心懷大愛(ài)，天安人壽八大舉措助力疫情攻堅(jiān)

自新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，全國(guó)進(jìn)入了疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)疫情，天安人壽充分發(fā)揮自身保險(xiǎn)保障職能，從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保障客戶(hù)權(quán)益、關(guān)愛(ài)員工及銷(xiāo)售隊(duì)伍三方面實(shí)施了八項(xiàng)重要舉措，從自身做起做好疫情防控，并與全社會(huì)共同筑起疫情防控的長(zhǎng)城。

一、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推出兩大贈(zèng)險(xiǎn)項(xiàng)目

天安人壽充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間推出了旨在為一線抗疫工作者提供保障并增強(qiáng)全社會(huì)抗疫信心的兩大贈(zèng)險(xiǎn)項(xiàng)目。

基于為一線抗疫工作者提供保障的初衷，天安人壽首先為奔赴抗疫一線進(jìn)行跟蹤報(bào)道的媒體記者（不限于在湖北的報(bào)道者，在各地進(jìn)行疫情播報(bào)者均包含在內(nèi)）提供了為期1年、保額為100萬(wàn)元的定期壽險(xiǎn)。凡奮戰(zhàn)在抗疫一線的媒體記者因罹患包含新型冠狀病毒肺炎在內(nèi)的疾病而不幸身故或身體全殘的以及因意外傷害而不幸身故或身體全殘的，最高可給付100萬(wàn)元。截至目前，已為30位奮戰(zhàn)在抗疫一線的媒體記者提供了百萬(wàn)額度的保險(xiǎn)保障，累計(jì)保額達(dá)3000萬(wàn)元，且后續(xù)贈(zèng)險(xiǎn)工作仍在持續(xù)進(jìn)行中……

基于為全社會(huì)疫情防控解決后顧之憂的初衷，天安人壽推出了“天下安”贈(zèng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在此疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，向全社會(huì)18到65歲高發(fā)病人群免費(fèi)贈(zèng)送新型冠狀病毒肺炎身故及殘疾保障20萬(wàn)元，保障期3個(gè)月，目前該項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)中。

二、出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急舉措，保障客戶(hù)權(quán)益

在保障客戶(hù)權(quán)益方面，天安人壽充分貫徹銀保監(jiān)會(huì)文件精神，針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任范圍進(jìn)行了擴(kuò)展，以滿足廣大客戶(hù)在疫情防控期間的保障需求。天安人壽總經(jīng)理室高度關(guān)注疫情發(fā)展，第一時(shí)間成立以總公司牽頭的總、分聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處理小組，出臺(tái)了一系列應(yīng)急服務(wù)舉措，以確保在疫情期間能夠?yàn)閺V大客戶(hù)提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

其一，擴(kuò)展了重疾類(lèi)產(chǎn)品責(zé)任。對(duì)包含《天安人壽吉祥樹(shù)終身重大疾病保險(xiǎn)》在內(nèi)的20款重大疾病類(lèi)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任范圍進(jìn)行擴(kuò)展，被保險(xiǎn)人于合同生效后確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎（無(wú)等待期或觀察期90日的要求，且被保險(xiǎn)人確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎的日期于2020年4月30日及之前），將按合同基本保險(xiǎn)金額30%額外給付保險(xiǎn)金，原保險(xiǎn)責(zé)任不變。

其二，擴(kuò)展了醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任。對(duì)包含《天安人壽健康易享醫(yī)療保險(xiǎn)》在內(nèi)的4款醫(yī)療險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍進(jìn)行擴(kuò)展，被保險(xiǎn)人于合同生效后患新型冠狀病毒肺炎，并因該疾病接受治療的，天安人壽將在承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，取消等待期（或觀察期）限制、取消理賠醫(yī)院限制、取消免賠額限制、取消賠付比例限制，按100%比例賠付、取消藥品及診療項(xiàng)目限制、取消“法定傳染病”責(zé)任免除事項(xiàng)限制。

其三，上線“疫安心保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃”。為滿足大眾在特殊時(shí)期的保障需求，天安人壽還聯(lián)合同業(yè)上線了專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。被保險(xiǎn)人因確診感染新型冠狀病毒肺炎且在180天內(nèi)因該疾病導(dǎo)致死亡的，按保險(xiǎn)方案約定一次性給付20萬(wàn)元身故保險(xiǎn)金，而該產(chǎn)品計(jì)劃的保費(fèi)僅為60元/份，能夠讓大眾以極低的費(fèi)用獲得一份安心的保障。

其四，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)綠色通道，不斷暢通線上服務(wù)通道。天安人壽開(kāi)通了新型冠狀病毒肺炎的報(bào)案綠色通道，承諾確定客戶(hù)信息和診斷后，當(dāng)日完成理賠決定。因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶(hù)，簡(jiǎn)化提交材料，取消條款中關(guān)于醫(yī)院級(jí)別的限制，放寬保險(xiǎn)責(zé)免限制，開(kāi)通無(wú)保單理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。在幫助客戶(hù)足不出戶(hù)辦理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，截至目前，萬(wàn)能賬戶(hù)追加和領(lǐng)取、貸款清償、信息變更、年金及現(xiàn)金紅利領(lǐng)取、保單權(quán)益等六大類(lèi)21項(xiàng)保全服務(wù)，法人理賠、理賠報(bào)案、理賠查詢(xún)、理賠應(yīng)備材料、理賠認(rèn)可醫(yī)院查詢(xún)等相關(guān)理賠服務(wù)均可通過(guò)微信自助辦理。

其五，提供免費(fèi)的電話醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)。天安人壽聯(lián)合公司VIP服務(wù)商及明安在線免費(fèi)為廣大客戶(hù)提供電話醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)，如有需要，廣大客戶(hù)可撥打400-818-5050或400-819-6605，在線咨詢(xún)發(fā)熱、咳嗽等新型冠狀病毒肺炎疑似癥狀及相關(guān)健康問(wèn)題，及時(shí)了解自身健康狀況，做好疫情防護(hù)措施。

三、推出員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，彰顯人文關(guān)懷

在關(guān)愛(ài)員工及銷(xiāo)售隊(duì)伍方面，天安人壽為全體員工及銷(xiāo)售隊(duì)伍推出了新型冠狀病毒肺炎關(guān)愛(ài)保障計(jì)劃，凡在2020年1月1日至2020年6月30日期間確診新型冠狀病毒肺炎的，天安人壽將給予關(guān)愛(ài)金10萬(wàn)元，不幸身故的追加關(guān)愛(ài)金30萬(wàn)元，為全體員工及銷(xiāo)售隊(duì)伍送去了溫暖。

天安人壽將繼續(xù)發(fā)揮自身在保險(xiǎn)保障方面的優(yōu)勢(shì)，與抗疫工作者及大眾攜手并肩，共同打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。

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