原標(biāo)題：失控的加盟模式，失責(zé)的食品安全：餐飲便利店頻繁踩坑

采寫/萬天南

3月15日，小龍坎火鍋在南京、蘇州多家門店被曝后廚操作不規(guī)范，涉嫌食品衛(wèi)生安全問題。

視頻顯示，一家自稱小龍坎火鍋南京旗艦店的門店，不僅后廚應(yīng)聘不看健康證，而且存在用掃帚搗制冰機、多菜品不清洗、發(fā)芽土豆削削接著用、碗筷清洗僅30秒、水果和肉類混用刀具案板等多種亂象等多項問題。

隨后，小龍坎發(fā)布致歉聲明。果不其然，涉事門店都是加盟店。聲明稱“報道中所涉及的門店其違規(guī)行為嚴(yán)重違背小龍坎的加盟運營要求”。再次讓國內(nèi)的加盟亂象成為焦點。

餐飲重災(zāi)區(qū)：成也加盟，敗也加盟

這不是小龍坎第一次被曝光食品安全問題。自從2016年開放加盟以來，小龍坎的門店迅速擴張，同時伴隨而來的是頻繁出事。

2018年5月，小龍坎長春、南昌、哈爾濱等地的加盟店就被曝出老油循環(huán)使用、酸肉刷豬血上色、餐具拖把一起洗等衛(wèi)生問題。2019年，長沙小龍坎火鍋店疑似驚現(xiàn)老鼠。而去年央視315晚會前夕，中國裁判文書網(wǎng)顯示，榆林一家小龍坎加盟店，2017年2月開始營業(yè)，從當(dāng)年5月至2019年4月用地溝油制成火鍋鍋底，銷售給顧客食用，涉案超過2噸。

2020年，小龍坎在致歉聲明中強調(diào)“餐飲品牌連鎖加盟管理道阻且長”，還公布了6條監(jiān)管措施，包括上線“5G智慧廚房”、360°無死角監(jiān)控系統(tǒng)由總部24小時監(jiān)督。如今再次被爆食品安全問題，消費者不禁發(fā)問：這些監(jiān)管措施在哪兒？還是只針對直營店，而對加盟店放任自流？

“一個幾百家連鎖門店的火鍋品牌，直營店或許只有兩位數(shù)。”有火鍋從業(yè)者指出。

仰仗明星和網(wǎng)紅的名氣與流量，以及聲稱的高昂的凈利潤率，快速招攬加盟商，成為了新的圈錢模式。

明星陳赫參與的賢合莊火鍋，在全國已經(jīng)開出了500多家店，在北京，一家350平米的賢合莊，不含房租的情況下，投資總額在180萬-200萬元左右（含48萬元加盟費、5萬元保證金、預(yù)估裝修費、營業(yè)用具等），除此之外，還要繳納月營業(yè)額2%的管理費，據(jù)此測算，賢合莊的加盟費收入就已超過兩億元。

吸引加盟商前赴后繼的除了陳赫等人的名氣，還有宣傳中高達20%的凈利潤率。但據(jù)中國烹飪協(xié)會副會長馮恩援透露，中國餐飲百強企業(yè)的利潤凈值是8%。因此，一個新開的火鍋品牌，凈利潤在20%甚至更高，可能很難實現(xiàn)。

此外，陳赫的名氣到底能吸引多少鐵粉持續(xù)買單，也是個疑問。

賢合莊河南省代工作人員曾告訴媒體，“我們前10個月流量大。前10個月沾陳赫的光，10個月后，（賺）也是小錢?！?/p>

但是，大眾點評數(shù)據(jù)則顯示，賢合莊火鍋的評分多在3.8-4.4分之間，而同期，海底撈店鋪的評分幾乎都在4.5分以上，而海底撈的店鋪均為直營，至今沒有加盟?？诒患阎拢t合莊僅僅依賴明星刷臉，真能走遠嗎？

像小龍坎一樣，很多品牌為了加速收割市場，將重心放在了加盟推廣，忽略了產(chǎn)品打造、供應(yīng)鏈管理和門店運營等基礎(chǔ)工作建設(shè)，嚴(yán)重影響品質(zhì)；另一方面，加盟店在繳納高額的授權(quán)費之后，為追求利潤，不顧消費者利益，頻頻爆出食安問題。

以加盟代替直營，一味追求增長速度，卻放棄對質(zhì)量的管控，品質(zhì)之門失守，而這種亂象也并不局限于火鍋行業(yè)。

加盟痼疾，日系便利店頻發(fā)加盟現(xiàn)“后遺癥”，誰該頂鍋？

食品安全歷來是餐飲行業(yè)的一道紅線。細(xì)數(shù)當(dāng)下發(fā)生的食安事件，幾乎七八成都發(fā)生在加盟店里。

去年，漢堡王南昌多家加盟店被曝光，存在偷減原料、使用過期食材及修改食物效期的亂象。一直主打食材新鮮的漢堡王竟用過期面包做成漢堡賣給顧客，一時引起軒然大波。

這只是冰山一角，國際連鎖品牌加盟店身上似乎從不缺乏“丑聞”素材，便利店行業(yè)就是重災(zāi)區(qū)。

今年1月，一則“羅森便利店關(guān)東煮掉地上沖水接著賣”的話題登上熱搜榜。起因是羅森便利店員工將掉在地上的關(guān)東煮撿起來，用水沖一沖后又放回鍋里，面對顧客的質(zhì)疑，店員竟稱“地面每天都擦”，同時拒絕給該顧客結(jié)賬，出言不遜：“別拿了，怕毒死你?！?/p>

不久前，一名顧客在福州7-11便利店購買了一份關(guān)東煮，快吃完才發(fā)現(xiàn)湯底漂浮著一只黃豆大小的黑色蟲子。如果這還不夠令人膽戰(zhàn)心驚，那么深圳7-11老鼠亂竄食品柜就有點讓人毛骨悚然了。

全家更是一度被藍莓評測揭露，其在全國10座城市的21家門店涉嫌同時售賣過期食品，篡改小票日期，這場風(fēng)波最終因為雙方各執(zhí)一詞不了了之。

上述風(fēng)波消停不久，到了當(dāng)年8月，全家再次中招。上海市市場監(jiān)管局公布的食品抽檢結(jié)果顯示，上海全家便利店的3款便當(dāng)，大腸埃希氏菌、蠟樣芽胞桿菌等致病菌超標(biāo)，此次事故或許暴露了全家在生產(chǎn)或冷鏈運輸流程中把關(guān)不嚴(yán)。

不止全家，7-11也曾踩坑。據(jù)《法制晚報》報道，7-11店內(nèi)原本用來清洗餐具和果蔬的沖洗池，被廚師違規(guī)用來洗頭洗衣服等，此后，7-11緊急宣布提高后廚監(jiān)控措施。

一向在消費者眼里干凈、衛(wèi)生的日系便利店為何屢陷食品安全問題？

業(yè)內(nèi)人士分析，深層次的原因是便利店對加盟店的管控過松，這也是便利店行業(yè)以加盟方式加速擴張帶來的“后遺癥”。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，7-11和羅森在中國大陸的加盟店比例分別是40.4%和49.6%，全家則超過80%。

“一般而言，總部對直營店的管理會比較嚴(yán)格，而對加盟店則相對松散。加盟店員工為省事、省成本而明知故犯，不僅導(dǎo)致食品安全問題的出現(xiàn)，更傷害了苦心經(jīng)營多年的品牌形象。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

誰為食品安全買單？

一旦出了食品安全問題，難道又全是加盟商惹的禍？

未必?？偛恳矐?yīng)該承擔(dān)瘋狂加盟開店帶來失控管理的后果。但由于兩者之間最緊密的紐帶其實利益關(guān)系，所以一出問題便互相甩鍋的局面屢見不鮮。

以7-11為例，其在北京地區(qū)分為特許加盟連鎖和經(jīng)營委托加盟兩種方案。兩者的區(qū)別在于前者需要加盟商提供店鋪和裝修，以及自備80萬元的資金。后者的店鋪、裝修和設(shè)備由7-11提供，資金要求也降低至35萬元，但相應(yīng)的毛利分成比例也較低，一般只能拿到32%，并且加盟商還要承擔(dān)人工、商品廢棄等成本。

這種模式相當(dāng)于把主要經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了加盟商，總部則扮演咨詢公司和品牌授權(quán)的角色，可以旱澇保收。如此一來，總部更像借加盟商資金放大了杠桿，但雙方風(fēng)險收益的不對等，注定了這種模式只能“共富貴”，難以“共患難”。

高額的成本壓力之下，有些加盟商為了獲得超出正常經(jīng)營實力的短期收益，不惜鋌而走險，傷及消費者利益也就不足為怪了，而唯快不唯質(zhì)的加盟品牌，最終也將“自討苦吃”。

因此，不少零售專家呼吁嚴(yán)管品牌加盟，“加盟店數(shù)量過多確實會讓總部難以全面顧及，但這并不是品牌甩鍋的理由。加盟店集中出事，也在提醒品牌要嚴(yán)控這些加盟門店，莫讓消費者再為食品安全問題買單?！?/p>

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