前段時間，不斷造各種商業(yè)概念的羅振宇、吳聲等知識商人被媒體“群毆”了，不是因為行業(yè)排斥概念、洞察或者理論，而是他們每年造的概念太多了，且不太具有說服力。
克里斯·安德森是正面案例，他看到了足以影響行業(yè)潮水方向的大趨勢，已經(jīng)58歲的他只提出三個概念：長尾效應、免費模式和創(chuàng)客經(jīng)濟，我認為這是互聯(lián)網(wǎng)三大基石規(guī)律。
每一個概念對應一本暢銷書：《長尾理論》《免費經(jīng)濟學》和《創(chuàng)客:新工業(yè)革命 》，第一個概念已經(jīng)破圈，長尾理論誰都知道；第二個概念“免費”是互聯(lián)網(wǎng)基礎商業(yè)模式，這本書被周鴻祎視作“互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)”，免費思維已影響各行各業(yè)；第三個概念“創(chuàng)客”在2012年提出時很多人不理解或者有誤解，不過依然暢銷中國。
2014年克里斯·安德森到訪中國做了一場關于“創(chuàng)客”的演講，主辦方組織了一次閉門午宴，我有幸參與和他交流，當時我們討論的話題幾乎都是創(chuàng)客、大疆、深圳山寨、中國制造，克里斯·安德森同時創(chuàng)辦了多家公司，其中3D Robotics算是大疆的對手。
當時，大家對創(chuàng)客的理解都是很模糊的，很長一段時間人們對《創(chuàng)客》都有誤解，認為參與眾籌的極客是創(chuàng)客，抑或將創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)客劃上等號。《創(chuàng)客》的核心思想是：互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)融合在一起而引發(fā)的一場制造業(yè)革命，在這本書中，安德森預測，隨著數(shù)字設計與快速成型技術賦予每個人發(fā)明的能力，“創(chuàng)客”一代使用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式，必將成為下一次全球經(jīng)濟大潮的弄潮兒。
看上去很虛，現(xiàn)在結合我們看到的現(xiàn)象，會發(fā)現(xiàn)克里斯·安德森在《創(chuàng)客》一書所說的一切，都變得前所未有的清晰，而且他的諸多洞見都正在中國以及全世界上演，這就是觀察的力量。
前段時間我在杭州就遇見了這樣一群“弄潮兒”。
在杭州遇見了一群創(chuàng)客
9月中我去了一趟杭州鍋爐廠的老廠區(qū)，這里正在舉行一年一度的淘寶造物節(jié)，這是一個持續(xù)14天，面向公眾開放的活動，到達現(xiàn)場前，我以為這里無非就是一些展位，展示一些好玩的東西，類似的展會我參加不少，然而到了現(xiàn)場我依然覺得大開眼界：淘寶真是萬能的，賣什么的都有，不止一次感慨“這事兒竟然可以做成一個生意，還做得這么大”。
有一個賣家將中國古建筑中的榫卯結構做成“中國版樂高”，在淘寶上越做越大，團隊幾十人；一個來自西安的賣家結合當?shù)匚幕隽艘恍┛此茖こ５漠a品，老大爺才用的馬扎成了淘寶上的文化特色商品；潮鞋見怪不怪，但你恐怕想不到玩兒潮鞋的人會在家里布置一個“潮鞋墻”，專門用來放鞋；寵物經(jīng)濟很火，造物節(jié)上出現(xiàn)的是機器狗，小的可以做寵物，大的可以用于安保和巡邏；外骨骼機甲可以輔助你的手臂，讓你擁有神力搬運千斤重物，主要用于物流和軍工……
科技、潮流、藝術和美食，賣家們展示的五花八門的產品，讓人覺得眼花繚亂，參加造物節(jié)的商家都是淘寶特色賣家，強調“特色”二字是因為他們在淘寶售賣的商品都獨具特色，在平時的商場什么的你很難看到這樣的商品，主辦方透露今年一共有400+商家、超過1000個新物種特色商品來到造物節(jié)，數(shù)據(jù)是去年的兩倍。
去了一趟造物節(jié)，“創(chuàng)客”二字出現(xiàn)在我腦海，《創(chuàng)客》這本書看了很多年了，我發(fā)現(xiàn)，今天的淘寶造物節(jié)，對《創(chuàng)客》一書說的一切是一個生動的呈現(xiàn)，創(chuàng)客的英語是Maker，當時沒有翻譯成造物者或者是因為“創(chuàng)”有創(chuàng)新之意，造物節(jié)的關鍵詞是“造”，跟make呼應。特色賣家就是maker，在參觀淘寶造物節(jié)期間，我就在想，站在我面前的這一群特色賣家們，就是一群真正的創(chuàng)客，就像《創(chuàng)客》一書描述的“創(chuàng)客”那樣，他們在“熱情、快速、直接的創(chuàng)客制造世界。”
曾經(jīng)，在很多人看來，“創(chuàng)客”（Maker）是一群因為個人愛好而DIY的人，在創(chuàng)客空間利用3D打印機等設備自娛自樂，做一些小發(fā)明，然而，卻很少有創(chuàng)客成功將idea或原型轉化為產品的。淘寶上出現(xiàn)的新創(chuàng)客們，正在展示一條“創(chuàng)而優(yōu)則商”的新路徑。
造物節(jié)上數(shù)百個特色商家，在我看來體現(xiàn)出一種趨勢：今天的創(chuàng)客不再是極客，不只是DIY愛好者自娛自樂，不等于創(chuàng)業(yè)者，而是一群面向特定消費者生產創(chuàng)意、個性和特色商品的商家，在淘寶上是大量的特色商家，神人神店“創(chuàng)品牌”。
在9月23日阿里巴巴全球投資者大會上，淘寶天貓總裁蔣凡提到，最近兩年淘寶上特色商家的復合增長率超過30%。入淘三年內的新商家去年成交規(guī)模近5000億。同時根據(jù)《2019中國年輕創(chuàng)造力洞察報告》，近四成淘寶年輕商家都在銷售創(chuàng)意商品，尤其是95后開設的創(chuàng)意店鋪其實增速比其它年齡段高出近7倍。
大量特色商家生態(tài)已成為淘寶高速增長的強勁動力，創(chuàng)客不再是小眾人群，創(chuàng)意產品、個性消費也正成為淘寶上大眾消費的主流趨勢。
創(chuàng)客經(jīng)濟正在成為零售、制造業(yè)甚至經(jīng)濟的增長點。
粉絲是創(chuàng)客商家的資產
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，跟造物節(jié)的賣家們聊了一圈，發(fā)現(xiàn)他們來造物節(jié)都是希望增加知名度，吸引粉絲關注和直接賣貨，對于小眾特色商品來說，打開市場找到潛在消費者是難題，淘寶不可缺，造物節(jié)則成為創(chuàng)客們的展示平臺，是他們從小眾走向大眾的一個重要平臺。
來造物節(jié)的商家即有連續(xù)兩年參加造物節(jié)嘗到甜頭的成都腦花專家火號火焰兔，也有西安回民街這樣的新兵，至今我想起回民街的牛雜都覺得回味無窮，記得他們的小二告訴我：這款產品暫未上架淘寶，來造物節(jié)的目的是希望獲取第一批用戶，得到更多反饋，給未來上架做預熱。
品牌廣告、在線營銷、采買流量等傳統(tǒng)做法已經(jīng)不夠，造物節(jié)未來會成為一個新的陣地。
造物節(jié)不是一個行業(yè)展會，而是一個面向大眾消費者的線下集市，就跟很多旅行目的地的特色集市一樣，人們來造物節(jié)開眼界、淘寶貝或者僅僅打卡?？吹脚笥讶τ袔孜慌笥讶チ嗽煳锕?jié)打卡，問了一下，一位是帶女朋友去玩兒的，一位是純屬無聊去逛逛，一位是去杭州旅游將造物節(jié)納入行程規(guī)劃。今年造物節(jié)在西湖斷橋做了一場時裝秀，這樣的活動可以豐富杭州旅行的內容，這一點去日本旅行的小伙伴應該很有感受，很多小地方都在人工打造自己的特色且效果顯著。一個城市的旅行內涵一定不是靜態(tài)的景物構成，而是與當?shù)匚幕?、?jīng)濟業(yè)態(tài)、風土人情緊密結合。
造物節(jié)線下人氣越來越旺，線上關注度越來越高，對商家意味著真實的流量，對特色賣家來說，這是走向大眾消費者的絕佳機會。在造物節(jié)推出茅臺冰淇淋網(wǎng)紅款的VIST醉醉冰透露，不到兩周的時間，他們淘寶店鋪的粉絲數(shù)量一下子翻了40多倍，還有更多的人通過網(wǎng)絡知道我們家是做紅酒和白酒冰淇淋的?！皡⒓釉煳锕?jié)可以說是完全改變了我們店鋪的命運?！?/p>
以“續(xù)命奶茶”走紅的李茶德的店在17年就參加了造物節(jié)，當時他們是一家新店，參加造物節(jié)后有了第一次媒體曝光，獲得大量關注，在銷量外店鋪漲粉非常快。
似乎每一家參展商家都將“漲粉絲”當成比流量、銷量更重要的目標。為什么如此重視粉絲？本質是因為創(chuàng)客經(jīng)濟是“特色商家給少數(shù)人生產特色商品”，這跟傳統(tǒng)品牌廣撒網(wǎng)覆蓋、大規(guī)模起量是截然不同的思路，這意味著要全新的市場或者說營銷策略，找到氣質相同、口味契合的鐵粉，是特色商家們最重要的經(jīng)營指標。當一個消費者成為店鋪粉絲，本質上就是一種共識的達成，就跟關注自媒體、KOL、網(wǎng)紅一樣。
2016年，淘寶提出社區(qū)化、內容化等戰(zhàn)略，現(xiàn)在看來成效已經(jīng)很明顯，關注店鋪成為粉絲對淘寶用戶來說已經(jīng)成為一種習慣。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，造物節(jié)閉幕后，參展特色商家在淘寶上漲粉超過3倍，銷量增長約一倍。“關注”對于消費者來說是對品牌忠誠度的表達，正是因為此，消費不會輕易關注，除非真正特別喜歡、特別對味的店鋪。特色商家們，在淘寶可以找到自己的死忠粉。
這是一種連接能力的體現(xiàn)：個性化消費需求與長尾、創(chuàng)意和特色商品的連接，是淘寶的獨特定位。
創(chuàng)客成為新消費的驅動力
淘寶+創(chuàng)客的供給模式，正在深刻改變中國的供需關系，一邊是新創(chuàng)造供給，一邊是新消費需求。
實體商業(yè)流行“前店后廠”，實體店是渠道，工廠負責生產商品，工廠擁有很強的制造屬性，缺乏創(chuàng)新，壓低成本，屬于勞動力密集產業(yè)，中國在改革開放之后的幾十年里逐步淪為世界工廠。新商業(yè)時代，淘寶構建的是“前電后創(chuàng)”的模式，電商是渠道，大量的長尾、小眾和細分創(chuàng)造者，結合創(chuàng)意、文化、特色、科技，生產著琳瑯滿目的產品，淘寶利用大數(shù)據(jù)等技術，將個性化的需求與供給精準地連接。創(chuàng)客的產品可能無法賣到數(shù)千萬臺，只有幾萬臺甚至幾千臺，但能夠滿足很少一個細分群體的個性化需求，足矣。
這一點即是克里斯·安德森(Chris Anderson)《長尾經(jīng)濟》的體現(xiàn)，同樣是《創(chuàng)客經(jīng)濟》的印證，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)最核心的優(yōu)勢：精準、高效而直接的連接能力?！秳?chuàng)客》說：“創(chuàng)客就是制造業(yè)的長尾，是長尾效應在工業(yè)制造領域的延伸，工業(yè)匠人將日益流行?！碧詫毶系奶厣碳?，正是這樣一群“長尾制造”或者說“工業(yè)匠人”。
創(chuàng)客正在成為新消費大潮中的主力供給。
在前幾天的2019年云棲大會上，阿里巴巴集團董事長兼首席執(zhí)行官張勇提出了“新消費”概念，他認為：“新需求的拉動帶來了新供給創(chuàng)造，這種新供給創(chuàng)造所帶來的新消費，絕對不只是原有的消費的數(shù)字化，而是真正帶來了新的消費增量?！彼睦尤紒碜杂谔詫氃煳锕?jié)：人們想吃肉不想胖的新需求催生了人造肉，玩兒潮鞋又引出了潮鞋墻這樣的新需求。
很難說是創(chuàng)意的生產掀起了個性的消費，還是個性的消費對創(chuàng)意的生產有了需求。需求和供給的演變總是相輔相成的，就像張勇所說：“無論是潮鞋墻，還是人造肉，這些新需求正是從用戶中被感知和獲取到的，這是新供給和新需求共同帶來的新消費增量?！?/p>
在今年云棲大會上，張勇提出“五新到百新”和“新消費”兩大趨勢，可以說是2016年馬云提出的新零售、新制造等五新的迭代，巧的是2016年正是淘寶造物節(jié)的第一屆，也是淘寶推動社區(qū)化、內容化戰(zhàn)略的關鍵一年。四屆造物節(jié)之后，淘寶推動的創(chuàng)意經(jīng)濟、個性消費，事實上已經(jīng)為中國新消費帶來新驅動，張勇在云棲大會說：“新消費所帶來的消費增量，一定也是中國經(jīng)濟全面走向消費經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟的巨大推動力?！?/strong>
創(chuàng)客正推動制造業(yè)升級
創(chuàng)客經(jīng)濟的改變不只是消費端。
克里斯·安德森在《創(chuàng)客》一書序言中寫到，在20世紀90年代末到21世紀初的這段時間，他為《經(jīng)濟學人》雜志工作，駐任香港，有很多時間常駐中國制造業(yè)中心廣東的工業(yè)區(qū)，他發(fā)現(xiàn)了制造業(yè)效率低下，問題很多。
在這個期間，他認識了一位創(chuàng)業(yè)者，這位創(chuàng)業(yè)者對于簡化生產流程提出了自己的想法。安德森如此描述這位創(chuàng)業(yè)者：
“他在之前幾年曾經(jīng)到訪美國，看到了互聯(lián)網(wǎng)。我完全可以理解他當時的震驚程度，因為我第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)時也有相同的感受。他回到中國后，通過撥號上網(wǎng)使用網(wǎng)頁瀏覽器，終于在數(shù)個小時的漫長等待后打開了一個網(wǎng)頁。由此，他決定做些什么，開辦了中國早期的互聯(lián)網(wǎng)公司。多年后，當互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)在中國開始騰飛，他決定使用互聯(lián)網(wǎng)改變與工廠合作生產的進程。”
你可能猜到了，這位創(chuàng)業(yè)者就是馬云。安德森第一次跟馬云見面時，他尚未創(chuàng)立阿里巴巴，他說：“我很喜歡他給網(wǎng)站起的名字。無論如何，馬云的活力四射、遠見卓識和出色的英語溝通能力都給我留下了深刻的印象。我后來又見到了他的工作團隊，同樣令我印象深刻?！彼麑ⅠR云與杰夫貝佐斯、史蒂夫喬布斯、埃隆馬斯克放在一起，稱他們是商業(yè)奇才，“在大多數(shù)人看來，他們的遠見簡直就是異想天開?？墒沁@些人只是堅持己見，付諸實踐，最終獲得了很多人驚嘆的成就?！?/strong>
今天正在推動中國制造業(yè)升級的阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云成了《創(chuàng)客》一書序言的主角，這是非常有意思的地方。在寫作《創(chuàng)客》前的十年間，克里斯·安德森看到了中國制造業(yè)的劇變，就像馬云曾經(jīng)期望的那樣，正是因為看到這樣的改變，以及觀察到更多改變的可能，才有了《創(chuàng)客》一書，他認為中國生產的變化恰恰完美契合了“創(chuàng)客運動”代表的由互聯(lián)網(wǎng)推動的創(chuàng)新與創(chuàng)造的改變。
在這本書中《云工廠》一章，克里斯·安德森用的例子是阿里，他在介紹新的制造模式時用到了馬云的“C2B”，“這是一條貿易的新康莊大道，適合DIY運動的微創(chuàng)業(yè)者”。
我們結合淘寶上日益繁榮的特色商家經(jīng)濟和張勇所說的新供給創(chuàng)造來看，C2B（客戶對商家）已成為現(xiàn)實。創(chuàng)客時代，需求洞察-需求定制-產品生產-產品銷售的全新C2B模式日益流行。
阿里不是第一天想要做C2B，成立前，馬云就瞄準了制造業(yè)的痛點，因為一個“讓天下沒有難做的生意”的愿景，誕生了阿里巴巴，逐步成長為今天的龐然大物，20年來，阿里巴巴對中國制造升級的推進正在繼續(xù)深入中。阿里巴巴不只是有淘寶這樣的銷售、營銷和粉絲連接平臺，同時給制造者提供海量的數(shù)據(jù)讓他們理解消費者C2B，阿里云以及成套的智能制造方案則幫助制造者提高效率降低成本，阿里巴巴還在致力于整合供應鏈不同環(huán)節(jié)來幫助創(chuàng)客們提高協(xié)同效率。
《創(chuàng)客》一書認為：“創(chuàng)客運動”將讓全球實現(xiàn)全民創(chuàng)造，掀起新一輪工業(yè)革命。淘寶上的特色商家的興起，大量創(chuàng)客出現(xiàn)滿足小眾個性需求的趨勢，正體現(xiàn)出“多數(shù)人制造給少數(shù)人”的創(chuàng)客趨勢，這一點也將讓中國實體制造業(yè)更強大，克里斯·安德森在《創(chuàng)客》一書序言中預測，“創(chuàng)客”是中國制造業(yè)的未來，“就像阿里巴巴網(wǎng)站協(xié)助打開了中國制造業(yè)的大門，我希望創(chuàng)客運動也能夠在中國生根發(fā)芽?！?/p>
阿里巴巴改變了中國制造業(yè)，以造物節(jié)為代表，創(chuàng)客運動正在淘寶上生根發(fā)芽，繼續(xù)改變中國制造。
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