原標(biāo)題：華爾街英語(yǔ)：又一成人英語(yǔ)巨頭悄然出局

在改革開(kāi)放初期，成人英語(yǔ)就瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，各類(lèi)成人英語(yǔ)培訓(xùn)借此涌入市場(chǎng)。俞敏洪的新東方、李陽(yáng)的瘋狂英語(yǔ)都是早年間成人英語(yǔ)培訓(xùn)中的優(yōu)勝者。成人英語(yǔ)巨大的市場(chǎng)潛力也吸引了一眾投資者，比如華爾街英語(yǔ)、韋博英語(yǔ)、英孚英語(yǔ)等。

華爾街英語(yǔ)作為成人英語(yǔ)教育的領(lǐng)跑者，打開(kāi)了多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的成人英語(yǔ)市場(chǎng)，取得空前成就，如今宣布破產(chǎn)，一片嘩然。

（配圖來(lái)自Canva可畫(huà)）

華爾街英語(yǔ)的輝煌歷史

1972年李文昊在意大利創(chuàng)立華爾街英語(yǔ)，在全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有500多家中心，幫助200多萬(wàn)人成功提升英語(yǔ)能力。2000年，華爾街英語(yǔ)在成人英語(yǔ)的黃金時(shí)期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，陸續(xù)在11個(gè)城市陸續(xù)開(kāi)設(shè)71家學(xué)習(xí)中心，開(kāi)啟華爾街時(shí)代，這番成就的背后取決于這些因素。

首先，國(guó)內(nèi)英語(yǔ)市場(chǎng)相對(duì)空白，國(guó)人對(duì)成人英語(yǔ)同樣有需求。早年間，我國(guó)的英語(yǔ)教育并不受重視，許多地區(qū)英語(yǔ)課開(kāi)設(shè)晚或名存實(shí)亡。九十年代末，旅游熱、留學(xué)熱、外企熱讓英語(yǔ)變得熾手可熱，華爾街英語(yǔ)也在中國(guó)成人教育市場(chǎng)大放異彩。

其次，華爾街英語(yǔ)自身教育風(fēng)格突出，受眾適應(yīng)性強(qiáng)。華爾街英語(yǔ)獨(dú)創(chuàng)多元學(xué)習(xí)法，統(tǒng)一由外教授課，教法靈活，課程體系完善，可以滿(mǎn)足不同年齡段、不同英語(yǔ)水平群體的各類(lèi)需求。華爾街英語(yǔ)以自身突出風(fēng)格在成人英語(yǔ)里成功出圈。

最后，華爾街英語(yǔ)立足品牌基礎(chǔ)，大力營(yíng)銷(xiāo)。一方面，利用開(kāi)放式英語(yǔ)角、虛擬社區(qū)，讓學(xué)習(xí)者擺脫聾啞英語(yǔ)，打造沉浸式英語(yǔ)學(xué)習(xí)。另一方面，在人流密集處鍥而不舍的詢(xún)問(wèn)路人，推薦課程，進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。華爾街英語(yǔ)以強(qiáng)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)策略搶占成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)。

華爾街英語(yǔ)的成功既是因?yàn)橹袊?guó)成人英語(yǔ)教育缺口大，也是因?yàn)樽陨碛辛咙c(diǎn)，得以領(lǐng)跑成人英語(yǔ)市場(chǎng)。所謂盛極必衰，華爾街英語(yǔ)也逃不掉這個(gè)魔咒。

華爾街英語(yǔ)時(shí)代落下帷幕

2021年，華爾街英語(yǔ)占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的第21個(gè)年頭，不但失去了行業(yè)巨頭的榮耀，而且以破產(chǎn)慘淡收?qǐng)觥?/p>

一方面，疫情致使華爾街英語(yǔ)教育培訓(xùn)陷入停滯狀態(tài)，資本再度出走。疫情爆發(fā)后，線(xiàn)下教育培訓(xùn)受到?jīng)_擊，華爾街英語(yǔ)多地門(mén)店無(wú)法正常授課，陸續(xù)關(guān)閉分校，大量裁員。2020年7月，霸菱亞洲投資和中信資本出售華爾街英語(yǔ)中國(guó)的整體業(yè)務(wù)。再次易主后，華爾街英語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)狀況并未好轉(zhuǎn)。

另一方面，華爾街英語(yǔ)口碑一落千丈，受到頂格處罰，市場(chǎng)監(jiān)管暴露自身弊病。華爾街英語(yǔ)多次出現(xiàn)退費(fèi)難的情況，影響品牌口碑。今年6月，華爾街英語(yǔ)又因虛假宣傳和價(jià)格欺詐的違法行為被上海市市場(chǎng)監(jiān)管局處以250萬(wàn)元的頂格罰款?？诒陆担`法處罰，華爾街英語(yǔ)的自身管理逐漸下降，客戶(hù)滿(mǎn)意度也一落千丈。

究其原因，外部大環(huán)境只是華爾街英語(yǔ)走向衰敗的導(dǎo)火索，自身管理不當(dāng)才是華爾街英語(yǔ)難以續(xù)寫(xiě)輝煌的深層次因素。

雙減政策落地后，教育部門(mén)大力整頓K12學(xué)科教育，成人英語(yǔ)教育并不受牽連，本應(yīng)該順勢(shì)成為新風(fēng)口，卻成了政策后宣布破產(chǎn)的第一家成人教育，成人英語(yǔ)培訓(xùn)難以守住這片教育市場(chǎng)嗎？

成人英語(yǔ)處境堪憂(yōu)

成人英語(yǔ)教育大體分為應(yīng)試英語(yǔ)和實(shí)用英語(yǔ)兩類(lèi)，分別針對(duì)大學(xué)生群體和職場(chǎng)人群。自改革開(kāi)放后，在“留學(xué)+職場(chǎng)”雙引擎驅(qū)動(dòng)下，成人英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)呈井噴式增長(zhǎng)。但隨著時(shí)代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，成人英語(yǔ)教育處境堪憂(yōu)，比如2019年10月就宣告破產(chǎn)的韋博教育。成人英語(yǔ)的衰落離不開(kāi)這些因素。

其一，成人英語(yǔ)不具備剛性。成人英語(yǔ)教育作為實(shí)用英語(yǔ)，在擇業(yè)多元化的大環(huán)境下并不具備剛性和強(qiáng)制性。而大學(xué)生群體在校期間已經(jīng)具備了基礎(chǔ)英語(yǔ)應(yīng)用能力，進(jìn)入職場(chǎng)后對(duì)英語(yǔ)的需求并不高。成人英語(yǔ)教育已經(jīng)過(guò)了黃金期，不再奪目。

其二，疫情影響下，考研留學(xué)需求減少。考研英語(yǔ)作為成人英語(yǔ)的主力軍，在國(guó)內(nèi)外疫情的影響下，出國(guó)留學(xué)的人數(shù)驟減，市場(chǎng)份額也持續(xù)縮水，成人英語(yǔ)業(yè)務(wù)縮減。

其三，成人英語(yǔ)市場(chǎng)管理無(wú)序，客源減少。成人英語(yǔ)市場(chǎng)存在套路化推銷(xiāo)、誘導(dǎo)性賣(mài)課、貸款式消費(fèi)、拖延性退款等問(wèn)題，成人英語(yǔ)教育變成了洗腦和維權(quán)難的代名詞，消費(fèi)者在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的謊言里四處碰壁。成人英語(yǔ)失去客戶(hù)信任，難以獲客。

隨著社會(huì)發(fā)展，成人英語(yǔ)教育市場(chǎng)日漸萎縮，亂象叢生，失去了往日的優(yōu)越性，難以維續(xù)。但成人英語(yǔ)并非窮途末路，仍有大好未來(lái)。

英語(yǔ)培訓(xùn)，何去何從

有人退出，就有人加入，成人英語(yǔ)市場(chǎng)并不缺驅(qū)動(dòng)力。

一方面，英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求仍然存在。隨著內(nèi)卷愈演愈烈，學(xué)生黨就業(yè)壓力不斷增加，上班族工作焦慮愈發(fā)嚴(yán)峻，一系列問(wèn)題隨之而來(lái)，考研人數(shù)快速增加，英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求也持續(xù)增加增加。

另一方面，雙減政策助推成人英語(yǔ)市場(chǎng)盈利。政府叫停學(xué)科英語(yǔ)培訓(xùn)，家長(zhǎng)就要接手小初高學(xué)段學(xué)生的一部分英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)，成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求逐漸增加，這正是盤(pán)活成人英語(yǔ)培訓(xùn)的契機(jī)。

從改革開(kāi)放后的學(xué)習(xí)浪潮，到后來(lái)終身學(xué)習(xí)理念的樹(shù)立，再到現(xiàn)在國(guó)際化素質(zhì)人才的提出，一路走來(lái)，成人英語(yǔ)培訓(xùn)風(fēng)頭無(wú)兩，偶爾受挫也屬正常。各機(jī)構(gòu)想要轉(zhuǎn)型成人英語(yǔ)教育培訓(xùn)或續(xù)寫(xiě)成人英語(yǔ)教育行業(yè)的輝煌，就不得不改變策略。

首先，成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審視自身存在的問(wèn)題，以壯士斷腕的決心和刮骨療傷的勇氣，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，以課程質(zhì)量獲客。其次，拓展線(xiàn)上培訓(xùn)，減少疫情對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的影響，以打卡或?qū)W習(xí)積分換取等形式提高用戶(hù)粘度。最后，結(jié)合K12教材和大眾需求，開(kāi)設(shè)特色課程，拓寬培訓(xùn)內(nèi)容。成人英語(yǔ)培訓(xùn)雖失去了往日光彩，但仍有巨大潛力。

縱觀(guān)雙減政策后亟需轉(zhuǎn)型的青少年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如VIPKID、51talk等。不難發(fā)現(xiàn)，不少人對(duì)成人英語(yǔ)仍然充滿(mǎn)信心，受雙減政策誤傷的成人英語(yǔ)市場(chǎng)仍有巨大潛力。但從華爾街英語(yǔ)的破產(chǎn)來(lái)看，K12英語(yǔ)教育培訓(xùn)向成人英語(yǔ)教育的轉(zhuǎn)型之路，道阻且長(zhǎng)。

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