原標(biāo)題：阿里為什么要組建C2M事業(yè)部？強(qiáng)化對(duì)貨的控制！

12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級(jí)：天貓事業(yè)群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部。

在這次組織升級(jí)中， C2M事業(yè)部的成立尤其值得關(guān)注。

阿里新一輪組織升級(jí)，成立C2M事業(yè)部

這次新成立的C2M事業(yè)部，總經(jīng)理由由阿里巴巴副總裁汪海（花名：七公）兼任。該事業(yè)部的工作采用雙線匯報(bào)制度，在向淘寶與天貓業(yè)務(wù)總裁蔣凡匯報(bào)的同時(shí)，也要向B2B事業(yè)群總裁戴珊匯報(bào)。也就是說(shuō)，C2M事業(yè)部實(shí)際上是一個(gè)橫跨B2B與B2C兩條業(yè)務(wù)線的部門。

仔細(xì)觀察這個(gè)新部門在隸屬關(guān)系，和業(yè)務(wù)范圍上的特點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，C2M事業(yè)部在“大天貓”板塊下，實(shí)際上起到了整合各部門資源、凝聚戰(zhàn)斗力的作用。對(duì)內(nèi)，它能夠集合多條業(yè)務(wù)線的人力和資源，以統(tǒng)一的窗口采取行動(dòng)；對(duì)外，它能夠凝聚整個(gè)平臺(tái)的力量，與拼多多、京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，爭(zhēng)奪C2M工廠資源，搶占未來(lái)電商發(fā)展的卡位優(yōu)勢(shì)。

為什么要成立這個(gè)C2M事業(yè)部？這個(gè)問(wèn)題，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄拢诮衲?月份阿里云棲大會(huì)上一番講話，可以作為注解。張勇當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，阿里創(chuàng)始人馬云于三年前提出的“五新”戰(zhàn)略，是阿里集團(tuán)在技術(shù)和組織創(chuàng)新上的宗旨。在“五新”中，新零售、新制造這兩新，對(duì)零售體系的革新尤其具有指導(dǎo)意義。

在總結(jié)電商發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，阿里提出必須要在新零售、新制造理念的指引下，一方面通過(guò)對(duì)用戶實(shí)際行為的感知，去發(fā)掘用戶自己尚未意識(shí)到的新需求潛力；另一方面，則要通過(guò)在消費(fèi)者數(shù)據(jù)與工廠制造商之間，搭建雙向溝通的橋梁。只有這樣，才能為消費(fèi)者帶來(lái)他們自己想都沒(méi)想過(guò)的，但實(shí)際上又是他們最需要、最喜愛(ài)的商品。同時(shí)，也能讓制造工廠實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)需求的提前預(yù)知，令生產(chǎn)制造過(guò)程更加有計(jì)劃性、大幅提升生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率。而C2M模式，正是新零售與新制造理念的有機(jī)結(jié)合，它實(shí)現(xiàn)了用新零售發(fā)現(xiàn)新需求，進(jìn)而帶動(dòng)新制造產(chǎn)生新供給的良性循環(huán)。通過(guò)這種良性循環(huán)所帶來(lái)的消費(fèi)增量，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面走向消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大支撐，也是阿里邁向新發(fā)展階段的驅(qū)動(dòng)力。

成立C2M事業(yè)部，對(duì)內(nèi)是為了更好貫徹馬云新消費(fèi)、新供給戰(zhàn)略，但實(shí)際上，它的成立更多是因?yàn)橥獠吭颉?/p>

外部：阿里C2M強(qiáng)化協(xié)同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者

C2M是電商領(lǐng)域里近年來(lái)新興的供應(yīng)鏈模式，它是電商平臺(tái)打通B端與C端的工具，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的產(chǎn)物。本質(zhì)上說(shuō)，C2M就是電商平臺(tái)利用自身積累的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，在消費(fèi)市場(chǎng)與生產(chǎn)制造商之間建立直接的連接，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢(shì)，幫助工廠設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到流通再到消費(fèi)整個(gè)鏈條的價(jià)值提升。

在阿里旗下的C2M事業(yè)部成立之前，電商行業(yè)其實(shí)早已開(kāi)始在推動(dòng)C2M發(fā)展，包括京東、蘇寧、拼多多在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，都在積極布局C2M。例如，5月24日京東就發(fā)布了“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，目標(biāo)直指為全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)家的制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)接和相互促進(jìn)；另一大電商平臺(tái)蘇寧，在5月8日宣布了“拼拼工廠”計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將要與廠商合作簽約，建立500個(gè)有知名度、契合拼購(gòu)定位的品牌，借助蘇寧智慧零售生態(tài)圈，賦能中小品牌，助力中小廠商走上品牌化之路；而以性價(jià)比拼購(gòu)起家的拼多多，更是在2018年底就推出了針對(duì)中小型微制造企業(yè)“新品牌計(jì)劃”，預(yù)計(jì)扶持1000家覆蓋各行業(yè)的工廠品牌，在平臺(tái)與制造業(yè)聯(lián)合之下，造出海量新品牌，降低產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者時(shí)的價(jià)格。

縱觀這些競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的舉措，實(shí)際都是在C2M模式上發(fā)力，試圖通過(guò)在B端與C端之間構(gòu)建直接的通道，以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)供給側(cè)效率提升、并革新供應(yīng)鏈摒除中間渠道，讓生產(chǎn)端和消費(fèi)端同時(shí)得利。

在這個(gè)大背景下，淘寶事業(yè)群旗下C2M事業(yè)部的成立，對(duì)阿里平臺(tái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義。

事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)們紛紛上馬C2M工具之前，阿里早就在探索如何在B端與C端之間建立無(wú)障礙的工廠直供通道。阿里旗下最早的工廠直供系統(tǒng)，是2018年11月上線的“天天工廠”項(xiàng)目。該項(xiàng)目深入制造端，用數(shù)字化改造的方式提高了工廠規(guī)?；a(chǎn)效能，從而實(shí)現(xiàn)了在提高商品品質(zhì)的前提下依然降低商品價(jià)格。到9月底，該項(xiàng)目為工廠帶來(lái)的訂單規(guī)模，一經(jīng)接近每天1000萬(wàn)單的水平，增長(zhǎng)勢(shì)頭相當(dāng)迅猛。

然而“天天工廠”這個(gè)早期項(xiàng)目存在的問(wèn)題是，它雖然提供了明確的增長(zhǎng)范式，但在工廠品牌化升級(jí)方面提供的幫助還不夠。因此，阿里后來(lái)又于10月份推出了升級(jí)的系統(tǒng)“廠銷通”。這套系統(tǒng)一方面能夠連通聚劃算在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，另一方面又通過(guò)整合多個(gè)淘系平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)資源，直接與工廠生產(chǎn)方打通，幫助制造商以標(biāo)準(zhǔn)的C2M模式，更高效地設(shè)計(jì)、選品、和生產(chǎn)商品，實(shí)現(xiàn)B端與C端間無(wú)縫協(xié)同。目前，廠銷通已經(jīng)能做到對(duì)未來(lái)8個(gè)月內(nèi)商家銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而幫助廠家更好地安排進(jìn)貨與生產(chǎn)計(jì)劃。

總的來(lái)說(shuō)，組建C2M事業(yè)部，有利于阿里內(nèi)部各方面的資源將能更集中地向C2M模式傾斜，從而實(shí)現(xiàn)C2M體系化，以更好地打通B端與C端，確保阿里在與其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)更具優(yōu)勢(shì)。

根本：強(qiáng)化對(duì)貨的控制

雖然阿里C2M事業(yè)部是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)物，但它卻有高于競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值。從根本上來(lái)說(shuō)，阿里方面是要強(qiáng)化對(duì)貨的控制。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，人和貨是最核心的競(jìng)爭(zhēng)要素。（關(guān)于貨在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，可參看璽哥《拼多多“百億補(bǔ)貼”正在構(gòu)建一條“以貨為中心”的護(hù)城河》）

要從源頭上掌握“貨”這個(gè)要素，首先就要從供給側(cè)著力。進(jìn)入2019年后，阿里打造產(chǎn)業(yè)帶的進(jìn)程在加快。其中，B2C業(yè)務(wù)線的大淘寶通過(guò)旗下的聚劃算，出臺(tái)了聚焦供給側(cè)的“三箭”計(jì)劃，未來(lái)將要聯(lián)合2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、1000個(gè)農(nóng)業(yè)基地，5000個(gè)數(shù)字化工廠，50000條特供生產(chǎn)線，為全國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)產(chǎn)地直發(fā)的源頭好貨；而來(lái)自B2B業(yè)務(wù)線的1688，則上線了名為“超級(jí)產(chǎn)地日”的活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，1688陸續(xù)將浙江義烏、山東青島、浙江織里、河北白溝、浙江溫州等15個(gè)產(chǎn)業(yè)帶打造成為15個(gè)超級(jí)IP。用戶登錄1688，可從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入這些已上線產(chǎn)業(yè)帶展示區(qū)，并可一站式完成從瀏覽、咨詢，到下訂單的全部交易流程。阿里打造產(chǎn)業(yè)帶舉措的重點(diǎn)，一是通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，讓工廠延續(xù)生命力并大幅度提升運(yùn)營(yíng)效率。二是利用數(shù)字技術(shù)的成果，顯著提高供應(yīng)鏈效率，提效降本，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)，也讓廠商獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

總的來(lái)看，阿里產(chǎn)業(yè)帶的打造，開(kāi)創(chuàng)了全新的工廠直供模式，改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售鏈路，以規(guī)?；男б婧透N合市場(chǎng)需求的選品極致，在保障品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場(chǎng)與產(chǎn)地的直接連接。也讓阿里從生產(chǎn)源頭上獲得了對(duì)“貨”的掌控權(quán)。

對(duì)入駐阿里平臺(tái)的商戶來(lái)說(shuō)，C2M模式的推進(jìn)，同樣讓阿里提升了對(duì)“貨”的掌控能力。C2M模式的數(shù)據(jù)開(kāi)放，帶來(lái)的是整個(gè)制造、生產(chǎn)、流通、貿(mào)易、渠道和管理的變革與機(jī)會(huì)。商戶們?cè)谧陨泶怪鳖I(lǐng)域里積累的數(shù)據(jù)能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能借助C2M渠道直接輸出給生產(chǎn)制造企業(yè)，而工廠也能直接得到電商賦能，從而制造出更符合細(xì)分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。這個(gè)模式，其實(shí)就是用新制造來(lái)支撐新零售。阿里在讓入駐平臺(tái)的商戶擁有對(duì)產(chǎn)品空前強(qiáng)大定制能力的同時(shí)，自身也擁有了對(duì)貨更為有效的掌控力力。

在C2M模式實(shí)施之前，電商領(lǐng)域被區(qū)分為壁壘分明的兩個(gè)業(yè)務(wù)線：B2B與B2C。其中，前者的交易和信息流局限在生產(chǎn)者與經(jīng)銷商渠道之間，而后者則局限在商戶與普通消費(fèi)者之間。這兩者涇渭分明的隔離，令整個(gè)價(jià)值鏈路無(wú)法徹底打通。處于生產(chǎn)源頭的“貨”，與消費(fèi)市場(chǎng)之間也就難以建立暢通的渠道。

阿里C2M模式的建立，為制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化，同時(shí)也讓消費(fèi)市場(chǎng)得到了與生產(chǎn)商直接連通的好處，整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)鏈條開(kāi)始向去中間渠道化轉(zhuǎn)變。

阿里在連接商戶、消費(fèi)者的同時(shí)，也強(qiáng)化了對(duì)“貨”的掌控。

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