李佳琦薇婭與歐萊雅事件呈現(xiàn)出的四大象限

當(dāng)一個事情膨脹到極點的時候，一束光照過去，百態(tài)盡顯。每個人都有自己的利益執(zhí)著，不會為了所謂的盡忠而喪失自己的輿論場。李佳琦、薇婭幾乎同步向歐萊雅射箭，歐萊雅難以消化只能另辟新徑化解尷尬，但這種再營銷的方式終于將危機演變成危及，品牌調(diào)性盡失。媒體的紛紛跟蹤報道，也讓旁觀者看到了商業(yè)的盡頭，那就是與消費者無關(guān)。

對于這個事情，我覺得它應(yīng)該是個轉(zhuǎn)折點，主播代表了中心化流量，品牌代表了消費訴求，兩者結(jié)合中間產(chǎn)生的裂痕在時間維度上來講，實屬正常，我們沒必要為了說誰而說誰，這是商業(yè)模式走到一定階段必須要經(jīng)歷的現(xiàn)象。復(fù)盤探討下這件事背后的意義，才是最主要的吃瓜解鎖方式。

首先：流量中心主義的最終結(jié)果是行業(yè)無法可持續(xù)

熟悉阿里的朋友都知道，流量過于集中雖然帶來了自身收入的高度增長，但是商業(yè)是一個生態(tài)，坑位費的高漲和對品牌商家的圈奪，讓中小商家失去了流量曝光的平等機會，最終導(dǎo)致了自身生態(tài)可持續(xù)健康發(fā)展的隱憂。導(dǎo)致許多中小商家紛紛遷移到其它平臺，借助于諸如京東等平臺的開放連接策略，反而活的很好。

這從今年雙11以及雙方第三季度財報發(fā)布之后的二級市場表現(xiàn)就能看的出來，京東因為堅守正道成功釋放了可持續(xù)價值而股價飆紅，阿里股價則守綠。而李佳琦、薇婭這種頭部主播的商業(yè)模式則像極了阿里的流量中心化模式，利用自己的影響力驅(qū)使品牌商家給到最低價，并且如果不是最低價可能還會引發(fā)后續(xù)不合作等事宜，這種不健康的商業(yè)合作方式，最終肥了主播，商家和消費者則是抱怨不斷，從整個行業(yè)的可持續(xù)方面來講，是斷層的，不利于主播帶貨商業(yè)模式的健康持續(xù)。

其次：銷售的價值在于長尾而不是曇花一現(xiàn)

我一直堅信銷售的最大價值在于長尾釋放而不是一錘子買賣。李佳琦、薇婭這種所謂的大牌主播只關(guān)心低價帶來的商業(yè)效應(yīng)以維護自己的品牌堡壘，則忽略了大環(huán)境趨勢。今年整個零售消費市場是萎縮的，這個從國家的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣告行業(yè)的增速放緩都能看得出來，比如今日頭條都對外宣告處于虧損的邊緣了。

不了解大環(huán)境趨勢只在乎自己的蠅頭小利，將自己流量的價值蜷縮在了自己的局限認(rèn)知里，這種商人就猶如嗜血機器一樣，怎么都喂不飽的。如果放開心胸，與商家共擔(dān)當(dāng)，給出一個解決方案來，共同化解消費仇怨，這對于雙方合作的可持續(xù)性是利大于弊的。

第三：各懷鬼胎的背后是對消費者關(guān)懷的缺失

當(dāng)薇婭、李佳琦把矛頭對準(zhǔn)歐萊雅的時候，這就注定了是一場小丑式的鬧劇，因為他們想用自己的行動來詮釋自己的人設(shè)，讓大眾知道我的平臺價格就是最低的，以維護自身的公眾形象和商業(yè)利益，消費者在他們眼中的地位幾乎是忽略的，至少在這場鬧劇中，沒看到所謂的解決方案，只有一味的甩鍋。反觀歐萊雅，也許是因為傳統(tǒng)企業(yè)的緣故吧，在公關(guān)處理上幾乎是將危機發(fā)揮到了最大化，把消費者當(dāng)猴耍，意圖通過所謂的滿減來平復(fù)這場糾紛，消費者肯定是不愿意的，所以三方僵持不下，成了公共熱點，把彼此的丑態(tài)擺放到了大眾的眼前，各懷鬼胎的背后是對消費者關(guān)懷的缺失，而這不分互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)，這是商性使然，雖然李佳琦和薇婭都有自己的公關(guān)團隊。

第四：大環(huán)境下對于企業(yè)來說私域流量構(gòu)建應(yīng)成為主旋律

如果沒有私域流量的構(gòu)建，我覺得企業(yè)是與時代脫鉤的。畢竟對于企業(yè)來說，薇婭、李佳琦這些所謂的流量主播是屬于外在流量，并不能為自己帶來可持續(xù)發(fā)展的價值，長尾效應(yīng)周期性太短。在如今大環(huán)境不好的情況下，企業(yè)更應(yīng)該有居安思危的運營意識。目前企業(yè)微信、社群、社交平臺等都是可以作為企業(yè)私域運營的工具載體的。只有把私域流量搞起來，才能擺脫外在流量的依賴癥，不受制于人，通過深度盤活潛在消費，夯實消費者與自身品牌的內(nèi)在共鳴，才能不負時代賦予自己的商業(yè)生存意義，而很多企業(yè)尤其是那些掙慣了快錢的企業(yè)，往往忽視了這點。

綜上所述，這場鬧劇，沒有受益者，卻有受害者，那就是消費者。如果都不改變，最終會成為商業(yè)進化征途中的炮灰，如此而已。

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