2020年開局流年不利，蘇寧的“到家經(jīng)濟(jì)”能管用嗎？

文|顧旭光

來源|科技向令說（xiangling0815）

蘇寧絕對是國內(nèi)一眾電商中的異類。

2019年拿下了萬達(dá)百貨所有門店后，9月又完成了家樂福中國的股份交割后，2019年的蘇寧轉(zhuǎn)型姿態(tài)志得意滿。

本年第一季度，受到疫情影響，蘇寧兩年來首次迎來虧損，第一季度凈利潤為-5.51億元，在本季財報中，蘇寧著重強(qiáng)調(diào)了疫情期間，依靠店互聯(lián)網(wǎng)化運營，發(fā)展到家業(yè)務(wù)，進(jìn)行線下門店配送來扭轉(zhuǎn)門店業(yè)務(wù)不振的舉措。

蘇寧的線下配送，依靠的是蘇寧自有的物流體系，該體系從1990年開始建設(shè)，早期主要負(fù)責(zé)蘇寧的家電配送，15年蘇寧物流集團(tuán)成立，物流云對外開放。

在蘇寧的業(yè)務(wù)體系在疫情期間本地生活服務(wù)的舉措，自有物流能否帶動蘇寧在目前已經(jīng)群雄競逐的到家服務(wù)占據(jù)一席之地，而配送到家在蘇寧整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中又處于怎樣的地位？

蘇寧“到家經(jīng)濟(jì)”覆面與物流支撐都有上升空間

2019年初蘇寧成立了家電集團(tuán)、消費電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時尚百貨集團(tuán)和國際集團(tuán)。蘇寧試圖跳出3C家電，新成立的快消集團(tuán)統(tǒng)籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運營管理，集中采購、招商。

轉(zhuǎn)型后蘇寧的對手開始從國美，進(jìn)化到了京東和阿里，線下的門店以蘇寧小店為核心，走的是“商品+服務(wù)”的策略，從家電維修、家政保潔到收發(fā)快遞甚至二手房交易和日用產(chǎn)品配送等基于社區(qū)門店的本地生活服務(wù)都在此列。

2020 Q1財報顯示，一季度收入578.39億元，同比下降7.07%，歸母凈利潤-5.5億元，同比-505.45%，疫情地影響非常明顯。

跟隨潮流講“智慧零售”“無界零售”故事的蘇寧在疫情期間，主打“30分鐘達(dá)”、“1小時達(dá)”即時配和“半日達(dá)”服務(wù)，財報顯示門店推客訂單同比增長194.84%；而且快消類日用百貨產(chǎn)品商品銷售規(guī)模同比增長167.99%。

蘇寧在本地生活領(lǐng)域的到家服務(wù)和快消類產(chǎn)品方向轉(zhuǎn)型，在疫情期間的表現(xiàn)特別出眾，家樂福到家業(yè)務(wù)增長3.5倍、蘇寧菜場增長超5倍，蘇寧紅孩子增長超10倍。

蘇寧的到家配送主要通過“蘇寧秒達(dá)”來實現(xiàn)，蘇寧秒達(dá)是蘇寧小店的配套設(shè)置，以“自營+眾包”模式運作。家樂福的快消類產(chǎn)品和蘇鮮生的生鮮由蘇寧物流、天天快遞等組成的配送團(tuán)隊承擔(dān)。

部分采用眾包模式，讓人人都能成為快遞員，主要目的是為了降低成本，提升整體的配送效率，不過2019年財報顯示，物流費用同比上升了39.9%，報告中解釋上升部分主要是用于小件商品的庫存部署，以及服務(wù)質(zhì)量的提升。

目前，蘇寧物流的主要生力軍一是自建的蘇寧物流（B2C），二是2017年收購的天天快遞（全網(wǎng)性快遞）。和現(xiàn)有傳統(tǒng)快遞企業(yè)收貨-中轉(zhuǎn)-發(fā)出的復(fù)雜模式不同，蘇寧物流To C的物流系統(tǒng)類似京東，更多是從倉庫到消費者手中一個環(huán)節(jié)。

在國內(nèi)，以菜鳥、順豐和京東為代表的物流體系中，菜鳥效率和速度不可控、順豐是物流名片但是不吃電商，唯有京東的自營和蘇寧的自營物流最為接近。

眾包物流模式響應(yīng)流程

在蘇寧配送體系中，蘇寧秒達(dá)解決社區(qū)到家配送問題，依托蘇寧物流的自建物流體系則解決線上銷售。

根據(jù)蘇寧4月發(fā)布的2019年報數(shù)據(jù)顯示，2019年蘇寧物流新增、擴(kuò)建13個物流基地，在合肥、重慶、南寧等20個城市物流倉儲用地摘牌。截至12月31日公司已在44個城市運營著57個物流基地，并且有18個物流基地在新建、擴(kuò)建。

“到家經(jīng)濟(jì)”擴(kuò)張帶來蘇寧轉(zhuǎn)型“輻射效應(yīng)”

蘇寧的業(yè)務(wù)體系中，蘇寧易購面向生活服務(wù)中心，線上以蘇寧超市為主，線下以蘇鮮生超市、蘇寧小店和家樂福超市為主，最終實現(xiàn)全渠道的覆蓋。

蘇寧在快消商品和到家服務(wù)表現(xiàn)有亮點，但是轉(zhuǎn)型不易，牽一發(fā)動全身，背后是整個業(yè)務(wù)架構(gòu)向線下消費的行業(yè)大趨勢靠攏，讓蘇寧的門店鋪設(shè)以及營收結(jié)構(gòu)都有較大的變化，就是轉(zhuǎn)型帶來的“輻射效應(yīng)”。

1、國美擁抱拼多多，蘇寧也可以下沉

蘇寧既然主打本地生活類服務(wù)，那么在“到家經(jīng)濟(jì)”的布局必然影響蘇寧本來就攤得較薄的現(xiàn)金流，其結(jié)果是收縮一部分業(yè)務(wù)來支撐另一部分業(yè)務(wù)。

蘇寧選了大肆關(guān)閉家電類店鋪，同時還在鋪開下沉市場的零售云業(yè)務(wù)。

從2019年3月31日到2020年3月31日，蘇寧一共關(guān)閉了163家C家居生活專業(yè)點和561家蘇寧易購直營店。

壓縮傳統(tǒng)家電類業(yè)務(wù)目的很明顯。不過在這樣大體量的資源處置下，蘇寧的固定資產(chǎn)投入還在穩(wěn)步上升，這其中，物流倉庫的建設(shè)成本是大頭，其目的主要是為了支撐下沉市場的零售云和蘇寧自己的社區(qū)到家配送業(yè)務(wù)。

這也意味著蘇門在線下自有門店的擴(kuò)張不會再激進(jìn)下去，線下門店的規(guī)模效應(yīng)是個長期投入的慢活，生鮮電商有盒馬、超市到家有大潤發(fā)和永輝，社區(qū)到家蘇寧的主要競品有百果園，在這樣的格局下，迅速消化收購來的家樂福社區(qū)支撐能力對蘇寧很重要。

而在下沉市場中，國美+拼多多已經(jīng)在覬覦蘇寧的電器份額，蘇寧通過零售云繼續(xù)下沉已經(jīng)搶在前邊，本季財報顯示，蘇寧新開零售云加盟店466家店，蘇寧似乎從零售商，轉(zhuǎn)型成了零售服務(wù)商。

2、家電起家的蘇寧不再倚重家電？

財報顯示，一季度蘇寧在快消百貨、母嬰個護(hù)、食品生鮮類等商品銷售增長迅速，一季度公司快消百貨類商品銷售規(guī)模同比增長167.99%。

鑒于疫情期間整個線下經(jīng)濟(jì)的停滯，依靠線下的黑白家電在銷量上并不樂觀。不過蘇寧已經(jīng)在越來越抹去3C家電的地位，開始倚重快消百貨類產(chǎn)品。

整個2019年蘇寧的營收結(jié)構(gòu)中日用百貨單類占比排第二。從蘇寧營收結(jié)構(gòu)上看，快消類轉(zhuǎn)型效果顯著。

2018~2019年12月31日蘇寧營收結(jié)構(gòu)，來源2019年年報

不過從蘇寧近年的舉措來看，蘇寧強(qiáng)調(diào)快消和本地生活，背后是已經(jīng)吃穩(wěn)了線下家電的基本盤，根據(jù)奧維云的數(shù)據(jù)顯示，2019年全年中國家電市場線下渠道是蘇寧、國美領(lǐng)航，在2018年排名第三的五星電器，在2019年被京東以12.7億入股。

蘇寧在逐漸向本地生活過渡的過程中，京東在向線下家電領(lǐng)域延伸觸角，雙方各有所長，各取所短。

根本原因還是本地生活服務(wù)類下泛品牌效應(yīng)凸顯，入局巨頭都在試圖壟斷各個涉及生活服務(wù)和其他衍生領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，而這也是蘇寧目前在做的。

從物流能力到門店鋪設(shè)，蘇寧“到家業(yè)務(wù)”仍有大考

疫情期間人們對于到家服務(wù)的剛需，給蘇寧原本關(guān)注度不高的到家服務(wù)給了展示的機(jī)會。

2020一季度的短暫虧損對于蘇寧來說并非是一個壞消息，反而從側(cè)面印證了蘇寧逐漸放下3C家電為核心的業(yè)務(wù)思路，將重點逐漸轉(zhuǎn)移至快消類商品和社區(qū)+到家服務(wù)的戰(zhàn)略的正確性。

在一個正確的方向前進(jìn)的同時，蘇寧還需要繼續(xù)加碼線下社區(qū)門店和物流倉儲的能力。

“眾包”式的配送方式本質(zhì)上是漏斗形的訂單分發(fā)方式，從非專業(yè)配送員到蘇寧自有的配送資源進(jìn)行階梯式訂單分發(fā)，目的是為了減輕自有配送體系的壓力，同時降低成本，這意味著“眾包”中非職業(yè)快遞部分的效率，會很大程度影響蘇寧到家業(yè)務(wù)用戶體驗。

另一個方面是蘇寧業(yè)務(wù)的門店開設(shè)情況。蘇寧小店覆蓋的社區(qū)三公里的范圍目前來看與美團(tuán)、京東屬于同一標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)極數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，上門配送的需求中近九成來自一二線城市，渠道下沉尚未完成，這對蘇寧的線下門店提出了要求。

目前蘇寧面臨的格局是“到家業(yè)務(wù)”后有追兵，下沉快消前有堵截。盒馬、每日優(yōu)鮮、多點、大潤發(fā)、永輝和百果園都在競逐到家業(yè)務(wù)。

從盈利情況來看，2017~2019年是蘇寧急速擴(kuò)張的三年，凈利潤同比增長在2017年達(dá)到了可怕的498%。

即使如此，這個階段也是蘇寧轉(zhuǎn)型的陣痛年，2018年蘇寧通過處置資產(chǎn)、政府補(bǔ)助以及投資收益等方式獲得約60億的收益，其中主要是阿里股票，18年財報其實有水分。

進(jìn)入2020財年，如果要在本地生活服務(wù)上和現(xiàn)有巨頭繼續(xù)較勁，蘇寧還面臨從門店覆蓋到物流配送能力等多方面的大考。

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【完】

曾響鈴

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2虎嘯獎評委；

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