約莫從2013年年中到2014年,隨著智能手機的逐漸普及,移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,國內三大運營商的短信等傳統(tǒng)業(yè)務逐漸被以微信為代表的移動社交應用所蠶食。
與此同時,隨著人們對移動網(wǎng)絡的使用愈加依賴,運營商的數(shù)據(jù)流量業(yè)務只增不減。而在國家有關部門的指導下,流量資費卻持續(xù)下降。今年8月,三大電信運營商發(fā)布的半年度業(yè)績報告顯示,流量收入的貢獻首次超過傳統(tǒng)業(yè)務躍升為第一大收入來源。
面對這“一喜兩憂”幾大變化,國內運營商的態(tài)度如何?他們并未“坐以待斃”,或是“坐享其成”,而是順勢而為:傳統(tǒng)業(yè)務不可逆了,則可依托流量入口大做文章,構建以流量生態(tài)為主的開放生態(tài);但流量資費持續(xù)下降,不能直接在流量上保證收入,只能尋求新的收入增長。尤其以運營商的優(yōu)勢大舉進攻互聯(lián)網(wǎng),是幾家運營商的選擇之一。
例如早在2013年8月,中國電信便設立了以移動互聯(lián)網(wǎng)化方式進行帳號經營和流量經營創(chuàng)新突破的集約化機構——中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心。該平臺匯聚電信智能管道能力,向合作伙伴開放了電信的通信、支付、定位、內容和應用等8大能力以及優(yōu)勢資源,為跨網(wǎng)絡、跨終端用戶提供一站式移動互聯(lián)網(wǎng)服務。
值得注意的是,該平臺選擇了與旗下控股的也是國內最早一批從事互聯(lián)網(wǎng)運營的子公司——21CN合一運作,從而把過去比較游離在中國電信體系內但市場化、互聯(lián)網(wǎng)化程度較高的企業(yè)運營能力與電信大網(wǎng)的能力進行結合。
三年過去了,中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心取得了顯而易見的成果。
一是互聯(lián)網(wǎng)化的流量創(chuàng)新經營:主要是基于企業(yè)付費個人免費的后向經營。這種模式,對內是在IT部門的支持下完成了對流量計費能力的完善,在市場部門的支持下構建了更加豐富多樣的流量玩法,實現(xiàn)了把內容、渠道等與流量的融合,從而面向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及更加廣泛的傳統(tǒng)行業(yè)提供基于流量(剛需資源)的增值新玩法。
二是天翼帳號創(chuàng)新經營:不論是使用互聯(lián)網(wǎng)服務,還是電信服務,首先你得有一個ID(帳號)。天翼帳號就是中國電信在移動互聯(lián)網(wǎng)時代致力打造的一套帳號認證體系,就如同QQ號碼作為帳號、網(wǎng)易通行證或者新浪微博一樣,是用戶登錄并享受互聯(lián)網(wǎng)應用服務(尤其是增值服務)的一個最基礎的入口。
說起來簡單,但與中國移動、中國聯(lián)通有所不同,中國電信的業(yè)務更具復雜性:最早的固定電話號碼是一個帳號體系,后來的寬帶網(wǎng)絡服務也有一個寬帶帳號體系,小靈通號也是一個帳號體系,再就是手機號碼、郵箱號碼等。以至于一個電信用戶,享受多項電信服務的時候,就有多個分屬不同業(yè)務單元且?guī)ぬ栔g缺乏關聯(lián)的帳號。
于是,將分散在不同業(yè)務單元的帳號體系統(tǒng)一起來,構建一套統(tǒng)一的帳號,這是中國電信定的一個小目標。要知道,由于電信運營商業(yè)務單元太多,體系過于龐大,以及最終在系統(tǒng)側的實現(xiàn)和投入等問題,即便是這樣的一個小目標的實現(xiàn),也是非常不容易的。
如今,天翼帳號用戶不僅可以適時了解個人的資費余額、套餐剩余量等關鍵信息,更是已經打通了電信、移動、聯(lián)通以及虛擬運營商的手機號碼,不僅如此,天翼賬號還實現(xiàn)了與微信、微博等賬號體系直接的互信認證,以及天翼賬號提供的各類應用和中國電信自有的基地業(yè)務。
這意味著,用戶登錄天翼帳號能直接登錄易信、微博等社交應用,淘寶等電商應用,搜狐、鳳凰等新聞客戶端,以及支付寶等第三方支付應用。
顯而易見,天翼帳號就是電信匯聚力量后開放的中樞。天翼帳號通過匯聚本網(wǎng)或外網(wǎng)的手機流量、號碼驗證、云存儲、支付能力,以及正在匯聚的大數(shù)據(jù)能力、智能提速能力等,再對外開放,實現(xiàn)了能力價值的最大化。
不僅如此,天翼帳號存在的關鍵價值還在于對于電信運營商特有的能力的匯聚和對外開放!這些特有能力包括:IMIS(International Mobile SubscriberIdentification Number,國際移動用戶識別碼,區(qū)別移動用戶的標志,儲存在SIM卡中,總長度不超過15位,用于識別移動用戶所歸屬的移動通信網(wǎng))反查能力、網(wǎng)關取號、SIM卡(Subscriber Identity Module 客戶識別模塊)數(shù)據(jù)證書、SIM卡應用認證、全網(wǎng)短信驗證、號碼實時狀態(tài)判斷能力(為合作方提供銷號、換號判斷服務,判斷用戶是否為原用戶)、基于電信實名制下的支付環(huán)境安全提升能力和基于電信消費賬單的信用征信等。這些電信特有的能力,既可以為包括BAT等在內的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供能力支持,也可以為包括金融、電商、航空等行業(yè)提供能力支持。
在打通眾多帳號,匯聚各方力量后,天翼帳號便具備了大數(shù)據(jù)分析的能力:可基于帳號數(shù)據(jù)的采集(API/SDK)和基地數(shù)據(jù)的匯聚,完成用戶初步畫像;進行用戶數(shù)據(jù)標簽脫敏,與合作伙伴交換,完善用戶畫像;用戶在使用入口型、內容型、能力輸出產品時,通過多渠道向用戶進行服務推送。
從而,天翼帳號能夠對有購買力的用戶進行精準服務推薦、營銷等。別忘了,天翼帳號的用戶也有好幾億呢!按照中國電信擁有約1.4億的固定電話用戶、1億的家庭寬帶用戶以及2億的移動用戶,以及通過向中國移動、中國聯(lián)通提供帳號服務還擁有1億多的中國移動、中國聯(lián)通的用戶等計算,即便考慮不同應用服務的用戶的重合問題,天翼帳號的用戶規(guī)模已經超過5億,這對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),尤其是處于創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)而言,直接能夠降低獲得用戶的成本和門檻,這多么誘人!
9月23日,新一屆中國電信天翼帳號開放合作大會即將在成都舉辦,電信一定又會給廣大合作伙伴帶來不少驚喜,到底都有哪些驚喜,我們拭目以待!
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