原標(biāo)題:讓時代賦能,每個人都可以重新定義自己的人生
水滴公司的上市,引發(fā)了不小的討論,大家沒有想到,看似一個做公益的公司,背后卻有如此大的商業(yè)價值。而這個商業(yè)價值的核心來源,就是保險從業(yè)者的收入。
不過這個保險經(jīng)紀服務(wù)卻和傳統(tǒng)的保險公司銷售團隊有很大不同,它更多的還是基于互聯(lián)網(wǎng)和線下融合的銷售方式,水滴公司自己也認為自己是一家獨立保險的科技平臺。
一個收入幾十億,市值幾百億的新型保險公司的誕生,也意味著保險行業(yè)早就開始了一場驚天巨變。而在這場巨變之中,無數(shù)的保險經(jīng)紀也在用全新的方式脫穎而出,為這個時代的變遷,標(biāo)上了歷史的注腳。
放棄銀行穩(wěn)定工作之后
30歲的90后廈門女孩吳玉清現(xiàn)在還記得當(dāng)初的那個夜晚,燈光微暗的房間,沉默的父親,還有父親手中那一閃一閃的香煙。對于她怎么鼓起勇氣跟父親說辭職的細節(jié),她已經(jīng)有些記不清了,總之那是一種讓人再也不愿意回憶的尷尬與糾結(jié),而父親的沉默,則加深了她的不安。
大學(xué)畢業(yè),外資銀行,朝九晚五,衣著光鮮,吳玉清的人生開局很是順風(fēng)順?biāo)?,而接下來的結(jié)婚成家,也早已在父母的計劃之中。一個什么樣的優(yōu)秀女婿才能配得上自己如此優(yōu)秀的孩子,一直是家長心心念的期待,而這一切都在那個晚上戛然而止。
父親沒有對她說一句重話,但吳玉清內(nèi)心卻更加難過,父親的沉默之中包含了深深的失望,也有著深深的關(guān)愛。沒有反對,并不代表支持,沉默則更多的還是基于一種尊重,畢竟她不是小孩子了,她的決策哪怕是錯的,也只能讓她走下去,即便是自食惡果。
之后的四年,父親一直有些郁郁寡歡,從不會向任何人提及她的新工作--保險經(jīng)紀人,似乎覺得這并不是一件光彩的事情。這樣吳玉清在家中的處境非常尷尬,靠努力去證明自己的選擇是對的,是她每天都會去想和去做的事情。
不過,現(xiàn)實似乎還是站在了父親一邊,吳玉清并非是自己想象的那個真命天女,保險也并非是隨意可以成功的藍海。她的性格內(nèi)向,不擅社交,非常靦腆,無法應(yīng)付商業(yè)飯局的溝通。她用盡了保險代理行業(yè)所有的招數(shù),陌生拜訪、掃樓、發(fā)傳單、贊助活動宣傳等等等等,但幸運女神并沒有眷顧她。她發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個恐怖的漩渦,每天都有越來越多的知識和內(nèi)容要去學(xué)習(xí),但這種漫長而艱苦的學(xué)習(xí)卻沒有給她帶來業(yè)績上的提升。做保險經(jīng)紀人沒有業(yè)績,那就等于什么都沒有。
那段時間的痛苦讓她開始重新認識保險行業(yè),這個行業(yè)看上去自由,卻并不簡單。但她又有些不服氣,難道在保險從業(yè),就是話術(shù)、侃侃而談、恭維客戶的糊弄成交?或者是西裝革履、盛氣凌人和開單為王?難道一個不是八面玲瓏的人,真的做不了這個行業(yè)么?如果真的是這樣,那這比在外資銀行上班又能好到哪里去呢?
如果說有什么好消息,那么就大概就是吳玉清逆商比較高,心態(tài)好,能夠承受失敗,最重要的是失敗之后也不會亂,不會激進的調(diào)整目標(biāo)去用雞血的方式解決問題。而是冷靜地總結(jié)和歸納,試圖在失敗的亂局中,打開一條全新的道路。
轉(zhuǎn)機初現(xiàn),重塑團隊格局
有一位客戶,改變了吳玉清,和她其他為數(shù)不多的客戶不同,這個客戶最大的特點就是,吳玉清并不認識他,甚至沒有見過面。這個客戶,是特意從吳玉清的公眾號上找到她的,他認為她的觀點和專業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)不錯,文章也很有見地,于是決定從她這里買一份自己需要的保險。
這就成交了?吳玉清有點不太相信,比起她之前痛苦復(fù)雜而漫長的成交過程,這個客戶就好像是撿來的。做公眾號,其實并不是一開始吳玉清的計劃,僅僅是一個記錄行業(yè)和分享感悟的小習(xí)慣。而這么一個小習(xí)慣居然也能幫助成交?她開始有些相信網(wǎng)上那些大V月入幾十萬甚至上百萬的傳說了。而在這之前,她都認為這些只不過是騙人的營銷噱頭,真正的成交哪有那么容易?而這次成交,徹底打消了她的疑慮,甚至還給她指出了一條新的通路。
吳玉清快速改變了自己的打法,開始組建一個全新的非傳統(tǒng)意義上的團隊。她一改傳統(tǒng)保險團隊的全員銷售的做法,鼓勵團隊同學(xué)們進行互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷,把自己的團隊打造成了一個“分工型”團隊,雖然人數(shù)不多,但每個人都各司其職。有人做獲客,有人產(chǎn)出內(nèi)容,有人對接銷售,有人負責(zé)理賠,一個團隊就做出了一家保險機構(gòu)的感覺,可以說是麻雀雖小,五臟俱全。再加上公司網(wǎng)絡(luò)平臺的支撐,立刻就成了一支網(wǎng)絡(luò)保險奇兵。她不僅改變了自己的命運,也樹立了新一代保險代理人的互聯(lián)網(wǎng)新玩法。
傳統(tǒng)保險營銷的部分,則完全依靠i云保平臺。這個平臺通過技術(shù)力量把傳統(tǒng)保險代理人很多的工作都實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和科技化的運營。從售前的輕社交+“活水計劃”幫助代理人獲客,到售中的促單成交,再到售后的賦能服務(wù)保障,都做到了非常完整的技術(shù)體系支撐,全面的為保險代理人提供獲客營銷素材及智能客服等服務(wù)。同時還能通過提供“續(xù)保提醒”,“生日提醒”等功能,幫助代理人實現(xiàn)保單管理和客戶管理,可以說就是一個保險的淘寶平臺,每個保險代理人都是在上面開店的店主,利用平臺的各種工具,來完成自己業(yè)務(wù)的營銷和推廣。吳玉清模式能夠成功的最重要支撐,就是這套體系了。所以她不必有太多的人員來進行相關(guān)工作,一心做好自己的內(nèi)容和IP就可以了。
吳玉清相信,“君子和而不同”,“德不孤,必有鄰”,在共同的價值認可下,一切從消費者的需求出發(fā),在開放和科技的平臺上才能自由生長,有自主的時間和空間,才能打造出新時代保險代理人的風(fēng)采和口碑。
打破層級的精英主義
對于周清平來說,吳玉清式的成功卻并不是他想要的,因為這早已不是他的目標(biāo)了。33歲的周清平是一個真正的精英,重點大學(xué)金融專業(yè)研究生畢業(yè),畢業(yè)后考取了國家公務(wù)員,過著在別人看起來輕松穩(wěn)定的日子。但在他的而立之年,他突然意識到這種穩(wěn)定的日子并不是他想要的,他一直在尋找一個真正可以發(fā)揮自己所長的機會。
不過這種機會談何容易?雖然周清平選擇了一個準一線城市工作,但比起北上廣深這類一線城市來,還有著很大的差距。找到一份穩(wěn)定的大企業(yè)工作,可能就是當(dāng)下最好的選擇,而這對于已經(jīng)見過世面的周清平來說毫無吸引力。就在這個時候,他接到了一個電話。
如果說周清平和吳玉清有什么相同之處,那就是他們的命運轉(zhuǎn)折都是來自于一名陌生人的進入。這是一通平平無奇的保險推銷電話,但周清平卻饒有興趣地聽了下去,并且和電話那頭的一個平平無奇的保險代理人人見面聊了聊保險的事情。突然一道閃電擊中了周清平,他敏銳的發(fā)現(xiàn),這里有機會。彼時他所在的城市連一個像樣的專業(yè)化保險機構(gòu)都沒有,但保險這件事情,早已經(jīng)在北上廣越來越多的被接納和認可了。這種信息差顯然就蘊含著巨大的機會。
他的學(xué)習(xí)精神驅(qū)動著他去每一家相關(guān)的機構(gòu)進行了解和學(xué)習(xí),幾年內(nèi)輾轉(zhuǎn)了幾家保險機構(gòu),也嘗試了很多團隊和打法。而在這個時候,他敏銳的發(fā)現(xiàn),這件事情有點不對勁。讓他產(chǎn)生的厭惡的是傳統(tǒng)保險公司的多層代理制度,因為他能力比較強,一直在團隊內(nèi)貢獻了很多的工作,包括資料、培訓(xùn)等不少事情都是他一力承擔(dān),來幫助團隊運營。但他的努力不但沒有獲得回報,反而要把自己業(yè)績的10%以上貢獻給團隊。這就讓他覺得很不合理,尤其是三代、四代以上的下級代理人,甚至面都沒有見過都要被上級提成,讓他對這個行業(yè)頓生厭惡,他覺得這樣不對,但又找不到改變和突破的方向。
這大概是周清平第一次產(chǎn)生迷茫的感覺,不過很快,冥冥之中自有天意,他獲悉了i云保這個平臺的成立。其扁平化發(fā)展的理念頗對周清平的胃口,傳統(tǒng)的金字塔模式不見了,更多的回報直接給了代理人,這特別適合周清平這樣自身能力強大的實力派,他在也不必一邊出力一邊被上級盤剝了。著名財經(jīng)作家吳曉波的一句話,讓他堅定了決心,吳曉波說在這個這個年代所有的行業(yè)都值得重新做一做。他決定一定要借助這個數(shù)字化的機會,把保險行業(yè)重新做一做。
開掛的人生開始了
i云保的誕生,確實是改變這個行業(yè)的一個重要契機,它從多個維度重塑了行業(yè)的規(guī)則,一方面它賦能保險公司,幫助其降低成本,反哺消費者;另一方面賦能保險代理人,一站式解決代理人獲客難、消費者服務(wù)難和險企高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)難的三大難題。比如它打破了傳統(tǒng)的層級,把行業(yè)從人員驅(qū)動改變?yōu)榭萍简?qū)動,減少團隊提成,增加個人傭金。這大幅降低了保險團隊的規(guī)模和流失率,整個平臺保險代理人脫落率下降至10%,同時讓平臺代理人產(chǎn)值增長8倍,實現(xiàn)了真正的挖潛增效,這正是周清平最為看重的部分。
同時,i云保僅僅是一個平臺,這給了新時代的保險代理人更大更自由的發(fā)展空間。更重要的是,它同時對接了上百家保險公司的產(chǎn)品,覆蓋了全公司和全險種,大幅提升了保險代理人的產(chǎn)品代理范疇,也能滿足不同代理人不同領(lǐng)域客戶的不同個性需求。這恰恰也滿足了周清平的胃口,代理一家公司的產(chǎn)品絕不是他的目標(biāo),做這個行業(yè)最頂尖的人,賣這個行業(yè)最頂尖的產(chǎn)品,才是他最終的目標(biāo)。他不希望別人記住的是保險公司,而是記住他專業(yè)的保險服務(wù)。他為你選擇的,就是你最好的選擇。
和i云保的合作讓周清平如魚得水,極高的個人素養(yǎng)讓他對于全新事物的接納非常順暢,i云保強大科技中臺驅(qū)動,讓他從中快速汲取到了資源和力量,事業(yè)立刻就發(fā)展的風(fēng)生水起了。從獲客開始,周清平使用營銷工具,學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)容,對接諸多公司的諸多保險產(chǎn)品,高效的為用戶提供了非常多元化而又契合需求的產(chǎn)品,這一點是在之前的傳統(tǒng)保險平臺上,沒有辦法做到的。
周清平同樣是一個公眾號高手,擅長網(wǎng)絡(luò)化的營銷和引流,i云保全新的規(guī)則確實非常適合他的發(fā)展,他也在這兩年的中獲得了極大的團隊發(fā)展。值得一提的是,他還是個馬拉松的愛好者,經(jīng)常會去參加相關(guān)的比賽。正是這種自由的工作和氛圍才能夠讓他有自己的愛好,并且經(jīng)營起來自己的事業(yè)和生活都游刃有余。這才是他想要的人生。
大時代的號角已經(jīng)吹響
這兩個非典型保險經(jīng)紀人的成功,似乎讓我們看到了很多不一樣的地方,比如他們的運營方式,比如他們的團隊構(gòu)成,比如他們做的產(chǎn)品和客戶,都和我們一般見到的保險經(jīng)紀人有很大不同。我更愿意叫他們新保險人。因為他們更依賴互聯(lián)網(wǎng),面對更年輕而專業(yè)的客戶,沒有多余的社交宴請,單純的實力和需求成交。不得不說他們的成功,更多是抓住了行業(yè)變遷的風(fēng)口,吃到了時代的紅利。
當(dāng)下,整個社會正在迎來巨變,用戶越來越年輕,保險理念越來越普及,而用戶的保險專業(yè)化程度也越來越高,他們對保險購買的關(guān)注點已經(jīng)從買不買逐漸轉(zhuǎn)移到了怎么買上,這時候保險經(jīng)紀人的專業(yè)程度和產(chǎn)品豐富程度就尤其重要,而數(shù)字化的保險平臺顯然也就成了行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
考慮到之前淘寶興起時的造富能力,以及自媒體時代涌現(xiàn)出的一批批賬號英雄,可以斷言,在保險領(lǐng)域,這種新事物新關(guān)系的成功是必然的大勢所趨。越來越多的個人可以通過i云寶這樣的科技平臺賦能來打出自己的一片天地,這要比之前傳統(tǒng)保險領(lǐng)域的招募培訓(xùn)團隊銷售要高效的多,單人的收益也會高得多。并且,這樣可以真正脫離開團隊提成的噩夢,讓優(yōu)質(zhì)的保險代理人能夠經(jīng)營得更加專業(yè)和有尊嚴。
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