像是怎樣的？

曾翔

平臺(tái)用戶大多為24到32歲的年輕白領(lǐng)群體，女性居多，男女比例為3：7?，F(xiàn)在Shape還在持續(xù)研發(fā)適合男性的團(tuán)操課程，以此吸引男性健身用戶。

鋅財(cái)經(jīng)

Shape在招收教練上有哪些標(biāo)準(zhǔn)，教練的培養(yǎng)體系是怎樣的？

曾翔

目前Shape的教練分為七個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)有不同的要求。我們也歡迎零基礎(chǔ)的教練加入Shape，最低要求是形象不錯(cuò)，音樂感強(qiáng)，有運(yùn)動(dòng)背景。在培養(yǎng)體系上，全體教練每周都會(huì)集體進(jìn)行兩次內(nèi)訓(xùn)，各個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)師也會(huì)對(duì)旗下教練再單獨(dú)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，大致培訓(xùn)內(nèi)容包括基本技能、言談舉止、語言能力等。

鋅財(cái)經(jīng)

Shape累積的數(shù)據(jù)，除了提升用戶黏性，今后還有哪些作用？

曾翔

目前Shape已經(jīng)累積了290萬條健身記錄，針對(duì)這些數(shù)據(jù)，今后Shape將會(huì)根據(jù)用戶身體條件、運(yùn)動(dòng)情況、歷史消耗等綜合信息，為用戶個(gè)性化搭配課程，以及控制用戶飲食，為其推薦合適的沙拉等。

在數(shù)據(jù)使用方面，可穿戴設(shè)備的業(yè)界領(lǐng)先品牌佳明，運(yùn)動(dòng)軟件咕咚都與Shape連接了起來，方便用戶更好地記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，打通自己的運(yùn)動(dòng)場景。

鋅財(cái)經(jīng)

Shape的智能手環(huán)除了起到記錄數(shù)據(jù)，還會(huì)起到哪些作用？

曾翔

未來，Shape會(huì)通過智能手環(huán)，滲透到用戶所有的運(yùn)動(dòng)場景中，比如跑步、游泳、爬山等，甚至用戶在家中可通過Shape的指導(dǎo)視頻進(jìn)行鍛煉。全方位記錄用戶各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)后，我們將為用戶提供一套完整的數(shù)據(jù)管理和健康服務(wù)體系。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-08-19
周復(fù)購高達(dá)94%，智能健身崛起
文/周曉奇編輯/七月深蹲、俯臥撐、舉啞鈴…每天早上起床后，做幾組健身動(dòng)作，已經(jīng)成為了曾翔的日常。通過在一線城市核心商圈開設(shè)200—500平方米的連鎖健身工作室，為年輕城市人群提供健身服務(wù)。

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