新零售無效，直播無用，改變才是新家裝的開始

原標(biāo)題：新零售無效，直播無用，改變才是新家裝的開始

文/孟永輝

在外界看來，家裝行業(yè)始終都是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)。其實(shí)不然。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，家裝行業(yè)的從業(yè)者們業(yè)已嘗到了開放帶來的紅利。于是，一旦市場動向發(fā)生改變，他們必然會第一時(shí)間調(diào)轉(zhuǎn)矛頭，加持新的概念。當(dāng)下，我們看到的新零售+家裝、直播+家裝、家裝產(chǎn)業(yè)化，其實(shí)都是在這一背景下誕生的。然而，盡管家裝行業(yè)對于新概念的把握和市場的敏感度都有了很大的提升，但是，僅僅只是加持概念并不能夠給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)改變，所謂的家裝進(jìn)化只不過是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)而已。

家裝新概念的出現(xiàn)和湮沒變成了一個(gè)朝令夕改的存在，那些所謂的家裝從業(yè)者改換概念的速度簡直比翻書的速度都快。如果所謂的家裝進(jìn)化僅僅只是這樣草率和簡單的話，那么，這樣的進(jìn)化我們不要也罷。我始終認(rèn)為家裝行業(yè)的進(jìn)化始終應(yīng)該以是否給家裝行業(yè)帶來了本質(zhì)改變?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，而不是以獲得了多少用戶流量為衡量標(biāo)準(zhǔn)。家裝進(jìn)化只有改變了家裝本身，它的出現(xiàn)和發(fā)展才不是匆匆過客，而是可以延續(xù)。

01

說是這么說，但是，在實(shí)際操作過程當(dāng)中，很多的玩家還是倒在了殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，他們所有的美好愿景都變成了對用戶進(jìn)行收割的工具。最終，所謂的家裝再進(jìn)化變成了另外一種獲取流量的方式和手段而已。在我看來，這種以用戶流量為導(dǎo)向的家裝進(jìn)化模式只能是短暫的，朝令夕改的，因?yàn)橛脩舻男枨蠛推靡恢倍荚诟淖?。只有那些真正可以改變家裝行業(yè)本身的進(jìn)化，才能長期且持續(xù)地給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來影響。

同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進(jìn)行簡單地相加不同，新家裝則是更加關(guān)注新技術(shù)與家裝行業(yè)進(jìn)行深度地融合，從而真正可以把家裝行業(yè)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。所謂的“深度融合”并不僅僅只是吸引用戶的方式和手段，而是一種可以給家裝行業(yè)帶來新改變的存在，它的出現(xiàn)就是要解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，甚至改變家裝行業(yè)的傳統(tǒng)功能和屬性。因此，新家裝的任務(wù)并不僅僅只是解決用戶痛點(diǎn)，更重要的是給家裝行業(yè)帶來徹徹底底的改變。

02

如何改變？

首先，家裝行業(yè)的內(nèi)在構(gòu)成元素將會發(fā)生改變。

無論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝行業(yè)的內(nèi)在構(gòu)成元素基本上都是以傳統(tǒng)的工人、傳統(tǒng)的裝修公司、傳統(tǒng)的建材經(jīng)銷商和制造商為主。如此多的傳統(tǒng)元素導(dǎo)致的最為直接的結(jié)果就是家裝行業(yè)變成了一個(gè)徹頭徹尾的傳統(tǒng)存在，這是外界之所以會認(rèn)為家裝行業(yè)傳統(tǒng)的根本原因所在。

欲要解決這一問題，必然需要從家裝行業(yè)的內(nèi)在構(gòu)成元素著手。通過把那些內(nèi)在的傳統(tǒng)元素進(jìn)行深度改造，帶來外在的家裝行業(yè)的脫胎換骨。傳統(tǒng)的工人需要用產(chǎn)業(yè)化的工人來代替，傳統(tǒng)的裝修公司需要重新進(jìn)行定義，傳統(tǒng)的建材經(jīng)銷商和制造商的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯需要進(jìn)行改變。

在新家裝時(shí)代，以裝修游擊隊(duì)為施工隊(duì)伍的模式將會被以產(chǎn)業(yè)化的工人為施工隊(duì)伍的模式所替代，傳統(tǒng)意義上的野蠻施工和不規(guī)范施工將會徹底成為過去。裝修公司將不再是一個(gè)什么都想做，卻什么都做不好的存在，而是變成了一個(gè)家裝行業(yè)上下游數(shù)據(jù)對接的聚合器，裝修公司的功能和屬性將會發(fā)生徹底改變。傳統(tǒng)建材經(jīng)銷商和制造商的生產(chǎn)和供應(yīng)方式將會發(fā)生根本性的改變，以往以自我為主導(dǎo)的建材生產(chǎn)和供應(yīng)方式將會發(fā)生徹底改變，轉(zhuǎn)而變成了以大數(shù)據(jù)的聚合為主導(dǎo)的建材生產(chǎn)和供應(yīng)方式，并且在這個(gè)過程當(dāng)中，還有AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用。

其次，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題將會發(fā)生改變。

在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，真正困擾家裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)很重要的原因在于家裝行業(yè)的痛點(diǎn)太多，陷阱太多，難題太多。分析造成這些痛點(diǎn)和難題的原因，歸根結(jié)底是因?yàn)橛脩粜枨蟮膫€(gè)性化與家裝行業(yè)供應(yīng)的單一化造成的。隨著新家裝時(shí)代的來臨，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題將會發(fā)生改變。用戶需求的個(gè)性化與供應(yīng)的單一化之間的痛點(diǎn)和難題將不再出現(xiàn)，轉(zhuǎn)而被數(shù)據(jù)的不暢和栓塞所取代。

隨著工人的產(chǎn)業(yè)化，施工的標(biāo)準(zhǔn)化以及建材生產(chǎn)和供應(yīng)的智能化，長期以來影響家裝行業(yè)效率的難題將會得到解決。再加上裝修公司的不斷淘汰和升級，很多原始、陳舊的裝修公司將會被產(chǎn)業(yè)化的新型的裝修公司所取代。這些新型的裝修公司不再是傳統(tǒng)意義上的構(gòu)成元素，取而代之的是新型的構(gòu)成元素，這個(gè)時(shí)候，因裝修公司的不專業(yè)、不規(guī)范所導(dǎo)致的諸多痛點(diǎn)和難題將會得到根本性地解決。

在家裝行業(yè)的內(nèi)在元素業(yè)已發(fā)生了深度改變的大背景下，特別是隨著家裝行業(yè)科技化程度的不斷提升，未來的家裝行業(yè)其實(shí)就是變成了一個(gè)大型的數(shù)據(jù)聚合器。它的一個(gè)主要任務(wù)就是讓家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的諸多數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)高效對接，從而進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。當(dāng)家裝行業(yè)元素發(fā)生了這種深度改變之后，很多的家裝痛點(diǎn)和難題都是因數(shù)據(jù)的對接不夠精準(zhǔn)，不夠高效所導(dǎo)致的。如何讓家裝行業(yè)上下游的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速地聚合和對接，將會成為新家裝時(shí)代的重點(diǎn)。

第三，家裝行業(yè)的功能和屬性將會改變。

家裝行業(yè)究竟是什么？或許，很多人的第一印象就是裝修，其實(shí)不然。我始終認(rèn)為未來家裝行業(yè)的功能和屬性當(dāng)中，裝修所占的比重將會越來越少，轉(zhuǎn)而被更多新的功能和屬性所取代。為什么這么說呢？精裝交付時(shí)代的來臨讓家裝行業(yè)的目標(biāo)對象前移，即房產(chǎn)公司成為家裝公司的主要用戶。未來，很多人選擇家裝的首要原因，將不再僅僅只是因?yàn)檠b修，而是更多地體現(xiàn)自身對于美好生活的向往和追求。

當(dāng)新家裝時(shí)代來臨，家裝行業(yè)的主要功能和屬性必然會發(fā)生深度改變。這個(gè)時(shí)候，C端用戶對于家裝行業(yè)的需求開始轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)以及消費(fèi)升級相關(guān)的需求。所謂的消費(fèi)主要是把家裝看成是一個(gè)人們生活需求的集散地來看待的，即人們想要通過家裝與外部生活的相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，從而更好地把“家”內(nèi)和“外”融為一體。比如，我們居家生活的一些需求可以與居家之外的需求更好地打通，從而讓人們的生活更美好。

此外，家裝行業(yè)未來的功能和屬性還與人們的消費(fèi)升級有著很多的聯(lián)系。單單地從家裝本身來講，未來的裝修需求僅僅只是局限在二次裝修上，即人們想要更新精裝交付，抑或是想要獲得新的生活，所以，他們會選擇對精裝交付的房屋進(jìn)行重新裝修，或者是想要用新的家裝來承載更多的東西，從而讓自己的生活更加美好。

第四，家裝行業(yè)的驅(qū)動力將會發(fā)生改變。

無論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的驅(qū)動力其實(shí)都是外在的。資本、流量以及互聯(lián)網(wǎng)平臺莫不如此。家裝行業(yè)的這種以外部驅(qū)動力為代表的發(fā)展模式帶來的只能是暫時(shí)的，野蠻生長式的發(fā)展，并不能夠真正給家裝行業(yè)帶來持久弄驅(qū)動力。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝以及后來的新零售+家裝、直播+家裝等模式之所以會如此快速落幕的根本原因所在。

當(dāng)新家裝時(shí)代來臨，我們需要告別這種短暫且不可持續(xù)的發(fā)展模式，通過尋找家裝行業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力來找到家裝行業(yè)更多的進(jìn)化新模式。在我看來，尋找家裝行業(yè)的內(nèi)部驅(qū)動力主要還是要對家裝行業(yè)進(jìn)行深度地改變，通過家裝行業(yè)內(nèi)部的改變來驅(qū)動家裝行業(yè)外部的發(fā)展。除了上文提到的那些改變之外，我始終認(rèn)為，為家裝行業(yè)的發(fā)展找到一條合理且可持續(xù)的變現(xiàn)方式和方法，并且形成一個(gè)真正經(jīng)得起市場考驗(yàn)的商業(yè)模式，才是關(guān)鍵所在。

可以肯定的是，傳統(tǒng)的家裝模式和互聯(lián)網(wǎng)家裝模式都是不可持續(xù)的發(fā)展模式。因?yàn)樗鼈兌际且允崭钣脩魹榇鷥r(jià)的，而不是以改造行業(yè)為驅(qū)動的，當(dāng)新家裝找到了以改造行業(yè)為主導(dǎo)的全新商業(yè)模式的時(shí)候，家裝行業(yè)的驅(qū)動力才是真正發(fā)生改變的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，家裝行業(yè)的驅(qū)動力才能告別外在，真正可以從內(nèi)生上獲得改變。

當(dāng)新家裝成為互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化新方向的路徑愈加清晰，有關(guān)收割用戶的聲音再度泛濫。以收割用戶為主導(dǎo)的發(fā)展模式始終都是一個(gè)不可持續(xù)的，且無法給家裝行業(yè)帶來改觀的發(fā)展模式，可想而知，這種發(fā)展模式勢必會被市場所淘汰。只有以改變?nèi)胧郑ㄟ^家裝行業(yè)的嬗變打開新的發(fā)展機(jī)會，所謂的家裝進(jìn)化才有意義。

總之，改變，新家裝走上歷史舞臺的第一步。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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