有贊、微盟難題未了，私域電商SaaS風(fēng)口難追

原標(biāo)題：有贊、微盟難題未了，私域電商SaaS風(fēng)口難追

2021年11月份，有贊和微盟接連打通小紅書(shū)，競(jìng)相整合私域流量。結(jié)合之前開(kāi)拓直播電商流量等動(dòng)作來(lái)看，有贊和微盟這兩年似乎在不斷加快拓寬渠道的步伐，試圖增強(qiáng)各自的品牌壁壘，這或許與兩者自身運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和行業(yè)所面臨的發(fā)展困境有所關(guān)聯(lián)。

最近幾年的電商產(chǎn)業(yè)雖說(shuō)是風(fēng)起云涌，但借勢(shì)而起的私域電商SaaS行業(yè)似乎也沒(méi)有想象中的欣欣向榮。以有贊和微盟為例，兩者作為該領(lǐng)域的頭部服務(wù)商仍囿于盈利問(wèn)題，一些腰部和尾部的私域電商SaaS產(chǎn)品的發(fā)展可想而知并不會(huì)太順利。

私域電商SaaS巨擘遇阻

就現(xiàn)在來(lái)看，私域電商SaaS個(gè)別頭部企業(yè)積存問(wèn)題過(guò)多，行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況可見(jiàn)一斑。加之行業(yè)本身帶來(lái)的局限性，行業(yè)內(nèi)各玩家的抗風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)稍微弱勢(shì)。

一方面，頭部服務(wù)商積病難消。企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，近兩年來(lái)微盟和有贊都面臨不少問(wèn)題。2020年2月份，微盟遭遇員工刪庫(kù)事件，業(yè)績(jī)受到重創(chuàng)，品牌面臨信任危機(jī)；2021年，有贊更是消息頻出，更換高管、打算私有化等。兩個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)內(nèi)部仍處在調(diào)整階段，短期內(nèi)的發(fā)展并不穩(wěn)定。盈利能力上，微盟和有贊兩者都沒(méi)有很突出的持續(xù)盈利能力，尤其是對(duì)于有贊來(lái)說(shuō)，自2018年上市以來(lái)虧損已是老生常談的話題。

另一方面，行業(yè)業(yè)務(wù)線脆弱。電商SaaS實(shí)質(zhì)更像是電商商家用于增收和拓展?fàn)I收渠道的工具，這也就是為什么電商SaaS的業(yè)務(wù)線基本上都是依附于第三平臺(tái)。目前發(fā)展較好的電商SaaS企業(yè)多是背靠巨頭平臺(tái)，有巨大流量池的加持讓其快速成長(zhǎng)起來(lái)。

但這種對(duì)巨頭平臺(tái)的強(qiáng)依附性也有其弊端，一旦這些巨頭平臺(tái)有任何“風(fēng)吹草動(dòng)”，都會(huì)對(duì)電商SaaS產(chǎn)生一定程度上的影響。有贊CFO俞韜在2021年半年報(bào)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，快手平臺(tái)為有贊帶來(lái)了四成的GMV（網(wǎng)站成交金額），但今年因?yàn)榭焓衷谥T多品類上推出自己的工具包，搭建交易閉環(huán)，而導(dǎo)致有贊營(yíng)收大幅下滑，預(yù)計(jì)全年快手GMV的占比會(huì)下降到10%～15%。

此外，在反壟斷和數(shù)字化趨勢(shì)之下，阿里、騰訊等巨頭旗下的電商和社交平臺(tái)可能會(huì)逐漸全面打通，私域電商SaaS作為兩者連接中介的必要性被削弱，而依賴微信生態(tài)的微盟或其他私域電商SaaS的部分業(yè)務(wù)遭受到?jīng)_擊在所難免。

公域、私域多方爭(zhēng)霸

除卻私域電商SaaS本身存在的弊病之外，電商SaaS行業(yè)總體的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)私域電商SaaS也并不算友好。行業(yè)內(nèi)有同類私域電商SaaS和公域電商SaaS的雙重夾擊，有贊和微盟這兩個(gè)頭部平臺(tái)所面臨的挑戰(zhàn)還有許多。

據(jù)甲子光年發(fā)布的《2021電商SaaS行業(yè)研究報(bào)告》顯示，電商SaaS業(yè)務(wù)覆蓋零售電商端全價(jià)值環(huán)節(jié)，約占行業(yè)垂直型 SaaS 市場(chǎng)規(guī)模的26%，其中，零售電商 SaaS 年增長(zhǎng)率達(dá)到66.2%。可見(jiàn)，電商SaaS仍有很大的競(jìng)爭(zhēng)空間，而業(yè)內(nèi)各個(gè)玩家都想在這個(gè)大賽道上穩(wěn)拿第一，都在不斷加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作為同樣在私域電商SaaS領(lǐng)域的鯨靈，憑借“PaaS+SaaS+AI”的玩法打造出了自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，基于淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)巨頭電商平臺(tái)的公域電商SaaS光云科技，已經(jīng)是電商SaaS行業(yè)的龍頭企業(yè)，在產(chǎn)品、生態(tài)和品牌等方面已形成自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。可見(jiàn)，有贊和微盟兩者之一要想奪得行業(yè)龍頭位置可不是件易事。

另外，有贊和微盟都想把自己打造成為“中國(guó)版shopify”，但按照目前兩者發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)行業(yè)賽道大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。新玩家異軍突起，老玩家護(hù)城河高壘，有贊和微盟要跨過(guò)新老玩家直接對(duì)標(biāo)shopify的目標(biāo)顯得有點(diǎn)不切實(shí)際?；蛟S有贊和微盟更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展節(jié)奏，畢竟如何維穩(wěn)才是兩者現(xiàn)在所要亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

電商吹起“去中心化”風(fēng)潮

互聯(lián)網(wǎng)不斷升級(jí)進(jìn)化為電商帶來(lái)了許多發(fā)展機(jī)遇，短視頻王者抖音和快手、種草強(qiáng)手小紅書(shū)等主流平臺(tái)都是電商成長(zhǎng)的沃土。目前，私域電商產(chǎn)業(yè)得以繁榮發(fā)展，對(duì)于私域電商SaaS來(lái)說(shuō)更是發(fā)展的利好時(shí)機(jī)。

就電商行業(yè)現(xiàn)狀看，因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，許多商家加快了線上線下融合進(jìn)程，電商迎來(lái)發(fā)展高潮。而且隨著進(jìn)入公域流量池成本開(kāi)始加高，許多電商商家開(kāi)始重視私域流量的開(kāi)拓，以降低獲客成本，去中心化的電商業(yè)態(tài)成為行業(yè)趨勢(shì)，電商行業(yè)逐漸往社群、直播、小程序等業(yè)態(tài)進(jìn)發(fā)。

微信公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年小程序服務(wù)商的數(shù)量同比增長(zhǎng)40.8%；服務(wù)商小程序GMV同比增長(zhǎng)182%。尤其是在“宅經(jīng)濟(jì)”的助推下，電商直播這兩年更是高速發(fā)展，市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大，直播形式已經(jīng)成為電商商家營(yíng)銷的重要選項(xiàng)。據(jù)艾媒咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年年均復(fù)合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元。

私域電商SaaS作為電商商家能夠開(kāi)拓多元化渠道和雙線融合，實(shí)現(xiàn)多類去中心化業(yè)態(tài)的工具，在這時(shí)便有了“大顯身手”的機(jī)會(huì)。把握好“去中心化”風(fēng)口，最大程度豐富自身的業(yè)務(wù)線，或許會(huì)給有贊、微盟等私域電商SaaS的持續(xù)盈利問(wèn)題有緩解的余地，同時(shí)也能增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

升級(jí)謀求新出路

總體來(lái)說(shuō)，在電商發(fā)展新形勢(shì)下，電商SaaS會(huì)有更多新機(jī)遇，與此同時(shí)，也會(huì)有許多新玩家入局。而在電商SaaS行業(yè)這個(gè)大賽道之中，競(jìng)爭(zhēng)者各有亮點(diǎn)，私域電商SaaS要想在其中一舉出頭，所要做的努力遠(yuǎn)不止于與其他平臺(tái)進(jìn)行互通，更重要的是自身運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的升級(jí)和進(jìn)化，怎么在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，是有贊和微盟得以進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段的關(guān)鍵。

為了迎合電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，有贊和微盟也在不斷探索新的經(jīng)營(yíng)門(mén)徑。2021年5月30日，有贊在新零售見(jiàn)面會(huì)上聯(lián)合伯俊科技落地了“ONE戰(zhàn)略”，雙方將通過(guò)產(chǎn)品融合，將人、貨匹配價(jià)值最大化。從去年疫情開(kāi)始微盟至今仍以“大客化、生態(tài)化、國(guó)際化”作為企業(yè)運(yùn)行戰(zhàn)略。

“不在一棵樹(shù)上吊死”，現(xiàn)在的有贊和微盟把這句話體現(xiàn)得淋漓盡致，兩者之前基本以微信生態(tài)為重心展開(kāi)業(yè)務(wù)線，不過(guò)近兩年來(lái)，兩者都在各自升級(jí)自己的運(yùn)營(yíng)策略，試圖與其他去中心化的電商平臺(tái)打通，接入自己的業(yè)務(wù)線，最大程度降低微信生態(tài)變動(dòng)給企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)斐傻膫Α?/p>

值得注意的是，有贊和微盟的業(yè)務(wù)線所要面對(duì)的新威脅仍然接踵而至。目前，電商SaaS行業(yè)成為眾多電商商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的必經(jīng)之道，可以預(yù)見(jiàn)的是，電商SaaS前景較為樂(lè)觀，更多資本的涌進(jìn)也是必然之勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，電商SaaS在各電商平臺(tái)爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)難以避免。

而且現(xiàn)在主流平臺(tái)開(kāi)始布局自己的電商生態(tài)圈，逐漸分走了部分電商SaaS功能，在一定程度上會(huì)對(duì)電商SaaS企業(yè)的業(yè)務(wù)線造成了沖擊。內(nèi)部盈利問(wèn)題積重難返，外部威脅不斷，有贊和微盟能否憑借戰(zhàn)略升級(jí)，打通平臺(tái)等方式脫困仍有待觀察。

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