細(xì)說(shuō)粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)

時(shí)代變了，不管是誰(shuí)，只要有粉絲就可以玩票。最近，兩部粉絲電影紛紛打出高票房，全是靠粉絲的捧場(chǎng)，更有人依托粉絲的追捧而賣(mài)起了月餅。在如今的社交媒體時(shí)代，粉絲經(jīng)濟(jì)已逐漸成為重要的商業(yè)特征。

粉絲經(jīng)濟(jì)，倒不是什么新生事物。古往今來(lái)，在娛樂(lè)圈中盛行，上百年歷史的戲迷經(jīng)濟(jì)，過(guò)去幾十年此起彼伏的發(fā)燒友、讀者、聽(tīng)眾、歌迷經(jīng)濟(jì)，都算得上是粉絲經(jīng)濟(jì)雛形。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓粉絲之間的互動(dòng)發(fā)生了量變和質(zhì)變，由此讓粉絲經(jīng)濟(jì)大大提速。

粉絲經(jīng)濟(jì)早已經(jīng)不是娛樂(lè)圈的專利了，在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品中也被廣泛運(yùn)用，魅族、小米、華為、聯(lián)想等等廠商也加入到粉絲運(yùn)營(yíng)的潮流中，并不斷的創(chuàng)新發(fā)展，一時(shí)間風(fēng)生水起。

粉絲不是能隨便可以獲得，粉絲經(jīng)濟(jì)不是隨便成功的。粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)只要應(yīng)該有四個(gè)基礎(chǔ)邏輯：

1、粉絲不是用來(lái)消費(fèi)的，而是用來(lái)寵著的

粉絲是一個(gè)事物的追隨者和熱衷者，甚至是癡迷者。對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，自己崇拜的人物、產(chǎn)品、品牌等等都具有至高無(wú)上的地位，在其心目中是完美的化身。由此，粉絲也很容易成為盲從的代名詞，極容易被別有用心的欺騙。在商業(yè)活動(dòng)中，如果消費(fèi)者成為了商家的粉絲，商家就很有機(jī)會(huì)消費(fèi)信任，假冒偽劣或者欺詐行騙都可能發(fā)生，這是極端危險(xiǎn)的行為，也是不道德的做法。

粉絲作為忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是商家最可寶貴的財(cái)富與資源，需要倍加呵護(hù)，享受最為尊崇的待遇，以此才會(huì)形成長(zhǎng)久的口碑，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者粉絲與商家的共贏。

2、粉絲應(yīng)該是理性的，而不是腦殘的

粉絲是很容易沖動(dòng)的，甚至在部分鐵粉的眼中，粉絲們崇拜的產(chǎn)品或人物都是毫無(wú)瑕疵，缺點(diǎn)也會(huì)變成優(yōu)點(diǎn)，這就變成了地道的腦殘粉。有些擁有粉絲的明星或者商家也往往刻意培養(yǎng)粉絲們不辨是非的趨向，加以誘導(dǎo)和洗腦，希望以此實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲們的頭腦控制。

其實(shí)，粉絲應(yīng)該是理性的，商家培養(yǎng)粉絲也應(yīng)該是理性的，讓粉絲具備比普通消費(fèi)者更強(qiáng)的辨識(shí)能力，能夠?qū)镜漠a(chǎn)品提供有價(jià)值的改進(jìn)信息，與公司的關(guān)系形成“諍友”而非“損友”。

3、粉絲是支撐自己品牌的，而不是黑對(duì)手品牌的

粉絲的培養(yǎng)有助于自身品牌價(jià)值的體現(xiàn)，可以大大提升產(chǎn)品信息的傳播能力，這是現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體泛濫背景下最好的塑造品牌的方式。但是，這種粉絲團(tuán)的建設(shè)應(yīng)該是內(nèi)向的，是為了支撐自己的品牌，而非建設(shè)一支隊(duì)伍去黑別人。黑粉是粉絲經(jīng)濟(jì)中的畸形，是粉絲經(jīng)濟(jì)的害群之馬。

4、粉絲經(jīng)濟(jì)不是簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品，而是經(jīng)營(yíng)客戶

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，意味著客戶關(guān)系管理提升到了新的階段，簡(jiǎn)單的客戶忠誠(chéng)讓位于粉絲與粉絲團(tuán)的經(jīng)營(yíng)。正如聯(lián)想CEO楊元慶所言，粉絲經(jīng)濟(jì)不是簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品，而是經(jīng)營(yíng)客戶。

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