推出“家裝六件套”，“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”想干啥？

一向濃眉大眼的蘇寧也做起了賣萌的生意。

3月24，蘇寧正式官宣成立“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”。如此口語化的公司名字，上一次被大眾熟知的還是百億票房男神沈騰的“海口那可是家大廣告公司”。

其實，蘇寧還同時還注冊了另外兩個商標，一個叫“蘇寧家裝不是一家裝修公司”，另一個是“家裝家電一站購有限公司”。

通過這三個極度口語化和接地氣的名字，就可以看出蘇寧對家裝業(yè)務(wù)的用意。

在“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”成立發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧易購郭良就用了三個“希望”詮釋公司名稱接地氣的緣由：

希望延伸消費者的購物聯(lián)想：“蘇寧不止賣家電，還賣家裝”

希望澄清大眾的認知誤區(qū)：“蘇寧家裝不是一家裝修公司”

希望培養(yǎng)消費者“上蘇寧，家裝家電一站購”的消費習慣

蘇寧成立家裝公司的背后，是傳統(tǒng)家裝市場的萬億規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的巨大藍海。

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模，從2015年的1533.5億元到2019年的3861.7億元逐年增長，預(yù)計2020年將繼續(xù)增長至4050.7億元。

貝恩咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測，2020年家裝品類、大家電的電商渠道滲透率將分別達到25%、55%。預(yù)計未來這個細分市場的規(guī)模將超萬億。

蘇寧怎么做家裝？

眾所周知，蘇寧是做家電起家。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心權(quán)威發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)年度報告》，蘇寧易購線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額、再度雄踞家電全渠道第一。

而從家電到家裝，蘇寧也并非晚入局。其實，去年雙11前夕，蘇寧家裝就提出了16項服務(wù)宣言。

而且如果從品類來看，家電與家裝有很多交集。譬如衛(wèi)浴產(chǎn)品、廚電等等，一般消費者如果有家電采購需求，那么往往也對家裝存在需求。

作為全渠道家電第一，這是蘇寧為用戶提供家裝延伸服務(wù)的天然內(nèi)在聯(lián)系，也是蘇寧從家電到家裝的出發(fā)點。

蘇寧家電從售前、售后、價格、服務(wù)、送貨、安裝等環(huán)節(jié)，已經(jīng)積攢了足夠的經(jīng)驗，不僅了解用戶也了解品牌商戶，這是蘇寧為家電存量及增量用戶提供家裝商品銷售的基礎(chǔ)條件。

在外界看來，蘇寧將在家電行業(yè)積累的零售經(jīng)驗、服務(wù)優(yōu)勢借鑒到家裝發(fā)展上，正是成立“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”的契機所在。

郭良在發(fā)布會上也表示，將整合蘇寧物流、金融、技術(shù)等產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，讓消費者在蘇寧購買家裝商品能夠享受到和蘇寧家電一樣好的體驗的服務(wù)保障，真正實現(xiàn)“家裝家電一站購”。

事實上，家裝家電不能一站購也是擺在消費者面前的一道鴻溝。傳統(tǒng)家裝以線下門店為主，但與家電分割開來，兩套體系無法打通，消費者不得不分別購買家裝、家電。

而蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，購買家電和家裝的人群具備高度重疊的特征。也就是說，對于消費者而言，從消費時機來看，家裝家電一站購是天生的需求。

為此，蘇寧這一次利用大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，強力打通家電、家裝兩個品類，滿足用戶的“家裝家電一站購”需求。

這從蘇寧此次推出的促銷玩法上就能看到。

蘇寧打通家電與家裝品類的促銷玩法，除超級品牌日、品類日、新品日外，還創(chuàng)造性的推出了家裝家電品牌超級CP日，打通品牌間的私域會員精準獲客，并通過多件多折、滿贈等形式實現(xiàn)客廳、廚房、臥室、衛(wèi)生間、陽臺等家裝家電商品一站式購齊，享有更大的優(yōu)惠力度。

同時蘇寧也推出“家裝六件套”，圍繞需求洞察、服務(wù)無差、品類互通、選擇多樣、雙線并進、智能未來六個層面全方位服務(wù)消費者。

例如，蘇寧要從用戶需求出發(fā)打造購買場景。蘇寧家裝市場最常見的兩大需求場景——新房裝修和老房改造，根據(jù)用戶的不同需求，在站內(nèi)搭建客廳、臥室、廚衛(wèi)、陽臺等3D場景，展示家電家裝全套商品搭配和推薦，用個性化的整屋案例、選購攻略等來為用戶提供購買決策。

另外蘇寧還計劃今年招募1000名設(shè)計師和家居達人入駐蘇寧易購，為消費者提供更多的裝修內(nèi)容和設(shè)計方案。

同時，家裝市場的另一大痛點即物流。這一次蘇寧也宣布對標蘇寧家電，為家裝市場提供無差別服務(wù)。

在16項服務(wù)宣言基礎(chǔ)上，蘇寧今年將針對自營家裝產(chǎn)品率先實現(xiàn)“免費配送、送裝一體、包安裝”服務(wù)，并針對床墊、馬桶等類目開展“以舊換新”特色服務(wù)。

與品牌深度合作，品質(zhì)、服務(wù)無憂

整體而言，蘇寧家裝公司的成立，是對16項服務(wù)宣言的進一步擴充和落地，并且在行動上已經(jīng)深入到非常細節(jié)的地方了。

比如這一次蘇寧就宣布聯(lián)合老板、箭牌、格力、喜臨門、四季沐歌、西門子、TOTO等各大家裝家電品牌正式成立了“蘇寧家裝家電一站購聯(lián)盟”。

與產(chǎn)業(yè)鏈上游的品牌商進行緊密合作，一方面是品牌商看到了蘇寧家裝的全場景渠道優(yōu)勢，另一方面也說明蘇寧深度進入家裝鏈條，從源頭嚴抓品控和服務(wù)。

值得注意的是，在疫情的影響下，去年上半年家裝行業(yè)線上線下整體出現(xiàn)負增長。品牌商也在積極嘗試新渠道新模式以破解困境，而蘇寧成立家裝公司以及推出的一系列措施，恰好滿足了這一點。

這種一拍即可的合作，非常符合當下品牌商的戰(zhàn)略規(guī)劃。而品牌商愿意與蘇寧合作的另一個原因，則是蘇寧作為渠道商擁有很強的消費端數(shù)據(jù)以及品質(zhì)服務(wù)的極佳口碑。

并且，蘇寧也緊跟用戶消費趨勢，針對家裝家居智能化需求提供完善的產(chǎn)品品類。

近年來，智能產(chǎn)品的市場零售份額增長明顯，智能化已經(jīng)成為品牌商進行下一步市場布局的重要突破口，智能產(chǎn)品也成為年輕客群購買家裝的首選。

蘇寧已經(jīng)抓住這股智能化趨勢并著力推廣，郭良就在會上提及，蘇寧家裝將著力引進智能產(chǎn)品，豐富智能產(chǎn)品供應(yīng)鏈，打造蘇寧家裝智能產(chǎn)品心智，聚焦智能馬桶、智能浴室鏡、智能晾衣架、智能開關(guān)、智能垃圾桶、智能燈具等全品類。

發(fā)布會上，擁有40年歷史的知名品牌TOTO就選擇與蘇寧合作發(fā)布新品-G5智能馬桶。

TOTO東陶（中國）營業(yè)本部副本部長臼倉裕介表示，選擇蘇寧易購作為新品首發(fā)平臺，是TOTO線上線下雙渠道拓展的全新嘗試。依托蘇寧易購平臺中的海量數(shù)據(jù)支持，TOTO將最大化發(fā)揮品牌效應(yīng)，帶給廣大消費群體更快捷的產(chǎn)品選購體驗。

據(jù)悉，除了TOTO，蘇寧今年還將迎來科勒、高儀、九牧等一系列智能產(chǎn)品在蘇寧的首發(fā)。這不僅證明了蘇寧強大的渠道吸引力，也從側(cè)面說明，蘇寧家裝對智能化趨勢的正確預(yù)判，以及對智能家居的的普及做出引領(lǐng)。

尾聲

家裝建材規(guī)模4萬億，線上線下均市場空間巨大。而全場景零售正是蘇寧的優(yōu)勢所在。

蘇寧不僅在線上，通過蘇寧易購APP、小程序、推客、天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店、蘇寧置業(yè)APP等為用戶提供服務(wù)，線下實體店也是重要渠道。

據(jù)悉，今年蘇寧家裝將進駐蘇寧易購云店、地區(qū)旗艦店以及零售云店。在場景助推下，蘇寧家裝雙線并進多渠道發(fā)力，在最大程度上滿足消費者隨時隨地的購物需求，并提供同樣的服務(wù)保障。

總之，蘇寧在用實際行動助力消費者家裝家電一站購、省心省錢裝好家。

生成海報

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