快遞行業(yè)詮釋什么是中國精神，武漢疫情vs2003年非典

原標題：快遞行業(yè)詮釋什么是中國精神，武漢疫情vs2003年非典

近日，新型冠狀病毒肺炎疫情持續(xù)引發(fā)關注，截至1月23日16點39分，武漢市新型肺炎病例中，全國確診617例，疑似427例，治愈28例，死亡17例。

來自武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的消息：自今天（23日）10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉。

由于多地發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎病例，口罩需求量明顯加大，一些電商平臺均針對疫情作出應急響應措施。聚劃算、京東、蘇寧等電商平臺集體表態(tài)：不允許在售口罩漲價。

物流行業(yè)也紛紛表態(tài)，春節(jié)期間物流將正常配送，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，并優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)制定的訂單。

回顧2003年非典，物流行業(yè)

2003年4月下旬，突如其來的非典型肺炎事件就象一場被稱為沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在北京及全國各地打響。

“非典”藥品以及消毒劑、口罩、防護服、呼吸機等重要物資，甚至一些主要的生活必需品的后勤保障供應，成為了與“非典”病毒斗爭的另一條生命線。

中國抗擊非典緊急供應體系的高效運作得益于國家有關部門的的果斷決策，事實上，在2003年非典型肺炎在我國廣東局部地區(qū)爆發(fā)時，就已經(jīng)出現(xiàn)了物流問題。

當時在我國廣東等地出現(xiàn)了因非典型肺炎而引發(fā)的局部地區(qū)的搶購與部分商品的供應不及，這是在物流發(fā)達地區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)事件的預演，它已經(jīng)提醒了人們對建立物流應急機制的關注。

位于豐臺區(qū)的北京運發(fā)快速運輸服務中心的一位業(yè)務員說，雖然河南、河北、吉林有很多司機來北京送貨，但因為“非典”，他們卸了貨就急著往回趕，寧可自己出油費、過路費，不賺錢，也要放空車回去。

現(xiàn)在，北京的司機也不太愿意出去，一是到了目的地，怕別人聽說是北京的，不好帶貨；二是擔心到廣東、廣西等地后出現(xiàn)“非典”交叉感染。

“車場空了一大半，以前這里停300多輛車，現(xiàn)在只停著100多輛?！边@位業(yè)務員說，因為車少，再加上很多司機不愿跑廣東、廣西和山西，運價比以前漲了一些：散車貨物，由以前的每公斤0.6元、每噸550元，漲到了現(xiàn)在每公斤0.7元、每噸650元；整車發(fā)送也漲了不少。

北方物流等幾家大型空運、海運物流公司也表示，“非典”還影響了國際貿(mào)易，同行的業(yè)務在萎縮。

因為“非典”，京城很多快遞公司已于近日關門歇業(yè)，不少公司只留守了一名值班人員。

一家公司的值班人員告訴記者，多數(shù)速遞員是外地人，由于擔心被“非典”感染，許多已經(jīng)回老家了。公司臨時招不到人，而且正臨近“五一”假期，大家都持觀望態(tài)度，等過了“五一”再說。

當時江恒順達、東方神路等一些速遞公司雖還在上班，但他們并不是每個單都接，而且報價有所上漲。江恒順達公司的一位人士解釋說，三環(huán)內(nèi)的單漲5元，這5元是口罩費，因為每送一趟貨，速遞員都得換一個口罩，這是必要的成本。

而與此同時，網(wǎng)上交易也是空前火爆。阿里巴巴公司北京地區(qū)發(fā)言人金建杭稱，在過去很長一段時間，阿里巴巴中國站發(fā)布的會員企業(yè)買、賣、代理、合作等商業(yè)信息，平均每天不過3000條，但從今年3月起，網(wǎng)站每天的信息猛增至9000多條，上周更是達到1.2萬條。

今年1季度，網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)也比去年第4季度增長了50％?！斑@些新增的商業(yè)機會不全是由新會員帶來的?！?/p>

金建杭說，這表明，在這段非常時期，經(jīng)銷商們開始更多地借助于不受外部環(huán)境影響的網(wǎng)絡貿(mào)易手段來進行交易。

卓越網(wǎng)也出現(xiàn)了類似的情況。據(jù)其市場部喬吉吉介紹，他們4月份的業(yè)務已經(jīng)統(tǒng)計到了20日，為1500萬元人民幣，較3月份收入的1200萬元增長了20％。

喬吉吉說，進入4月份以來，他們的業(yè)務量出現(xiàn)激增，每天都在5000單以上。從上周三開始，更是出現(xiàn)了網(wǎng)上搶購的狀況，賣得最好的是消毒液、消毒棉球等帶“消毒”字樣的產(chǎn)品。

公司市場部、客戶部、配送部的職員不得不加班加點，“上周末，幾乎所有的員工都沒休息”。

至于配送，以前是一個配送員跑幾十個單，現(xiàn)在要多得多。據(jù)喬吉吉介紹，目前公司還沒有外地配送員離京，人手還能承擔現(xiàn)在的訂單。

而且，公司對配送員的健康、安全做了很多工作，配送員除了要戴口罩、手套外，還會多佩戴一個健康小筐，配送的貨物裝在筐里，顧客直接從筐里取貨，顧客的錢也直接放進筐里，以避免與配送員的直接接觸。

“對于電子商務而言，這場災難或許是個契機?！卑⒗锇桶捅本┑貐^(qū)發(fā)言人金建杭認為，消費者可能會從此改變對網(wǎng)上購物的認識。

如今疫情當前我們是怎樣做的？

阿里巴巴

2020年1月23日，阿里巴巴向淘寶、天貓平臺上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，不允許漲價銷售。阿里方面稱，淘寶天貓平臺的口罩貨源充足。同時，淘寶已對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼。

未來幾周內(nèi)，阿里健康「急送藥」服務春節(jié)不停歇。武漢、北京、上海、廣州、深圳、成都等城市的消費者只要打開手機淘寶App，搜索“醫(yī)用口罩”等關鍵詞，即可搜索到附近的線下藥房門店的在售口罩，通過阿里健康「急送藥」上門服務，便能快速買到口罩、消毒液等防護用品。

菜鳥網(wǎng)絡

1月21日深夜，菜鳥供應鏈體系遍布全國的倉儲網(wǎng)絡，緊急協(xié)調(diào)應急調(diào)配車輛、徹夜運輸，保障對天貓超市消費者的口罩供應。

一大批口罩，被連夜裝車、發(fā)車，分別運往武漢、北京、上海、杭州、成都、西安、重慶、廣州、南京、天津、鄭州、長沙等城市及周邊城市的貓超倉庫。

未來幾天，菜鳥供應鏈體系的緊急補貨將持續(xù)進行。在天貓超市不打烊的近300個城市，消費者可以照常下單購買口罩、消毒液、洗手液等各類防護用品，春節(jié)期間物流將正常配送。

京東

1月22日，京東表示，“最近口罩等防護品的需求量激增，京東正積極從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障供應和價格穩(wěn)定！”

在充分保障自營商品價格穩(wěn)定的同時，京東對平臺商品也進行了嚴格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現(xiàn)漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規(guī)商品并對違規(guī)商家進行相應處理。

除了保證主站的商品供應外，京東物流還發(fā)布了《關于優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單》的通知。

京東物流方面稱，針對全國多地區(qū)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例，目前京東物流已啟動應急方案，在春節(jié)期間保障全國近300個城市、上千個區(qū)縣的物流服務不間斷的基礎上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定的訂單。

蘇寧

1月22日早間，蘇寧易購發(fā)布公告稱，已對全站上千款健康商品進行全面梳理，要求蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品不允許漲價。

健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風機、消毒柜、UV紫外線消毒燈等多個類目。蘇寧易購稱，目前貨源充足，開設了健康商品專區(qū)，全面享受正在開展的百億補貼活動。

春節(jié)期間蘇寧易購送貨服務不打烊，其中在全國51座城市的蘇寧家樂福、蘇寧小店，用戶還可通過蘇寧易購、蘇寧小店APP及小程序在家下單即可享受3公里以內(nèi)的1小時上門服務。

中國郵政

武漢郵政全面啟動預防應急反饋機制，營業(yè)場所無死角消毒，所有員工每天上、下班進行體溫檢測，全力保障武漢地區(qū)人民用郵安全。

接到通知后，武漢分公司馬上建立預防與反饋制度，按天反饋預防工作落實情況，有事報事、無事報平安，重大疫情隨時報告，相關人員保持24小時通話暢通。

全力支援：各地郵政保障藥品運輸通暢，疫情發(fā)生后，各地郵政積極行動，全力保障防疫藥物、口罩等物資安全、快速送達。

泰興市 ：濟川藥業(yè)近1萬件、總重100噸的防疫藥物急需送往疫區(qū)，社會快遞紛紛停運，無力承接此單。泰興市郵政分公司接到寄遞需求后，經(jīng)過多次努力對接，申請開通5輛直通特快，以最快速遞順利運送防疫藥物至武漢、河南。

建德市 ：在其他快遞公司都已停運的情況下，建德市分公司楊村橋營業(yè)部和新安江營業(yè)部主動與口罩生產(chǎn)廠家對接，毅然承擔起了口罩寄遞的重要任務。

截至22日上午11點，建德郵政共收寄口罩標快2.1萬件，大量口罩正通過郵政渠道源源不斷地發(fā)往全國各地。

順豐

23日下午，順豐速運發(fā)布《關于順豐速運武漢地區(qū)快遞收寄服務的最新通知》。

順豐表示，根據(jù)武漢市目前的特殊情況，將全力協(xié)調(diào)資源，優(yōu)先保障特殊需求物資的運輸派送服務，此期間，快件時效或有延遲。

順豐指出，由于資源有限，如果消費者有寄遞需求，請拔打?qū)ｍ楇娫捙c客服人員聯(lián)系。

此外，為了確保廣大消費者春節(jié)期間寄遞安全，減少人員接觸保障各方安全，從1月23日起，順豐將在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務，屆時快遞員將提前與收件人電話聯(lián)系，采取預約放入豐巢等快遞柜，或網(wǎng)點自取自寄等形式交付。

圓通

1月22日上午，根據(jù)圓通速遞董事長喻渭蛟的指示，圓通速遞總部召開專題會議，傳達國家郵政局對武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的相關指示，要求全網(wǎng)高度重視、全力做好疫情防控工作。

圓通速遞總裁潘水苗作了具體部署。同時，圓通湖北省區(qū)、武漢轉(zhuǎn)運中心等也及時落實多項舉措，全力應對疫情。

成立疫情防控專項小組：成立以總裁為組長、相關副總裁為副組長、相關部門負責人為組員的專項小組，建立專項小組工作群，加強對圓通全網(wǎng)特別是湖北省武漢、武昌轉(zhuǎn)運中心的服務保障、人員安全以及場地狀況的實時監(jiān)控，形成相關情況日報；

加強春節(jié)期間值班人員的健康保障：通過發(fā)放口罩、對中心以及分公司實施場地消毒、強化員工體溫測量等舉措，加強對員工健康監(jiān)控和保障工作；

做好疫情防控工作的宣傳，既要高度重視，又要冷靜應對；

針對春節(jié)后業(yè)務量上漲、員工返崗等情況，提前制定復工預案，在保障安全前提下確?？爝f服務質(zhì)量。

申通

物流資本論（公號ID：wuliuzibenlun）分析師通過企查查APP查詢信息獲知，申通快遞成立于2001年11月1日，是一家綜合性的快遞公司。

1月22日，申通發(fā)布消息稱，已采購的3500只口罩將發(fā)放到在武漢的快遞小哥手上，請每一位奔波在路上的快遞小哥戴好口罩，保護好自己，幫助更多人，為大家送去急需物資！堅守崗位，眾志成城，我們在一起！

韻達

1月23日，韻達發(fā)布有關新型冠狀病毒感染的肺炎疫情告客戶書。韻達表示，根據(jù)武漢新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，韻達已按照國家郵政局的要求和部署，在總部、各省公司、各分撥中心成立防控應急小組，加強應急值守，嚴格執(zhí)行24小時值班制度。

春節(jié)期間，韻達將嚴格貫徹落實國家郵政局“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”的快遞服務要求，堅持“全年無休”，以客戶為中心，春節(jié)期間正常運行。

受疫情影響，根據(jù)武漢市目前的特殊情況，現(xiàn)就廣大新老客戶已經(jīng)到達武漢的快件，韻達將在武漢及寄達地處理中心對快件與車輛分別進行消毒，韻達將克服一切困難，盡最大努力，安全、及時的派送到客戶手中，在此過程中，快件時效會有所延遲，請大家給予理解。

同時，建議廣大客戶根據(jù)自己的意愿，也可以通過所在區(qū)域快遞柜進行收寄，以減少人員接觸，保障人員安全。關于武漢當?shù)乜旒倪f事宜，詳情請咨詢武漢當?shù)鼐W(wǎng)點，或撥打韻達全國客戶服務熱線，韻達將竭誠為您服務！

達達

1月22日，達達集團發(fā)布針對近期肺炎疫情的應急響應措施，成立疫情防控專項小組，啟動應急預案，全力做好應急保障工作，采取商品控價、騎士保障、野味下架，全力保障消費及配送安全。

需要拒收武漢來的快遞嗎？

正?？爝f不用拒收

中國郵政速遞物流2020年1月22日關于對武漢進出口郵件實施緊急措施的公告表示：

為了保護廣大人民群眾的用郵安全，對于經(jīng)武漢發(fā)出的郵件，我們將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒，郵件處理時限可能會有延長；

對于寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯(lián)系預約投遞，首選投遞到代收點或包裹柜中，以減少人員之間的接觸。中國郵政EMS將竭盡全力保證用戶的用郵安全，由此給您帶來的不便，敬請諒解。

雖說病毒離開宿主后能存活一定時間。但有囊膜的病毒通常存活不超過數(shù)小時。

而且“存活”不等于能達到感染條件，一個或少數(shù)幾個病毒顆粒進入人體是無法構(gòu)成感染的，需要感染活性和顆粒數(shù)的綜合水平達到一定的量才行。

研究里常用半數(shù)胚胎感染劑量（EID50）或半數(shù)組織培養(yǎng)物感染劑量（TCID50）來衡量，指的是用雞胚或組織細胞培養(yǎng)病毒時，引起50%發(fā)生死亡或病變的最高病毒稀釋度。

開窗通風能預防流感，就是因為降低了病毒的“濃度”?？爝f紙盒可以說是經(jīng)過了徹底的通風，也就難以成為病毒的傳播載體。

換一個角度來說，世界衛(wèi)生組織和我國疾控的預防指南都沒有提到的，基本就是風險極低的事情。

疾病預防指南是由專門的工作者，分析風險程度和風險來源后，給大眾的建議。比如說，世衛(wèi)組織的建議就是經(jīng)常洗手、咳嗽和打噴嚏時遮住口鼻、將肉和蛋類徹底煮熟，避免與任何有感冒或類似流感癥狀的人密切接觸。像快遞紙箱這種沒有提示的風險，可以不必特意考慮。

疫情來得迅疾，打響了一場無聲的“口罩保供戰(zhàn)”。中國作為世界工廠，并不缺少物質(zhì)生產(chǎn)力，補上物資缺口并非難事。一些地方出現(xiàn)物資短缺屬于結(jié)構(gòu)性的，只是“地域錯配”，加上疫情“撞上”了春節(jié)。

打贏這場硬仗，只要全國一盤棋，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進，相信很快就可以解決物資短缺等難題。武漢加油，全國人民支持你們。越是遭遇艱難險阻，我們愈益眾志成城。這是被歷史和現(xiàn)實不斷驗證的中國邏輯。

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