CES新品創(chuàng)新背后，“PC一哥”又在布局什么？

從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展沉淀，行業(yè)在經(jīng)歷百花齊放后一度走進(jìn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的怪圈。不過(guò)，隨著5G和AI技術(shù)的商用化落地靠近，更加創(chuàng)新和多元化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局將重現(xiàn)，科技行業(yè)無(wú)疑將會(huì)再次迎來(lái)劃時(shí)代的變革。

聯(lián)想自2017年提出“從硬件設(shè)備制造商向智能物聯(lián)（SIoT）服務(wù)商轉(zhuǎn)型”的企業(yè)戰(zhàn)略后，就在大力探索PC向智能化發(fā)展。在聯(lián)想看來(lái)，智能化將會(huì)是行業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。在剛舉行的國(guó)際消費(fèi)電子展CES 2019上，聯(lián)想PC產(chǎn)品驚艷亮相令人耳目一新，聯(lián)想再次用自己雄厚的創(chuàng)新實(shí)力向行業(yè)發(fā)出最強(qiáng)音——聯(lián)想的創(chuàng)新其實(shí)從未止步。

驚艷亮相CES 聯(lián)想PC新品面面觀

作為全球科技界的盛會(huì)，CES歷來(lái)也是聯(lián)想發(fā)布重磅新品的最佳舞臺(tái)。今年，聯(lián)想一口氣推出了聯(lián)想YOGA系列、ThinkPad系列、聯(lián)想智能平板等新品，彰顯出愈發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)實(shí)力。

首先是聯(lián)想YOGA，作為PC產(chǎn)品模式創(chuàng)新升級(jí)的典范，聯(lián)想YOGA在全球范圍內(nèi)擁有眾多擁躉，本屆CES上就給我們帶來(lái)了兩款聯(lián)想YOGA新品。一款是全球首款3D玻璃屏智能筆記本電腦 —聯(lián)想YOGA S940，它僅重1.2kg，續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)；同時(shí)還具備AI功能，內(nèi)置聯(lián)想智能助手，可以提供刷臉登錄、背景音過(guò)濾、實(shí)時(shí)翻譯等一系列智能輔助功能。另一款是集性能、智能、賦能于一體的智能工作站電腦— 聯(lián)想YOGA A940，支持智能觸控筆、Lenovo Precision Dial等，并且兼容多款辦公和創(chuàng)作軟件，是名副其實(shí)的內(nèi)容創(chuàng)意者必備工具。

作為全球商務(wù)PC的經(jīng)典代表，ThinkPad系列也發(fā)布了兩款新品。一款是ThinkPad X1 Carbon 2019，它最明顯的變化是加入了碳纖維紋理的屏幕外殼，科技感十足，此外體態(tài)也變得更輕盈，其重量輕至1.08千克，是目前世界上最輕的14英寸商務(wù)筆記本電腦。另一款新品則是ThinkPad X1 Yoga 2019多模式筆記本電腦，比上一代產(chǎn)品薄了11％，產(chǎn)品體積減少17％，而高質(zhì)感鍵盤(pán)、多種屏幕、杜比Atmos揚(yáng)聲器系統(tǒng)、遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)、超強(qiáng)待機(jī)等高性能配置一應(yīng)俱全。

值得關(guān)注的是，此次CES聯(lián)想聯(lián)手百度推出了一款智能平板和智能底座解決方案。聯(lián)想智能平板內(nèi)置小度語(yǔ)音助手, 插入聯(lián)想智能底座后，自動(dòng)進(jìn)入百度智能小度模式。用戶(hù)可以直接語(yǔ)音控制家居設(shè)備，還可以通過(guò)百度語(yǔ)音助手問(wèn)天氣、問(wèn)路況、聽(tīng)新聞等。此外，聯(lián)想智能平板還兼具語(yǔ)音與觸控兩種功能，將智能音箱和屏幕顯示完美結(jié)合，為用戶(hù)帶來(lái)沉浸式娛樂(lè)體驗(yàn)。

在我看來(lái)，聯(lián)想一口氣推出三大系列新品，不僅反映了其在PC研發(fā)、專(zhuān)利技術(shù)等方面上的領(lǐng)先實(shí)力以及成熟的商用化能力，更能看出聯(lián)想按照三大方向推動(dòng)體系化創(chuàng)新的積極成果。

此外，作為全球PC行業(yè)的“一哥”和SIoT 2.0時(shí)代的領(lǐng)跑者，聯(lián)想在產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、渠道等方面綜合優(yōu)勢(shì)顯著，此次與人工智能領(lǐng)域巨頭百度的合作將進(jìn)一步發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。一方面，雙方將基于各自技術(shù)優(yōu)勢(shì)共同為用戶(hù)打造AI時(shí)代的智能化生活體驗(yàn)；另一方面，這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手也為行業(yè)確立標(biāo)桿，只有開(kāi)放合作才能吸引行業(yè)最優(yōu)秀的伙伴，在智能化時(shí)代創(chuàng)造共贏。

智能轉(zhuǎn)型成果初現(xiàn)，聯(lián)想意欲以智能PC為基礎(chǔ)繼續(xù)推進(jìn)智能轉(zhuǎn)型

最新出爐的IDC研究報(bào)告顯示，聯(lián)想自2018年第三季度重回PC供應(yīng)商頭把交椅后，在第四季度繼續(xù)把持第一的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額高達(dá)24.6%，領(lǐng)先惠普（23.6%）、戴爾（16.5%）。第四季度PC出貨量總計(jì)約為6810萬(wàn)臺(tái)，同比下滑3.7%。同日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的Gartner公司發(fā)布的PC市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)也基本一致，2018年第四季度的銷(xiāo)量為6860萬(wàn)臺(tái)，聯(lián)想則以24.2%的市場(chǎng)份額位居榜首。

話說(shuō)，這個(gè)第一對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)可謂意義非凡：PC業(yè)務(wù)是聯(lián)想整體轉(zhuǎn)型取得成功的助推器和糧倉(cāng)，此次聯(lián)想PC再度位居全球第一不僅僅意味著一個(gè)業(yè)務(wù)單元取得成就，也意味著聯(lián)想夯實(shí)的產(chǎn)品力基礎(chǔ)，強(qiáng)大的品牌力和快速的渠道整合能力。可以說(shuō)此次兩個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)同時(shí)給出聯(lián)想繼續(xù)保持PC市場(chǎng)龍頭地位的結(jié)論，給聯(lián)想轉(zhuǎn)型智能物聯(lián)交出了一份優(yōu)秀的成績(jī)單。

曾幾何時(shí)，PC是“夕陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)的說(shuō)法甚囂塵上，無(wú)非是講PC市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，停止增長(zhǎng)。但這并不意味著這是一個(gè)不再需要?jiǎng)?chuàng)新與熱情的行業(yè)。與之相反，PC是一個(gè)極為成熟的市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自設(shè)計(jì)、性能、品質(zhì)，或者這些因素之間的平衡。CES 2019上推出系列PC新品已經(jīng)充分驗(yàn)證了聯(lián)想PC的創(chuàng)新能力，而以PC設(shè)備為基礎(chǔ)，建立“以客戶(hù)為中心”的會(huì)員體系，則是聯(lián)想攻占用戶(hù)心智、積聚用戶(hù)口碑、提升品牌力的有效途徑。

作為全球電腦的霸主，聯(lián)想每年銷(xiāo)售上億臺(tái)設(shè)備，積累了大量忠實(shí)用戶(hù)。近兩年，聯(lián)想持續(xù)提升用戶(hù)的體驗(yàn)，搭建統(tǒng)一的會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系、提升軟硬件協(xié)同優(yōu)化服務(wù)。截止目前，聯(lián)想會(huì)員數(shù)量已經(jīng)突破了1億人次。為更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，聯(lián)想會(huì)員服務(wù)積極打通線上線下資源，通過(guò)會(huì)員社群、會(huì)員日以及2400多家線下的服務(wù)站、最快3小時(shí)極速到家的物流服務(wù)等，為用戶(hù)打造全方位的會(huì)員服務(wù)。

2017年，聯(lián)想從大局出發(fā)制定了“智慧聯(lián)想 服務(wù)中國(guó)”的總戰(zhàn)略布局，其中基于中國(guó)現(xiàn)狀推行的SIoT戰(zhàn)略中的UDS平臺(tái)可以說(shuō)頗有成效，其中的智慧聯(lián)想APP更是深得民心，因?yàn)檫@個(gè)應(yīng)用不僅是聯(lián)想與用戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)并為其提供服務(wù)的平臺(tái)，更是聯(lián)想積極整合產(chǎn)品鏈合作伙伴，構(gòu)建開(kāi)放的智能物聯(lián)生態(tài)的平臺(tái)。為了提升更多廠商和設(shè)備在聯(lián)想物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的兼容性，聯(lián)想為大家提供SDK軟件包、硬件模組等支持，真正賦能合作伙伴，形成跨界、開(kāi)放、務(wù)實(shí)的合作陣型，真正以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，快速打造符合用戶(hù)需求的設(shè)備和服務(wù)，不斷接觸用戶(hù)、不斷了解用戶(hù)、從而極致悅客，牢牢抓住用戶(hù)。

一方面通過(guò)PC設(shè)備超強(qiáng)的產(chǎn)品力，積累大量忠實(shí)用戶(hù)；另一方面，“以客戶(hù)為中心”搭建統(tǒng)一的會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，聆聽(tīng)用戶(hù)需求，持續(xù)完善用戶(hù)的體驗(yàn)，提升軟硬件協(xié)同優(yōu)化服務(wù)；同時(shí)，推出“智慧聯(lián)想”APP，打造用戶(hù)+設(shè)備+云服務(wù)的UDS云平臺(tái)，通過(guò)云平臺(tái)，將用戶(hù)、設(shè)備和服務(wù)三方面銜接起來(lái)，通過(guò)生態(tài)伙伴共同的努力提升用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)也讓UDS云平臺(tái)在不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程中不斷提升自身價(jià)值。

筆者認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)云平臺(tái)的服務(wù)能力，這代表著“智慧聯(lián)想”將不止停留在智能家庭這一個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于整個(gè)聯(lián)想而言，“智慧聯(lián)想”將會(huì)逐漸成為一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，或者說(shuō)，至少是聯(lián)想各終端業(yè)務(wù)線的“標(biāo)配”。借助“智慧聯(lián)想”APP，將聯(lián)想所有產(chǎn)品用戶(hù)打通，通過(guò)行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先的PC產(chǎn)品線用戶(hù)，拓展到手機(jī)、SIoT等產(chǎn)品線，甚至第三方智選品牌，未來(lái)還可能向智能辦公等領(lǐng)域延伸，全線打通。從PC開(kāi)始，讓設(shè)備不止于設(shè)備，而成為聚合用戶(hù)的開(kāi)端，聯(lián)想依托自身強(qiáng)大的AI和云計(jì)算等技術(shù)儲(chǔ)備，不斷創(chuàng)新打磨產(chǎn)品，深化強(qiáng)大科研創(chuàng)新能力帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)打造全新的智能PC體驗(yàn)，繼續(xù)引領(lǐng)推動(dòng)PC行業(yè)發(fā)展。

聯(lián)想智慧服務(wù)成“新增長(zhǎng)引擎”

如果說(shuō)技術(shù)是推動(dòng)行業(yè)變革和產(chǎn)品升級(jí)的原動(dòng)力，但要想真正讓技術(shù)走入市場(chǎng)和千家萬(wàn)戶(hù)，就必須建立完善的服務(wù)配套體系。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍認(rèn)為，在全域智能化布局中，聯(lián)想特有的智慧服務(wù)是布局中不可忽視的重要內(nèi)容。

在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式下，企業(yè)以向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的，以產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的交付為終點(diǎn)，客戶(hù)與企業(yè)之間幾乎沒(méi)有互動(dòng)可言，這直接導(dǎo)致企業(yè)難以與客戶(hù)建立緊密、長(zhǎng)效的連接關(guān)系。對(duì)此，聯(lián)想不僅提出了“以客戶(hù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更在轉(zhuǎn)型過(guò)程中大刀闊斧的重構(gòu)了業(yè)務(wù)流程。過(guò)去的聯(lián)想，是通過(guò)To B了解To C，通過(guò)渠道了解消費(fèi)者。新的業(yè)務(wù)流程下，聯(lián)想直接積累消費(fèi)者的客戶(hù)數(shù)據(jù)，所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都直接與消費(fèi)者接觸。

不久前，聯(lián)想中國(guó)區(qū)進(jìn)行了一次重要的組織架構(gòu)調(diào)整。根據(jù)調(diào)整，原本按照產(chǎn)品線區(qū)隔的商用PC、ThinkPad事業(yè)部和消費(fèi)PC部門(mén)，被整合成為大客戶(hù)事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部和消費(fèi)事業(yè)部三個(gè)部門(mén)。服務(wù)將成為繼PC、新型智能設(shè)備等產(chǎn)品之后聯(lián)想新的“增長(zhǎng)引擎”，新設(shè)立的服務(wù)事業(yè)部將聚焦在“服務(wù)”產(chǎn)品的打造上，同時(shí)與大客戶(hù)事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部、消費(fèi)事業(yè)部做到協(xié)同。

在筆者看來(lái)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)此次調(diào)整，是聯(lián)想從組織層面更徹底地向以客戶(hù)為中心進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，新的業(yè)務(wù)群將更加深耕于客戶(hù)服務(wù)，針對(duì)To B、To b、To C三類(lèi)客戶(hù)，提供差異化的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案?？梢钥闯?，在聯(lián)想的轉(zhuǎn)型中，服務(wù)是和PC、手機(jī)等設(shè)備地位同樣重要的產(chǎn)品，服務(wù)就是Device+中的那個(gè)重要的“+”。

結(jié)語(yǔ)

筆者認(rèn)為，聯(lián)想沒(méi)有因市場(chǎng)份額第一而固步自封，仍不斷堅(jiān)持投入到創(chuàng)新方向，推動(dòng)PC產(chǎn)業(yè)升級(jí)，其社會(huì)意義也超出了科技行業(yè)的范疇。

當(dāng)前，我國(guó)正面臨從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很多制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，聯(lián)想用自己的變革實(shí)踐為民族制造業(yè)指出一條希望之路：以設(shè)備為基礎(chǔ)，打破單體設(shè)備的信息孤島，讓設(shè)備從原有的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面，升級(jí)至AI交互式場(chǎng)景互聯(lián)，設(shè)備與設(shè)備之間、設(shè)備與數(shù)據(jù)之間、設(shè)備與云、設(shè)備與服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)之間不再是孤立的個(gè)體，而是可以實(shí)現(xiàn)全域全維度實(shí)時(shí)的智能連接，這不僅是未來(lái)PC行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，更是萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，滿(mǎn)足用戶(hù)多場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)全域智能化的基礎(chǔ)！

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