成就OPPO的鐵三角

10月13日下午，李克強(qiáng)總理在東莞考察期間，專程前往OPPO工廠和車間參觀，并對(duì)OPPO提出了“成為第一”的期望。

前不久，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）公布的《全球手機(jī)季度跟蹤報(bào)告》顯示，在今年第二季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)中，OPPO的出貨量為2260萬(wàn)臺(tái)，搶占了6.6%的市場(chǎng)份額，排名第4。該季度OPPO的增長(zhǎng)率高達(dá)136.6%，是全球前五大智能手機(jī)廠商中增長(zhǎng)率最高的廠商，也是其中唯一增長(zhǎng)超過(guò)100%的廠商。

而在中國(guó)市場(chǎng)，同樣是今年第二季度，OPPO的出貨量為1800萬(wàn)部，市場(chǎng)份額高達(dá)16.2%，僅次于華為。而在2015年第二季度，OPPO還僅僅排在中國(guó)市場(chǎng)的第5位。

似乎就在短短兩三年內(nèi)，這家總部位于東莞的手機(jī)廠商異軍突起，它的崛起速度之快，讓很多業(yè)內(nèi)人士都措不及防，也讓很多主流媒體莫名驚詫——在他們看來(lái)，OPPO似乎不如華為那么有技術(shù)實(shí)力，也不像小米那么有互聯(lián)網(wǎng)思維。他們看到的就是OPPO在熱門電視綜藝節(jié)目中的廣告，還有三四線城市手機(jī)一條街上鱗次櫛比的OPPO門店。

其實(shí)，OPPO崛起的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于這些。作為觀察手機(jī)行業(yè)多年的媒體老兵，老冀也談?wù)劦降资悄男┮蛩爻删土薕PPO。

在老冀看來(lái)，OPPO的崛起可謂厚積薄發(fā)，關(guān)鍵在于OPPO通過(guò)多年持續(xù)不懈的努力，構(gòu)筑了異常堅(jiān)固的鐵三角，這個(gè)鐵三角的頂端是OPPO的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則“本分”，底部則分別是“品質(zhì)至上”和“極致創(chuàng)新”。

（一）本分

從公司創(chuàng)立的第一天，OPPO就將“本分”作為最重要的企業(yè)價(jià)值觀，一直堅(jiān)持至今。OPPO副總裁吳強(qiáng)認(rèn)為：“本分其實(shí)就是做你本來(lái)應(yīng)該做的事情，這個(gè)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)很難?！本唧w來(lái)說(shuō)，本分又包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

一、隔離外界的壓力，保持一種平常心，回歸到事物的本源，把握住應(yīng)該做的合理方向。

要做到這一點(diǎn)其實(shí)非常難，正所謂“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止”，2013年互聯(lián)網(wǎng)思維最盛的時(shí)候，OPPO曾經(jīng)請(qǐng)老冀等意見(jiàn)領(lǐng)袖去公司交流，包括老冀在內(nèi)的幾乎所有意見(jiàn)領(lǐng)袖都認(rèn)為OPPO必須盡快布局線上渠道。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)確實(shí)有很多手機(jī)廠商忙著開(kāi)網(wǎng)上商城，忙著進(jìn)駐京東和天貓。

而OPPO掌門人陳明永長(zhǎng)考之后卻認(rèn)為，不管線上還是線下渠道，關(guān)鍵是把好的產(chǎn)品送到喜歡的消費(fèi)者手中，OPPO不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維，而要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。隨后兩年，在同行忙著開(kāi)網(wǎng)店的同時(shí)，OPPO卻花了很大的精力與經(jīng)銷商合作，將分布在全國(guó)的5萬(wàn)多家門店擴(kuò)張到了20多萬(wàn)家。如今，這20多萬(wàn)家門店撐起了OPPO的一片藍(lán)天。

（OPPO創(chuàng)始人陳明永）

二、要求自己要做到本分，不能說(shuō)別人不本分，當(dāng)體系出了問(wèn)題，首先求責(zé)于己。

前一段時(shí)間，當(dāng)三星Note7接二連三爆炸的時(shí)候，很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都抱著幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)，甚至不乏推波助瀾之舉。而OPPO副總裁吳強(qiáng)卻在公開(kāi)場(chǎng)合表示，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商該思考的是如何避免這樣的情況發(fā)生，是借鑒和反思，而不是落井下石。

“其實(shí)我們對(duì)于每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都非常尊重，特別是類似于蘋果、華為、三星這樣的品牌。雖然問(wèn)題很麻煩，但我們相信三星一定能夠解決。”吳強(qiáng)表示。

這些年來(lái)，OPPO在營(yíng)銷上很高調(diào)，不斷簽各種代言人，不斷投放大量廣告。但是，OPPO只是把自己該做的Marketing做好，卻從來(lái)都不參與炒作和撕逼，也嚴(yán)格禁止員工參與這類事情。

三、規(guī)范了一種跟人合作的態(tài)度，就是“我不占便宜”。

OPPO的前身做過(guò)MP3、MP4，一直到OPPO做手機(jī)，一直堅(jiān)持一條原則，就是不會(huì)去低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，或是單純依靠?jī)r(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)。因此，OPPO的產(chǎn)品始終有一定的溢價(jià)空間，從而使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，包括工廠、供應(yīng)商、經(jīng)銷商都有合理的利潤(rùn)回報(bào)。OPPO從來(lái)不會(huì)去擠壓上下游的利潤(rùn)空間，從而保證整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

具體到經(jīng)銷商體系的建設(shè)上，OPPO的選擇標(biāo)準(zhǔn)跟其他手機(jī)廠商有很大的不同：不是選那些有多少手機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也不是選有多少資金實(shí)力的，而是選擇價(jià)值觀相同的，然后OPPO與經(jīng)銷商之間有著非常清晰的規(guī)則和利益劃分。為了不讓經(jīng)銷商吃虧，OPPO有時(shí)還會(huì)對(duì)在售的產(chǎn)品在一段時(shí)間實(shí)行保價(jià)政策。

四、本分高于誠(chéng)信，即使沒(méi)有承諾，本來(lái)應(yīng)該做的事情也要做到。

2011年，OPPO作出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從功能機(jī)轉(zhuǎn)型智能機(jī)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃更改。很多原計(jì)劃需大量備置的物料突然不需要了，但當(dāng)時(shí)很多采購(gòu)員已經(jīng)口頭打電話給供應(yīng)商要求備貨，供應(yīng)商也早早為OPPO準(zhǔn)備了物料以供生產(chǎn)需求。

面對(duì)這種臨時(shí)的變化，即使沒(méi)有書面的合同，OPPO采購(gòu)負(fù)責(zé)人主動(dòng)承擔(dān)，接收這些口頭承諾的訂單，即使根據(jù)后來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃根本不需要這批物料。實(shí)際上在OPPO，這樣的事情還有很多。

（二）品質(zhì)至上

在正確的企業(yè)價(jià)值觀指引之下，OPPO的產(chǎn)品自然是堅(jiān)持品質(zhì)至上。OPPO品質(zhì)部部長(zhǎng)張磊表示，在這些年的發(fā)展中OPPO已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：“品質(zhì)就是企業(yè)發(fā)展的正負(fù)號(hào)，品質(zhì)做得好是正號(hào)，我們的口碑就會(huì)越好，我們的用戶滿意度會(huì)提高，這對(duì)企業(yè)的健康長(zhǎng)久就是一個(gè)很好的助力。品質(zhì)做不好就是負(fù)號(hào)，企業(yè)規(guī)模越大，可能對(duì)企業(yè)的傷害也就越大?！?/p>

一、品質(zhì)部門具有一票否決權(quán)

為了把“品質(zhì)至上”的觀念落實(shí)到日常工作中，OPPO創(chuàng)造性地賦予了品質(zhì)部一票否決權(quán)。在任何一個(gè)領(lǐng)域，包括物料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程，只要發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問(wèn)題，必須無(wú)條件地停止直到問(wèn)題解決為止。任何人，包括CEO都不能干涉品質(zhì)部的一票否決權(quán)。

前不久質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)，當(dāng)OPPO手機(jī)從高空跌落的時(shí)候，如果地面正好有尖銳的東西碰到直徑不到一厘米的攝像頭鏡片上，就會(huì)把攝像頭鏡片刺破。雖然這種概率非常之小，但是OPPO的產(chǎn)品部門找到解決方案之后仍然毫無(wú)猶豫地立即切換，雖然新方案的物料成本提升了五倍以上。“相比品質(zhì)的提升和給用戶帶來(lái)的價(jià)值，公司付出代價(jià)也要堅(jiān)持?！睆埨诒硎?。

（攝像頭檢測(cè)）

二、品質(zhì)并不僅僅體現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)，而是全方位、全體系

這些年發(fā)展下來(lái)，OPPO已經(jīng)形成了全方位的品質(zhì)體系，分為品質(zhì)控制、問(wèn)題的搜集與分析、質(zhì)量的改進(jìn)與提升三大模塊。其中，品質(zhì)控制涵蓋了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)品質(zhì)問(wèn)題來(lái)源又分為設(shè)計(jì)品質(zhì)、物料品質(zhì)、制程品質(zhì)三部分。而在設(shè)計(jì)品質(zhì)上OPPO又關(guān)注流程、規(guī)范和評(píng)審、測(cè)試驗(yàn)收三個(gè)方面。

（淋雨測(cè)試）

具體到手機(jī)電池的品質(zhì)控制上面，OPPO會(huì)對(duì)每一塊電池從物料采購(gòu)、工廠制造到質(zhì)檢進(jìn)行全流程的品質(zhì)控制，還引入了手機(jī)行業(yè)較少使用的破壞性物理分析，通過(guò)拆解、切片等手段，讓不良品、假料無(wú)所遁形。在OPPO老冀還看到了配備防爆玻璃的房間，用于對(duì)手機(jī)電池進(jìn)行強(qiáng)力的擠壓和針刺，檢測(cè)是否會(huì)出現(xiàn)爆炸等危險(xiǎn)狀況。

（電池測(cè)試）

三、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，有效解決品質(zhì)問(wèn)題

在品質(zhì)管理上，OPPO也非常注重引進(jìn)和采用先進(jìn)的管理工具，例如IBM、華為等企業(yè)采用的IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），并結(jié)合OPPO自身的特點(diǎn)做了相應(yīng)的調(diào)整，從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品退市進(jìn)行全生命周期管理。

為了降低人工操作的不穩(wěn)定性，OPPO最近兩年一直不遺余力地推動(dòng)制造自動(dòng)化，每年至少投入1億元引入各種自動(dòng)化設(shè)備，例如在SMT檢測(cè)環(huán)節(jié)，先進(jìn)的機(jī)器正在逐步替代人工。此外，OPPO還建立了MES生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，能夠有效地監(jiān)控每一道工序并避免工序的遺漏，還能夠詳盡地記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各種信息。因此，每一臺(tái)OPPO手機(jī)只要一掃條形碼，就知道是在什么時(shí)候、哪條生產(chǎn)線、用了什么設(shè)備、用了哪些物料，保證可以追根溯源。

（SMT機(jī)械手）

（三）極致創(chuàng)新

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球手機(jī)市場(chǎng)，把品質(zhì)做好是基礎(chǔ)，而要把這個(gè)基礎(chǔ)發(fā)揮出威力，還需要在產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的極致創(chuàng)新，才能研發(fā)出足夠差異化的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者贊不絕口的產(chǎn)品。

一、挖掘用戶真正的需求

對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者都會(huì)提出這樣那樣的諸多需求；這個(gè)時(shí)候，關(guān)鍵是從眾多紛繁復(fù)雜的需求中，挖掘出他們真正最在意的需求。OPPO經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究發(fā)現(xiàn)，拍照是消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者最在意的功能，因此在拍照方面不惜一切代價(jià)地投入。

OPPO還發(fā)現(xiàn)，用戶特別是女性用戶用手機(jī)自拍的真正需求并不是100%的還原逼真，而是把自己拍得好看一些，因此2012年OPPO推出首款具備極致美顏功能的手機(jī)U701，此后旋轉(zhuǎn)攝像頭N1、N3，再到R7、R9，OPPO R9不僅把前置攝像頭的像素做到了與后置攝像頭同樣的1600萬(wàn)像素，還內(nèi)置了“美顏4.0”功能，經(jīng)過(guò)上千人的調(diào)研調(diào)試，能夠?yàn)橛脩襞鋫涓m合中國(guó)人的美顏效果（海外市場(chǎng)的手機(jī)美顏功能會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整）。

二、將產(chǎn)品做到極致

還是說(shuō)到拍照，圍繞這個(gè)需求，OPPO先后推出了極致美顏、超清畫質(zhì)、206度旋轉(zhuǎn)攝像頭、電動(dòng)旋轉(zhuǎn)攝像頭、SmartSensor圖像芯片防抖等功能，將產(chǎn)品做到了極致。10月19日發(fā)布的OPPO R9s當(dāng)中，還獨(dú)家搭載了與索尼聯(lián)合開(kāi)發(fā)的雙像素對(duì)焦堆棧式傳感器IMX398，這也說(shuō)明，OPPO在拍照上的實(shí)力已經(jīng)得到了全球頂級(jí)數(shù)碼拍照巨頭的認(rèn)可。

而為了滿足用戶的續(xù)航痛點(diǎn)，OPPO專門研發(fā)了VOOC閃充，將手機(jī)的充電時(shí)間縮短到了原來(lái)的四分之一。為此，OPPO定制了專門的適配器、電池、數(shù)據(jù)線、電路、接口，并首次在適配器中加入MCU智能芯片，還深度研發(fā)了智能全端式五級(jí)防護(hù)技術(shù)。

三、技術(shù)創(chuàng)新永無(wú)止境

很多人認(rèn)為OPPO只會(huì)砸錢做廣告，而實(shí)際上，OPPO在技術(shù)創(chuàng)新上的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)營(yíng)銷，僅僅在小小的VOOC閃充上就申請(qǐng)了多達(dá)18項(xiàng)的專利。截止到2016年10月11日，OPPO公開(kāi)可查專利數(shù)量為8983件專利，其中有7846件發(fā)明專利，923件發(fā)明專利已經(jīng)獲得授權(quán)。在不經(jīng)意之間，OPPO已經(jīng)成長(zhǎng)為技術(shù)小巨人。

（OPPO獲得的部分專利證書）

面對(duì)即將帶來(lái)的5G，OPPO在技術(shù)上也做了充分的準(zhǔn)備，已經(jīng)深入?yún)⑴c到5G標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)中，并且多次參與了3GGP關(guān)于5G標(biāo)準(zhǔn)制定的相關(guān)會(huì)議，并且貢獻(xiàn)了一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“我們相信在未來(lái)的5G標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，OPPO一定會(huì)有一席之地。”O(jiān)PPO研發(fā)技術(shù)部部長(zhǎng)楊鑫表示。

在老冀看來(lái)，沒(méi)有誰(shuí)能隨隨便便成功。本分的企業(yè)價(jià)值觀、品質(zhì)至上的理念、瘋狂極致的創(chuàng)新，這三者構(gòu)筑了堅(jiān)固的鐵三角，成就了今天的OPPO。也正是因?yàn)閳?jiān)持這個(gè)鐵三角，OPPO向上的每一步才會(huì)走得如此的堅(jiān)實(shí)。

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