“小冰”事件：微軟真的變了

文/劉興亮

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向來是多事之地，即便是節(jié)假日也絲毫不消停。比如去歲除夕夜，即有聯(lián)想收購摩托羅拉移動，又有京東遞交IPO申請書，亮哥的電話響個不停，都是各路記者的采訪電話，貼對聯(lián)被中斷，掃院子被中斷……老母親的原話是“大過年的都不消停？”

是的，不消停。除夕如此，剛剛過去的這個端午節(jié)也如此。行業(yè)不消停，亮哥的手機也就不消停。

端午節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再現(xiàn)令人尷尬的主旋律：“封殺”。揮舞封殺大棒的和被封殺的是兩個赫赫有名的“角”：騰訊和微軟。5月29日微軟智能聊天機器人“小冰”上線，6月1日，騰訊全面封殺小冰賬號。

這個事件涉及很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱門高頻關鍵詞：封殺、用戶隱私、大數(shù)據(jù)……熱鬧之中，公說公有理，婆說婆有理。到底誰對誰錯，亮哥在這里不做評判，相信用戶心中都有一桿秤。這里要分析的是，這個事件折射的一些背后現(xiàn)象。

騰訊自不必多說。這是騰訊一貫的策略，在社交這一畝三分地上，輕易不讓他人染指，控制欲極強，QQ如此，微信亦如此。

微軟倒是值得多說說。“小冰”事件可以看出，微軟變了，真的變了。

首先，是身段問題。

PC時代，微軟牛逼哄哄，向來是一副高高在上的模樣。但現(xiàn)在，微軟變了，不再是那個高高在上的主導者，而是愿意放下身段，借助別人平臺求發(fā)展的企業(yè)。說騰訊的控制欲極強，顛峰時期，微軟的控制欲更強。給別人的平臺開發(fā)個東東？這種事，擱以前，門都沒有。從這個角度講，微軟的心態(tài)這回擺正了。

其次，是效率問題。

亮哥曾經(jīng)寫過一篇博客，說的是互聯(lián)網(wǎng)時代的微軟和三國時期的袁紹有一拼，都是“慢半拍”?！靶”笔录?，微軟不僅不慢，而且是快了。以微軟的江湖地位，以往不會在沒有和其他企業(yè)沒有達成合作協(xié)議就匆忙上線產(chǎn)品，遭到對手攻擊后，也不會馬上回應。而是要經(jīng)過一兩天走完漫長的企業(yè)內(nèi)部溝通鏈，然后做出一個不超過百字的官方回應。而這次，在小冰這件事情上，微軟所有的慣例都被打破了。不僅產(chǎn)品上線很快，而且回應也很快，又快又幽默。

從微軟的快速回應舉動來看，這說明微軟在希望搶時間，也說明微軟的內(nèi)部溝通比以前更有效率了，或者微軟此前就想好預案，如何回應。

第三，是對移動互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度問題。

“小冰”事件，說明微軟真的變了，看上去這是微軟亞太區(qū)研究院的一個小的動作，但能看出微軟這個PC時代的巨頭，現(xiàn)在正在努力改變，適應移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則。不再是過去的以我為主，而是在按照移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則辦事。

微軟這次風格大變，和以前完全不同，這說明微軟在變化，而且變得更年輕了。不僅年輕，而且小冰這個產(chǎn)品更接地氣，貼近用戶，能用聽得懂的語言和大家溝通。以往微軟是不會為別人平臺開發(fā)產(chǎn)品的，尤其是在沒有受到邀請，甚至是沒有充分溝通的情況下。這說明微軟現(xiàn)在很重視移動互聯(lián)網(wǎng)，也很想在移動互聯(lián)網(wǎng)有所作為。

不管前景如何，至少微軟愿意放下身段，從小處發(fā)力去耕耘移動互聯(lián)網(wǎng)，是值得肯定的。行業(yè)，也需要更多不同選手，更多風格不同背景不同的選手。

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