Facebook開(kāi)始表現(xiàn)得像一個(gè)媒體公司了！

2012年，F(xiàn)acebook舉行了轟動(dòng)一時(shí)的發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)上該公司的高管們?cè)噲D掩蓋一個(gè)揮之不去的問(wèn)題——Facebook是否應(yīng)該被視為一個(gè)媒體公司？

分析

眾所周知，今天的Facebook早已經(jīng)不是一個(gè)小規(guī)模的媒介傳播公司，也不需要使出渾身解數(shù)去吸引客戶(hù)。棘手的問(wèn)題就是Facebook是不是媒體公司。

Facebook的全球營(yíng)銷(xiāo)解決方案副總裁卡羅琳·艾弗森表示：“實(shí)際上，我們把自己定義為一個(gè)技術(shù)公司，然而年復(fù)一年，公司廣告高管仍然習(xí)慣將自己的工作歸結(jié)為媒體業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄児ぷ魃婕暗闹饕獌?nèi)容與媒體公司有很多相似之處。”

四年后的今天，媒體和技術(shù)之間的界限比以往任何時(shí)候都模糊，F(xiàn)acebook和同行都面臨媒體與技術(shù)方面越來(lái)越多的混淆。其他同行甚至開(kāi)始創(chuàng)建一些新聞和娛樂(lè)內(nèi)容，但Facebook似乎堅(jiān)決的堅(jiān)持自己的科技身份。

本周，我們比以往任何時(shí)候都更清楚地看到Facebook拒絕被視為媒體公司后，而導(dǎo)致公司發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)。

事實(shí)上，F(xiàn)acebook長(zhǎng)期面臨公眾指控，主要問(wèn)題是Facebook對(duì)當(dāng)前一些新聞的發(fā)布，主要目的是維護(hù)一些承包商的利益，而違背了新聞傳播的基本原則，這引起人們的抗議。目前，雖然極具爆炸性的指控尚未得到證實(shí)，但Facebook對(duì)社會(huì)偏見(jiàn)的一些看法，引起公眾不滿(mǎn)，無(wú)意中加大了批評(píng)的聲音。

公司發(fā)布的第一次編輯指南在Facebook上清楚地表明，在選擇最重要的新聞環(huán)節(jié)，人工編輯發(fā)揮更大的作用。這個(gè)舉措迅速引發(fā)了一系列指控，包括Facebook一直誤導(dǎo)公眾的選擇，這不僅反映在算法選擇上，而且在選擇新聞上也有同樣的問(wèn)題。

在早期，如果Facebook公布其主要依賴(lài)人工進(jìn)行新聞編輯，就可以避免今天的困境。任何人聽(tīng)到Facebook是通過(guò)人工向自己推薦有趣的、熱門(mén)的文章，都會(huì)感到不太舒服。

問(wèn)題，還是需要正確的方法去解決。許多新聞媒體都在小心翼翼地策劃、處理自己的問(wèn)題，但問(wèn)題是Facebook試圖為自己辯護(hù)，并沒(méi)有正面回應(yīng)自己所做的事情，這導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大了。

應(yīng)該快速行動(dòng)，打破新聞

Facebook一方面表現(xiàn)的憂(yōu)心忡忡，另一方面又含糊不清的談?wù)撟约捍嬖诘膯?wèn)題，沒(méi)有很好的重視輿論的壓力。Facebook更多的專(zhuān)注于反復(fù)無(wú)常、沒(méi)有人情味的算法，這些舉措看起來(lái)更像一個(gè)媒體公司，通過(guò)一個(gè)編輯器和一份編輯指南就可以為用戶(hù)提供新聞，這很容易傳播一些具有社論偏見(jiàn)的文章，甚至涉及一些垃圾內(nèi)容。

事實(shí)上，據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，在2014年，F(xiàn)acebook認(rèn)識(shí)到需要人工編輯部分內(nèi)容是因?yàn)椤八绍洝辈《镜穆樱瑸榱吮荛_(kāi)病毒，加上同期的“冰桶挑戰(zhàn)”帶來(lái)的新聞?dòng)绊戇h(yuǎn)遠(yuǎn)大于一些知名的新聞網(wǎng)站，這些因素都促使Facebook開(kāi)始選擇使用人工編輯。

Facebook想證明自己可以像推特（Twitter）一樣，可以開(kāi)拓新的新聞?lì)I(lǐng)域。如果Facebook有了足夠高的透明度，也提高了公眾對(duì)編輯器的監(jiān)督和指導(dǎo)，在這種情況下，就可以克服眼前的困難，成為一個(gè)媒體公司。

而現(xiàn)在，F(xiàn)acebook的熱門(mén)話(huà)題項(xiàng)目引發(fā)了公眾爭(zhēng)議。更糟糕的是：它已經(jīng)重新點(diǎn)燃了公眾對(duì)Facebook的信任質(zhì)疑，導(dǎo)致Facebook的其他新聞也跟著遭殃，無(wú)論是公眾熱衷的爆料新聞，還是即時(shí)文章，以及Facebook最近開(kāi)展的項(xiàng)目都引發(fā)了公眾的質(zhì)疑聲。

Facebook創(chuàng)始人馬克?扎克伯格聲稱(chēng)要打造世界上最好的個(gè)性化的報(bào)紙，目前來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)做到了這一點(diǎn)，但是令人費(fèi)解的是Facebook在回避被視為一個(gè)媒體公司，并拒絕建立額外的安全措施，而這是一個(gè)媒體公司必須要做的事情。

《臉譜效應(yīng)》（TheFacebookEffect）的作者大衛(wèi)·柯克帕特里克（DavidKirkpatrick）本周在一個(gè)采訪(fǎng)中針對(duì)Facebook起步時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)表了自己的看法：“他們是世界上最重要的新聞來(lái)源。因此應(yīng)該義不容辭的做好自己的公眾角色。我認(rèn)為在某種程度上，F(xiàn)acebook還是有點(diǎn)不成熟，公司甚至不知道如何應(yīng)對(duì)輿論壓力，作為選擇新聞來(lái)源的編輯器是一個(gè)相對(duì)較新的東西，這需要讓公眾去接受這個(gè)新事物。”

學(xué)習(xí)Snapchat和雅虎的方法?

也許Facebook也在著手解決一些新出現(xiàn)的問(wèn)題，但本周的事件提醒人們，它需要迅速找到解決的辦法。

上周四晚上，在爭(zhēng)議發(fā)生后一直保持沉默的扎克伯格在Facebook的一篇文章中提到，他十分關(guān)心這個(gè)問(wèn)題解決，因?yàn)檫@是Facebook的“核心”。他的意思，F(xiàn)acebook必須保持一個(gè)“開(kāi)放”的對(duì)話(huà)平臺(tái)，媒體部分已經(jīng)日益成為Facebook的新核心。（注：Snapchat是一款由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生開(kāi)發(fā)的一款"閱后即焚"照片分享應(yīng)用。）

Facebook已經(jīng)投入巨大的資源來(lái)推動(dòng)視頻直播平臺(tái)的發(fā)展，包括引入一些出版商來(lái)增加新的視頻內(nèi)容，并采取一系列措施去吸引名人。在早期與廣告代理商合作開(kāi)展早間品牌節(jié)目，導(dǎo)致越來(lái)越多的新聞入選即時(shí)的文章，被推放到Facebook平臺(tái)上。Facebook甚至考慮購(gòu)買(mǎi)橄欖球游戲（?NFLgame），但最終另一個(gè)科技公司推特贏得了這場(chǎng)交易，而推特也同樣聲稱(chēng)不是一家媒體公司。

Facebook的前方道路是光明的，它將擁有更多的獨(dú)家視頻內(nèi)容，其中必然包括一些商業(yè)合作伙伴和一些生產(chǎn)合作伙伴。但是它想成為公眾首選的新聞信息瀏覽目的地，還需要解決人工編輯問(wèn)題，以及如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推特（Twitter）競(jìng)爭(zhēng)。如果它還繼續(xù)假裝自己是一個(gè)科技公司，那么問(wèn)題會(huì)繼續(xù)存在。

Facebook也可以嘗試走Snapchat或雅虎的路線(xiàn)，這兩個(gè)公司已經(jīng)接受他們作為科技和媒體公司的雙重角色。Snapchat并不羞于自己可以自由行使裁量權(quán)行，為公眾挑選最喜歡的內(nèi)容，而這些內(nèi)容主要來(lái)自媒體合作伙伴或者用戶(hù)管理主管。雅虎可能會(huì)繼續(xù)對(duì)自己是技術(shù)還是媒體公司的定位的不置可否，但至少它沒(méi)有故意隱藏自己的媒體身份。

還有一些熱心人士對(duì)Facebook提出一些建議：將編輯平臺(tái)公開(kāi)化，并為每個(gè)其他媒體產(chǎn)品發(fā)布編輯指南，引進(jìn)公共編輯來(lái)加強(qiáng)對(duì)人工編輯的監(jiān)督，取得人們的信任。

如果幸運(yùn)的話(huà)，F(xiàn)acebook很可能會(huì)在不久的將來(lái)直接解決這個(gè)問(wèn)題。我們也會(huì)密切關(guān)注Facebook的及時(shí)動(dòng)向，將最新的消息帶給大家。

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