留量：互聯(lián)網(wǎng)家裝蛻變的“催化劑”

原標題：留量：互聯(lián)網(wǎng)家裝蛻變的“催化劑”

文/孟永輝

在互聯(lián)網(wǎng)家裝的風口下嘗到甜頭的人們并未退場，他們試圖通過新的概念繼續(xù)收割家裝行業(yè)的流量紅利。同互聯(lián)網(wǎng)家裝打通了B端和C端上下游的溝通障礙不同，家裝新進化的主要方向是對于家裝行業(yè)進行深度且全面的改造。不僅僅只是頭部的平臺參與其中，就連那些在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代敗下陣來的玩家同樣瞅準了這樣一塊大蛋糕。

不管是對家裝行業(yè)進行數(shù)字化的賦能，抑或是改造家裝行業(yè)的功能和屬性，都屬于后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的范疇。不可否認的是，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風潮的影響之下，通過將發(fā)展重點從C端轉移到B端的確可以獲得新的發(fā)展機會。然而，如果僅僅只是流量對象的轉移，而不改變思路和方法，縱然是在新的藍海面前，所有試圖通過新風口掘金的想法必然都會敗下陣來。

根本原因在于，家裝行業(yè)的根本痛點和難題早已從溝通和對接不暢，轉變成為落后的產(chǎn)業(yè)供給模式與升級的需求之間的矛盾。如果玩家們依然還在尋找對接和溝通的方式和方法，而不去思考家裝產(chǎn)業(yè)升級的方式和方法，所謂的風口或許僅僅只是一場假象。

因此，當家裝行業(yè)的發(fā)展進入到新時區(qū)，我們真正應該思考并不僅僅只是流量的轉移，而是去尋找家裝產(chǎn)業(yè)升級的方式和方法。

道理雖然如此，但是，我們依然看到很多人依然沉浸的流量的迷夢里，他們僅僅只是把家裝產(chǎn)業(yè)的升級看成是獲取流量的手段，于是，一系列的新概念開始在家裝產(chǎn)業(yè)化的新階段出現(xiàn)。有人在做家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，有人在做家裝產(chǎn)業(yè)的標準化，有人在做家裝產(chǎn)業(yè)的智能化，一場類似互聯(lián)網(wǎng)家裝的新風口已然拉開序幕。

經(jīng)歷了后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的沉寂和迷茫之后，家裝人開始重新找到了目標和方向，并且開始投身到了數(shù)字化、標準化和智能化的洪流里。不可否認的是，家裝行業(yè)的加入，的確彌補了新技術改造人們生活方式上的短板，但是，如果我們依然用互聯(lián)網(wǎng)的方式來看待和實踐家裝產(chǎn)業(yè)化，而不去從家裝行業(yè)本身為出發(fā)點來看待和思考家裝行業(yè)的問題，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化，或許到最后必然是一地雞毛。

既然以流量的角度來看待和思考家裝產(chǎn)業(yè)化的新未來，必然是死路一條，那么，我們應當如何以留量的視角來看待家裝產(chǎn)業(yè)化的未來和方向呢？具體來看，包含如下幾個方面。

以留量的視角來尋找撮合和中介之外的新盈利模式。習慣了撮合和中介為盈利模式的玩家，總是會通過不斷獲取流量，然后對流量進行收割來獲得新的發(fā)展和盈利。如果家裝產(chǎn)業(yè)化的盈利模式還停留在這個層面上，那么，它的發(fā)展或許永遠都無法跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。因此，當我們尋找留量視角之下的家裝產(chǎn)業(yè)化的未來和方向的時候，首先要做的就是要放棄撮合和中介為主的盈利模式。

須知，以留量為主導的新盈利模式不是一錘子買賣，而是一個長期的、共同成長的過程。言下之意就是說，在留量時代，所有的玩家都應該做時間的朋友，通過時間的沉淀來尋找家裝行業(yè)的盈利模式。如果玩家們想要依靠家裝產(chǎn)業(yè)化來融資，依靠資本驅(qū)動的方式發(fā)展，可以說是行不通的?？v然是他們獲得了資本的垂青和關注，但是，如果他們無法持續(xù)給家裝行業(yè)帶來改變，資本市場依然不會買賬。

因此，留量視角之下的盈利模式應該一個深入的、全面的的新模式。同互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的盈利模式僅僅只是簡單的、短期的不同，留量市場的新盈利模式應當是長期的、深入的、全面的過程，當家裝產(chǎn)業(yè)化的盈利模式真正變成這種形式的時候，它才算是進入到了正軌。

以留量的角度來看待流量。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，玩家們看待流量的方式是韭菜，收割完了之后便毫無用處。這就讓行業(yè)的發(fā)展陷入到了一個怪圈當中，即玩家們?yōu)榱税l(fā)展就必須不斷想盡一切辦法來不斷地獲取流量，一旦流量枯竭，他們的發(fā)展同樣開始陷入瓶頸。

在流量已經(jīng)不再是紅利，而是變成了存量市場的大背景下，我們應當是留量的角度來看待流量。這是什么意思呢？說到底，就是不再把流量看成是韭菜，反復不斷地進行收割，而是要把流量看成是一個與玩家們自身發(fā)展相互協(xié)調(diào)、相互支持的存在。當我們以這個角度來看待流量的時候，所謂的流量便不是被收割的對象，而是變成了與自身發(fā)展有著很大關聯(lián)的存在。

試想一下，當所有的存量流量都變成了留量之后，我們在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)常碰到的行業(yè)亂象、痛點和難題或許都將發(fā)生根本性的改變，從而真正可以將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。當我們真正以留量的角度來看待流量的時候，家裝行業(yè)的進化或許將不再存在所謂的平臺和中心，同樣也不再存在目前橫亙于家裝行業(yè)內(nèi)部不同的流程和環(huán)節(jié)之間的壁壘和鴻溝，從而真正將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個全新的時代。

以留量的思維來尋找家裝行業(yè)的新功能。當流量變成留量的時候，家裝行業(yè)的玩家首先要面臨的一個問題就是如何滿足流量的需求升級的問題。因為如果流量的需求不升級的話，在存量市場時代是無論如何都無法找到新的發(fā)展突破口的。

因此，在留量時代，我們真正需要思考的是存量流量的需求升級，從需求升級開始，我們要看到這些存量流量背后的需求升級，通過滿足需求升級來將存量流量變成留量。在這個過程當中，我們就需要找到家裝行業(yè)的新功能和新屬性，不能僅僅只是一味地將家裝行業(yè)的看成是一種裝修的存在。

可以遇見的是，下一個十年，除了存量房市場還存在的裝修需求之外，家裝行業(yè)的另外一個比較大的需求就是家裝消費升級的新需求。如何針對家裝消費升級來尋找家裝產(chǎn)業(yè)化的未來和方向，成為未來一段時間必然要面臨的一個重要問題。當我們找到了家裝行業(yè)的新功能和屬性，并且這些新的功能和屬性可以滿足存量流量時代的用戶的新需求的時候，家裝行業(yè)才算是進入到了留量時代。

當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風潮涌動，嗅覺靈敏的玩家開始投身到了家裝產(chǎn)業(yè)化的過程當中。然而，很多玩家在看待家裝產(chǎn)業(yè)化的問題上，僅僅只是以流量而不是留量的思維來看待它，這個時候，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化只不過變成了獲取B端流量的方式和方法。轉變流量思維，以留量思維來探索家裝產(chǎn)業(yè)化的方式和方法，或許，才是家裝行業(yè)的發(fā)展進入到新階段的標志。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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