買手機，系統(tǒng)究竟有多重要？

知乎上有一個問題。

消費者在國產(chǎn)手機中挑選小米手機時，對MIUI系統(tǒng)的考慮占了多少比重？問題背景是最近新聞都在說華為的銷量很高，oppi vivo增速很快，但是感覺他們的ui比miui差好多，但為什么會銷量高增速快呢？提問者認為自己買的話肯定想買miui的啊。

這個答案其實是沒有答案的，提問者其實想問的是，為什么華為等手機系統(tǒng)比不上MIUI好用，卻能賣得這么好？

這個問題答案一下簡單了很多。

1、許多消費者并不是因為產(chǎn)品有多好而購買某款產(chǎn)品，很可能是因為便宜、性價比低、抑或渠道，例如運營商渠道做的好的一些手機品牌，充話費便宜購買乃至贈送手機，這時候自然就有人會買了。

2、還有一個原因是，一款產(chǎn)品，如何才算好，每個人其實有非常不同的定義。就好像一個女人，在男人和女人，在不同男人和不同男人眼里，『美』的程度其實是不一樣的。有人覺得Angelababy很漂亮，我就不覺得。同樣，有人認為手機好，是外觀時尚花哨，例如OPPO當年被許都女性視作好；有人認為是輸入方便又安全，例如Blackberry；還有人認為是圖標做到極致，比如錘子手機……

一款系統(tǒng)是否好用？

對于科技圈的人尤其是產(chǎn)品經(jīng)理來說，大家其實基于已經(jīng)掌握的方法論和背景知識，很容易達成共識，哪些做得好，哪些做得糙，哪些很糟糕，其實大家心里基本有一桿秤。

對于圈外人士來說呢？有人說簡單就是好，比如iOS老人、小孩不學習都知道怎么用的，就是好；有人說效率高就好好，微軟一直想走這條路，其系統(tǒng)想讓工作更有效率，所以你一定能抓到說Surface好用的人；還有人說，追求細節(jié)極致不一樣就是好，例如Smartisan，錘粉心里這個系統(tǒng)太美好了……

還有一點非常重要，就是習慣…如果習慣了一個系統(tǒng)，哪怕它在初學者看來很難用，習慣了還是會覺得很好。比如現(xiàn)在還有很多人在用五筆，再比如Linux許多程序員會覺得很好用，Mac的系統(tǒng)在Windows用戶看來其實也有很多不便的地方。習慣，很大程度決定對系統(tǒng)是否好用的評判。如果有人買了『系統(tǒng)不好用』的某款手機，繼續(xù)買它的第二款，可能就會覺得好用了。

況且，系統(tǒng)對于大部分人來說，是一個『透明』的概念。業(yè)內(nèi)人士知道系統(tǒng)是干嘛的，非專業(yè)人士尤其是許多真正的『小白』用戶，其實都無法理解系統(tǒng)的存在，這些人是不可能因為系統(tǒng)去選擇某款產(chǎn)品的。

小米最初從MIUI出發(fā)，解決了Android某些服務在國內(nèi)不可用，且不大符合國人一些習慣這兩個問題，在系統(tǒng)上取得了成功，基于此再做小米手機，第一階段可以視作用戶奔著系統(tǒng)去選擇小米（Smartisan OS-錘子手機也是類似的路徑）。不過，它們第一批用戶都是圈內(nèi)人，小米叫做發(fā)燒友，羅永浩的錘粉更是真極客了。到了后面，小米靠的是營銷、性價比、互聯(lián)網(wǎng)渠道做得很棒，諸多原因勝出，系統(tǒng)，是必要條件，但不是充分條件，系統(tǒng)做得好，用戶更愿意用，粘性有了，小米想要用設備粘住服務的目的才能達到，進而賣周邊賣主題賣新品。

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，品牌和渠道兩大因素最為關鍵，渠道選擇多的，購買能力強的，自由選擇的，重視品牌，比如央視上榜品牌；渠道則是另一類人的選擇，比如一些大媽大叔就信賴運營商（在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人看來太不可思議了，但有些人曾經(jīng)就相信移動品牌），還有一些人可能只有在某些賣場買，這些賣場控制了他們可以買什么。

互聯(lián)網(wǎng)時代，依然還有一部分人是跟著品牌，或者渠道走，例如很多人買蘋果，玫瑰金一出外圍女就用上了，靠的是品牌；中興、OPPO、VIVO什么的依然還依賴傳統(tǒng)賣場。另一部分人不再那么care品牌和渠道了，選擇太多了，這時候，則是為整體體驗買單，而不是某一項，包括外觀、手感、系統(tǒng)、售后，諸多細節(jié)一起促成體驗，這部分人，集中在科技圈，以及科技圈能夠影響的圈子。

所以，不難理解為什么華為手機系統(tǒng)不是最好的，銷量卻能走到前面這個現(xiàn)象了，賣得好的酒，一定不是最香的。

最后回到那個老問題，華為和小米究竟那個最好？我個人還是認為，是蘋果……

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