回歸家裝，后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的新方向

原標(biāo)題：回歸家裝，后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的新方向

文/孟永輝

誰會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者，或許所有人都想知道這個(gè)問題的答案。

不幸的是，雖然我們經(jīng)歷了很多次的探索，有過諸多嘗試，依然無法完美回答這個(gè)問題。

換句話說，我們依然沒有找到互聯(lián)網(wǎng)家裝未來的發(fā)展方向，所有的嘗試都還是困囿于傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的體系當(dāng)中。

這其實(shí)是由家裝行業(yè)本身的特質(zhì)決定的。

因?yàn)榘凑諅鹘y(tǒng)的邏輯，所謂的家裝其實(shí)就是把不同的流程和環(huán)節(jié)整合在一起，完成一次裝修操作而已。

在這個(gè)過程中，家裝公司的主要功能是完成成單和銷售，至于裝修的質(zhì)量，則是成單和銷售之后的事情，可以慢慢處理，或者推諉扯皮，不用處理。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到幾乎所有的家裝公司都在把關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在成單和銷售上，而不是后半程的真正意義上的裝修上。

所以，絕大多數(shù)的裝修公司并不是一家真正意義上的裝修公司，而是一家營(yíng)銷和推廣公司，這些公司的目的就是要達(dá)成交易，而不是將裝修做到盡善盡美。

正是由于這種邏輯，無論是傳統(tǒng)家裝的變革，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生都是為了成單和銷售，而不是為了解決裝修過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難題。

說到底，互聯(lián)網(wǎng)家裝是家裝行業(yè)作為一種營(yíng)銷和推廣方式的徹底潰敗，家裝行業(yè)的未來在于回歸家裝行業(yè)本身，而不是繼續(xù)沿著營(yíng)銷和推廣的老路固執(zhí)地前行。

讓家轉(zhuǎn)回歸家裝的最好方法，就是家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化，以及由此而來的標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化完成之后，家裝公司才不僅僅只是一個(gè)成單和銷售入口，而是變成了真正意義上裝修的開始。

為什么這么說呢？通過回顧當(dāng)前家裝行業(yè)的現(xiàn)狀，我們就可以看出一些端倪。

從設(shè)計(jì)到施工，家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都是尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化的。

以單個(gè)的設(shè)計(jì)師、單個(gè)的裝修游擊隊(duì)、單個(gè)的建材經(jīng)銷商為代表的家裝元素，幾乎全部處于散兵游勇的狀態(tài)。

這種單一的，不規(guī)范的元素所組成的家裝行業(yè)很難是一個(gè)高效的、規(guī)范的存在，于是，我們看到了家裝行業(yè)本身出現(xiàn)了諸多亂象。

面對(duì)這種亂象，人們想出了很多的解決方案，并且由此誕生了諸多的家裝模式，平臺(tái)型的、垂直型的比比皆是。

但是，至少?gòu)漠?dāng)前的發(fā)展情況來看，這些所謂的創(chuàng)新性的家裝模式幾乎全部都倒在了殘酷的現(xiàn)實(shí)面前。

為什么？

很多人將此歸結(jié)為家裝行業(yè)環(huán)節(jié)的繁多，流程的冗長(zhǎng)，工種的繁雜，認(rèn)為徹底解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化并不現(xiàn)實(shí)。

于是，他們最終還是倒向了投資少，見效快的方向上，他們口中所謂的家裝創(chuàng)新同樣變成了一種新的營(yíng)銷方式。

難道家裝行業(yè)真的是鐵板一塊，無法找到破解之策了嗎？并非如此。

很多旨在以家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化來消除家裝行業(yè)本身痛點(diǎn)和難題的玩家，之所以會(huì)失敗，其中一個(gè)很重要的原因在于他們并沒有為自己找到正確的定位。

通常情況下，我們談及產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化，第一印象就是家裝公司要自建裝修隊(duì)伍，自建設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，自建供應(yīng)鏈體系等諸多方面。

面對(duì)如此冗長(zhǎng)且繁雜的先天條件，非但不是一家小規(guī)模的家裝公司所能完成的，即使是一些頭部的家裝公司恐怕也是難以實(shí)現(xiàn)的。

正是因?yàn)槿绱耍覀兛吹搅酥T多以家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化為代表的家裝新玩家的失敗。

歸根到底，還是由于他們并未找到正確的定位所造成的。

按照筆者的理解，對(duì)于家裝行業(yè)的定位，主要分為兩個(gè)方面：

第一，家裝公司就是一種專業(yè)化的營(yíng)銷和推廣場(chǎng)景和方法；

第二，家裝公司就是某個(gè)流程和環(huán)節(jié)工業(yè)化的專業(yè)化公司；

第三，家裝公司就是一個(gè)工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化模塊的有機(jī)體系。

當(dāng)我們從這三個(gè)定位來看待家裝公司的時(shí)候，或許要比眉毛胡子一把抓更加契合實(shí)際。

于是，我們可以大膽預(yù)測(cè)，當(dāng)家裝行業(yè)開始回歸家裝行業(yè)本身，未來家裝行業(yè)進(jìn)化將會(huì)呈現(xiàn)如下三個(gè)方向的發(fā)展：

首先，未來的家裝公司就是一個(gè)專業(yè)化的營(yíng)銷和推廣機(jī)構(gòu)。

遵循傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展邏輯，我們可以確定的是，家裝行業(yè)還將會(huì)與最先進(jìn)的營(yíng)銷方式和方法深度結(jié)合在一起，并且持續(xù)發(fā)揮它的營(yíng)銷和推廣的作用，不斷獲取流量，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

未來的家裝公司同樣會(huì)繼續(xù)沿著這種方向前進(jìn)，并且將會(huì)與最新的技術(shù)、最新的概念深度聯(lián)系在一起，從而讓自身所謂一種營(yíng)銷和推廣機(jī)構(gòu)的屬性發(fā)揮到極致。

如果我們可以借助最先進(jìn)的營(yíng)銷手段，在繼承互聯(lián)網(wǎng)家裝優(yōu)質(zhì)遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把營(yíng)銷和推廣做成產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化的存在，同樣可以進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。

以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，以阿里、騰訊為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以朝著這個(gè)方向發(fā)展。

它們不僅擁有龐大的數(shù)據(jù)體系，而且還具備最為領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力，可以在兩者助力之下再度實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)供需兩端的精準(zhǔn)對(duì)接。

其次，未來的家裝行業(yè)將誕生諸多高度專業(yè)化、工業(yè)化的公司。

前文提到，家裝行業(yè)是一個(gè)流程漫長(zhǎng)，環(huán)節(jié)眾多，工種繁雜的行業(yè)。

一個(gè)公司很難可以做到面面俱到，樣樣俱全。

于是，以不同流程和環(huán)節(jié)的工業(yè)化為代表，不斷實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化成為一種可能。

由此，我們可以看到設(shè)計(jì)工業(yè)化、施工工業(yè)化、建材的工業(yè)化等諸多方面。

從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，設(shè)計(jì)的工業(yè)化主要是以數(shù)字化為方向的。

所謂的設(shè)計(jì)數(shù)字化，其實(shí)就是將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)與設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，通過它們來提升設(shè)計(jì)效率，拓展設(shè)計(jì)的外延，讓設(shè)計(jì)成為聯(lián)通家裝行業(yè)各個(gè)流程和環(huán)節(jié)的“毛細(xì)血管”。

施工工業(yè)化主要是以工人的產(chǎn)業(yè)化為方向的。

所謂的工人產(chǎn)業(yè)化，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代就有人開始做過實(shí)踐，只不過是沒有貫徹下去而已，最終所謂的工人產(chǎn)業(yè)化僅僅變成了對(duì)于裝修游擊隊(duì)的收編和對(duì)于新工人的培養(yǎng)，并未真正建構(gòu)一個(gè)完整的考核、晉升與培訓(xùn)體系。

未來，施工的工業(yè)化將會(huì)不再僅僅只是局限于對(duì)于裝修工人的收編和整合，而是建構(gòu)一個(gè)完整的人才體系。

在這個(gè)體系里，有完整的考核、培訓(xùn)、晉升等體系，從而讓工人產(chǎn)業(yè)化真正變成一個(gè)有機(jī)的整體。

建材的工業(yè)化主要是以人工智能的應(yīng)用為方向的。

其實(shí)，很多的建材企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)已成為建材企業(yè)的主流。

當(dāng)建材生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化完成之后，以人工智能的應(yīng)用為代表的建材工業(yè)化將會(huì)開啟，從而將建材的生產(chǎn)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

再次，未來的家裝行業(yè)將會(huì)是產(chǎn)業(yè)化營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)化流程和環(huán)節(jié)的集合體。

當(dāng)家裝行業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)化和模塊產(chǎn)業(yè)化完成之后，必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)將這些產(chǎn)業(yè)化的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行集合的企業(yè)，這同樣是未來家裝行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。

許多人會(huì)將這種集合與互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的集合混為一談，認(rèn)為這種集合依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝思維的延續(xù)。

其實(shí)不然，這種全新的集合是建立在各個(gè)模塊的不同深度融合與聯(lián)系的基礎(chǔ)之上的，而不是互聯(lián)網(wǎng)式的簡(jiǎn)單拼接和流量聚集。

在我看來，未來家裝行業(yè)的這種全新的集合是建立了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)基礎(chǔ)之上的，并且被集合的流程和環(huán)節(jié)業(yè)已與這些新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了深度聯(lián)系，最終讓它們后來的集合不再是一種簡(jiǎn)單相加，而是一種深度綁定。

因此，未來真正能夠?qū)a(chǎn)業(yè)化的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)化的家裝公司集合在一起的玩家不僅需要高度的聚合能力，而且需要強(qiáng)大的融通能力。

只有這樣，建構(gòu)在專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)之上的家裝整合才不僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的簡(jiǎn)單相加，而是變成了真正融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，人們依然沒有回答誰是互聯(lián)網(wǎng)家裝接棒者的疑問。

這顯示的是人們對(duì)于未來家裝行業(yè)發(fā)展的某種迷茫。

其實(shí)，當(dāng)我們迷茫的時(shí)候，并不需要四處出擊，而是要回歸本身，回歸家裝行業(yè)本身，以此來尋找突破口。

以家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化為切入點(diǎn)，思考未來家裝行業(yè)的發(fā)展新方向，進(jìn)而尋找家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的可能性，或許才是正確的發(fā)展方向。（完）

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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