家裝數(shù)字化，一個(gè)充滿暗礁險(xiǎn)灘的新風(fēng)口

原標(biāo)題：家裝數(shù)字化，一個(gè)充滿暗礁險(xiǎn)灘的新風(fēng)口

文/孟永輝

時(shí)至今日，如果我們?cè)偃タ创ヂ?lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候，或許早已告別了早期的狂熱和追捧，開始進(jìn)入到相對(duì)客觀和理性的階段。說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)家裝還是一種獲客的工具和手段，一旦無(wú)法獲得用戶和流量，一切都將從頭開始。因此，我們必須要思考有別于互聯(lián)網(wǎng)家裝的進(jìn)化新模式。

從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)與一般的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式并沒(méi)有太多的區(qū)別，基本都是做撮合和中介的買賣。這種商業(yè)模式建立在強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)上，一旦流量紅利不再，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式必然會(huì)遭遇困境。說(shuō)到底，家裝行業(yè)的進(jìn)化新模式還是要回歸到家裝行業(yè)本身，通過(guò)解決家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題，達(dá)成供給端的升級(jí)和改造，從而找到滿足用戶新需求的方式和方法。

數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起為我們提供了一種全新的可能性，即通過(guò)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝行業(yè)重塑的目的。如果我們尋找家裝進(jìn)化的下一個(gè)方向，數(shù)字化絕對(duì)是不可錯(cuò)過(guò)的新風(fēng)口。從某種意義上來(lái)講，家裝數(shù)字化將開啟后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的全新時(shí)代。

家裝數(shù)字化，后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的新風(fēng)口

一直以來(lái)，傳統(tǒng)和原始是人們對(duì)于家裝行業(yè)的固定印象。無(wú)論是從業(yè)者的結(jié)構(gòu)，還是產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，家裝行業(yè)的工業(yè)化程度很低的。正是因?yàn)槿绱耍覀兛吹郊已b行業(yè)的效率在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并未真正得到本質(zhì)提升。直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，人們才找到了提升家裝行業(yè)的方式和方法——互聯(lián)網(wǎng)家裝。

然而，互聯(lián)網(wǎng)家裝在提升家裝行業(yè)效率的問(wèn)題上，僅僅只是在交易環(huán)節(jié)進(jìn)行撮合，并未真正介入到家裝行業(yè)本身。雖然這種方式可以在一定程度上達(dá)到提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率的目的，但是，真正決定用戶體驗(yàn)的并不是交易環(huán)節(jié)，交易之后的家裝過(guò)程，才是真正考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身缺少與行業(yè)深度融合的本質(zhì)，決定了它無(wú)法真正改變家裝行業(yè)本身，因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須進(jìn)行再度進(jìn)化。數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，恰恰為家裝行業(yè)的新進(jìn)化提供了可能性。

家裝數(shù)字化，將改變行業(yè)的構(gòu)成元素。說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)改變，其中一個(gè)很重要的原因就在于它內(nèi)在的元素依然是傳統(tǒng)家裝的元素。設(shè)計(jì)、建材、施工等諸多的流程和環(huán)節(jié)還是在按照傳統(tǒng)家裝的邏輯在運(yùn)作，這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝就僅僅只是一種獲客工具和手段而已。

數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，為我們提供了一種全新的可能性。這種可能性就是家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)并不是鐵板一塊，而是可以發(fā)生本質(zhì)上的改變的。這種本質(zhì)上的改變是基于對(duì)設(shè)計(jì)、建材、施工等流程和環(huán)節(jié)的數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。原本看上去毫無(wú)關(guān)聯(lián)的流程和環(huán)節(jié)，現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字化的改造和升級(jí)時(shí)候，變成了可以共通和轉(zhuǎn)化的存在。

從這個(gè)角度來(lái)看，對(duì)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級(jí)，將會(huì)成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展的重點(diǎn)，并且它為消除家裝行業(yè)內(nèi)部的壁壘提供了一種全新的可能性。通過(guò)壁壘的消除，家裝行業(yè)不再是一個(gè)壁壘林立的存在，而是變成了一個(gè)相互共生和融通的存在，從而可以從根本上帶來(lái)家裝行業(yè)效率的提升。未來(lái)，家裝行業(yè)的構(gòu)成元素只有一個(gè)——數(shù)字，對(duì)于這些數(shù)字的梳理和再造將開啟家裝行業(yè)進(jìn)化的新階段。

家裝數(shù)字化，將改變行業(yè)的運(yùn)行邏輯。在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的運(yùn)作基本上都是在遵循傳統(tǒng)邏輯在運(yùn)行。這種僵化的，一板一眼的運(yùn)行邏輯讓家裝行業(yè)的發(fā)展始終讓家裝行業(yè)的運(yùn)行效率極低，并且很多的流程和環(huán)節(jié)并未真正實(shí)現(xiàn)打通。

當(dāng)家裝數(shù)字化完成，不同的流程和環(huán)節(jié)其實(shí)可以借助中臺(tái)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)重新的整合和分配的。這個(gè)時(shí)候，很多無(wú)法并行的流程和環(huán)節(jié)其實(shí)是可以同步進(jìn)行的。這樣，家裝行業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)行邏輯其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，從基于不同流程和環(huán)節(jié)的單向的運(yùn)行模式，轉(zhuǎn)變成為不同流程和環(huán)節(jié)的多向的運(yùn)行模式。

毫無(wú)疑問(wèn)，家裝行業(yè)的效率提升已經(jīng)不再是基于對(duì)既定家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶去中間化的撮合和對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是變成了家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行再造來(lái)完成的。相對(duì)于傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“單線程”的運(yùn)行邏輯，數(shù)字化時(shí)代的這種“多線程”的運(yùn)行邏輯將再度打開家裝行業(yè)的發(fā)展新風(fēng)口。

家裝數(shù)字化，將改變行業(yè)的功能和屬性。家裝數(shù)字化對(duì)于行業(yè)功能和屬性的改造，主要體現(xiàn)在對(duì)家裝行業(yè)的功能和作用的拓展和延伸上。所謂的拓展和延伸，其實(shí)并不是說(shuō)家裝行業(yè)不再具有裝修的功能，而是指家裝行業(yè)的功能和屬性將延伸到更多的領(lǐng)域當(dāng)中。

之所以會(huì)有這樣的判斷，其中一個(gè)很重要的原因在于，家裝行業(yè)其實(shí)更多地代表的是人們對(duì)于生活的一種態(tài)度，它是人們生活方式的一種表達(dá)。因此，通過(guò)家裝，我們不僅僅只是裝修了一套房子，而是更多地變成了一種未來(lái)生活的一個(gè)載體，一個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)家裝數(shù)字化來(lái)臨，家裝行業(yè)與外部行業(yè)這種看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的存在，變成了可以連通的存在。

未來(lái)，家裝行業(yè)的功能和屬性將不再僅僅只是裝修，而是可以與健康、消費(fèi)等諸多功能聯(lián)系在一起。對(duì)于一直受困于流量紅利見頂?shù)募已b行業(yè)來(lái)講，家裝數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的家裝行業(yè)的功能和屬性的提升無(wú)疑將會(huì)為未來(lái)家裝行業(yè)的發(fā)展打開新的想象空間。

對(duì)于一直陷入紅利見頂陷阱的互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，開啟了一個(gè)全新的發(fā)展新機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)家裝行業(yè)的構(gòu)成元素、運(yùn)行邏輯、功能和屬性進(jìn)行深度的改造和升級(jí)，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)與以往不同的家裝，從而開啟一個(gè)全新的發(fā)展新時(shí)代。

數(shù)字化風(fēng)潮下，家裝行業(yè)困境重重

當(dāng)家裝數(shù)字化打開了新風(fēng)口，越來(lái)越多的玩家開始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了這個(gè)方向上。盡管通過(guò)加持家裝數(shù)字化的概念，的確為自身的發(fā)展打開一個(gè)新方向，但是，若想實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化，對(duì)于一直受困于傳統(tǒng)和原始的家裝行業(yè)來(lái)講，依然充滿了挑戰(zhàn)。

家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈讓數(shù)字化過(guò)程舉步維艱。從表面上看，家裝數(shù)字化的確可以解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法解決的困境和難題，但是，家裝行業(yè)本身漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈決定了數(shù)字化并不是一蹴而就的。即使是家裝行業(yè)的某個(gè)流程和環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造和升級(jí)，可能都需要很長(zhǎng)的路要走。

因此，對(duì)家裝行業(yè)的數(shù)字化，我們不能胡子眉毛一把抓，而是要盡可能多地進(jìn)行聚焦，通過(guò)對(duì)家裝行業(yè)的某個(gè)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造來(lái)尋找家裝數(shù)字化的突破口。這不僅需要我們?cè)诩已b行業(yè)的某個(gè)流程和環(huán)節(jié)有相當(dāng)時(shí)間的深耕，而且還需要我們具備數(shù)字化改造的能力。

此外，家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈同樣告訴我們，在對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到不同的需求，不同的用戶，這個(gè)時(shí)候，真正考驗(yàn)我們的是如何對(duì)不同的用戶，不同的路程進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)字改造。從這個(gè)角度來(lái)看，結(jié)合家裝行業(yè)不同流程和環(huán)節(jié)的不同需求，提出有針對(duì)性的數(shù)字化解決方案，同樣是一個(gè)不可忽視的方面。

家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度低讓數(shù)字化過(guò)程舉步維艱。盡管經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，家裝行業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)化程度其實(shí)是相當(dāng)?shù)偷模私ú沫h(huán)節(jié)之外，設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化程度其實(shí)都是相當(dāng)?shù)偷摹．?dāng)家裝行業(yè)缺少了產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)之后，數(shù)字化其實(shí)需要做的就是產(chǎn)業(yè)化的鋪墊。

在我看來(lái)，數(shù)字化其實(shí)是家裝產(chǎn)業(yè)化之后的階段。當(dāng)家裝行業(yè)完成了產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)和改造之后，傳統(tǒng)意義上的散兵游勇式的發(fā)展模式，開始被以B端為代表的全新發(fā)展模式所取代。這個(gè)時(shí)候，我們可以通過(guò)對(duì)B端用戶進(jìn)行深度賦能的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝行業(yè)的數(shù)字化改造。

當(dāng)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度難以為家裝數(shù)字化提供生長(zhǎng)土壤的時(shí)候，所謂的數(shù)字化必然無(wú)法找到精準(zhǔn)的用戶，最終失去家裝數(shù)字化的絕佳機(jī)會(huì)。因此，在家裝數(shù)字化開始之前，通過(guò)將家裝行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)和改造將會(huì)是一個(gè)不可被忽視的重要方面。

新技術(shù)的稚嫩與初級(jí)讓家裝數(shù)字化舉步維艱。家裝數(shù)字化真正依賴的不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)。然而，現(xiàn)在這些新技術(shù)并未真正成熟和完善，很多的新技術(shù)還是相當(dāng)稚嫩的。當(dāng)一種技術(shù)并未成熟的時(shí)候，所謂的落地和應(yīng)用僅僅只是一個(gè)開始，并且要付出很大的試錯(cuò)成本。

從這個(gè)角度來(lái)看，雖然家裝數(shù)字化是未來(lái)的發(fā)展方向，但是，缺少了新技術(shù)的支撐之后，所謂的落地和應(yīng)用僅僅只是一個(gè)噱頭而已。如何盡可能多地讓新技術(shù)不斷走向成熟，并且實(shí)現(xiàn)順理成章的應(yīng)用，將會(huì)是考驗(yàn)家裝數(shù)字化的一個(gè)主要方面。

當(dāng)新技術(shù)尚未發(fā)展到足夠成熟的時(shí)候，我們所說(shuō)的家裝數(shù)字化都僅僅只是一個(gè)噱頭而已。從這個(gè)角度來(lái)看，家裝數(shù)字化同樣是一個(gè)相當(dāng)稚嫩的存在。未來(lái)，新技術(shù)的成熟程度以及落地和應(yīng)用的廣泛性是決定家裝水?dāng)?shù)字化成敗的關(guān)鍵所在。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利開始見頂，一場(chǎng)遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)家裝的逃離開始出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的試探之后，數(shù)字化為家裝行業(yè)的下一步進(jìn)化開啟了新方向。雖然家裝數(shù)字化是一個(gè)絕對(duì)意義上的風(fēng)口，但是，家裝行業(yè)本身以及數(shù)字化本身所需要的條件讓家裝數(shù)字化舉步維艱，新的改變亟待發(fā)生。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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