蘇寧美國硅谷研究院探秘

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月31日下午，老冀前往蘇寧美國硅谷研究院（以下簡稱“蘇寧美研”），與員工們做了交流，以下是交流的具體內(nèi)容。

蘇寧美研位于帕拉奧圖市佩奇米爾路845號(hào)（845 Page Mill Road，Palo Alto），緊鄰101號(hào)高速公路，是一棟二層的小樓，辦公設(shè)施布置得很現(xiàn)代，也很典雅。

蘇寧美研總經(jīng)理王靜璽在國內(nèi)的IBM全球咨詢部工作了15年，以前主要服務(wù)銀行和電信大客戶，后來也服務(wù)過蘇寧和互聯(lián)網(wǎng)公司。后來他全家都搬到了美國，然后就接到了蘇寧董事長張近東和副總裁任峻的邀請，想讓他籌辦蘇寧在硅谷的研究院。我們也可以看到，很多中國公司的美國機(jī)構(gòu)，一開始都需要找到類似王靜璽這樣，同時(shí)精通中美事務(wù)的負(fù)責(zé)人。

（蘇寧美國硅谷研究院總經(jīng)理王靜璽）

王靜璽跟蘇寧打過交道，他對蘇寧有兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)，第一點(diǎn)竟然是好斗，敢于面對任何競爭者的挑戰(zhàn)；第二點(diǎn)是敢于摸著石頭過河，有開放的態(tài)度，愿意嘗試新業(yè)務(wù)。這兩點(diǎn)也吸引了想換一換活法的他，于是加入了蘇寧美研。

2013年8月31日，他招到了第一名員工，當(dāng)時(shí)還沒有辦公場地，面試都是在星巴克完成的。這位員工是人力資源經(jīng)理，負(fù)責(zé)招聘更多的員工。老冀此前在采訪百度美研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們招聘的第一個(gè)員工也是人力資源經(jīng)理。

蘇寧美研發(fā)展到去年年底有了20多名員工，而今年員工數(shù)量快速增長，目前已經(jīng)有了60多名員工，包括7名白人員工，還有一些來自印度等國家的亞裔員工。

（蘇寧美研辦公區(qū)）

蘇寧美研制定了三大目標(biāo)：

第一大目標(biāo)是在蘇寧轉(zhuǎn)型的路上，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)一些方向。為此，蘇寧美研專門設(shè)定了戰(zhàn)略規(guī)劃部，希望成為蘇寧的推動(dòng)力和牽引力。例如，蘇寧美研從兩年前提出做互聯(lián)金融，他們希望找到與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不同的創(chuàng)新點(diǎn)，形成未來蘇寧在金融業(yè)務(wù)方面的發(fā)力點(diǎn)。

第二大目標(biāo)是建立和美國一流企業(yè)的合作機(jī)會(huì)。例如，蘇寧美研正在與ORACLE談合作，希望將ORACLE的Saas產(chǎn)品引入中國。目前，蘇寧美研也在廣泛與ebay、Facebook、Salesforce等美國一流公司交流，希望能夠與他們一起運(yùn)作國內(nèi)市場。

第三大目標(biāo)是希望能夠建立一個(gè)國內(nèi)企業(yè)的聯(lián)盟或合作機(jī)制。目前在硅谷設(shè)立辦公室的中國公司已經(jīng)有很多，但是普遍規(guī)模不大，單獨(dú)做有很大難度，蘇寧美研希望大家能夠聯(lián)合起來，研究成果共享，一起發(fā)展。例如，最近TCL和長虹也都在硅谷設(shè)立了研究院，蘇寧美研希望能夠承攬他們的部分研發(fā)項(xiàng)目。

具體來說，根據(jù)蘇寧總部要求的明確程度、商業(yè)模型的新穎程度，蘇寧美研2014年的主攻方向是互聯(lián)網(wǎng)金融和搜索，而今年又增加了多渠道電子商務(wù)、智能家居、超級市場、翻新貨品的奧特萊斯、線上汽車銷售、互聯(lián)網(wǎng)化（店內(nèi)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)）、會(huì)員或忠實(shí)度項(xiàng)目、零售店運(yùn)營效率等眾多項(xiàng)目，希望能夠探索出一些成果。

（蘇寧美研最近兩年的主要研究方向）

蘇寧美研認(rèn)為現(xiàn)在的商品搜索質(zhì)量還是不夠令人滿意，他們希望能夠找到更好的搜索技術(shù)，讓消費(fèi)者更符合自然狀態(tài)的整句輸入，能夠找到精準(zhǔn)的商品。另外就是通過對消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析，為其推薦最有價(jià)值的商品。

蘇寧美研還研發(fā)出了可廣泛用在移動(dòng)支付上的多模支付身份驗(yàn)證系統(tǒng)，比如手機(jī)用戶在登陸或者在支付驗(yàn)證的時(shí)候，不再是輸入數(shù)字密碼，而是在各種混雜的圖形中找到跟自己相關(guān)的圖形從而完成驗(yàn)證過程，這樣既更加安全，也避免了用戶忘記密碼的尷尬。目前已經(jīng)有一家國內(nèi)大銀行對此很感興趣，希望將其作為手機(jī)銀行的身份驗(yàn)證。

此外，蘇寧美研還做了一個(gè)多方支付模型，把支付和認(rèn)證分開給不同的第三方，讓每一方都只能收集到用戶最少的信息，從而保證用戶的支付安全。

（蘇寧美研研發(fā)的多方支付模型）

蘇寧美研還在開發(fā)一個(gè)“產(chǎn)品畫像”的工具，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶掃碼的時(shí)候，對匯源橙汁很感興趣，這個(gè)工具就會(huì)搜索所有與橙汁相關(guān)的信息并形成不同的比較維度如口感更好、營養(yǎng)更均衡、加工過程更加環(huán)保等等，然后根據(jù)用戶畫像，從不同的比較維度向用戶推薦更超值的果汁。

目前，蘇寧美研除了做研發(fā)之外，還承擔(dān)了蘇寧在美國的業(yè)務(wù)擴(kuò)張任務(wù)。在蘇寧易購上已經(jīng)開設(shè)了蘇寧美國旗艦店。蘇寧首先與美國最為知名的一家保健品商店合作，將美國的很多維生素、生海魚油等保健品介紹給中國消費(fèi)者。此外，蘇寧美國旗艦店還銷售各種美國出產(chǎn)的有機(jī)健康食品，由于這些食品受到了美國農(nóng)業(yè)部的嚴(yán)格監(jiān)管，也深受中國的中產(chǎn)階層的熱烈歡迎。

蘇寧美國旗艦店的品類，首先是營養(yǎng)保健，然后是母嬰護(hù)理、護(hù)膚美妝，接著拓展到了運(yùn)動(dòng)戶外、潮流精品和先鋒電子，物流方面則是美國直郵和保稅倉相結(jié)合，以保證供貨時(shí)間。長遠(yuǎn)來看，蘇寧也打算在美國發(fā)展自己的物流，以保證中美之間物流的質(zhì)量?！拔覀兿Ｍ蠹疫x擇海外購的時(shí)候，能夠首選蘇寧?！碧K寧美國旗艦店負(fù)責(zé)人表示。

（網(wǎng)上的蘇寧美國旗艦店）

蘇寧也研究過谷歌等硅谷公司，他們發(fā)現(xiàn)谷歌每隔兩個(gè)月、最多一個(gè)季度就會(huì)做重大的產(chǎn)品發(fā)布，也許是探空氣球，也許是Google Glass，也許是無人駕駛汽車，總是不斷向市場釋放信息：我是很有創(chuàng)新力的。但是如果仔細(xì)研究一下谷歌發(fā)布的產(chǎn)品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品還是很遙遠(yuǎn)，兩三年內(nèi)可能都看不到結(jié)果。但是谷歌就是這樣給市場傳遞了信心，傳遞了他們能夠快速創(chuàng)新的信號(hào)。

“很多中國企業(yè)一年能做一次重大產(chǎn)品發(fā)布就不錯(cuò)了，我們蘇寧想突破這一點(diǎn)?！蓖蹯o璽表示。

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