垃圾電話根治，依靠運營商肯定沒戲

垃圾電話人人討厭，更恨的是那些讓人防不勝防的詐騙電話，所以，這樣的電話就應(yīng)該人人喊打。不過，對于垃圾電話的治理卻不能理想主義，任何存在的事物都有其生存的土壤，當(dāng)這個土壤還肥沃之時，總會有這樣那樣的方式給爆發(fā)出來。

垃圾電話是怎么產(chǎn)生和泛濫的

垃圾電話里，其實可以分開來對待。這里面，一種是營銷電話，也就是各種各樣的企業(yè)打著各種名義進行的電話營銷，主要目的是為了推銷商品，這是一種合法的營銷模式，在一些時候惹人討厭是確實的，但卻與在大街上向行人推銷產(chǎn)品無異，用不著用棒子打。另外還有一種，典型的詐騙電話，全是騙子們有組織的設(shè)局，坑人無數(shù)，這些屬于違法犯罪，應(yīng)該歸屬公安部門管理。

所謂的垃圾電話早已有之，但像如今這樣泛濫卻是少見，到了必須嚴肅治理才能收斂的地步，而要想治理好，必須是所有相關(guān)各方都齊抓共管，更需要看到的是，借助詐騙電話進行的銀行卡詐騙犯罪是執(zhí)法部門都頭疼的案件，銀行甚至都無法理出資金流轉(zhuǎn)的頭緒，其治理過程將是難度很大。

垃圾電話之前是垃圾短信，當(dāng)年，伴隨垃圾短信的討伐也是如現(xiàn)在垃圾電話一般的光景，可如今垃圾短信少多了。垃圾電話與垃圾短信之間其實存在著傳承的關(guān)系，正是因為對垃圾短信的過分治理才催生了垃圾電話的繁榮。

垃圾電話能被一棍子打死嗎？

如果我們要給垃圾短信辯解，一定是要被人痛罵的，但有一個事實也要清楚，垃圾短信的蔓延讓曾經(jīng)被稱為牛皮蘚的街頭小廣告得到了根本性的遏制。就垃圾廣告的總體嚴重程度而言，垃圾短信并不是罪惡的源頭，也不是最嚴重的載體，只是一次因為技術(shù)改造而帶來的一次升級。

垃圾電話的前身是垃圾短信，也正是在垃圾短信被苛刻性的一錘子打死的背景下，垃圾電話被快速催化成熟。因為，有罪的是垃圾，是詐騙分子，并不是短信，也不是電話，這些技術(shù)手段充其量只是個通道，并不應(yīng)該承擔(dān)罪與罰。

社會治理并不是理想主義的，水至清則無魚，當(dāng)門被關(guān)上的時候，另外的一個窗戶就被打開了。不是說垃圾短信不該被治理，而是說這種治理應(yīng)該只是將其控制在低的濃度，而不是期望將其徹底鏟除。

當(dāng)我們不切實際的希望一勞永逸的將垃圾短信清除掉，順便在潑臟水的時候?qū)⒑⒆右踩拥袅?，正常的信息傳遞被阻礙，因此，那些強烈的需求就轉(zhuǎn)向了一開始代價和成本較高了電話，結(jié)果，當(dāng)電話被開發(fā)出來之后，詐騙分子發(fā)現(xiàn)了更廉價更具有成功可能性的技術(shù)。對于垃圾電話的窮追猛打會不會也是如此尷尬的結(jié)局呢？

詐騙電話根治需要多方聯(lián)動

對于詐騙電話來講，就應(yīng)該被斬草除根，而這種斬草除根需要各方面的努力，絕非依靠運營商一己之力就能完成。

今年的315晚會上，將垃圾電話和詐騙電話所有的責(zé)任都推給了“透傳”。所謂透傳，指的是運營商在客戶撥打電話的過程中將呼出號碼真實的傳遞并顯示給接受方，不允許運營商私下在傳遞過程中改動，這本是通信管理的重要原則。

一般的表現(xiàn)就是，我們接到一個電話，是推銷貸款的或者賣假藥的，這個號碼顯示是02012345678，可是，當(dāng)你回撥這個電話的時候，卻告訴你此號碼不存在，也就是說，你的手機上顯示的號碼并非是真實的來電號碼，而是被人刻意更改過的，如果這個號碼被顯示成銀行的客服，危害可就大了。但是，如果運營商接收到的這個來電就是以這個號碼過來的，那么運營商依照透傳規(guī)則顯示給客戶就是合理合法的，相反，如果被改掉才是違法。

可以這樣說，透傳與改號是兩個問題，不能混為一談。假設(shè)，A是呼叫中心，B是用戶，A要打電話給B，是連接到關(guān)口局上的，關(guān)口局上是有白名單管控的，不管你A怎么改號碼，只要不是真實號碼，關(guān)口局是不會放通的，也就是說A用假號碼是打不到B的。如此，便是遵守了透明傳送原則。但是，如果在出口處就披上了真實號碼的外衣，或者接收方無法鑒別，那接受方運營商沒有理由不進行“錯誤”的透傳。

根據(jù)相關(guān)專業(yè)人士的解釋，目前的詐騙電話基本都是國外的VOIP在國內(nèi)的落地，而并非所謂的透傳。犯罪分子所使用的VOIP網(wǎng)絡(luò)電話，通常是采用電腦連接到固定電話的方式，語音通話的路徑相對固定，在國際間的通話走國際互聯(lián)網(wǎng)線路，而后多選擇我國香港、臺灣、澳門等地電信運營商服務(wù)器，從香港等地走電話數(shù)字程控交換網(wǎng)層層轉(zhuǎn)接，呼入某個受害人家中。

正如專家所說，垃圾短信、垃圾電話的泛濫，成因是多方面的，里面有社會問題（那么多公司以此謀利，該通過法律規(guī)范和嚴格執(zhí)法來管住源頭），也有技術(shù)上的問題（運營商要多多盡責(zé)，多升級防范，透傳之類的細節(jié)技術(shù)的問題需要網(wǎng)絡(luò)部門和信安部門去解決，而不要憑一線的缺乏基礎(chǔ)專業(yè)知識的客戶經(jīng)理的隨后回答為依據(jù)）。當(dāng)然，如果運營商發(fā)現(xiàn)有地方或部門為了完成經(jīng)營指標而造成管理執(zhí)行不到位等，就應(yīng)該嚴肅處理。

總之，消費者受騷擾受傷害越多，運營商實際上受害也越大，也越應(yīng)該呼吁全社會齊心合力的加以解決。如果僅僅用含混其詞的技術(shù)表達，就推斷運營商是幕后推手，則是不客觀的。長期看，營造法制環(huán)境，各負其則來合理有效的治理垃圾短信和垃圾電話，對運營商、消費者以及全社會都是大大有利的。

【首發(fā)于百度百家，未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載，溝通交流請 @馬繼華 或加公眾號“北國騎士”】

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。