原標(biāo)題：要求自愿降薪，員工內(nèi)心普遍滿意：“服從”是如何發(fā)生的？
又是一年雙十一，自詡非常理性的我也不能免俗。雖然沒有加入連夜秒殺的大軍，但是也在商家的種種利誘之下，加入了搶購行列。雖然只是換了一部手機(jī)，也是在眼花繚亂的滿減、買贈(zèng)、免息政策下貨比三家……我們動(dòng)用自身強(qiáng)大的工具理性來為自己拿到最大優(yōu)惠，但是支配工具理性背后的卻恰恰是我們那不可遏制的欲望和被消費(fèi)主義撩撥的虛榮。
不要考驗(yàn)人性，不要考驗(yàn)人性，不要考驗(yàn)人性……重要的事情說三遍。
因?yàn)槿诵哉娴慕?jīng)不住考驗(yàn)。日常時(shí)候，我們總會(huì)嘲笑那些遭受電話詐騙的大學(xué)生，我們也會(huì)看不上那些深陷傳銷陷阱的打工者，也對(duì)癡迷于“抖音靳東”的大媽極盡嘲諷之能事。而如今，這些自詡為職場(chǎng)白骨精、高知高情商的精英們也無法逃脫“職場(chǎng)PUA”的眷顧。
（來源：知乎截圖）
這幾天上熱搜的“自愿降薪”的鬧劇，成功地讓職場(chǎng)人的現(xiàn)狀現(xiàn)出原形。如果你在這家公司工作多年，你是積極響應(yīng)老板的號(hào)召，跟著公司業(yè)績大漲之后主動(dòng)降薪10%，還是聽從內(nèi)心的召喚，堅(jiān)持現(xiàn)在的薪資水平，或者反其道而行，鼓起勇氣去根據(jù)自己的業(yè)績表現(xiàn)提漲薪的要求呢？
你覺得自己可能會(huì)抗?fàn)帲Y(jié)果可能會(huì)很打臉。從這家網(wǎng)絡(luò)游戲公司反饋的公告來看，公司老員工和高管100%申請(qǐng)自愿參加降薪，內(nèi)心普遍真實(shí)高興滿意。更“驚艷”的一波操作是，該公司老板還發(fā)出“懸賞”，只要有參與活動(dòng)的員工發(fā)出“非自愿”接受“自愿降薪”的聲明，就“獎(jiǎng)勵(lì)”他3萬元。
目前來看，至今沒有一個(gè)員工公開聲明，自己是非自愿地“自愿”降薪。這位老板的這一招恩威并施果然奏效。據(jù)媒體報(bào)道，膽敢公開這張內(nèi)部群截圖的員工已經(jīng)火速被辭，而也有人稱這家公司很早就用類似的辦法來考驗(yàn)員工的忠誠度。
這可以說是極具魔幻色彩的2020年當(dāng)中有一筆值得我們記錄的眾生相了。
太陽底下無新事。我們可以翻看下過去人類的經(jīng)歷，我們回答一個(gè)問題，為什么普通人很容易服從權(quán)威？
服從權(quán)威，來自于人的平庸之惡？
1961年12月15日，全世界第一次看到一場(chǎng)全球性的法庭審判的直播。主持這場(chǎng)法庭直播的是以色列，受審的犯人是被稱為“猶太人最終解決方案”執(zhí)行者的納粹分子阿道夫·艾希曼。
這一天，經(jīng)過多名猶太人的指證，艾希曼被以色列最高法院以“反人類罪”判處死刑。
（1961年，在防彈玻璃后的阿道夫·艾希曼正在接受審判）
這一天，身為猶太人的美國著名政治理論家漢娜·阿倫特出席了聽證會(huì)，發(fā)表了著名的“惡之庸常”（banality of evil）的觀點(diǎn)。在阿倫特看來，和那些集權(quán)主義統(tǒng)治者所犯下的“極端之惡”不同，艾希曼這樣的罪惡參與者所犯下的是一種失去個(gè)人判斷力而盲目服從權(quán)威的“平庸之惡”。
這一觀點(diǎn)直接觸怒了絕大多數(shù)猶太人。因?yàn)檫@指出了這種罪行是全人類都可能會(huì)犯下的，因此猶太民族沒有從這場(chǎng)大屠殺悲劇中獲得獨(dú)特“救贖”價(jià)值。無獨(dú)有偶，1961年，為了試圖找出“二戰(zhàn)”大屠殺期間的納粹黨人如何能輕易服從命令殺害猶太人的原因，美國心理學(xué)家斯坦利?米爾格倫在耶魯大學(xué)的地下室里完成了那場(chǎng)著名的“服從權(quán)威”的米爾格倫實(shí)驗(yàn)。
在這場(chǎng)被實(shí)驗(yàn)者不知道實(shí)情（不會(huì)發(fā)生真的電擊）的電擊實(shí)驗(yàn)中，有65%的被實(shí)驗(yàn)者在實(shí)驗(yàn)者（現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)威人士）的要求下，選擇了超高度的電擊。只要進(jìn)入到扮演“老師”的角色中，并且得到了旁邊實(shí)驗(yàn)人員可以“免責(zé)”的保證，還有要求他們繼續(xù)實(shí)驗(yàn)的命令，大多數(shù)人都選擇了乖乖就范。
盡管在這個(gè)過程中，有實(shí)驗(yàn)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)出對(duì)被電擊者的同情，以及對(duì)這件事情的懷疑，甚至于表示不要這次實(shí)驗(yàn)的報(bào)酬等，但是有三分之二的仍然選擇完成這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其最有可能的原因就是實(shí)驗(yàn)對(duì)象身處了一個(gè)被穿著實(shí)驗(yàn)室服裝的“權(quán)威人士”所控制的場(chǎng)景中。
2010年，法國一家電視臺(tái)在一檔名為“死亡游戲”的游戲節(jié)目中復(fù)制了這一實(shí)驗(yàn)。電視臺(tái)邀請(qǐng)了80名不知情的觀眾分別參加了這一游戲。同樣在一場(chǎng)“答錯(cuò)就電擊懲罰”的游戲里，高達(dá)80%的人實(shí)施了最高檔的足以致人死亡的電擊，只有20%的人選擇放棄電擊懲罰。而在此過程中，一旦參與的觀眾表現(xiàn)出猶豫或者不情愿的態(tài)度時(shí)候，站在一旁的主持人只要給出命令，大多數(shù)人都會(huì)選擇繼續(xù)。
當(dāng)然，我們無法證實(shí)這場(chǎng)電視節(jié)目最終的真實(shí)性，因?yàn)槊鎸?duì)攝像機(jī)鏡頭，現(xiàn)場(chǎng)觀眾可能確實(shí)會(huì)認(rèn)為對(duì)看不見的那個(gè)答題者的電擊是一場(chǎng)表演。但令人深刻的是，大多數(shù)人會(huì)按照權(quán)威者的命令來完成任務(wù)。
回想一下那些在傳銷組織中，或者一些營銷現(xiàn)場(chǎng)陷入狂熱的人群，或者在冒充“警官”的騙子的恐嚇操縱下的受騙者所遭遇的情境，甚至于有過公司的集體團(tuán)建的那種拓展訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的人，都可能會(huì)驚訝平時(shí)“自由散漫”的自己，怎么居然可以在所謂“集體榮譽(yù)感”的脅迫下做出那種為他人“犧牲”、為團(tuán)隊(duì)“擔(dān)責(zé)”的勇氣呢？
很顯然，我們大多數(shù)人一定是在受某些共同因素的影響，而選擇服從權(quán)威。
測(cè)測(cè)你的“納粹值”：我們?yōu)槭裁催@么容易服從權(quán)威？
2008年上映的一部德國電影《浪潮》，展示了如何在短時(shí)間內(nèi)在一個(gè)組織內(nèi)部建立一種極權(quán)主義團(tuán)體，并且還有效地讓大多數(shù)成員洗腦并服從這一組織的實(shí)驗(yàn)。這部電影是根據(jù)一則真實(shí)的歷史事件改編。
美國加州的一所中學(xué)的歷史老師羅恩·瓊斯試圖向讓學(xué)生們理解“滅絕人性的納粹大屠殺是如何發(fā)生的”，但他沒有采用說教的辦法，而是用了實(shí)驗(yàn)的方法讓學(xué)生們?cè)诮酉聛淼囊恢軙r(shí)間模擬德國納粹的種族屠殺的過程。很快，在瓊斯的帶領(lǐng)下，這個(gè)班的學(xué)生們就建立起一種以瓊斯為領(lǐng)袖的高度教條化和中央集權(quán)的組織，他們?cè)O(shè)計(jì)好了高度服從的組織紀(jì)律、口號(hào)、標(biāo)語，識(shí)別自己人和外人的方法。口才較差但行動(dòng)力強(qiáng)的學(xué)生從中嶄露頭角，開始主動(dòng)拉攏學(xué)校的學(xué)生加入這場(chǎng)“第三波行動(dòng)者”組織，隨即他們就開始接管教室的部門權(quán)力，開始虐待那些在這場(chǎng)行動(dòng)中不積極的同學(xué)。
（《浪潮》劇照）
這一實(shí)驗(yàn)，最終在一場(chǎng)向參加組織的學(xué)生假意要宣布一場(chǎng)更加宏大的全國性政治計(jì)劃的全體大會(huì)上，瓊斯播放了一段《紐倫堡大審判》的錄像，告知學(xué)生們“他們已經(jīng)被操縱”的事實(shí)，并告知學(xué)生們的表現(xiàn)已經(jīng)超出原本他們所能意識(shí)到的程度。
這一實(shí)驗(yàn)展示的結(jié)果同樣令人吃驚，即使是親身參與了這場(chǎng)極權(quán)主義的設(shè)計(jì)，參與者也很快投入其中，開始認(rèn)真扮演自己的角色，并且輕易而舉地按照權(quán)威的命令來改變自己的行為。
如果說，這些還只是涉世不深的青少年，你會(huì)辯解說他們?nèi)狈ψ銐虻呐袛嗔妥灾屏?，那么?971年，在斯坦福大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)教授的菲利普·津巴多，則進(jìn)行了另一場(chǎng)著名的斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)僅僅進(jìn)行了一周，原本同窗學(xué)習(xí)的學(xué)生們因?yàn)槟M了監(jiān)獄中的“囚犯”和“看守”，這些人就已經(jīng)分別按照自己的角色來行事，“看守”變得殘暴冷漠，“囚犯”變得軟弱，容易崩潰。原本計(jì)劃進(jìn)行兩周的實(shí)驗(yàn)不得不提前終止。
雖然現(xiàn)在這一實(shí)驗(yàn)飽受爭議，其中可能涉及實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法重復(fù)（估計(jì)也沒有人再愿意重復(fù)這一實(shí)驗(yàn)），也有證據(jù)證明參與實(shí)驗(yàn)者受到了研究人員的引導(dǎo)和慫恿，才去表現(xiàn)出獄警的殘忍和囚犯的痛苦絕望。
不過，它仍然一定程度說明了，人們?cè)诒弧耙?guī)定”了新的社會(huì)角色之后，在不知不覺中被自己所處情境所影響，改變自己的情緒、態(tài)度和行為原則。
那我們?nèi)绾蝸砝斫馊祟愡@種極為復(fù)雜的“角色扮演”以及“服從權(quán)威”的行為呢？如果回到人類原初，我們?cè)陂L期的群體生活中，逐漸進(jìn)化出了有關(guān)“善惡”、“公平與不平”等道德觀念和道德情感，我們可以憑借一種“理性本能”來對(duì)眼前發(fā)生的事情做出評(píng)判，比如不愿意撒謊、不愿意傷害他人，就如同我們能看到我們自己不愿意受騙，不愿意被人傷害一樣。
但與此同時(shí)，我們還有一種更為根本的原始本能，我們更加傾向于服從群體的意志，特別是群體中那些看起來強(qiáng)大、權(quán)威的人的意志。因?yàn)檫@樣可以避免被群體排擠出去，又能在群體的行事中獲得庇護(hù)，避免承擔(dān)責(zé)任。
盡管我們?cè)谌粘５纳钪凶裱赖?、也能按照自己的道德情感去進(jìn)行判斷，但是我們一旦處于極端壓力情況下或者生命遭遇威脅的情況下（即使只是自以為的情況），也會(huì)很容易喪失判斷力，從而選擇服從權(quán)威給出的命令，即使這個(gè)命令違背內(nèi)心的道德，人們也往往無力反抗。
相比較于人類把共同遵守的道德主張寫在律法和經(jīng)典當(dāng)中，人類受這種本能驅(qū)使可是數(shù)以百萬年的歷史，這些恐懼深刻印刻在人類的基因當(dāng)中。這些才是讓我們難以脫離“服從權(quán)威”泥潭的原因。
那么，照這樣說，這豈不是為人類的“平庸之惡”做辯護(hù)。那些借“被強(qiáng)迫”、“被指揮”而犯下罪行的人不是就可以為自己開脫罪責(zé)了嗎？其實(shí)，恰恰相反，我們?nèi)匀挥锌赡軕?zhàn)勝這種“平庸之惡”。
把你的槍口抬高一點(diǎn)：我們?cè)撊绾蝸砜朔捌接怪異骸保?/strong>
在1989年，柏林墻被推到前的兩個(gè)月，20歲的東德年輕人克利斯·古夫伊成為最后一名越墻逃亡被槍殺者。1991年，統(tǒng)一后的德國柏林法庭上，當(dāng)時(shí)射殺克里斯的幾名東德衛(wèi)兵接受審判。他們的辯護(hù)律師稱，他們僅僅是執(zhí)行命令的人，根本沒有選擇的權(quán)利，罪不在己。而柏林法庭最終的判決是：判處開槍射殺克利斯的衛(wèi)兵英格·亨里奇三年半徒刑，不予假釋。法庭給出的理由是，作為衛(wèi)兵的職責(zé)，不開槍是違法的，但打不準(zhǔn)是無罪的。
“你有把槍口抬高一厘米的權(quán)力，這是你應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)的良心義務(wù)?！?/p>
衛(wèi)兵亨里奇所遇到的困境正是以上實(shí)驗(yàn)中所想要“復(fù)制”的真實(shí)場(chǎng)景。一方面他有自己的社會(huì)角色和規(guī)則，他要按照這些原則去履行“職責(zé)”，一方面他也有自己的道德良知。然而到了現(xiàn)場(chǎng)，他卻認(rèn)真履行了自己的“職責(zé)”。
這個(gè)時(shí)候，我們都不必過高地估計(jì)自己能夠“明辨是非”的能力和意志，也不要過于簡單地為這些人下結(jié)論。如果說稍微“布置”下一個(gè)高壓情境，我們大多數(shù)人很可能都會(huì)陷入到這種“自愿服從命令”的窠臼里，甚至于這個(gè)權(quán)威者不再現(xiàn)場(chǎng)。
通常來說，完成這一情境只需要以下條件：一個(gè)封閉的信息環(huán)境，你只能獲得有限的信息來源；一個(gè)高壓的環(huán)境，或者是非常危險(xiǎn)的環(huán)境或者是非常有誘惑的環(huán)境，會(huì)使得人們高度興奮而難以做出理性決策；一個(gè)外在的獎(jiǎng)懲體制，由他人（通常是權(quán)威者）來掌握對(duì)你的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰?？梢哉f，只要有足夠的時(shí)間，你就會(huì)深陷其中，變成乖乖聽話的傀儡。
今年P(guān)UA這個(gè)詞大行其道，其主要手段也大致屬于這些方法的范疇，比如甜言蜜語和冷暴力輪番上陣，逐漸控制你的社交關(guān)系，逐步否定你的獨(dú)立人格，為你精心設(shè)計(jì)重大的決策時(shí)刻（通常是欠債或者投資）。
無論是控制人身自由的傳銷組織，還是短時(shí)間控制住受害人心智的電話詐騙，還是我們看到家庭和學(xué)校中的暴力和欺凌，以及職場(chǎng)中對(duì)職員的騷擾和過度壓榨，無一不是按照這些原則來對(duì)人心進(jìn)行操控的。
但正如心理學(xué)所揭示的，如果我們無法把那些處于潛意識(shí)當(dāng)中的東西變成意識(shí)當(dāng)中的東西，這就成為了一種叫“命運(yùn)”的東西，如果反過來，我們意識(shí)到了這些東西，我們就獲得了一定意義上的自由。
現(xiàn)在，我們所能做的就是在真正理解了這種“服從權(quán)威”的心理根源和實(shí)現(xiàn)條件的情況下，我們就可以將這種“服從權(quán)威”的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。但是，我們并不能保證自己一旦陷入這種極端的情境下還能保持如今的冷靜，但是我們所要做的是，在一開始就意識(shí)到有身處其中的危險(xiǎn)時(shí)候，就能馬上抽身離開。
如果已經(jīng)深陷其中，就如同開始那家公司的大多數(shù)職員一樣選擇沉默一樣，人們很可能已經(jīng)陷入那個(gè)利益和人性的網(wǎng)絡(luò)中難以抽身，畢竟人們對(duì)投入的沉沒成本更加在乎，而對(duì)新的可能性機(jī)會(huì)會(huì)視而不見。
所以，千萬不要考驗(yàn)自己的人性，而是要不斷鍛造自己的人性，豐富其厚度，不要為這些“局面”所困。
最后，送上一張照片。這是一個(gè)讓人警醒的歷史瞬間。
（1936年洛姆福斯船廠工人集體向希特勒行納粹禮，人群中的奧古斯特拒絕行禮）
總有人能在千萬人陷入狂熱之時(shí)，選擇了反抗。
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