京東寵物安心養(yǎng)寵戰(zhàn)略升級 創(chuàng)建全場景、全生命周期養(yǎng)寵保障

原標題：京東寵物安心養(yǎng)寵戰(zhàn)略升級 創(chuàng)建全場景、全生命周期養(yǎng)寵保障

隨著國民生活水平的不斷提升，寵物在家庭生活中所扮演的角色正變得越來越重要。許多家庭中，寵物成為不可或缺的一員，在生活陪伴、情感撫慰等方面發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著寵物經濟規(guī)模不斷增長，寵物醫(yī)療健康作為行業(yè)內亟待解決的問題，已成為眾多寵主的關注焦點。

10月8日，在“京東寵物‘安心養(yǎng)寵’戰(zhàn)略升級發(fā)布會暨京東健康寵物醫(yī)院上線啟動儀式”上，上海市奉賢區(qū)投資促進辦公室副主任張珺表示，隨著數(shù)字化技術的發(fā)展，全場景、一站式、線上線下一體化的寵物健康服務勢在必行。作為業(yè)內首批互聯(lián)網寵物醫(yī)院，京東健康寵物醫(yī)院的上線，是京東“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的重要升級，它的建設與布局，將對推動行業(yè)發(fā)展和規(guī)范建設帶來有益的幫助與探索。

提供一站式健康養(yǎng)寵服務 帶來全場景“安心養(yǎng)寵”保障

京東健康寵物醫(yī)院的上線，將致力于推進線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務模式，降低寵物醫(yī)療成本，保障寵物健康生活。京東集團副總裁、京東健康CEO金恩林表示，京東健康一直在積極探索提升互聯(lián)網醫(yī)療服務水平，提供便捷、優(yōu)質、可負擔的醫(yī)療健康服務。寵物健康關系著全家健康，京東健康在為用戶提供更多優(yōu)質和專業(yè)的醫(yī)療健康服務同時，為寵物——這一逐漸被大眾普遍認可、全新的家庭成員，提供同樣優(yōu)質和專業(yè)的醫(yī)療健康服務，已是順理成章之事、水到渠成之時。

據(jù)介紹，目前京東健康寵物醫(yī)院注冊的寵物醫(yī)生超過3000名，提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務，并在圖文問診的基礎上，率先推出視頻問診服務。寵主在京東健康寵物醫(yī)院上不僅可以使用到問診、健康指導和開方購藥的服務，還可通過寵物醫(yī)生進行愛寵的診斷建議咨詢、體檢報告解讀、輔助決策，以及獲取健康養(yǎng)寵知識等。未來，京東健康寵物醫(yī)院還會針對線下服務能力供給不足的異寵科發(fā)力，并布局寵物行為訓練、營養(yǎng)、中獸醫(yī)等領域。

寵物重要性日益凸顯、寵物消費不斷增長，但寵物行業(yè)中長期存在寵糧質量標準不規(guī)范、養(yǎng)寵服務不全面、服務質量難保障等問題。為了更好地服務養(yǎng)寵人士和他們的愛寵，針對消費痛點和行業(yè)弊端，京東寵物在今年正式落地“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略，從“不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退”等貼心服務為起點，向消費者展現(xiàn)“安心養(yǎng)寵 就逛京東”的誠意。通過建立覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務安心”四大需求的寵物購物和服務平臺，實現(xiàn)對寵物主全方位、全渠道、全場景、一站式的優(yōu)質服務。

此次京東健康寵物醫(yī)院的上線，將延伸服務場景，對京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略是一次重要的升級。京東集團副總裁、京東零售V事業(yè)群負責人韓瑞表示，京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略旨在用一站式全場景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務贏得用戶信賴，為用戶提供線上線下一體化的寵物醫(yī)療健康服務也將為寵物主人帶來更便捷、優(yōu)質的服務體驗。通過對“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的不斷迭代升級，京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務平臺，共創(chuàng)人寵和諧的美好生活。在“安心養(yǎng)寵”的布局之下，京東寵物已經實現(xiàn)了“安心嘗”和“小時達”，而最新發(fā)布的“京東健康寵物醫(yī)院”、“主糧推優(yōu)品質認證” 和“寵物醫(yī)療卡”服務為“安心養(yǎng)寵”持續(xù)加碼，同時“顧問式服務”也正在不斷完善中，帶給寵物主更極致的服務體驗。

規(guī)范標準服務行業(yè)發(fā)展 攜手合作伙伴推進行業(yè)數(shù)字化升級

基于京東數(shù)智化社會供應鏈能力、京東健康在互聯(lián)網醫(yī)療領域的積累，以及京東寵物的全渠道服務能力，京東健康寵物醫(yī)院將在為寵物帶來更優(yōu)質、高效、可靠的線上線下一體化服務的同時，鏈接生態(tài)合作伙伴，打造互贏共生的市場格局，推動寵物疾病預防、疾病診斷和健康管理標準的發(fā)展，實現(xiàn)覆蓋全場景全生命周期的一站式安心養(yǎng)寵。

中國獸藥協(xié)會會長才學鵬表示，作為行業(yè)創(chuàng)新的一次重要嘗試，京東健康寵物醫(yī)院的上線將有助于改善寵物看病難、看病貴的現(xiàn)狀，期待此舉促進寵物醫(yī)療健康行業(yè)的規(guī)范化、透明化和標準化，中國獸藥協(xié)會也將同京東健康寵物醫(yī)院合力開展更多領域的合作，共同推進行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)規(guī)劃，未來京東健康寵物醫(yī)院和京東寵物將攜手上海奉賢區(qū)政府、行業(yè)協(xié)會、人保南京、京東安聯(lián)等各方，并在行業(yè)上下游機構等的支持下，打造面向寵物健康的“醫(yī)+藥+險”閉環(huán)，為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網醫(yī)療健康服務。

京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略升級和京東健康寵物醫(yī)院的上線，開拓了新的寵物服務場景，在幫助用戶享有值得信賴的一站式全場景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務的同時，也是寵物行業(yè)互聯(lián)網醫(yī)療健康服務創(chuàng)新發(fā)展的一次重要探索，推進了行業(yè)的高質量成長。未來，京東寵物和京東健康寵物醫(yī)院還將與更多的合作伙伴攜手，讓更多的寵主獲得“安心養(yǎng)寵”的優(yōu)質體驗。

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