原標題:追根溯源!倡導真選低價的國美贏在哪些方面?
煥新的國美,正大踏步而至。
日前,國美舉辦“BIM智能裝修平臺——國美×打扮家·家居家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會”,宣告了其將重塑家居家裝行業(yè)。從發(fā)布會透露的內(nèi)容來看,國美將采用更為積極的進攻型策略。
這樣的轉變,令人眼前一亮。而如果深入探究,則會發(fā)現(xiàn)國美這一變化是以吹響“真低價”持久戰(zhàn)為號角,持續(xù)革新零售模式。
在零售領域深耕34年的國美厚積薄發(fā),以自身多年積淀和全新戰(zhàn)略為支撐,打響了一場“真低價”持久戰(zhàn),這對當下的零售市場而言,可謂是一場及時雨。
“真低價”誠意滿滿
在商業(yè)環(huán)境不斷升級的背景下,對于零售業(yè)而言,想要持續(xù)地獲得新世代年輕人的青睞,難度比之前變得更大。但不管零售業(yè)態(tài)怎么迭代,最具吸引力的依然是低價、高性價比,規(guī)則愈發(fā)復雜的低價玩法正逐漸喪失吸引力,如何讓真正的低價重新出現(xiàn),成為消費者的迫切訴求。
針對這一訴求,有備而來的國美以“真低價”摒棄復雜規(guī)則,在今年五一期間,國美旗下的“真快樂”APP打響“真低價 持久戰(zhàn)——第一戰(zhàn)”,攜手百大廠商品牌、萬款爆品準時放價,更有超多驚喜福利。
在這次的五一放“價”大促中,國美可謂誠意滿滿,旗下“真快樂”APP攜手金龍魚、伊利等食品品牌;維達、藍月亮等50個百貨品牌;迪奧、雅詩蘭黛等30個美妝品牌;蘋果、華為、小米等3C品牌;格力、海爾、美的等百余家電品牌……累計超萬款“真低價”品牌好貨,以打破全網(wǎng)底價的價格回饋消費者。而“新人專享1元購”則是釋放海量低價爆款好物,新人購物只需1元就能包郵到家。
此外,“拼-搶-ZAO”這一娛樂化零售的標志性組合玩法持續(xù)上演,還實現(xiàn)了娛樂化零售與真低價的深度融合。尤其是ZAO動團抽大獎,更是延續(xù)了“真快樂”一貫的娛樂化風格,包括抽金條、新款紫色iPhone 12以及覆蓋甜蜜專場、味道專場、國貨專場、水果專場的系列好物統(tǒng)統(tǒng)免費抽。
在“真低價”的刺激下,效果非常顯著。活動期間,“真快樂”UV同比增長297.3%,對比4月份大促全網(wǎng)GMV提升123%,支付人數(shù)對比平日提升567%。 以“用戶思維”為規(guī)則,國美“真低價”帶來的增量用戶,也會影響存量用戶的消費行為,從而為更多用戶創(chuàng)造價值。
積淀與戰(zhàn)略塑造底氣
沒有被常態(tài)化的低價,總是如隔靴搔癢,力道不足。國美要做的,是要將“真低價”持久化,而國美喊出“真低價”持久戰(zhàn)的口號并實施,則是依靠自身多年積淀和全新戰(zhàn)略的深入踐行。
有著34年深耕零售積淀的國美,在連鎖網(wǎng)絡、供應鏈和優(yōu)質客戶服務等方面厚積薄發(fā)。尤其是近年來,國美進行了一系列的變革,并重點打造由線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流服務平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺等六大平臺系統(tǒng)構成的生態(tài)藍圖。以線上、線下雙平臺為例,實現(xiàn)了精準賦能和融合互補,減少雙重成本。
針對供應鏈平臺,國美打造自營供應鏈和第三方外部供應鏈兩部分。通過強化和拓展自營供應鏈、快速補強全類目第三方外部供應鏈等策略,國美以“豐富好貨、低價好貨”快速占據(jù)消費者的心智。
根據(jù)國美發(fā)布的2020年年報顯示,其現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物同比上漲17.2%,約96億元。手中有糧,心中不慌,國美有資金方面的底氣開啟“真低價”持久戰(zhàn)。
另一方面,在全新戰(zhàn)略層面,國美更是不斷加碼。早在2017年11月,國美就確立了“家·生活”戰(zhàn)略,依托產(chǎn)品、運營、服務三大能力,向以家為核心的解決方案提供商和服務商轉型。隨著這一戰(zhàn)略第一階段取得圓滿成功,第二階段也于2020年8月啟動。
如今,隨著“家·生活”戰(zhàn)略第二階段邁入高速發(fā)展期,在這一階段,邊界被打破,國美從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展,滿足消費者全方位需求,打造出以消費者思維、平臺思維和科技思維、閉環(huán)思維為導向的新國美。
進軍家居家裝市場,也是國美業(yè)務向涉及家和生活各個領域延展的重要表現(xiàn)。而在這一市場,國美依然將“真低價”進行到底,推出多種優(yōu)惠活動。
更值得注意的是,國美構建的六大平臺的零售生態(tài)圈,這互補互助的六大平臺通過創(chuàng)造個性化和娛樂化的消費體驗,讓消費者在暢享低價的同時,亦得到了舒心享受。
業(yè)務矩陣實現(xiàn)同步升維
“真低價”除了踐行讓消費者受益的初心外,更有深層次的含義,即:通過這一策略,國美自身也能得到反哺。
其一,“真低價”能讓國美快速拓展商品SKU的目標變得更為現(xiàn)實。按照國美的計劃,將在18個月內(nèi)實現(xiàn)SKU達到50萬的目標。而在上個月的416大促期間,“真快樂”平臺SKU已突破50萬,彼時,距4月7日正式定下系列指標僅過去11天。
隨著平臺SKU的增加,國美“真快樂”為消費者提供了越來越多個性化的選擇,在這一過程中,國美的規(guī)模化優(yōu)勢也凸顯出來。如果沒有規(guī)模優(yōu)勢,很難降低單位產(chǎn)出成本,更難實現(xiàn)持續(xù)低價,而國美通過自身的積淀和戰(zhàn)略去施行“真低價”,能在拓展SKU的同時,實現(xiàn)降本增效。
其二,“真低價”持久戰(zhàn)的協(xié)同效應非常明顯。在營銷場景方面,將多個SKU組合捆綁是實現(xiàn)最大化銷售量的關鍵?!罢娴蛢r”能夠促進產(chǎn)品組合的高效流通,促進國美的場景化消費。
其三,“真低價”與優(yōu)質服務互為犄角,形成完整閉環(huán)。當下的競爭形態(tài)決定著,要不斷升級服務才能滿足消費者的多元需求。而“真低價”拉動商品銷售,也讓國美的服務應需而變。覆蓋門店周圍3-5公里的“閃店送”服務、九九會員專屬權益等,與“真低價”互相配合,拓寬了國美的價值“護城河”。
因此,在“真低價”的催化、推動下,國美的業(yè)務矩陣在實現(xiàn)同步升維,一個呈現(xiàn)勃勃生機的國美煥新而至。在符合時代及消費者訴求的基礎上,“真低價”持久戰(zhàn)或將讓國美贏在當下和未來。
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