為什么雷軍承認(rèn)小米陷入低谷卻否認(rèn)反思？

這兩年唱衰小米的人很多，但雷軍和官方從來(lái)都否認(rèn)。而在今年的一次內(nèi)部講話中，雷軍則一反常態(tài)，承認(rèn)小米處于低谷期，并表示將在一年內(nèi)走出來(lái)。不過(guò)，盡管承認(rèn)小米處于低谷，但雷軍否認(rèn)那是“反思”。

外界理解為反思并沒(méi)有錯(cuò)，既然承認(rèn)小米陷入低谷，說(shuō)明確實(shí)遇到了一些問(wèn)題，那就是反思產(chǎn)生的結(jié)果。當(dāng)然，雷軍否認(rèn)那是反思也有道理，并且有從小米大局考慮的原因，因?yàn)橹挥惺≌卟判枰此?。而小米還沒(méi)有到潰不成軍的時(shí)候，對(duì)于雷軍以及小米來(lái)說(shuō)，還在努力的重振雄風(fēng)，自然不能泄氣。

雷軍在私下肯定是有過(guò)反思的，但對(duì)外也只是承認(rèn)了“低谷”，其他表態(tài)對(duì)未來(lái)還是相當(dāng)樂(lè)觀的。他之所以否認(rèn)反思的原因，是深知反思沒(méi)有任何意義，企業(yè)的問(wèn)題只有自救才有出路。靠反思來(lái)博得社會(huì)公眾的同情，往往卻招來(lái)的是看熱鬧不嫌大的心態(tài)，公眾根本不關(guān)心一家企業(yè)的死活，只會(huì)加劇外界對(duì)這家公司的不信任和不看好，讓危機(jī)變得更加復(fù)雜。

凡客的陳年幾乎每年都反思，這也是雷軍投資的企業(yè)，但其反思并沒(méi)有將凡客帶出泥潭。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，凡客再難翻身與陳年的反思有很大的關(guān)聯(lián)。在陳年的反思中曾經(jīng)說(shuō)，凡客過(guò)去做的都是垃圾，然后再?zèng)Q定做一件好襯衫。當(dāng)消費(fèi)者看到這句話的時(shí)候，不是同情，不是肅然起敬，而是自責(zé)為何曾經(jīng)上了凡客的當(dāng)買了一堆垃圾。對(duì)于一家過(guò)去生產(chǎn)垃圾的公司，不會(huì)再有消費(fèi)者愿意信任了。

一個(gè)企業(yè)家開(kāi)始反思，開(kāi)始否定自己的過(guò)去，其實(shí)就是喪失了自信。既然一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都喪失了自信，團(tuán)隊(duì)自然也不會(huì)有信心。哪怕真的是反思，承認(rèn)過(guò)去的問(wèn)題，也不可能對(duì)外讓大范圍的人知道。雷軍在處理上就比較藝術(shù)，不承認(rèn)過(guò)去的問(wèn)題，而是承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，以及表達(dá)對(duì)未來(lái)的信心。一年內(nèi)帶著小米走出低谷，這是雷軍釋放出來(lái)的積極信號(hào)，至于是否能真正走出來(lái)，誰(shuí)又知道呢？但這些都不重要，因?yàn)橐荒旰筮€沒(méi)到，不過(guò)是未來(lái)的美好期許。

樂(lè)視的賈躍亭也反思了，承認(rèn)階段性的資金問(wèn)題，不忘了表示對(duì)未來(lái)的雄心，這是相對(duì)有藝術(shù)的反思。而且，在詞匯的組織上也是破費(fèi)功夫，其中一個(gè)詞叫“戰(zhàn)略節(jié)奏調(diào)整“，既承認(rèn)節(jié)奏有問(wèn)題，又否認(rèn)將調(diào)整戰(zhàn)略。其實(shí)上來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上沒(méi)有太大的區(qū)別，因?yàn)楣?jié)奏調(diào)整會(huì)打亂整個(gè)戰(zhàn)略，但外界感知的卻是“有點(diǎn)小問(wèn)題，大方向沒(méi)事”。

所以，現(xiàn)在就很好理解為何雷軍承認(rèn)小米陷入低谷，卻否認(rèn)他在反思了。當(dāng)然，企業(yè)家公開(kāi)反思對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是弊大于利的，看似是將問(wèn)題暴露在陽(yáng)光下，但公眾可不會(huì)那么去理解，只會(huì)認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)衰敗了，從而會(huì)對(duì)這家公司保持懷疑。另一方面，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)影響士氣，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者泄氣了，失去自信之后，團(tuán)隊(duì)自然沒(méi)動(dòng)力了。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷顧問(wèn)，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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