原標(biāo)題:全新維度出擊,雙十一蘇寧破局廚電行業(yè)力推新廚房主義
雙十一就要來了,各大電商平臺都在厲兵秣馬,在行業(yè)變革的節(jié)點(diǎn),如何進(jìn)行自身的升級和創(chuàng)新,似乎成了各大平臺的核心命題。從今年的具體情況來看,很多創(chuàng)新的玩法和模式都在借助雙十一開始推動。雙十一也從一個(gè)促銷的節(jié)日變成一個(gè)創(chuàng)新的節(jié)日,從這個(gè)角度來說,可以說是一個(gè)相當(dāng)積極的變化,有可能出現(xiàn)很多對未來行業(yè)發(fā)展影響深遠(yuǎn)的變革。而蘇寧顯然是今年表現(xiàn)最為突出的一個(gè),不管是場景革命還是隨時(shí)服務(wù)都讓人耳目一新,而其推動的新廚房主義,可能會真正實(shí)現(xiàn)廚電低谷的破局。
全場景布局下的單點(diǎn)突破
今年的雙十一發(fā)布會,除了蘇寧之外,大家講的大部分還是優(yōu)惠和玩法,而蘇寧的發(fā)布會則更像一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)布會,詳細(xì)闡述了蘇寧這么多年來的布局和對未來的一個(gè)全新規(guī)劃,蘇寧易購總裁侯恩龍表示,過去十年,蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場景深耕。如今,蘇寧已完成全場景零售布局,唯有場景零售能定義新蘇寧。侯恩龍說“場景零售,始于用戶,歸于場景。未來的零售就是場景零售,未來場景零售的主角只能是蘇寧?!?/strong>
蘇寧的這個(gè)表態(tài)并非心血來潮,而是真正布局了十年之后的一次量變到質(zhì)變,可能很多人還不知道蘇寧到底有多大規(guī)模的業(yè)務(wù)布局在互聯(lián)網(wǎng)門戶方面,有蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店,在社交營銷領(lǐng)域,有蘇小團(tuán)、蘇寧推客等一系列工具。百貨購物層面,有蘇寧易購PLAZA(萬達(dá)百貨);在家電3C消費(fèi),有蘇寧易購電器店和日本LAOX;家居家用消費(fèi),有Hygge、蘇寧極物等;除此之外,在內(nèi)容服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,蘇寧都有很多品牌服務(wù)實(shí)體在默默的工作。而隨著蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷推進(jìn),這些設(shè)施開始真正的融為一體,開始以場景為核心,為消費(fèi)者提供服務(wù)了。
當(dāng)電商不再是網(wǎng)絡(luò)和流量,那么蘇寧自然也就進(jìn)入了一個(gè)全新的維度,網(wǎng)絡(luò)變成手段,流量則成為連接服務(wù)的紐帶,而場景則從成為挖掘用戶需求的關(guān)鍵,用戶可以一站式的在蘇寧體系內(nèi)解決自己的大部分需求,而且憑借蘇寧旗下已經(jīng)有包括商超店、常規(guī)零售店、零售云店和社區(qū)小店等業(yè)態(tài)在內(nèi)的近13000家互聯(lián)網(wǎng)門店,蘇寧推出了“隨時(shí)”服務(wù),可以一小時(shí)內(nèi)就完成上門到家,這顯然給我們帶來了一個(gè)全新的的電商零售未來。
全方位布局之下,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,才能更好的發(fā)揮出自身的整體優(yōu)勢,而廚電作為家電中非常必須和重要的部分也就成了蘇寧的一個(gè)重要陣地,廚電是居家生活體驗(yàn)的重要一環(huán),而目前這個(gè)領(lǐng)域卻面臨著諸多的困難和挑戰(zhàn),今年上半年,廚電行業(yè)遭受了近幾年來少有的低迷。但從另一個(gè)角度來說也是行業(yè)到了變革的拐點(diǎn)的表現(xiàn),在這時(shí)候,蘇寧提出了新廚房主義,要從廚電實(shí)現(xiàn)一個(gè)全新的突破。
廚電行業(yè)亟待變局
廚電市場和家電市場在特點(diǎn)上的還是有些不同,一方面廚電的整體性較強(qiáng),和一般家電往往是單獨(dú)采購單獨(dú)迭代升級不同,廚電的整體性一體化采購比較常見。另一方面,廚電兩極分化比較明顯,一二級市場和發(fā)達(dá)的三級市場正在邁向存量市場,而四五六級市場仍處于普及型階段。這就意味著首先廚電市場會受到房產(chǎn)成交的影響,新增需求和安裝類家電跟隨房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷。
另一方面則是高低線渠道分化,獲客成本激增、供應(yīng)鏈成本上升不斷擠壓企業(yè)利潤,導(dǎo)致市場投放也開始萎縮,進(jìn)一步影響市場增長。不過好消息則是,整個(gè)廚電行業(yè)其實(shí)正在迭代和變革,對于高線市場,智能化、環(huán)?;壋蔀橼厔?,而針對低線市場,一步到位的消費(fèi)升級機(jī)會多,可以說是一個(gè)典型的禍福相依的局面,如何通過創(chuàng)新破局,也是蘇寧這次雙十一的一個(gè)重要任務(wù)。
而從消費(fèi)者的維度來看,廚房又小又亂又臟又油是個(gè)普遍現(xiàn)象,“整體廚房”升級是一個(gè)大勢所趨,不過因?yàn)?0后一代進(jìn)入市場,整個(gè)市場的側(cè)重點(diǎn)有所變化。比如說,顏值成為選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵,嵌入式由于美觀省地,備受歡迎。而讓青年人可以更懶的新廚電成為首選,比如洗碗機(jī)、垃圾處理器這樣讓人省事省力的東西比灶具還要重要。而更注重健康的年輕一代,幾乎把凈水機(jī)看作廚房必備產(chǎn)品,并不是為了喝而是為了洗菜和做飯。這一點(diǎn),可能和用慣自來水的老一代,有些很難接受。
蘇寧認(rèn)為,雖然現(xiàn)在是廚電的至暗時(shí)刻,但是卻也充滿著變革的希望,這里大概有三個(gè)方面的機(jī)會,一個(gè)是國民收入還在不斷增長,高消費(fèi)能力的家庭數(shù)量還在不斷增多。其次是這些人群的消費(fèi)需求開始逐漸升級,品質(zhì)生活成為首要追求,而廚電則代表著民以食為天的關(guān)鍵環(huán)節(jié),自然也是整個(gè)家電革新的排頭兵。而在政策上,也有不少利好消息,包括國家對于消費(fèi)的支持,以及環(huán)保家電的普及推動,都為廚電產(chǎn)品的創(chuàng)新升級,提供了支撐和推動力量。
蘇寧也提出了“新廚房主義”的四大趨勢,包括懶人經(jīng)濟(jì)、健康主義、空間美學(xué)和智能互聯(lián)四個(gè)方面。而里面出現(xiàn)的廚電代表產(chǎn)品,其實(shí)反而不是之前廚電領(lǐng)域必須的產(chǎn)品,比如說之前廚電的核心可能是油煙機(jī)、灶臺,而現(xiàn)在洗碗機(jī)、垃圾處理器、凈水機(jī)、洗菜機(jī)成了一個(gè)全新的升級方向。而空間美學(xué)則代表著嵌入式設(shè)計(jì)將大行其道,而智能物聯(lián)其實(shí)也是更多廚電產(chǎn)品升級的必由方向,不管是大型廚電還是小家電,這個(gè)趨勢都非常明顯。而蘇寧提出的這次“新廚房主義”四大件也就是洗碗機(jī)、凈洗產(chǎn)品、嵌入式一體機(jī)和廚余處理器。
新廚房主義“三好一站”
廚房變了,自然廚電變了,廚電變了,那么玩法其實(shí)也變了。目前傳統(tǒng)廚電的整體下滑和營銷失效已經(jīng)表現(xiàn)的非常明顯,消費(fèi)者消費(fèi)廚電產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)在不斷變化,老的玩法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者的購買需求了。同時(shí)隨著智能化在家電領(lǐng)域的普及,家電產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)也越來越開始向3C產(chǎn)品靠攏,所以新廚房主義也要有一個(gè)全新的內(nèi)涵和玩法,才能在年輕的消費(fèi)人群中獲得成功。
新廚房主義的內(nèi)涵是什么呢?蘇寧提出了“三好一站”的概念,就是好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)和一站購。好產(chǎn)品是要去甄選創(chuàng)新產(chǎn)品,去做新產(chǎn)品的首發(fā)平臺,打造明星爆品。好價(jià)格則是要提供5000萬的新品補(bǔ)貼和10億的以舊換新補(bǔ)貼,并給到新四件套套購優(yōu)惠,讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)廚電全面升級。一站購則是要蘇寧成為新廚電時(shí)代的中心平臺,打造一個(gè)“新廚房主義”的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,讓新廚房主義的新品都能在這個(gè)平臺發(fā)布,從而形成對消費(fèi)者更大的吸引力,也能帶來更大的產(chǎn)業(yè)集中優(yōu)勢。為此蘇寧還推出了新四大件“雁陣計(jì)劃”,保證100%的銷售同比增長,10000場全國落地的巡展和10萬套的套裝銷售,這對于新廚電行業(yè)來說,可以說是相當(dāng)大的力度扶持,也是相當(dāng)有吸引力的了。
總體來看,蘇寧選擇通過創(chuàng)新產(chǎn)品破局確實(shí)是明智之舉,畢竟老牌廚電都已經(jīng)陷入了價(jià)格戰(zhàn)的膠著之中,創(chuàng)新乏力,市場也乏力,而新廚房主義則牢牢把握住核心消費(fèi)者的升級需求,一針捅破天的把新廚電做起來,從而帶動大家對老廚電的智能化升級,還是非常行之有效的。畢竟新廚電上手之后,和舊的沒有辦法搭配,體驗(yàn)差距太大,自然也就會推動消費(fèi)者的換新了。而在這個(gè)計(jì)劃的扶持之下,相信也會有一批新廚電廠商脫穎而出,成為推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的中堅(jiān)力量。
每年雙十一都是消費(fèi)者忘情采購的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),也是換代升級的最佳時(shí)機(jī),蘇寧選擇在這個(gè)時(shí)候推出“新廚房主義”的升級,可以說是最有效集中消費(fèi)者癢點(diǎn)的時(shí)機(jī)。而蘇寧的“新廚房主義”相信會在這個(gè)大趨勢的推動下達(dá)到一個(gè)全新的高度,我們相信蘇寧在家電行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和洞察,會帶來一個(gè)全新的格局。尤其是在蘇寧場景化服務(wù)的支撐下,廚電的配送安裝相信也會有一個(gè)明顯的體驗(yàn)提高,而一個(gè)全新的“新廚房”時(shí)代即將開啟。
適逢時(shí)代之交,從2010年到2020年可以說是一個(gè)全新10年的開始,行業(yè)也面臨著諸如5G升級,智能化等潮流的全新沖擊。蘇寧在三十年里最大的一個(gè)成就我認(rèn)為就是從來沒有在任何一場零售革命中掉隊(duì),反而不斷以自身實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)變革。而在這個(gè)全新的十年,我相信蘇寧必然會持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新和體驗(yàn)升級,讓消費(fèi)者能夠獲得更好的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。
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